搜索
建立高效企业培训体系企业培训－设计与管理说明内容说明本课程为天津光华为企业建设培训体系服务经验，并非金科玉律本课程蕴含管理原理－亦适用于管理、教练使用本课程经验，须结合本企业情况，按步骤设计讲义中一些可自行理解的内容，作为备用资料－不再细致分析操作手册使用在下划线填写内容在空白出填写理解2为保障培训质量－请反馈企业培训中遇到的问题培训效果无法评估（77％）经费问题难以保障（50％）培训效果不大理想（36％）培训目的不大明确（7％）培训大多流于形式（7％）3（互动：现场企业所面临的问题？）企业培训中遇到的问题4难点问题产生难点问题的原因不解决问题的后果优秀的讲师合适的课程难寻培训市场鱼龙混杂符合企业要求的优秀讲师稀缺培训投资风险高培训任务完成无保障预期价值不符预期效果难达难做培训师未准确把握企业与员工需求内容与企业及员工个性化需求差异培训管理者对学员进度到掌控不准学习转换没有方法与有效支持企业对培训越来越没信心员工对培训越来越没兴趣人力资源价值越来越小高效的企业培训体系1.明确培训内涵－找准工作着力点2.分析培训需要－紧贴需求显功效3.组织有效培训－让培训广受欢迎4.发挥培训效用－显现投资的价值发挥培训价值，成为企业发展助剂展开事业的画卷5第一节：企业培训意识培训体系的内涵培训内涵是什么？7养分能自立、能发展修枝有能量、有约束教之、正之，使之如川：通过训练与教练，使员工知规矩、有能力、愿发挥育之、励之，使之成长：造就发展的土壤，使员工适文化、得养分、可成材环境要求角色定位生存规则职业意识职业素养职业技能应用意识应用技能愿意改善愿意发展仅供参考培训与教育不一样教育－求学者培训－从业人员知识、素养的长期积累能力与绩效的迅速突破基础性、标准性、稳定性应用性、针对性、鲜活性讲解、答疑讲、研、演、练阶段性（单体长，全程短）终生性（单体短，全程长）8素质－铸剑绩效－开刃势能瀑布积水入川仅供参考培训应该怎样作？9内涵：增加、充实。着重提升任务：补充岗位所需意识与技能项目：学历、外训、ELN、自学内涵：统一、矫正。着重规范任务：形成协作的意识与行动项目：内训、研讨、教练、考核业之道－虽远亦不可虚之职之术－虽巧亦不可由之仅供参考企业培训体系－内容提升－工作意识与技能项目培训项目重点自我学习ELN网络学习个性课程读书活动应用导向其他自学鼓励应用经验交流专题管理经验交流解决导向规范操作交流活动广泛标杆师徒技能帮带活动技能验收社会培训社会专题培训高层反馈职业资质训练班标准提升专题考察与沙龙应用研讨10解决－运营中突出问题项目培训项目重点内训师培训发展战略解析意义分解管理制度解析操作规则文化与行为规则分类培训企业内训统一经营管理意识现实相关系统管理技能应用导向其他形式培训有效改善专题研讨研讨式咨询－解决专家指导业务攻关研讨会议专题小组专题头脑风暴专题小组企业培训－重要特性培训安排：是企业要求－不是个人需求培训内容：是能做到的－不是想做的内训结果：是得到什么－不是做了什么操作培训：是工作方法－不是操作能力意识培训：是行为规范－不是价值观企业内训－绩效第一培训需求：以分析为主培训内容：以现实为主培训结果：以收获为主操作培训：以方法为主意识培训：以遵章为主11仅供参考培训体系－涵盖培训包含的内容规范员工各种工作意识的活动－人生、职业、文化、工作、人际提升员工各种工作技能的活动－思维、管理、交流、操作、改善培训采用的方式采取各种形式进行提升与启迪－自学、讲座、辅导、交流、活动组织各类人员进行传授与交流－领导、职能、技术、讲师、员工12企业培训很重要：是内外结合、学练结合的运营绩效保障系统企业培训很广泛：由人力资源组织规划，各部门都应参与企业体系不简单：要确定工作方向、整合培训资源、保障培训绩效培训体系－培训管理制度1.培训组织①培训项目确定流程②培训审批与组织流程③培训实施组织分工2.