培训体系建立与实施08(转载)

学习、管理、共享培训体系建立与实施培训体系构成要素企业培训体系培训师资培训形式培训评估培训制度培训对象培训内容从火车提速看企业发展火车跑的快全靠车头带动车为什么跑的更快“动车型”企业--激活每个员工企业大学服务对象定位高层中层基层摩托罗拉大学企业内部全社会全价值链惠普商学院GE克劳顿村西门子管理学院麦当劳汉堡大学平安大学海尔大学工业农业狩猎信息几十万年前1万年年前200年前20年前—现在选择人类社会发展的特点控制激励员工模型激活员工动力压力企业文化合理报酬个人成长规范制度培训体系构成要素企业培训体系培训师资培训形式培训评估培训制度培训对象培训内容“我们是生产人才的，顺便制造一些电器。”---松下幸之助松下是做什么的?生产人才模具岗位胜任的课程体系专业素养管理素养基本素养基本素养沟通技巧时间管理职业礼仪职业化意识……专业素养销售技巧谈判技巧产品培训技术培训……管理素养团队管理目标管理执行力决策力……外部课程内部课程例如：时代光华有3000小时600门精品课程，每年至少新增100门课件有效的利用外部课程资源外部课程基于知识管理的内部课程培训提高个人能力增加组织能力知识管理内部课程制作内部课程知识管理过程隐性知识显性化显性知识结构化结构知识电子化内部课程基于知识管理的内部课程内部课程制作是人力资本的增值•复制少数人的成功经验,提高组织智商•多做工具，减少重复劳动•加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对公司的影响内部课程外部课程知识管理内部课程解决人才流失对公司影响培训理念、方法、工具生产人才模具基于岗位胜任课程体系建立内部队伍讲师第一阶段实施工作内容阐述所需客户方配合1、重点岗位梳理对企业重点岗位进行甄选，并对其岗位说明进行分析和完善，形成含职责说明、任职资格、基本任职能力、必要培训课程、职业上升路径等要素的岗位说明书。本项工作以客户方为主。高管确认重点岗位，并委派专人负责。（转下页）内容阐述所需客户方配合2、重点岗位课程确定●通过与重点岗位的直线领导沟通，确认该岗位主要课程。●甄选利用时代光华网络课程。●研究确定所需内部课程，并制定内部课程开发计划。重点岗位直线领导主导课程甄选，并由高管确认。•米诺测量仪表(上海)有限公司为德国米诺真兰集团在大中华地区的总部，公司主要从事水表、热量表等仪表制造。•米诺上海公司自2000年成立以来，逐渐形成了一套完善的生产质量管理体系。公司从国外引进了先进的生产加工设备。采用最先进的水表、热量表技术以及制造工艺。年生产能力达350万只水表，100万只热量表及热量分配表，其中90%以上出口，主要销往欧美地区。米诺测量仪表(上海)有限公司•Qn1,5-Qn2,5•安装长度80mm/110mm/130mm•壳体为锻造铜件，结构牢固，确保水表耐热抗冻•适合水平或垂直安装•8位字轮加指针式计数器•旋翼式单流束水表•计数器可360度旋转到最佳读数位置产品系列---米诺/真兰单流束冷、热水表能力模型能力匹配推荐课程课程来源公司文化管理制度公司文化走近米诺米诺课程公司战略公司战略及管理原则公司制度员工手册职业意识职业规划A60如何成为职业化员工时代光华课程职业素养A24成功一定有方法新员工----采购专员课程体系基本素养能力模型能力匹配推荐课程课程来源内部专业产品知识材料规格米诺课程采购规范材料采购流程公司制度采购制度采购能力采购技巧采购成本分析与议价谈判技巧时代光华课程招标管理企业招投标与采购管理实务专业素养锻压班长课程体系管理素养专业素养能力模型能力匹配推荐课程课程来源生产管理及制度锻造流程米诺课程车间管理制度现场改善精益生产F10精益生产之JIT实务时代光华课程设备管理WF11如何维护和保养生产设备能力模型能力匹配推荐课程课程来源人员管理团队管理B11如何打造坚实的基层团队时代光华课程沟通协调WB08团队沟通与冲突管理绩效管理D17目标与绩效管理培训体系构成要素企业培训体系培训师资培训形式培训评估培训制度培训对象培训内容●定制课程●知识传承●降低成本内训师团队建立意义企业方？