酒店营销方案(全年)

洛阳新友谊大酒店2016年微信运营方案2016年已经ING，在新的一年里为了提升洛阳新友谊大酒店客房的入住率和餐饮部的营业额，微信将是作为企业营销的又一个新媒体，而对于酒店的微信营销将根据具体的目标拆解，按照步骤进行推进。具体微信营销策略规划有几大步骤：1、定位企业微信平台定位自己的平台，自己的微信公众账号究竟要给粉丝提供什么内容。建立的初衷是为了彰显品牌，进行宣传。还是立足于服务，为粉丝提供售后以及咨询服务，要提前考虑清楚。内容即意味着营养，有营养才能有粉丝。2、定位目标人群建立好微信公众平台后，需要定位自己的目标人群。结合自身对于公众平台的期待，找寻符合自身平台目标人群的特征。这里的特征包含：性别、年龄、地域、消费习惯、生活习惯等等，依据特征设定目标粉丝的满足比量表。符合设定的条件和特征多的，优先去发展。3、目标人群调研对于目标人群定位好之后，需要的是对目标人群进行调研，了解目标粉丝的几个需求：（需酒店方进行调研）1）喜欢什么内容分类：粉丝喜欢什么样的内容，科技、人文、美食、旅游还是其他的。2）喜欢什么活动类型：粉丝喜欢比如抽奖活动亦或是征集活动还是什么等等。3）喜欢什么时候接收消息：具体喜欢什么时间段接收消息。4）不喜欢什么内容活动：对于哪种内容或者是活动不喜欢，不感冒或者是没兴趣。5）喜欢什么样的朋友：粉丝喜欢哪种类型的朋友，朋友应该是喜欢什么样的活动，有哪些兴趣点。6）喜欢怎么参与活动：粉丝喜欢是在线上微信端亦或是在线下参加活动。4、制定营销倾向点做好目标人群调研，定营销的倾向点。简而言之，就是营销需要倾向于哪一类粉丝，需要倾向于哪一类活动，需要在什么时候做内容群发推送，这一切将通过节假日做出详细的安排。5、设定营销策略目标选好倾向点之后，需要制作完整的营销策略目标了。集合粉丝增长量、图文转发、图文打开率等多维度，制定一定时间周期的微信营销策略目标，作为微信公众平台运营的动力和目标。6、划定营销运营节点制定好营销策略目标之后，需要对结果目标进行预估，此外，需要考虑在某阶段的时节、关键事件、企业的关键纪念日等多维度，争取在特定时节的节点上，做出爆发的效果。7、制定具体营销运营策划在节点划定好之后，需要进行针对性的内容和活动策划，结合即将到来的阶段的时节、关键事件、企业的关键纪念日等多维度，按照时间点，针对性地策划相应内容和活动，制定运营策略的具体方法。8、执行监督到位在具体运营策划制定好之后，酒店需建立执行团队和监督体系，保证实行到位。毕竟再好的策略失去了执行，也就没有了意义。而对于微营销将通过两条线开展，具体如下：一、酒店日常活动扫描二维码加关注可享受以下活动1、消费满100元送20元或30元赠券2、中市打8折，晚市打9折；中市打7折，晚市打8折3、中市提供商务套餐、特价菜肴、特价招牌菜4、每天一款特价菜，每天是不同的招牌菜特价5、酒店实行消费累计赠送贵宾卡、积分6、酒店实行微信会员卡营销管理a、微信会员卡是充值卡，必须是先要购买一定金额，然后赠送一定的比例或优惠，客人既可以送人又可以自己使用，非常方便。比如：购买1000元，可以充值1200元，或者是给予1200的赠券在一年中使用；并赠送生日礼券，在生日当天来预定用餐，酒店可赠送红酒和蛋糕各一份或者是厨师特别赠送的两道菜肴。b、微信会员卡是贵宾卡，也是积分卡；无须购买，只要申请就可以享受会员卡的优惠活动，但消费到一定的金额，可以用消费的积分换取等同的消费金额。比如：每消费10元则积分1分，累计消费到500分，可以用积分享受一次免费的用餐。7、消费一定金额，赠送“厨师推荐菜肴一款”或“饮料一瓶”8、招牌菜“1＋1”销售活动比如：购买一份招牌菜，再加8元，可以再点用一份特色菜。9、充分利用微网站的营销工具，开展系列的微信活动，例如：微信大抽奖，谁都有机会中大奖，具体奖项:免单机会，吃一桌送一桌，四人餐，招牌菜，代金券二、节假日活动1月份元旦：1.1元，谓“首”；旦，谓“日”；“元旦”意即“首日”。