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个人与团队目标的达成目标设定方法选取执行实施结果评估个人目标达成个人目标的达成目标设定方法选取执行实施结果评估个人目标达成目标的设定原则SMART原则——Specific（明确的）——Measurable(可测量的）——Action-oriented(行动导向的)——Realistic(务实的)——Time-related(有时间期限的）个人目标的设定1：远期目标：（半年以上的）？2:中期目标：（3个月以内的）？3:近期目标:（1个月以内的）？4:周/日目标：（一周或一天分解目标）5：最关键的一点：在公司的工作对你的中，远期目标实现有没有帮助？几个目标之间是否有冲突和妨碍？有没有你无法克服的障碍？方法选取的原则1：最大的效果（利益）产生2：最低的人员成本3：最低的时间成本4：最低的经济成本5：最符合你的现实状况（个性特征，经济状况，喜好，年龄……………………？）管理干部如何应用5W2H1、何谓管理干部2、管理干部的任务3、何谓管理1、何谓管理干部在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源（人、机、材料、经费、场所、时间等）以达成工作的目标。在组织系统中，既为上司，又为属下，故须发挥“承上启下”的功能。如：班长、组长、股长、课长等所谓的主管2、管理干部的任务2-1达成企业或上级所赋予的使命，包含有：品质Q（Quality)成本C(Cost)交期D(Delivery)士气M(Moral)安全S(Safety)2-2与同事协力合作，以解决共同问题。2-3提供各种客观的情报，包含有过程，结果、内部、外部等情报。2-4培育属下3、何谓管理3-1「设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体」----]Dr.Juran3-2管理循环----整个管理活动可以以PDCA循环表示，如下图：计划实施查调置处APCD决定达成目标的方法工作实施教育训练检查要因再发防止如何拟定计划(P)1、明确目的、目标a.使问题的状况清楚、以掌握现状b.考虑上级的目标或方针c.预测未来状况或条件的变化掌握可能发生的问题d.要把最终目的和目前目的分别清楚e.目的是否达成要如何评价f.目标能数量化g.多元性目标须列出优先顺序h.注意目标不可与公司或上级抵触如何拟定计划(P)2、决定达成目标的方法a.究明因果关系b.收集4M时间、经费、场所等资料c.整理、分析、判断资料、以掌握重要要因d.针对重点或重要要因、思考达成目标的方案e.多角度评估并选定最适方案f.订定计划工作，内容含5W2Hg.好部属不应该只会反映问题，而是能进一步提出建议或计划，呈给上级裁决h.事先订好计划，以做好先手管理i.计划订定须能让实际作业者参与执行实施5W2H法则1：WHY为何①为何有必要?省去的后果是什么?②为何如此做?可简化吗?有其它方法替代吗?③为何……?2：WHAT何事①做些什么?②要准备什么?③什么事可能成为障碍?3：WHERE何处①在何处进行最好?②配合的工作在何处最好?4：WHEN何时①何时开始?②何时要完成?执行实施5：WHO何人①由谁去做?一个人或一个团体？②由谁来配合?③由谁来督导、控制?1：HOW如何①如何做？②如何做准备工作?2：HOWMUCH成本为何①需要的成本如何?结果评估用结果对过程进行反向总结1：与自己的要求相比，结果是否是成功的，有没有提升的空间（目标，方法，执行）2：总结经验，寻找失败（不足）原因，目标不合理？方法不力？执行不到位？3：调整下一步的策略（目标，方法，执行）4：如果有你无法克服的障碍，怎么办？如果在现行的做法或产品在法则的检测中已无懈可击，则表示这一做法或产品可取；如有任何一个问题不令人满意，则还有改进的余地，那方面有独特的优点，则可加大发挥这方面的效用。5W2H的格式计划书一、目的或目标二、三、实施项目的具体做法四、注意事项时间实施项目1、XXXX2、XXXX3、XXXX4、OOOO5、△△△△负责人备注负责单位返回如何实施(D)1、教育、训练a.集合式教育或在现场上一对一的实际演练b.避免以指示、宣达、要求等强制性手段，而能以沟通协调，说服等手段c.不可只告诉他怎么做，必须使他了解做的意义，必然性、依据和理由等以策动其责任感和使命感d.以5W2H方式系统化教育e.刺激部属产生「内发性」动机、以鼓舞其工作热诚f.配合人员与单位须充分教育如何实施(D)2、工作实施a.主管须将贯「彻实施」的意志，明确地传达给部属、同僚b.命令下达应该一次完成，不要事后多次追加或改期再做c.实施过程若遇到困难主管不要灰心，除了深入检讨外并积极鼓励部属d.适当的授权e.收集有关数据如何调查(C)1、查检要因a.实施过程有无彻底遵守作业方法条件b.巡视现场须具有目的、重点意识c.最好以具体表格来检查d.过程若与计划有差异，须迅速追究原因e.要因查检尽量下级主管负责f.对于重大的要因或以往未做过的事件，上级主管（课长以上）可加以点检、但频率较松如何调查(C)2、定期「以结果来检讨」a.结果须以数据来定期比较、检讨b.结果的实绩与计划有差异时，须彻查过程中的异常真因c.须追根究底追到源头，以发现潜在的原因d.须客观、诚实的面对自己e.统计解析配合固有技术f.越上级主管，此种项目越多如何处置(A)1、应急措施a.暂时除去异常现象b.使异常现象暂时失去控制而不要再恶化、扩大c.治标--「头痛医头」「发烧退烧」d.以应变、调整方式来改正结果e.须掌握时效如何处置(A)2、再发防止措施a.除去异常真因,使同样原因不发生第二次b.使管理确实发挥功效c.与标准化、愚巧化结合d.横向作业水平展开e.纵向作源流管理（COACH）目标达成中极其关键的因素了解教练（COACH）的角色一面镜子反映被教练者的心态、行为和实况催化剂挖掘潜能，提升个人和组织的表现，加速其发展指南针协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标传教士以人为本，相信每个人都是愿意进步的,去自我改善的教练与顾问顾问：我是对的，所以你要听我的；关于解决方案与操作技术教练：你要对自己负责任，你自己可以解决；关于心态与信念教练与心理医生心理医生：针对心理患病者；面对过去教练：针对正常人；面对现在和未来教练与指导指导是我一定比你强，按我说的去做教练是我不一定比你强，但我可以支持你区分出你的方向、给你激励与挑战并令你去做到正确的做事做正确的事VS向上管理的方法尊重弥补上司不足站上司的角度看问题辅助决策；激励上司；进不居功，退不避祸遇到矛盾，懂得服从展示自己长处明确工作目标汇报工作进度分担工作勇于承担责任提出合理化建议提醒世界冠军的2010之旅多梅内克阿内尔卡作为教练,最大的失败在于即使拥有最优秀的球员，却无法赢得比赛……..作为球员，最大的失败在于即使拥有最优秀的能力，却失去了上场的机会…...目标设定方法选取执行实施结果评估团队目标达成了解沟通愿景规划心态调整指导建议方案选择技能培训激励监督管理指挥绩效考核奖励处罚目标调整人员调整团队目标的达成擅于协作走得更远谢谢，各位的聆听！