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2011-9-141项目管理相关知识域系统集成项目管理师培训(2011下半年)汇报提纲立项管理应用1合同管理2信息（文档）和配置管理3信息系统安全管理4知识产权管理5项目收尾管理62011-9-142一、立项管理1、立项管理内容•需求分析•项目建议书•项目可行性研究报告需求分析就是确定待构开发的信息系统应该“做什么”需求分析是项目建设过程中最困难且重要的工作其工作特点1、存在沟通方面的困难2、用户需求的动态变化3、生命周期中不同阶段系统变更的代价呈非线性增长一、立项管理1、立项管理内容项目建议书（又称立项申请）是由项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件。它是项目发起人根据自身（组织、企业）的发展战略，提出的某一具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。项目建议书的内容•项目的必要性•项目的市场预测•产品方案或服务的市场预测•项目建设必需的条件2011-9-143一、立项管理1、立项管理内容项目可行性研究是通过对项目的主要内容和配套条件进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。可行性研究包括内容•投资必要性•技术可行性•财务可行性•组织可行性•经济可性性•社会环境可行性•社会可行性一、立项管理2、建设方的立项管理项目建议书的申报原则下级上报，上级审批初步可行性研究初步可行性研究是介于机会研究和详细可行性研究的一个中间阶段。2011-9-144一、立项管理2、建设方的立项管理详细可行性研究的方法有很多，如经济评价法、市场预测法，投资估算法和增量效益法。详细可行性研究的程序框架一、立项管理3、项目论证阶段工作内容费用误差控制机会研究寻求投资机会，鉴别投资方向占总投资的0.2%~1%+30%初步可行性研究初步项目是否有生命力，能否盈利占总投资的0.25%~1.5%+20%详细可行性研究详细技术经济论证，在多方案比较的基础上选择出最优方案中小项目占总投资的：1%~3%大项目占总投资的：0.2～1%+10%项目认证是指对拟实施的项目技术的先进性、适用性、经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。项目论证的阶段划分2011-9-145一、立项管理4、项目招标招标是在一定范围内公开货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标人参加投标，并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场行为。（1）招标分类公开招标邀请招标招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标三个以上具备承担招标项目的法人或其他组织发出投标邀请书（2）招标活动应当遵循的原则公开、公平、公正和诚实信用（3）下列工程必须进行招标•大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目•全部和部分使用国有资金投资或者国家融资的项目•使用国际组织或者外国政府代款、援助资金的项目(4)开标在投标文件截止时间的同一时间公开进行，由招标人主持，邀请所有投标人参加。(5)评标招标人依法组建的评标委员会负责成员人数为5人以上单数，技术、经济方面的专家成员总数不少于2/3。2011-9-146(6)中标人的投标应当符合下列条件之一能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低招标人对已发招标文件进行必要修改或澄清时，应在招标文件要求提交投标文件截止时间的最少提前15日。招标文件自发出之日到投票人提交投标文件截止之日，最少提前20日。注：任何个人/单位不得将招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避招标招标活动不受地区和部门的限制招标人应设有标底，且标底必须保密投标人少于三个的，招标人应当重新招标一、立项管理5、签订合同合同谈判先谈技术条件，后谈商务条款签订合同招标人和中标人应当在中标通知书发出之日起30内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性的其他协议。合同条款当事人名称和地址，标的，数量，质量，价款和报酬，履行期限，地点和方式，违约责任和解决争议2011-9-147汇报提纲立项管理应用1合同管理2信息（文档）和配置管理3信息系统安全管理4知识产权管理5项目收尾管理6二、项目合同管理1、项目合同合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。合同管理，是指对依法签订的项目合同进行管理的一种活动与制度。