是世界多数国家通称的“新年”，是公历新一年的第一天。活动目的：提升我司微信号粉丝活跃度，引导新粉丝关注微信服务号活动时间：1月1日活动地点：洛阳新友谊大酒店活动主题：庆“元旦”我要住“豪房”活动形式：微信优惠券、分享抽奖活动要求：活动期间，准确发送“我要住豪房”到洛阳新友谊大酒店官方微信，即可参与抽“豪房”活动。活动当日利用微信抽奖功能进行活动，当日活动结束后并公布中奖名单，中奖用户需到洛阳新友谊大酒店进行兑奖。2月份春节：2.7-2.13春节是指汉字文化圈传统上的农历新年，俗称“年节”，传统名称为新年、大年、新岁，但口头上又称度岁、庆新岁、过年，是中华民族最隆重的传统佳节。情人节：2.14情人节又叫圣瓦伦丁节或圣华伦泰节，即每年的2月14日，是西方的传统节日之一。这是一个关于爱、浪漫以及花、巧克力、贺卡的节日男女在这一天互送礼物用以表达爱意或友好。元宵节：2.22农历正月十五元宵节，又称为“上元节”（LanternFestival）、上元佳节、小正月、元夕或灯节，是春节之后的第一个重要节日，是中国亦是汉字文化圈的地区和海外华人的传统节日之一。正月是农历的元月，古人称夜为“宵”，所以把一年中第一个月圆之夜正月十五称为元宵节。活动目的：2月份节日较多，客流量会减小，所以活动力度可以持续久点活动主题：微信福利到“美食红包我要抽！”活动时间：2月份整月活动地点：洛阳新友谊大酒店活动内容：借活动之际，在微信服务平台发起抽红包活动，凡关注“洛阳新友谊大酒店”官方微信的用户，均可获得三次抽取红包的机会，分享朋友圈增加一次抽取机会（每位用户仅有一次中奖机会）。红包礼品为客房和美食等额现金券。金额为5元、10元、20元、100元四种额度。微信用户参与活动抽取红包后，到洛阳新友谊大酒店营销部兑换代金券，有效期内持券到各店消费使用。3月份妇女节：3.8国际劳动妇女节（InternationalWorkingWomen'sDay，简写IWD）全称“联合国妇女权益和国际和平日”/“联合国女权和国际和平日”（UnitedNationswomen'srightsandinternationalpeaceday），在中国又称“国际妇女节”、“三八节”和“三八妇女节”。活动目的：提高粉丝的活跃度，利用焦点节日，提升粉丝活跃度活动时间：3月8日当天活动地点：洛阳新友谊大酒店活动标题：男人背后的“半边天”，当天就是“5折”活动内容：活动当天，凡女人携女伴进店消费，不管住房还是吃饭，统统“5折”，不是太任性，也不是太有钱，女人是伟大的，我们就是要给女人们一些特权，开房不是男人和女人的专利，约会也不是男人和女人的唯一，你OUT了吗？4月份清明节：4.4清明节又叫踏青节，在仲春与暮春之交，也就是冬至后的第108天。是中国传统节日，也是最重要的祭祀节日之一，是祭祖和扫墓的日子活动目的：悼念亲人的时刻，换一种方式进行悼念，提升对客户的关怀度活动时间：4月4日活动地点：无限制，悼念所在地活动标题：缅怀亲人，送祝福，礼物到手，一切拥有！活动内容：活动当天，寄托对亲人的怀念，酒店特针对会员或老顾客，送祝福，最好以礼物的方式进行慰问，礼物到手，一切拥有，通过同城快递邮寄礼物给客户，尤其是重要的客户。5月份劳动节：5.1国际劳动节又称“五一国际劳动节”、“国际示威游行日”（InternationalWorkers'Day或者MayDay），是世界上80多个国家的全国性节日。定在每年的五月一日。它是全世界劳动人民共同拥有的节日。母亲节：5.8母亲节（Mother'sDay），是一个感谢母亲的节日。这个节日最早出现在古希腊；而现代的母亲节起源于美国，是每年5月的第二个星期日。母亲们在这一天通常会收到礼物，康乃馨被视为献给母亲的花，而中国的母亲花是萱草花，又叫忘忧草。活动目的：通过劳动节和母亲节，吸引更多的粉丝和客户活动时间：5.1日至5月8日活动地点：洛阳新友谊大酒店活动标题：辛苦了，妈妈我爱你，晒出对妈妈的爱!