领导力与管理-Slide1

ManagementStyles管理方式Principlesofsuccess成功的原则ManagementStyles管理方式GoldenRule:黄金法则：“Successisthemaximumutilisationoftheresourcesyoudohave”“成功就是最大化地利用你所拥有的资源”Peopleneed:人们需要：-Predictablestructures可预测的结构-Linesofaccountability行业范围-Areasofresponsibility责任范围TypesofAuthority权威的分类DelegatedAuthority授予的权力Prescribedbyplaceinorganisation–easytoabusethereforede-motivate由组织内的位置所决定－容易滥用，从而起到消极作用PersonalAuthority个人威信Earnedthroughconsistentbehaviourtowardsotherpeople–takestimebutrepayshandsomely通过连贯一致的待人方式而赢得——需要花费时间，但有优厚的回报TypesofLeadership领导地位的分类LeadershipbyDemand命令型领导Oftenlinkedtodelegatedauthority–cancause‘leader’tobetheissue–notthetasks通常与授予的权力联系在一起——最终归结为“领导者”，而非任务LeadershipbyConsent同意型领导Oftenlinkedtopersonalauthority–createscollectiveownershipoftasks通常与个人威信联系在一起——最终体现在集体承担任务上。ManagerTasksandRoles管理者的任务和角色Responsibilityforeffectiveness对有效性负责Balancecompetinggoals平衡竞争目标Controluseofresources控制资源的使用Establishpriorities制订优先次序Communicator沟通者Mediatorofdisputes争议调解人Politicianpromotingcompromise推动和解的政治家Diplomatrepresentingorganisation代表组织的外交家ManagerSkills管理者的技巧TechnicalSkills技术技巧Usingtools,proceduresandtechniques使用工具、程序和方法HumanSkills人事技巧Understandingandmotivatingpeople理解并激励人们ConceptualSkills概念性技巧Coordination,integration,long-termdecisionsimplications协调、整合、长期决策的意义。InterpersonalRoles人际角色Figurehead形象代表者Ceremonial,media,visitors,events礼仪、媒体、访问者、活动Leader领导者Hiring,training,motivating招聘、培训、激励Liaison联络者Withotherorganisationsetc.与其它组织联络Informational资讯Cascading,monitoring,spokesperson传播、监督、发言人DecisionalRoles决策角色Entrepreneur创业家Creating/shaping/launchingnewideas创建/形成/实施新的思路CrisisControl危机控制Disputes,emergencies争议、紧急情况Resourceallocation资源分配Negotiator谈判者Contracts,grants,partnerships合同、赠予、伙伴关系TimeManagement时间管理60-80%managementtimeinoralcommunication60-80%的管理时间用于口头沟通Mentalawarenessofrolesrequired要求有对角色的心理意识Interruptionsguaranteed中断得到担保Approachabilityrequired要求有可接近性Empowermentofstaffrequired要求授权给员工Focusonrealissuesandgoals集中于现实问题和目标FormulaforManagement管理准则Showhonestsincereappreciation–maketheotherpersonfeelimportant表示诚挚的感激－让他人感觉到自己的重要Don’tcriticise,condemnorcomplain不要批评、谴责或抱怨Makeyourcausebiggerthanyourego让你的事业大过你自己Workforprogress–notperfection为争取进步而工作——不是为了完美Besolutionconscious,notproblemoriented具备解决方案意识，不以问题为导向。FormulaforManagement管理准则Investtimeinafocussedmanner–resultsarethereasonforactivity集中精力的时间运用－成果是活动的理由Fulfillingresponsibilityisagoodreasonforwork,disciplineisthemethod履行职责是一个很好的工作理由，而纪律是方法。Recogniseandacceptyourownweaknesses承认并接受自己的弱点Makegoalchecklistsandusethem拟订目标清单，并予以利用。FormulaforManagement管理准则Alwaysshowthepeopleinyourlifethehumilityofgratitude始终对出现在你生活中的人们报以谦逊的感激之情SixManagerActionSteps管理者的6个行动步骤Giveregular,specificandobservablefeedbackonperformance就绩效给出定期的、具体而且可观察到的反馈RespectthelinesofcommunicationandAuthority尊重沟通线和权威Maketimelydecisions做出及时的决策Beaccessible易于接近Encouragecreativeideas鼓励创新思路Providepersonalsupport提供个人支持10WinningRules10条制胜法则Whendealingwithothers:在与他人打交道时：1.Rememberthatasmileisthemostpowerfulsocialtoolwehaveatourdisposal微笑是我们可以使用的最有力的社交工具2.Listeningisaneglectedskill.Thepersonwholistenscontrolsfinaloutcomes.Encourageotherstotalk.倾听是一项被忽视的技巧，倾听者控制着最终结果。鼓励他人谈话。10WinningRules10条制胜法则3.Talkintermsoftheotherperson’sinterestandresponsibilities按照他人的兴趣和责任来谈话。4.Askquestionsyoualreadyknowtheanswertoandseetheotherpersonsperspective.Helppeople‘discover’thingsforthemselves提问一些你已知道答案的问题，以了解他人的看法。帮助人们“发现”他们自己。5.Modelthebehaviourandattitudeyouwanttheotherpersontohave就你希望他人所具备的行为和态度做出表率。WinningRules制胜法则6.Giveassignmentsthatallowyoutoexpressfaithandconfidenceintheotherperson分配任务，以表达你对他人的信任和信心。7.Alwaysmakerequest–nevergiveorders始终提出请求，而不是发布命令8.Developyourabilitytousenarrativestoriesandanalogies–theyarepowerfulteachingtools.Builda‘bank’训练自己利用叙事故事和比喻的能力，这是一种有力的教育工具，建立这样一个“储存库”10WinningRules10条制胜法则9.Alwaysberespectfultoothers.Showyourrespectbybeingontimeformeetingsandinforminginadvanceofunavoidabledelays始终敬重他人。通过准时赴会、预先通知无法避免的延误来表达你的尊重。10.ReturnPhonecalls,faxes,emailsandletterspromptly–thereisnoexcuseforlaziness立即回电话、传真、电子邮件和信函－懒惰是无法得到谅解的。WinningAttitude制胜态度“Ifyouhopeyoucan–youprobablywon’t…….“如果你希望自己能够，那么你很可能无法……Ifyouthinkyoucanyoumight…..如果你认为你能够，那么你有可能….Butifyoubelieveyoucanyouwill.”但如果你相信你能够，那么你必定能行”