国有上市企业内部关系管理

复旦大学硕士学位论文国有上市企业内部关系管理姓名：解旗申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吴嵋山20040430国有上市企业内部关系管理作者：解旗学位授予单位：复旦大学相似文献(10条)1.学位论文张小磊基于整合营销传播视角的关系管理2007伴随着市场和信息环境的变化，现代企业营销目标及品牌价值的实现早已不再满足于单纯的交易完成，而是得益于组织内外持久稳定的关系保障。整合营销传播将关系作为其核心价值观，维护与管理品牌与顾客和相关利益者之间的关系成为整合传播的中心任务。反过来传播沟通覆盖关系的生命周期，是关系管理的本质特征，因此关系管理就是传播管理，关系整合就是传播整合。从整合营销传播视角探讨关系管理，就是分析传播沟通在品牌关系构建和维护过程中的基本内容和表现方式。首先，关系管理强调对宏观视野和整体的把握，不仅关注顾客关系，而且还关注员工和相关利益者关系，是一种全员的传播管理。同时，关系管理重视微观操作，关注品牌信息与顾客的每一个微小接触点，是对可控信息和不可控信息的传播管理。因此，关系管理是一种理念思路，更是一种全员精细化管理，二者统一于关系管理的情感、权力、冲突、变化四大层面。其次基于关系管理的传播本质，要实现有效的关系管理，就必须对传播观念和传播方式进行全面革新和调整。即企业必须放弃惟利是图的逐利本性，将建立稳定的顾客和相关利益者关系作为品牌营销乃至企业运作的核心，并在此观念引导下整合利益、需要和价值等各种资源，在各个接触层面达成与顾客和关系利益者的有效互动，以提升关系价值并达成品牌终极追求。2.期刊论文陈青兰.CHENQing-lan从厦门PX项目到漳州古雷石化项目——基于项目利益相关方关系管理模型的案例研究-厦门理工学院学报2009,17(4)在对厦门PX项目演变为漳州古雷石化项目过程中的关键事件资料进行收集、整理和分析的基础上,运用基于博弈模型的项目利益相关方关系管理模型对这个案例从遭遇民众抵制到成功选址的过程进行深层次分析,以研究一个事关政府和企业发展战略的重大项目,如何借助项目利益相关方关系管理而成功实施.研究表明项目利益相关方关系管理模型(PSRM模型)可以成为政府和企业发展战略的重要实施工具.同时指出重大石化项目实施项目利益相关方关系管理时企业运作PSRM应是战略导向的,应使利益相关方具备完全信息,企业付出努力可以使博弈达到企业需要的均衡.3.学位论文朱大年通用电气公司内部同属企业利益冲突案例及分析2003一个项目,多家企业进行竞争,不但可以降低项目所需的成本,而且还可以优化项目的质量,从而提高项目进行的效率:但是如果在一家大型企业下面的多家子公司,以同一品牌、不同面孔对同一项目进行竞争,势必会出现一片混乱的局面,不仅会打乱公司自己的阵脚,分散公司能与其它外部竞争企业竞争的优势力量,也会使客户产生疑虑,从而使公司在与其它外部公司竞争中处于劣势地位.该文中通用电气公司在中国的多个子公司为争夺东深调水项目而出现的内部竞争冲突就是一个典型的例子.作者通过对具体案例的分析以及运用网络分析法分析错综复杂的内部利益关系,从中试图为管理者对利益相关企业进行有效的关系管理寻求一种分析的方法和思路:面对企业内部多个子公司出现利益冲突时,如何找出内部各相关利益公司的中心者或关键人,从而把握全局利益又兼顾各方相关利益者,使相互冲突的各利益相关企业形成一股优势互补的公司合力,真正发挥公司整体的竞争优势,最终使得公司在外部竞争中胜出,并同时使内部各利益相关企业真正达到共赢.4.学位论文李铃川锅钢材采购措施研究2005本文针对四川锅炉厂在整个锅炉行业一遍景气的大好环境下，由于钢材一度出现断货而带来一系列的问题,致使在竞争中越来越处于劣势之现状。通过综合应用供应商评选管理、供需双方关系管理、供应商绩效考核等方面的研究成果，并结合自己的调查，提出从川锅采购人员管理、供应商评选管理、供应商关系管理、供应商绩效考核等方面解决该问题。