领导力与测评

领导力与测评讲师：谭小琥你是否同意下面的说法？•“兵熊熊一个，将熊熊一窝”•政治路线确定之后，干部就是决定的因素。•大海航行靠舵手什么是领导•领导者对领导的认识•学者的认识•领导特质论•伟大的领导能力是一种独特的艺术形式，既要求有非凡的魄力，又要求有非凡的想象力。•经营管理是一篇散文，领导能力是一篇诗歌。•尼克松《领袖们》第5页毛泽东•政治路线确定之后，干部就是决定的因素学者的认识•HaroldKoontz:哈罗德·孔茨•领导是管理的一个重要方面•有效地进行领导的本领是作为一名有效的管理者的必要条件之一。杜拉克PeterDrucker领导就是创设一种情境，使人们心情舒畅地在其中工作。领导是管理职能之一•计划•组织•领导•控制定义•领导是一种过程，指在一个组织中影响他人，使他人尽力去完成组织目标的一种行为过程。•领导者是指从事这一过程的个体。•领导就是影响力，是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体目标而努力的艺术或过程。•领导者并不是站在群体的后面推动和激励，而是要置身群体之前，带动群体前进，鼓舞群体为实现组织目标而努力。•领导的实质就是追随关系。•正是因为人们愿意追随某人，从而使他成为一名领导者。•人们往往追随那些他们认为可提供实现自己的愿望、需求和需要手段的人。领导的实质请注意•领导者不是伟大的人物。•领导者不仅在组织的高层。•我们每个人都是领导者•随时随地都有领导者。•每时每刻都有领导发生。•领导是一种人际关系。领导与管理•领导是高层次的管理•领导与管理的关系可以解释成“帅”和“将”的关系•领导者决定方向，管理解决效率经营管理的层次•战略规划战术计划运行管理高层中层基层•主要关心是否上马？怎样上马？怎样干好？的问题什么时候上马？•时间幅度3—5年半年—2年周，月•信息来源外部为主内部为主内部•内部为辅外部为辅•信息特征高度综合中等综合详尽•冒险程度高中低不同层次管理者的职能：•高层造势•中基层做实•基层做事•高层出思想•中基层出方法•基层要技巧领导是科学还是艺术？•领导确有方法的问题，至少有一定的程序。可以理解为技术。•如何使用这些技术和方法，因人和环境而异，可以理解为艺术。管理的效果与效率评价管理者有效性的两个维度•效率Efficiency把事情做对，做正确Dothethingsright•效果Effectiveness做正确的事Dotherightthings有效的与成功的管理活动•FredLuthans等1988年提出•本职工作表现出色的人为有效的管理者•提拔或晋升快的人是成功的管理者•二者不统一管理者从事的四种活动•1传统的管理：决策，计划和控制2沟通活动：交换日常信息并处理书面资料3人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训4网络活动：社交、政治活动、与外部交往。有效不见得成功的原因•平均而言，管理者把32％的时间花在传统管理活动中，29％用在沟通上，20％用在人力资源管理活动上，19％用在社交联络上。三类管理者比较•不同管理者在四类活动上的投入有很大差异。0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%传统管理网络联系一般管理者成功管理者有效管理者什么样的人可以做领导•1特质论•2领袖魅力论区分领导者和非领导者的六项特质：•进取心•领导愿望•诚实与正直•自信•智慧•与工作相关的知识鲍尔莫：领导的十大条件•合作精神决策才能•组织能力授权艺术•善于应变愿意负责•勇于创新敢于冒险•尊重他人品德高尚重要性个人品质非常重要督察能力事业成功自我实现自信决断性中等重要缺乏对工作稳定的需求主动亲近生人取法对优厚资金的需求外观感受的成熟度最不重要男性—女性顺序日本美国品德能力1使命感思维决定能力合作精神2责任感规划能力决策能力3依赖性判断能力组织能力4积极性创造能力授权能力5忠诚心观察能力应变能力6进取心劝说能力勇于负责7忍耐性对人的理解能力创新能力8公平性解决问题能力敢当风险9热情培养下级能力尊重他人10勇气调动积极性能力品德优良在你愿意追随的领导人身上,你最愿意看到什么品质?