4_POM_惠普管理流程

[e-mail]惠普管理流程[e-mail]公司是一个活的生态系统管理是一个有步骤的过程[e-mail]公司是一个活的生态系统公司是一个活的生态系统“战略”组织机构工作程序绩效评估标准公司文化与行为[e-mail]管理是一个管理是一个有步骤的过程有步骤的过程设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划管理行动评估结果和过程持续性的改善[e-mail]课程目标课程目标•理解管理的步骤与程序•掌握关键的技巧•制定提升自我管理水平的计划[e-mail]originatedbyAnneMarieSaunders-RelayConsultants心情感/信仰-幢景/价值观四肢移动/活动-计划/行动头逻辑性–宗旨／使命受到激励的人愿意随时贡献[e-mail]积极的人生/价值观有效的工作/管理方式丰富的专业知识良好的社会及人际关系健康的肌体成功的基础[e-mail]管理工作的范畴职责：计划组织领导控制具体行为：预测目标政策程序计划实现组织结构授权委托工作关系薪资管理决策沟通影响选择发展激励业绩标准报告评估修正工作纠正进度[e-mail]设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划管理行动评估结果和过程公司企业文化计划执行检讨行动公司目标工作目标绩效评估目标管理MBOPOMPOM中的不同表达方法中的不同表达方法持续性的改善[e-mail]设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划管理行动评估结果和过程持续性的改善设定宗旨和使命设定宗旨和使命让组织里的每个人清楚让组织里的每个人清楚地了解有关顾客的需求、地了解有关顾客的需求、企业的目标、业务及科技企业的目标、业务及科技环境方面应完成的使命。环境方面应完成的使命。[e-mail]确确定定宗宗旨旨••以一段广泛的、基本以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表有持久性的语言来表达达企业存在的原因。企业存在的原因。3要素：客户＋做什么＋好处[e-mail]制定制定““宗旨宗旨””的关键行为的关键行为••与客户进行长远策略的交流与客户进行长远策略的交流••不断了解内部与外部的环境不断了解内部与外部的环境••与企业的目标协调一致与企业的目标协调一致••愿意创新并敢于冒风险愿意创新并敢于冒风险••将信息综合为简明的语言表述将信息综合为简明的语言表述[e-mail]构思宗旨的说明构思宗旨的说明••信息来自于信息来自于––客户客户––供应商供应商––公司目标公司目标––上级主管部门上级主管部门––工作职责工作职责––小组成员小组成员••宗旨的说明宗旨的说明––界定组织存在的原因界定组织存在的原因––从广义上定义产品和服务从广义上定义产品和服务––与公司目标一致与公司目标一致––说明小组的工作对环境的贡献说明小组的工作对环境的贡献––明确和有说服力明确和有说服力[e-mail]确定使命确定使命••清楚地陈述在一定时间清楚地陈述在一定时间内可以达到的一个或一内可以达到的一个或一组目标，这些目标作为组目标，这些目标作为组织中聚集力量的共同组织中聚集力量的共同出发点。出发点。[e-mail]••使命的说明使命的说明––确定具体目标确定具体目标––是必须做的、是必须做的、有震撼力的有震撼力的、、有吸引力与挑战性的有吸引力与挑战性的––是容易理解的是容易理解的––有具体完成时限有具体完成时限––建立团队精神建立团队精神构思使命的说明构思使命的说明&&••信息来自于信息来自于––客户客户––供应商供应商––公司目标公司目标––上级主管部门上级主管部门––工作职责工作职责––小组成员小组成员[e-mail]设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划管理行动评估结果和过程持续性的改善建立共享的愿景建立共享的愿景将你部门的宗旨与使命和将你部门的宗旨与使命和相关的成员与合作伙伴进行交相关的成员与合作伙伴进行交流和沟通流和沟通,,并与团队成员一起并与团队成员一起描绘的理想成果。描绘的理想成果。[e-mail]什么是愿景什么是愿景??••对未来的展望对未来的展望••宗旨与使命达成时的景象宗旨与使命达成时的景象••梦想及前瞻性的思考梦想及前瞻性的思考••对未来想象的概念化对未来想象的概念化[e-mail]建立共享的愿景重要性建立共享的愿景重要性••赋予权力赋予权力––(Empowers)(Empowers)••同舟共济同舟共济––(Coordinates)(Coordinates)••激励卓越激励卓越––(Motivates)(Motivates)领导者带领大家到达从未到过的地方领导者带领大家到达从未到过的地方[e-mail]•建立共同的价值观•有效对愿景进行沟通•与团队成员一起建立共享的愿景•与公司目标保持一致建立共享的愿景建立共享的愿景主要行为[e-mail]价值观的定义价值观的定义••价值观就是一套指导我们行为的深深的信念价值观就是一套指导我们行为的深深的信念––我们与客户之间的关系我们与客户之间的关系––我们与团队成员的互助关系我们与团队成员的互助关系––我们与其他人的人际关系我们与其他人的人际关系––追求卓越的承诺追求卓越的承诺••共享的价值观则是团队共同同意的工作准则共享的价值观则是团队共同同意的工作准则[e-mail]yTheHPWay惠普之道惠普之道以人为本的管理精神以人为本的管理精神••比尔。休力特比尔。休力特,,惠普公司创始惠普公司创始人之一讲人之一讲::什么是惠普之道什么是惠普之道??••““这是由一种信念所产生的一这是由一种信念所产生的一系列政策和行动：即所有人，系列政策和行动：即所有人，男人和女人都愿意做好事，做男人和女人都愿意做好事，做创造性的事。只要给他们提供创造性的事。只要给他们提供适宜的环境，他们一定能做好适宜的环境，他们一定能做好””••公司只要创造适当的环境、员公司只要创造适当的环境、员工必然全力以赴工必然全力以赴[e-mail]塑造企业文化:空谈或行动JackWelch/GE:Numbers&Values•成绩出色并且融入企业价值观的员工•融入企业价值观但是偶而犯错的员工•不接受企业价值观也没有成绩的员工•不接受企业价值观但成绩出色的员工[e-mail]价值观总结价值观总结••是企业及部门共享的价值观是企业及部门共享的价值观,,不是个人的价值观不是个人的价值观••价值观的尺度体现在企业内部的政策上价值观的尺度体现在企业内部的政策上••企业内部政策会由经营环境的改变而调整，但并企业内部政策会由经营环境的改变而调整，但并不代表企业价值观也必须因而调整不代表企业价值观也必须因而调整••领导的行为是检验企业价值观最真实的标准领导的行为是检验企业价值观最真实的标准••一个具有强烈企业文化的公司就象一个大熔炉一个具有强烈企业文化的公司就象一个大熔炉••一个具有强烈企业文化的公司也象一个大磁铁一个具有强烈企业文化的公司也象一个大磁铁[e-mail]共享愿景的特征共享愿景的特征••具体具体••对大家都有利对大家都有利••富有挑战性富有挑战性••未来的景象未来的景象••生动活泼生动活泼••具有鼓舞性具有鼓舞性••有意义有意义[e-mail]总结总结•宗旨:你选择的市场及存在的价值•使命:在宗旨所规划的方向,必须完成的阶段性任务•价值观:建立共识及愿景的核心基础•愿景:宗旨或使命现实时的景象[e-mail]发展共同的工作计划设定宗旨与使命建立共享之愿景发展共同的工作计划管理行动评估结果和过程持续性的改善同心协力地完成落实愿景的计划,同时考虑到组织的资源(例如时间、金钱、人力等)Intellectualcopyright@HewlettPackardBusinessSchool2004-2008