员工方？●主持、演讲能力●沟通、引导能力●自信度●逻辑思维能力●专业形象内训师团队建立HOW?课程运行激励办法•课前•调查需求•明确目标•课中•多互动•多反馈•多练习•多检验•课后•答疑解惑•完善课件•荣誉/奖励•资质复审•一年一审•内训师晋级要求•总课时数•课程质量•团队内部分享•与外企业内训师交流•同课题小组备课•内部交流、研讨•读书会……持续培养内训师团队管理123第一阶段实施工作内容阐述所需客户方配合3、内部讲师培养及课程开发●针对内部课程，甄选内部讲师候选人。（推荐或自荐）●通过面谈甄选内部讲师。●组织进行基于课程开发的培训师培训。●实施内部课程开发计划。候选内部讲师积极配合。HR培训负责人主导，并确保培训师培训的讲师费用的落实。（转下页）1、重点岗位梳理2、重点岗位课程确定培训体系构成要素企业培训体系培训师资培训形式培训评估培训制度培训对象培训内容以培训为中心以学习者为中心培训模式改变课程1课程2课程3课程4课程5课程6培训方式定位公开课内训E-learning高层中层基层2008年美国企业应用E-learning情况36%57%79%01020304050607080占比重小型企业中型企业大型企业企业规模米诺(网络)大学(校长:总经理)工程技术学院(院长:副总或总监)商务管理学院(院长:副总或总监)制造管理学院(院长:副总或总监)教学委员会(主任:人资总监)模具设计系员工素质管理系IT技术系营销管理系质量管理系生产管理系设备管理系供应链管理系仪表技术系课程开发组绩效管理商务管理学院员工素养系新员工入职班员工基本素养班主管管理能力班经理领导力班能力模型能力匹配推荐课程课程来源公司文化管理制度公司文化走近米诺米诺课程公司战略公司战略及管理原则公司制度员工手册职业意识职业规划A60如何成为职业化员工时代光华课程职业素养A24成功一定有方法员工素养系新员工入职班员工基本素养班主管管理能力班经理领导力班能力模型能力匹配推荐课程课程来源公司文化管理制度公司文化每月应知考试(连续6个月合格)米诺课程公司制度部门内部制度职业技能人际沟通A07有效沟通技巧时代光华课程时间管理A42第五代时间管理商务管理学院制造管理学院生产管理系班组长专业班锻造工班冲压工班水力班能力模型能力匹配推荐课程课程来源生产管理及制度生产流程米诺课程车间管理制度现场改善精益生产F10精益生产之JIT实务时代光华课程设备管理WF11如何维护和保养生产设备统一学习平台E-Learning企业文化外部课程知识管理内部课程解决人才流失对公司影响培训理念、方法、工具培训执行培训考核生产人才模具基于岗位胜任课程体系建立内部队伍讲师培训体系构成要素企业培训体系培训师资培训形式培训评估培训制度培训对象培训内容培训效果评估的重要性概述50%的工作量，得到80%以上的收获50%的工作量，不到20%的收获启动前期准备实施培训推广实践评价跟踪辅导用管理和考核制度来保障学员对培训计划的配合度、参与度、重视度、投入度学员讲师主管培训前培训中培训后#哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论提高培训效果的关键因素排名担心E-learning培训效果衡量受训者反应反应目标衡量受训者的学习程度学习目标衡量受训者的行为行为目标衡量组织的投资报酬率结果目标唐纳•克帕屈格（DonaldL.Kirkpatrick）四阶层评估模型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）培训效果评估和跟踪培训效果评估和跟踪●时代光华ELN网络学习平台已具备评估手段。