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领导力与领导艺术尹文刚教授中国科学院心理研究所研究员,博导英国伦敦大学博士小问题•您最佩服的人是谁?不是人人都能成为好的领导杰出领导的本质•知道人们在想些什么•这是集体潜意识的学问!领导素质构成•决策•组织•管理•个性品质决策能力小问题•人是理性的吗?人是有限理性的!•脑子里的天平•心理分账组织能力搭好班子•选好人,用对人•测一测你的识人术察言观色•言语信息•非言语信息还要注意哪些?其它特质分析•非常规特质分析–笔迹–血型–指纹用人的原则•德鲁克的用人所长•韦尔奇的用人矩阵提升你的个人魅力认识自我自我评价他人评价认识自我自我评价他人评价认识自我自我评价他人评价认识自我自我评价他人评价认识自我自我评价他人评价团队文化团队知觉•问问你的职员:–你怎样看待这个团队?团队类型•任务导向的团队•人导向的团队•综合性的团队凝聚力增强团队凝聚力的小技法•记住每个员工的生日!•互补性原则•多样性原则办公室政治帕金森定律•为什么组织效率不高?•活学活用冲突管理对抗固执退化妥协人类的挫折反应处理冲突的基本操作原则•规则、程序和范例•确保交流能有效地缓解冲突•分离造成冲突的根源•善意的忽略•把握角色•必要时使用仲裁榜样的作用树榜样并非简单•什么样的人能树起来?压力管理检查一下•工作比平常晚得多了•做事犹豫不决了•突然增加烟酒的数量•言谈时条理性差了•无故发脾气•毫无根据地怀疑他人•常出错•常发呆这些你常有吗？•头痛•失眠•疲倦•饮食过多•食欲不佳•便秘•腰酸背痛•早醒•手脚冰冷•性冷淡•恶心•干一点活就气喘•颈、肩部疼痛•常口腔溃疡•腹泻•做恶梦怎么办？—减压！减压术(A)•自我心理防卫机制压力自我心理防卫（1）•寻找替代物•宣泄–减轻压力，释放能量–缓解情绪，保护身体宣泄的方式•喊叫•哭•“替代物”•其它•选一种最适合你的方式压力自我心理防卫（2）•补偿–以其他方面的成功弥补某一方面的不足压力自我心理防卫（3）•脱离：–通过改变环境，或是转向另一非现实的情景来缓解，网上的虚拟世界就是一种形式。压力自我心理防卫（4）•理化：–找出理由为自己辩解减压术(B)•经典减压法减压术(C)•超静思维•亚历山大法营造和谐健康的组织环境•影响心理健康的环境因素•控制权•技术的使用权•责任•多样性•透明度•工资•人际交往•人身安全•地位•组织文化与员工心态组织减压的三个阶段•初期–心态–时间管理•二期–运动–娱乐–工作调整•三期–EAP–专业咨询同心协力-共创奇迹