在川锅采购人员管理方面，通过对现有人员进行重新定位与分工、建立采购人员考核机制及钢材采购的定价流程等措施，实现权责对等，把钢材采购人员的利益与工厂的利益连在一起。在供应商评选管理方面，通过建立新的评价标准与流程，从川锅最常选用的四家钢材供应商的总体情况、生产制造、研究开发、质量管理、物流和交货、原材料采购、生态、合作等方面评估，找出最适合川锅的钢材供应商。在供应商关系管理方面，通过分析川锅现在的需求及能为供应商带来的利益、供应商得到川锅所反馈回来的利益，提出建立风险共担、利益共享的合作关系的途径和方法。在供应商的绩效考核方面，通过建立具体的供应商业绩评分卡和相关激励机制，促使供应商向着更有利于川锅的方向发展，双方建立更可靠、更长久的合作。从而从理论与实际上解决川锅钢材采购问题。5.期刊论文陈青兰.丁荣贵.莫长炜.CHENQing-lan.DINGRong-gui.MOChang-wei基于动态博弈模型的企业与供应商项目关系管理-软科学2008,22(2)通过对博弈的边界条件进行界定,构筑了一个项目关系管理的三阶段斯坦克尔伯格(Stackelberg)动态博弈模型.对本博弈的子博弈精炼纳什均衡的分析认为:企业与项目供应商的非合作博弈中,供应商是否履约以及合同实施的程度取决于企业对博弈双方长远合作关系的引导,企业如果加强关系管理,将激励供应商按照企业要求的合同时序量履约,从而实现双方最优的策略选择--合作式竞争,最终实现企业自身的项目目标乃至战略目标.6.学位论文严慧娟企业的政府关系管理研究2007政府不仅是国家权力的执行机构，还是国家利益和社会总体利益的代表者和实现者。政府行为对社会各个领域和企业的利益都具有不同程度的影响。因此，任何企业都存在着政府关系问题。政府是企业的重要利益相关者，政府关系是企业协调外部关系的重要方面，是企业的重要社会资本。政府对企业有重要的影响，主要包括：政府运用宏观调控手段对企业的微观经济行为实行间接调节和控制；政府是企业产品和服务的购买者；政府对企业的生产经营活动具有信息导向功能；政府是企业的财务支持者；政府帮助企业协调与其他社会组织之间的关系。政府关系对于企业的发展甚至存亡至关重要，因此，企业要重视政府关系，把政府关系管理纳入到战略范畴来考虑。第一部分是现状分析。即对主要工业化国家(美国和日本)企业政府关系管理的方法及中国企业政府关系管理的现状做了分析。第二部分是理论分析。本部分对影响企业政府关系管理的各种因素做了分析，进而推导出企业政府关系管理的总模型及国有企业和民营企业政府关系管理的分模型。然后在借鉴主要工业化国家企业政府关系管理的经验的基础上，结合中国实际提出了中国企业政府关系管理的对策，并针对不同的政企关系给予不同的政府关系管理方法。第三部分是理论的应用分析。本部分用中国民营企业政府关系管理的案例对企业政府关系管理的理论模型进行了应用分析，从而说明企业政府关系管理的重要性及本文研究的价值。7.学位论文盛枫《劳动合同法》对企业劳动关系管理的影响及企业如何实现劳动关系管理提升2009《劳动合同法》作为一部广泛征求过意见、反复修改论证、获得高票通过的重要法律，受到社会各界的广泛关注，也受到广大职工群众的普遍拥护。这是一部基于服务于建立社会主义市场经济和服务于建立和谐劳动关系立法宗旨的法律，旨在明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系，故在其制定上更偏重于保护劳工利益，对企业的管理提出了很大的挑战。本文首先对《劳动合同法》出台前国内、国际两大立法背景进行了分析，突出了发展和谐稳定劳动关系的立法宗旨。其次，对《劳动合同法》出台后，在合同订立、续订等四个环节中将出现的劳动关系管理新变化进行了具体分析，重点阐述了劳动合同法与以往法律法规的不同之处。此外，对《劳动合同法》出台后产生的积极影响进行了分析，并对依然存在的三个问题进行了思考。