培训体系构成要素企业培训体系培训师资培训形式培训评估培训制度培训对象培训内容3、培训管理制度完善总则培训目标与原则制度细则：1、学习制度（如学时和学分要求等）2、学习管理（如培训实施与培训资源的申请、审批、实施，培训记录，培训费用，培训期间待遇与培训后义务等）3、管理权责（HR\职能部门）4、内部讲师培养和管理制度（如选拔、培养、激励、考核等）5、网络培训平台学习管理制度（如学习时间要求、学时要求等）6、内部专业资格认证管理制度（如申请资格、认证流程、考核标准及结果应用）7、培训绩效考核及结果应用（如培训绩效考核结果与薪酬、职业生涯发展、绩效考核等其它人力资源资源管理模块的挂钩等）8、其它构建企业大学建设工程蓝图步骤第三阶段初级培训体系阶段第二阶段第一阶段卓越培训体系阶段企业大学阶段无极限知识管理各阶段培训体系特征基础培训体系阶段卓越培训体系阶段企业大学阶段•重点岗位•重点岗位专业课程体系•内部师资在培训工作中起到一定作用•以面授、E-learning自助学习培训形式为主。•企业全部岗位•基于岗位胜任的课程体系•建立内部师资队伍并拥有有效管理体系，使之在企业培训工作中起到重要作用•针对不同培训对象和培训课程，在面授和E-learning自助学习的基础上，辅以非正式学习辅助•企业内部和外部（经销商、供应商、社会）•建立基于战略能力构建的课程体系，培训扩展到整个价值链，成为组织变革的推动力量(全价值链)•完善内部师资培养和管理体系，使之在企业知识管理工作中成为主要的承接者和推动者•混合式培训为主导，通过E-learning向企业外发展。培训对象培训内容培训师资培训形式各阶段培训体系特征基础培训体系阶段卓越培训体系阶段企业大学阶段•学习考核（二级评估）•制定年度计划•计划完成情况与绩效挂钩•培养学习文化•行为考核（三级评估）•建立岗位认证体系•实行持证上岗•实现企业内人才储备•通过积累和跟踪，有效实施培训四级评估，培训与企业绩效直接相关•企业内外建立岗位认证体系•提高关联企业员工素质•实现企业外人才储备培训评估培训制度实施总述以下将重点阐述第一阶段实现过程中的具体工作。E-learning讲师课程岗位目标第一阶段实施工作内容阐述所需客户方配合1、重点岗位梳理对企业重点岗位进行甄选，并对其岗位说明进行分析和完善，形成含职责说明、任职资格、基本任职能力、必要培训课程、职业上升路径等要素的岗位说明书。本项工作以客户方为主。高管确认重点岗位，并委派专人负责。2、重点岗位课程确定●通过与重点岗位的直线领导沟通，确认该岗位主要课程。●甄选利用时代光华网络课程。●研究确定所需内部课程，并制定内部课程开发计划。重点岗位直线领导主导课程甄选，并由高管确认。3、内部讲师培养及课程开发●针对内部课程，甄选内部讲师候选人。（推荐或自荐）●通过面谈甄选内部讲师。●组织进行基于课程开发的培训师培训。●实施内部课程开发计划。候选内部讲师积极配合。HR培训负责人主导，并确保培训师培训的讲师费用的落实。4、网络培训平台搭建●付费开通网络培训平台●组织架构及员工信息植入●网络培训平台系统管理员●确认培训管理员●提供组织架构及员工信息（转下页）第一阶段实施工作内容阐述所需客户方配合5、开学典礼●筹划开学典礼（高管致辞、使用演示及培训、时代光华授牌等）●制作宣传海报及其它宣传资料（网络大学意义宣导，及导入期休闲健康娱乐特别课程推介）●学员培训专人负责，积极配合6、内部电子课件制作●将内部课程转化为网络电子课程，并上传至网络平台。可交由JHT全权负责，或由JHT提供培训，客户方自行制作并上传。7、培训制度确立●建立基础培训管理制度，初步与员工绩效和晋升相挂钩，确保培训工作能按计划顺利实施，以“管”为主本项工作以客户方为主。高管、各部门负责人及人力资源部共同研讨确立。（转下页）内容阐述所需客户方配合8、网络学习平台导入期●设置多种宣传方式和途径，提高网络学习认知度。●全体员工通过选择体验导入期休闲健康娱乐特别课程，熟悉网络平台。●开展有奖体验等活动，推动全员参与。●跟踪员工网络学习体验情况，并及时采取相应措施，保障全员参与度。高管支持，人力资源部主导，各部门负责人积极配合，全员参与。9、学习实施●学习计划发布，基于岗位安排课程。●开通使用咨询服务通道（在线咨询、电话咨询）●学习情况跟踪，及时反馈督促网络培训平台系统管理员主导，各部门负责人积极配合，全