培训方式①各类员工适用方式②培训项目适用方式③培训方式与组织者④培训方式与资金管理3.培训担当①供应商选择、考核标准与流程②内训师培养、等级标准与待遇③学历与资质教育审批流程、政策4.培训应用①培训应用管理职责②培训应用管理流程③培训绩效考核与管理13关键：职责清晰、标准量化、管理参与仅供参考高效培训体系－流程1.分析战略要求2.明确工作提升3.找出人员要求明确需求1.运营提升培训2.素质提升培训3.自我提升训练确定方案1.内部交流研讨2.内部培训团队3.专业培训资源盘整资源1.学习应用管理2.培训绩效管理3.评估改善管理实施反馈第二节：培训需求分析让培训成为战略有效支持企业经营－需要的培训1.达成经营战略目标战略对各个部门、环节的要求实现战略中的瓶颈环节－项目2.保障经营业绩实现影响经营与发展的意识－清单运营中各种专业技能缺欠3.补充员工团队短板各个部门对员工提升要求基于岗位胜任的普遍性欠缺培训要求分析课题1.达成经营战略目标统一全员对战略的认识帮助关键环节工作突破2.保障经营业绩实现提升工作意识、纠正意识偏差解决运营中各种技能缺欠3.补充员工团队短板帮助各部门解决运营中的困惑提升员工普遍存在的技能缺欠发展型企业－训练为主企业发展－需要的培训171.提升团队实力系统的工作意识与技能前瞻性的学习型组织2.提升全员素质各类岗位职业化意识与行为高效沟通的组织全员意识与全景应用培训要求分析课题1.提升团队实力完善管理、技术团队技能积累发展所需前瞻意识与技能2.提升全员素质养成高素质职业化－自觉意识化解工作中出现的各类矛盾优秀文化得到普及与传承稳定型企业－培育为主2.1.发展型企业－年度培训计划调研运营中的问题了解运营中的各类问题调查工作意识、工作技能需求补充团队执行差距提升员工普遍存在的技能缺欠保障各岗位有效执行能力与意识达成经营战略目标统一全员对战略的认识帮助关键环节工作突破18需求调查作基础执行差距作补充战略阶段定权重培训方式见下章主观调查发放调查表，向员工直接了解培训需求－操作简单，准确度≈50%介绍培训课，由员工自选参加培训课程－操作中等，准确定≈60%绩效反馈发放调查表，向员工上级了解培训需求－操作简单，准确度﹥70%综合调查发放调查问卷，跟踪综合情况，分析设计－准确度﹥70%培训师座谈、走访，提出建议，商议审核－准确度﹥80%19根据《培训课题清单》－由需求对应到课题运营支持项目－2.1.1.解决现实的问题运营支持项目－2.1.2.有效执行的差距指令执行有效指令有意义指令清晰指令正规理解指令支持战略－有意义具备条件－可执行具备资源－能做到战略设计能力综合分析能力系统协调能力有效沟通－讲明白选准对象－能做到规范工作意识下属分析能力有效沟通能力具备执行能力具备执行意愿具备执行条件具备经验、意识视为己任有信心给予有效授权相关环节已照知团队培养能力教练激励能力授权能力意识组织协调能力有效成本控制有效目标控制有效进度控制执行进展达标执行质量达标精力与资源达标计划管理能力目标管理能力成本控制能力应该作到管理结果需要技能成长危机生存危机内部秩序危机战略控制危机丧失活力危机复杂简单组织规模或复杂度第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟运营支持项目－2.1.3.各阶段战略任务不同21运营支持项目－2.1.3.支持战略的培训课题培训的辐射面－不断增大个性化培训比例－不断增大自主学习提升比例－不断增大跨岗位的培训与学习－不断增大22生存战略－提升运营效率50%：统一意识、优化管理30%：工作技能培训、训练20%：制度、规范、文化稳定战略－打造优秀团队50%：职业化意识与技能30%：个人学习与素养提升20%：改善与经验交流活动发展战略－发展企业实力50%：规范化意识与技能30%：改善经验与交流活动20%：个人学习与素质提升发展型企业－年度培训计划第一步：收集培训需求，确认现实问题发放《培训需求调查问卷》或其他调查表，统计汇总培训需求使用《培训课题清单》，由问题对应到培训课题第二步：总结绩效考核，发现执行缺欠列出各类岗位，在绩效考核中普遍存在的缺欠第三步：选定发展阶段－确认年度主题根据运营特征，确认企业发展阶段理解发展战略，确定培训主题。