最后，论文根据企业实际情况，分别从宏观和微观两个方面对劳动关系管理提出了具体操作建议：重视招聘、充分行使知情权、强化过程管理、重视合同续签、做好合同解除、用好服务期制度，从而最大限度保障各方合法利益，做到企业和职工的双赢。8.学位论文张旭辉学校公共关系管理的价值与运作2007公共关系作为一种独特的管理技术，最早在经济领域发挥着重要的功能，但随着公共关系自身的不断发展以及社会不断对其提出客观需求，它已经与越来越多的社会组织发生了联系，到目前为止，公共关系已不再局限于工商企业等各种形式的营利性社会组织，在社会的其他领域以及很多非营利性组织中得到广泛运用，当然学校这个非营利组织也不例外。公共关系管理理论进入中国后，在理论和实践上都受到过广泛的重视。学校公共关系管理的理论和实践也取得了一定的成果，但是公共关系在学校组织发展的过程还存在着流于形式的规划，较多的出于随意和自发。至今为止公共关系在学校组织中并未受到足够的重视，在这方面的理论研究也非常有限。因此，研究我国学校的公共关系管理既有理论价值，也有现实意义。其理论价值在于了解我国学校公共关系的发展现状及学校开展公共关系活动的必要性及其价值性。其现实意义在于为我国学校公共关系管理的发展提供参考。本文用五个部分来对学校公共关系管理进行论述：第一部分主要是交代选题背景、意义，研究的目的、内容以及国内外研究现状。第二部分是学校公共关系管理的基本理论。首先介绍了学校公共关系管理的几个上位概念：公共关系和学校公共关系，进而提出了学校公共关系管理的概念并阐述其的内涵、对象及特点，还分析了这个问题提出的理论依据，从系统论、传播理论、利益理论中找到了它的理论根源。第三部分是学校公共关系管理的价值。通过公关管理对学校内部管理的价值、学校外部管理的价值、以及对其经济价值的分析来论证公关管理在树立学校良好形象，赢得学校公众的支持，摆脱学校困境中的作用。第四部分是学校公共关系管理的运作。从实践操作层面探讨学校怎样去实现公关管理的价值。本文从八个方面来探讨学校公共关系管理的运作：公关目标的确立、公关组织机构的设立、公关意识的培养、专门公共人员的培养、公关技能的提高、公众关系的处理、学校形象的设计、公关活动的策划。第五部分是结束语。9.期刊论文陈平.强茂山.CHENPing.QIANGMaoshan国际工程承包项目中的利益相关方管理-项目管理技术2008,(12)有效的利益相关方管理是确保项目成功的关键因素.面对不同的社会、人文和施工环境,走向国际市场的中国工程承包公司需要应对许多特殊挑战,其中一个重要方面是对当地利益相关方的关系管理.结合我国公司投标、承建国外工程项目的一些实例,有针对性地分析了国际工程承包项目中当地主要利益相关方管理方面的挑战,并就如何有效管理与各主要利益相关方的关系给出了具体建议.10.学位论文王利军品牌体验对顾客品牌关系的影响研究——以专卖店品牌为实证2005品牌关系管理是当今品牌管理的一个全新理念。企业以建立顾客与品牌之间良好、和谐关系作为经营手段，通过日常的管理行为来与目标消费群进行互动交流，形成和发展品牌与顾客之间的关系，从而最终促进购买、扩大品牌资产。品牌关系具有如下构面：功能性利益交换、感性利益交换、自我概念连结、承诺、亲密性、伙伴品质。品牌关系的形成与人际关系形成具有相似的过程，品牌及顾客双方的特征及相互交流是形成品牌关系的根本。　　品牌体验作为消费者对品牌的感知和学习，是品牌在消费者心目中建立印象的一个策略之一。品牌体验可以分为感观体验、情感体验、思考体验、行动体验及关联体验等五种。这五种体验划分同时也是品牌经营的策略模式。本研究主要探讨这五种品牌体验对品牌关系是否都具有显著的影响，以及这五种体验之间是否存在一定的交互影响，从而为实际经营中搭配各种体验提供理论支持。　　本研究采用实证研究的方法，以品牌专卖店作为研究对象，通过研究品牌专卖店的顾客来了解品牌与顾客之间的关系以及了解顾客在专卖店内获得的品牌体验，然后再探寻这二者之间的相互关系。品牌专卖店本人认为是一个能提供各种品牌体验的平台之一，同时专卖店品牌具有一定的知名度，其品牌关系一般比较明显，