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办公室管理一、单选题AA1.按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算(小型会议)。A2.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM－120CM，应该是（个人区）。BB1.不属于会场装饰物的是(饮用水)。B2.办公室布置要注意（各种沟通、保密）。B3.不属于书面形式的会议通知的是(电话通知)。B4.报告会“会务要点”说明有误的是(报告会结束就算完成了报告会所有工作)。B5.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？（有共同利益的话题）B6.办公室，顾名思义，是办公的场所，下列诸项中（实验室）应不属于办公室的范畴。B7.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项？（易出成果原则）B8.办公室信息工作的要求不包括（信息量越大越好）B9.办公室，顾名思义，是办公的场所，下列诸项中（医疗室）应不属于办公室的范畴。B10.办公室的核心功能是（塑造出组织文化及价值观）。B11.办公室的本质属性是（服务性）。B12.办公室工作的第一要义是（服务）。B13.办公用品库存管理中的再订货量是指（判定需要订购新的办公用品的库存余额）。B14.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（只能充当领导的参谋和助手）。B15.办公室在做调查研究工作时不能（调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手资料）。CC1.传真机最好用来传送以下哪种邮件？（一般的图纸）。C2.传真机传送下以哪种文件尤其有优势？（很长的文件）。C3.传真机的使用哪一项是不对的？（随时随地可向对方发送）。C4.“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为(多边形)。C5.常用办公用品中属于办公文具的是（中性笔）。DD1.董事会、院务会等会议属于(工作会)。D2.电脑、投影、白板属于会议的(演示设备)。D3.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（查证消息的可靠性）。D4.打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名,部门）。D5.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要(配置视频设备)。D6.电子文档存储归档时，应该（TIFF、FPG格式图片的电子文档可以直接存储，有特殊压缩参数的需要备注说明）。D7.对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用（变通）方法。D8.电子公文的处理（可以印制成纸质文件分发处理）。D9.电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊）。D10.督查部门的基本任务不包括（在督查中就有关重大问题作出重新决策）。D11.电子公文的属性是（具有规范格式）。D12.电子文件归档要做到真实、完整，打到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，（多份电子文件）项是不适宜的。FF1.发放办公用品的人员要求是（发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）。GG1.《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业水土保持通知)。G2.关于握手的礼仪，下面说法错误的是？（为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手握）G3.根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（三十年）。G4.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（4.5厘米）。G5.公文写作的规范要求（具有规范体式，符合公文格式标准）。G6.公共关系工作的特点不包括（以惠已为原则）。HH1.会议中心文件不包括(讨论稿)。H2.会议文件的归档应(遵守档案制度)。H3.会议日程表属于(会议程序性文件)。H4.会议决定事项的传达要求是(及时主义)。H5.会议纪要的拟写要求是(忠于会议实际)。H6.会议通讯录的主要信息一般不包括(出生年月)。H7.会议简报编写要求“新”，指的不是(要提出新人)。H8.会后不需要立卷归档的会议文件资料有(重要文件)。H9.会议信息从内容方面划分可分为(指导性、宣传性信息)。H10.会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的(议题)。H11.会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含(出席情况)。H12.会议文件分发传递的正确步骤是(登记、附清退目录、装封、发出)。H13.会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合单位的实际情况)。H14.会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(时间)。H15.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（茶歇）H16.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（征求主持人意见，停止笔录，关录音机）。H17.会议的直接成本不包括（会议工时成本）。H18.会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性)较强。JJ1.接受忠告的正确反应是（切勿感情用事）。J2.举办会议既要确保会议质量，又应遵循(勤俭节约)的原则。J3.记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。J4.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（骑边章）。J5.级别高的办公室一般称为（办公厅）J6.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（年龄）。KK1.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输(1200KB)的数据。LL1.领导人签名章是将领导人员的亲笔签名制成的印章，下列相关说法错误的是？（领导人签名章一般由领导人随身携带）L2.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(尊卑有序)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。MM1.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据(上司的工作)来确定督查工作任务。NN1.隆重典雅是(纪念会)会场的装饰要求。N2.哪一项不属于会议保健工作(会场设置保安人员)。QQ1.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准，下面请示中（越级请示）是不当的。Q2.签字仪式会场布置时不应该(准备好签字双方座位,主方座位居右)。RR1.“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。R2.若上司拒绝接见来访者，文秘人同在接待时，下列哪个做法欠妥？（简洁明了地告诉对方上司不愿接见）SS1.社交场合很讲究次序礼仪，一般（以右为尊）。S2.上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称）。S3.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（通知上司家人把衣服送达）。S4.上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认）。S5.“四分四注意”立卷方法不包括（分纸型）。S6.“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。WW1.文员协助举行宴会时，不用考虑（有无休息室）。W2.文秘人员打出业务电话时，下列哪项是正确的？（首先自报家门）W3.文秘人员在差旅结束后，应该（整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜）。W4.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围，（归档时间）和归档要求。W5.文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名，地址应该打印在（左上角）。W6.文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。W7.文员在拆邮件时，不正确的做法是（拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）。W8.无纸化办公过程中，应该（对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动）。W9.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（下级单位报送的报告、统计报表等）。W10.文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（归档范围、归档时间、归档耍求）。W11.文员在收取邮件时，不正确的做法是（为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情）。W12.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名、部门、地址、国名）。W13.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（代替上司制定约会计划）。W14.文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”）。W15.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（可以按照文员自己的习惯进行工作）。W16.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（初次写信，或有过激言行的）。W17.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见）。W18.文秘人员接听电话时，应该（接到电话应首先把己方的基本信息告知对方，如公司名称、本人身份等）。W19.文员在接打电话时，正确的做法是（在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来）。W20.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度）。W21.文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？（注意安排好上司的饮食）W22.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？（工作人员工作尽可能专门化、单一化）W23.文员人员在将信访信件拆封时，应该避免下列哪种做法？（拆开信件后要将来信信纸装订起来，信封则可以丢弃）W24.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会）。W25.文员如果误拆了非本公司的信，应该（在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）。W26.文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方）。W27.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）。W28.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？(最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要)。W29.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。W30.为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项)。W31.文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。W32.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。W33.文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订）。W34.文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该（不留余地），是错误的选项。W35.危机管理的原则不包括（转移焦点原则）。W36.危机的特点不包括（经常性）。W37.为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（实施-计划-检查）这样一个滚动的过程。XX1.下列接受名片时唯一正确的做法是（接受名片时要用双手）。X2.下列情况中，（一般文件或图像资料）适宜用传真机发送。X3.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥？（地级市政府经常越过省政府向国务院行文请示）X4.小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处，正A门)的位置。X5.下面属于办公室用于禁忌的是（领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”）。X6.下列电话礼仪中错误的是（与女士通电话，男士先挂）。X7.行政办公费用中的“三项经费”不包括（业务招待费）。X8.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少