活动内容：关注“洛阳新友谊大酒店”微信号，发送你与妈妈的合照一张，我们将在活动期间每天抽取最有爱的5张相片附送劳动节和母亲节神秘大奖哦!劳动最光荣，而母亲节也是一个专为妈妈设置的节日，它告诉我们不要忘记母爱的伟大。世界那么大，我想去看看，但是你有没有想过带上你自己的母亲一起去走走呢?微信劳动节+母亲节活动，为企业做宣传的同时也是一种爱的传播不是吗。6月份儿童节：6.1为了保障全世界儿童的权益，1949年11月，国际民主妇女联合会在莫斯科召开执委会决定，将每年6月1日作为国际儿童节。端午节：6.9端午节，为每年农历五月初五，又称端阳节、午日节、五月节、龙舟节、浴兰节等。端午节自古便有食粽、饮雄黄久不息，是流行于中国以及汉字文化圈诸国的传统文化节日，父亲节：6.19父亲节（Father'sDay），顾名思义是感恩父亲的节日。约始于二十世纪初，起源于美国，现已广泛流传于世界各地，节日日期因地域而存在差异。最广泛的日期在每年6月的第三个星期日，世界上有52个国家和地区是在这一天过父亲节。活动目的：通过儿童对活动的参与，加深客户对酒店的重视程度活动时间：6月1日活动地点：洛阳新友谊大酒店活动标题：亲宝贝，你是我永远的宝贝！活动内容：收集时间内向微信平台发送母子/父子合照，并注明宝宝及家长姓名即可参加活动，挑选出20张母子/父子合照进行投票评选，通过排名将可获得相应奖品活动时间：6月9日活动地点：洛阳新友谊大酒店活动标题：万水千山“粽”是情，温情好礼送回家活动内容：a、先在微信公众平台发布活动，如《万水千山“粽”是情，温情好礼送回家》活动，写明活动细则，并且此次的内容奖品是完全免费，是为了远方拼搏的人送回给家里的一份思念。b、活动内容写好之后就登入微网站设置赠品，上传赠品的时候把价格设置成0，产品标题写端午节活动赠品。c、此次活动的意义一方面是为了微信公众平台增加粉丝数量，让活动带来实际作用，也不枉送出去的礼品，另一方面也是为了庆祝中国的传统节日，为远方的朋友们能够在白忙之中抽空带回一份礼物给家人。7月份无节日8月份建军节：8.1每年的8月1日是中国人民解放军建军纪念日，因此也叫“八一”建军节。1949年6月15日，中国人民革命军事委员会发布命令，以“八一”两字作为中国人民解放军军旗和军徽的主要标志。中华人民共和国成立后，将此纪念日改称为中国人民解放军建军节。活动标题：同庆建军佳节，共叙鱼水深情活动时间：8月1日活动地点：洛阳新友谊大酒店活动内容：活动当天凡退役或现役军人，持任何可证明的照片或证件，到洛阳新友谊大酒店，住宿享受5折优惠，享受贵宾礼遇，就餐可赠送招牌菜一道。七夕节：8.9七夕节，又名乞巧节、七巧节或七姐诞，始于汉朝，是流行于中国及汉字文化圈诸国的传统文化节日，相传农历七月七日夜或七月六日夜妇女在庭院向织女星乞求智巧，故称为“乞巧”。活动目的：活动时间：七夕前后一星期均有优惠活动主要地点：洛阳新友谊大酒店接待大厅。大厅是酒店七夕活动最直接的信息，因此，活动期间，接待大厅的装扮必须符合七夕的浪漫氛围;活动标题：浪漫七夕，相约“新友谊”活动次要地点：客房活动内容一：浪漫“对对碰”相亲派对(宴会厅)。“对对碰”相亲派对宴会厅是为此次促销附加的酒店相亲活动，其盈利方式主要来源为会厅入场券、散客点心、饮品及其他商品消费，故其装扮必须要有相亲及七夕氛围;浪漫七夕情人之烛光晚会(宴会厅)。此晚会主要以舞会的形式进行，其盈利与上基本相同。它是上班族放松、与伴侣享受七夕温馨时刻的好地方，因此，它的环境氛围除了要有舞会的氛围外，还要为情人节制造出一种舒心的感觉;活动内容二：1)、七夕情侣套房。其装扮要能烘托出爱情的气息，还要提供一些制造浪漫的条件，香槟、玫瑰、泡泡浴必不可少;2)、活动当日普通客房8.7折，寓意七夕来此会发。客房里面有烛光灯具和玫瑰花茶，沐浴间同样有烛光灯具和花瓣(沐浴用)3)、七夕情人节当天所有女士凭会员证或房卡可以收到前台小姐送的玫瑰花及祝福。9月份教师节：9.10“弟子事师，敬同于父”。教师节，旨在肯定教师为