合成培训计划选课原则：重叠为重点，战略主题外为自学数量比例：按照战略5:3:2比例确定课程量23仅供参考意向课题计划2.2.稳定型企业－年度培训项目企业做得好，稳定是先导－40%管理制度、业务流程，是稳定的基础，优先培训发展战略、企业文化，是凝聚力基础，优先培训工作好与坏，关键在意识－40%职业意识、职业素质，是尽责的基础，重点培训先进经验、成功典型，是创新的动力，必需安排火车跑得快，全凭车头带－20%管理团队首先要系统学习各岗员工要对照职业发展学习24仅供参考最终合成时区别年度培训计划－练习25构建企业培训体系－案例企业情况概况：兽药、禽药生产与营销中大型企业。生产：有GMP车间，制造基地300余人；营销：营销采取事业部方式，年增长20%。订单达产需要协调市场：处于国内市场中上地位，中小型私企竞争与搅局内部：各个部室协作需要高层协调，管理精力占用较大人员：管理与协作意识较差，人员流动性较大企业目标：提升国内市场地位，需要高效的生产协作体系支持。稳定与吸引人才，有效支持企业发展对人才的要求。26培训重点项目培训资源培训方式构建企业培训体系－案例企业情况概况：大型能源企业。生产：先进的自动化设备，生产效率较高运营：管理与企业运营较为顺畅市场：处于国内市场中上地位人员：员工200余人，职业素质较高，发展意识较强企业目标：提升国内市场地位，挖掘内部优化，形成高效企业。增加员工自豪感与工作成就感，形成高素质团队。培养员工全面意识与技能，为企业发展打造后备骨干团队。27培训重点项目培训资源培训方式第三节：组织受欢迎的培训组织广受欢迎的培训29受企业欢迎的培训1.喜闻乐见－符合成人培训特点的要求2.易于掌握－符合科学的学习规律3.易于实施－符合企业的工作节奏让培训喜闻乐见－3.1.成年人培训的规律1.需要指导：给予专业的反馈2.需要挑战：对显而易见问题不感兴趣3.需要渐近：要看到某一段成功的内容4.需要尊重：听取、询问、认可、赞佩5.需要自我发现：亲自得出结论6.需要放松：提供一个安全的学习场所30取向：专业与实用知识－理论少些内容：培训师与讲义深度－有指导性安排：课题要少而精、多案例风格：培训师风格－激励型、非教化方式：讨论、练习、学员总结环境：层级同等、非严肃场合喜闻乐见易于掌握易于实施仅供参考让培训喜闻乐见－3.2.符合学习规律：培训方式31讲座－10%阅读－20%视听－30%讨论－40%练习－60%使用－80%示范－90%听别人说明——听课与记录自己学习的——书籍与资料亲眼感触到——现场看操作澄清与验证——研讨与争辩经实践验证——练习与作业形成了习惯——应用与激励经不断优化——交流与讲授掌握程度描述培训方式喜闻乐见易于掌握易于实施仅供参考32内容与方式知识态度、价值观人际关系操作技能管理技巧组织发展讲授式小组讨论脑力激荡座谈会角色扮演游戏活动现场参观阅读材料？？录音带、光盘工作模仿展示法让培训喜闻乐见－3.2.符合学习规律：培训方式仅供参考喜闻乐见易于掌握易于实施让培训喜闻乐见－3.3.易于实施的培训：培训资源社会资源－经费较高。宜作为：中高层培训中高层开阔眼界：名师公开课、定向考察中高层管理改善：专项、系列内训或训练班中高层素质提升：ELN网络学习与学习管理内部资源－经费较低。宜作为：基层与员工训练中基层意识提升：内部培训师培训、管理者培训与座谈、专项内训或训练班中基层技能提升：内部培训师培训、教练、专项内训或训练班技能与操作规范：内部培训师培训、内部员工交流、竞赛提升解决