选出四项•真诚有前瞻性有能力•有激情聪明公平•心胸宽广支持别人坦率•可靠(值得信赖)合作果断•富有想象力有雄心大志独立•勇敢关心别人成熟老练忠诚有自制力平易近人调查结果选择不同品质的被调查者的%•品质2002年1995年1987年•真诚888883•有前瞻性717562•有能力666367•有激情656858•聪明474043•公平424940•心胸宽广404037•品质2002年1995年1987年•支持别人354132•坦率343334•可靠333233•合作282825•果断241720•富有想象力232834•有雄心大志211321•勇敢202927•品质2002年1995年1987年•关心别人202326•成熟老练171323•忠诚131111•有自制力8513•独立6510最重要的四项品质•真诚（诚实，有道德，讲原则）•有前瞻性（有远见，有目标，方向明确，有预见性）•有能力（了解核心业务，具有相关工作经验）•有激情（热情，有活力，乐观）国际比较•国家真诚有前瞻性胜任有激情•澳大利亚93835973•加拿大88886073•日本67836151•韩国74826255•马来西亚95786260•墨西哥85826271•新西兰86866871•斯堪地纳维亚84865390•新加坡65787894•美国88716963领袖魅力论•1)自信•2)远见•3)清楚表述目标的能力•4)对目标的坚定信念•5)不循规蹈矩的行为•6)变革的代言人•7)对环境的敏感性有效的领导方式•领导者的素质是决定领导效果的因素之一•领导方式同样影响领导的有效性•不同的领导者有不同的方式三种领导方式的比较专制民主放任组织方针一切由领导所有的方针经由任由集体或个人决的决定者一人决定集体讨论后决定决定，领导者不参与工作的分担由领导决定后成员可以自由领导者很少参与与同伴的选择通知成员结合，协商决定任务的确定工作参与及领导亲自表扬与成员一起工作但不自动提供意见工作评估或批评不做太多的具体工作对成果不做评价团体活动的成员不清楚团每个人都清楚总体领导自己清楚的了解队的最终目标目标和个人的责任密西根大学的研究•员工导向Employee-oriented在工作中以人为中心，根据人的特点确定任务的特点。•生产导向Production-oriented在工作中以生产任务为中心，不太考虑人的特点。管理方格91.99.98乡村俱乐部型团队型对7人6的55.5关4中庸之道型心32贫乏型任务型11.19.10123456789对工作的关心权变的领导理论•费得勒的领导理论•情境领导理论费得勒的领导权变理论•关系导向的领导者•工作导向的领导者•LPC问卷最难共事者问卷•领导者的个人风格必须和环境因素相匹配。费得勒的权变模型好－－－－任务取向————关系取向绩效差有利的中等的不利的领导－员工12345678关系好好好好差差差差任务结构高高低低高高低低位置权力强弱强弱强弱强弱匹配因素•领导者与成员的关系：群体成员对领导者的信任和爱戴，愿意追随该领导者的程度。•任务结构：工作任务是否能够做出详尽的说明，任务职责是否明确，责任是否重大。•职务权力：领导者所处的位置能使群体成员遵从（服从）命令的程度。提高领导效能的途径•替换领导者以适应环境•改变情境以适应领导者•因为：个体的领导风格是稳定不变的。情境领导理论•赫赛和布兰查德提出•两个领导维度：任务与关系•四种领导方式•提出成熟度的概念领导者的类型•指示型：领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎样干以及何时何地去干。•推销型：领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。•参与型：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件及沟通。•授权型：领导者提供很少的支持或指导，由下属自己决定。成熟度•个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿.•工作成熟度：知识、技能、经验•心理成熟度：做事的意愿和动机下属的成熟度•M4：有能力，愿意•M3：有能力，不愿意•M2：没有能力，愿意•M1：没有能力，不愿意情境领导模型高关系行为低任务行为高成熟下属的成熟度低关系低任务高关系低任务高任务高关系高任务低关系高中低M4M3M2M1交易型领导与变革型领导•交易型领导：通过明确角色规范和工作任务而指导或激励下属向着既定的目标努力，着重于解决现存中的问题。•变革型领导：鼓励下属为了组织的利益而超越自我利益；通过思想观念影响下属；对下属产生深远而不同寻常的影响。交易型领导者•权变奖励：努力与奖励相互交换原则，良好绩效是奖励的前提，承认成就。•通过例外管理（主动）：监督、发现不符合规范与标准的行为，把它们改正为正确行为。•通过例外管理（被动）：只有在没达到标准时才进行干预。•自由放任：放弃责任，回避决策。变革型领导者•领袖魅力：提供远见和使命感，逐步灌输荣誉感，赢得尊重与信任。•感召力：传达高期望，使用各种方式强调努力，以简单明了的方式表达重要意图。•智力刺激：鼓励智力、理性活动和周到细致的问题解决活动。•个别化关怀：关注每一个人，针对每个人的不同情况给予培训、指导和建议。中国古代的领导思想•儒家的仁治•道家的柔治•法家的法制•兵家的谋治孔子•为政以德，譬如北辰居其所而众星拱之。孔子•其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。孙子兵法•将者，智，信，仁，勇，严也。•视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。吴子兵法•民知君之爱其命，惜其死，若此之主，而与之临难，则士以进死为荣，退生为辱矣。先和而后造大事•昔之图国家者，必先教百姓，而亲万民。•有道之主，将用其民，先和而后造大事。•法，规章制度•术，领导艺术和领导风格•势，领导者的位置与权势韩非子的法术势吕氏春秋•昔先圣王治天下也，必先公，公则天下平矣。----贵公•圣王不务归之者，而务其所以归。•强令之笑不乐，强令之哭不悲。强令之为道也，可以成小，而不可以成大。•民无常处，见利之聚，无之去。欲为天子，民之所走，不可不察。--功名。吕氏春秋•贤主劳于求人，而佚于治事。-士节•亡国非无智士也，非无贤者也，其主无由接故也。无由接之患，自以为智，智必不接。今不接而自以为智，悖。若此，则国无以存矣，主无以安矣。----知接•君道何如？利而勿利也。吕氏春秋•明君者，非遍见万物也，明于人主之所执也。有术之主者，非一自行之也，知百官之要也。领导者的角色•胸怀全局，环境大趋势的掌握者•高瞻远瞩，企业方向的指引者•统筹全局，内部分工协调者•调兵遣将，权责体系的制定者•建立共识，各方利益平衡者•居安思危，企业革新之发动者•树立形象，外界资源争取者•身先士卒，团队精神建立者•大公无私，组织良心的缔结者孙健敏认为•用你的技术进行领导•用你的能力进行领导•用你的行为进行领导•用你的信心进行领导•用你的激情进行领导•用你的思想进行领导领导者的测评•测与评是两个不同的概念•测是测量，度量，运用某个尺度去描述一个对象。•评是评价，运用某个标准对一个对象进行价值判断。常用的测评手段•心理测验•面试•评价中心技术心理测验•认知能力测验•人格测验•态度与性向测验面谈的特点•透过以前的工作经历推断其潜力和未来发展•通过人的外部行为特征来评价一个人的素质•以观察和交谈为主要工具•内容灵活•双向沟通•效果的顺序性•只能获得部分信息•主观性较强评价中心的含义•评价中心不是一个地方或地点•是一套标准化的程序•和一系列测评方法的组合•依据情境模拟的原理•通过观察被评价者在不同测验中的表现•对其作出综合评价定义•在有限的时间和特定的环境中、运用多种方法和技术、同时对多个人进行管理素质测量和评价的一套标准化程序。评价中心的构成•心理测验•演讲（自我介绍）•公文处理•无领导小组讨论•面谈•角色扮演•管理游戏评价中心的特点•综合性（信息的多元化）•灵活性（手段的多样化）•操作性（内容的模拟化）•整体互动（过程的动态化）•与工作的关联性（指标的关联化）•评价者的培训（程序的标准化）•成本高评价中心的作用•企业