受法律保护的合同，应满足如下几个原则：•平等原则•自由原则•公平原则•诚实信用原则•遵纪守法原则•依合同履行义务原则合同管理的原则•事前预控原则•实时纠偏原则•充分协商原则•公正处理原则2011-9-148二、项目合同管理2、项目合同分类按信息系统范围划分的合同分类•总承包合同•单项项目承包合同•分包合同按项目付款方式划分的合同分类•总价合同•单价合同•成本加酬金合同二、项目合同管理3、项目合同签订的注意事项•当事人的法律资格•质量验收标准•验收时间•技术支持服务期限是半年到一年合同主体必须是合法双方在验收标准上保持一致必须确定一个最终时间2011-9-149二、项目合同管理4、要约与承诺要约：希望和他人订立合同的意思承诺：受要约人同意要约的意思要约到达受要约人时生效要约撤回：要约撤销:撤销要约的通知应当在要约到达受要约人之前到达受要约人下列情况之一，要约不得撤销•要约人确定了承诺期限或以其他形式明示要约不可撤销；•受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作。承诺通知到达要约人时生效（承诺生效时合同成立）下列情况之一，要约失效•拒绝要约的通知到达要约人•要约人依法撤销要约•承诺期限届满，受要约人未做出承诺•受要约人对要约的内容做出实质性变更二、项目合同管理4、要约与承诺注：受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为新要约。2011-9-1410指合同当事人对于自己与他人之间的权利行使、义务履行与利益分配有不同的观点、意见、请求的法律事实。二、项目合同管理5、合同争议合同违约指与合同有关的当事人一方或双方不履行或不适当履行合同义务，应承担因此给对方造成经济损失的赔偿责任。合同索赔是指在信息系统工程合同履行中，当事人一方由于另一方末履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。二、项目合同管理6、合同违约和合同索赔2011-9-1411索赔依据的基本要求：•真实性•全面性•法律证明效力•及时性补偿原则索赔事件处理的原则•预防为主的原则•必须以合同为依据•公平合理原则•协商原则•授权的原则•必须注意资料的积累•及时、合理地处理索赔二、项目合同管理6、合同违约和合同索赔三、信息（文档）和配置管理1、信息系统项目相关信息（文档）信息系统项目相关信息（文档）是指某种数据媒体和其他所记录的数据。具有永久性，并可以由人或机器阅读分类按重要性和质量要求按开发周期正式文档非正式文档开发文档产品文档管理文档2011-9-1412汇报提纲立项管理应用1合同管理2信息（文档）和配置管理3信息系统安全管理4知识产权管理5项目收尾管理6三、信息（文档）和配置管理2、配置管理配置管理是指采用技术手段和行政手段进行对配置项的功能特性和物理特性加以标识，并将其文档化，达到与规定需求的一致性。软件配置管理的4个主要活动：配置识别、变更控制、状态报告、配置审计。配置管理中三个重要概念•配置项•配置库•基线2011-9-1413三、信息（文档）和配置管理2、配置管理建立和管理配置管理系统的主要步骤•建立适用于多控制等级配置管理的管理机制•存储和检索配置项•共享和转换配置项-•存储和复原配置项的归档版本•存储、更新和检查配置管理记录•创建配置管理报告•保护配置管理系统的内容•权限分配三、信息（文档）和配置管理3、版本管理配置项的状态有三种：草稿（Draft）、正式发布（Released）、正在修改（Changing）配置项版本规则草稿：处于草稿状态版本：0.YZ;YZ的数字范围为01～99。正式发布：处于正式发布状态版本：X.Y；X为主版本，取值1～9；Y为次版本，取值1～9。正在修改：处于正在修改状态版本：X.YZ；一般只增大Z值，X.Y不变，修改完毕，Z置O。2011-9-1414三、信息（文档）和配置管理4、变更控制变更控制委员会（ChangeControlBoard,CCB）也叫配置控制委员会（Configurationcontrolboard）,是配制项变更的监管组织其任务是对建议的配置项变更作出评价，审批并监督已批准的实施。变更控制内容：•变更请求•变更评估•变更实施•变更验证与确认•变更发布三、信息（文档）和配置管理5、配置状态报告配置状态报告（配置状态说明与报告）任务目的是及时、准确地给出软件配置项的当前状况，供相关人员了解、以加强配置管理工作。就是有效地记录和报告管理配置所需要的信息2011-9-1415三、信息（文档）和配置管理6、配置审计配置审计的任务就是验证配置项对配置标识的一致性。主要工作：物理配置审核功能配置审核汇报提纲立项管理应用1合同管理2信息（文档）和配置管理3信息系统安全管理4知识产权管理5项目收尾管理62011-9-1416四、信息系统安全管理1、信息系统安全保证信息系统的用户在允许的时间内，从允许的地点，通过允许的方法，对允许范围内的信息进行所允许的处理。信息系统安全的属性1、可用性在规定条件下和规定的时间内完成规定的功能2、保密性信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程3、完事性保护信息及其处理方法的正确性信息安全的定义：保护信息的保密性、完整生、可用性。4、不可抵赖性四、信息系统安全管理2、物理安全管理物理安全管理的主要内容•计算机机房与设备安全•环境与人身安全•技术控制•电磁兼容电子计算机机房设计规范GB50174-93防火、防漏水、防静电、防自然灾害、防物理安全威胁检测监视系统人员进出机房和操作权限范围控制见系统集成项目管理师工程师教程的P444~P445页2011-9-1417四、信息系统安全管理3、人员安全管理人员安全管理的主要内容•建立安全组织•坚持岗位安全考核与培训•离岗人员安全管理权限分散多人共管履行领导、保密监督职能四、信息系统安全管理4、应用系统管理应用系统安全管理的实施内容•建立应用系统的安全需求管理•严格应用系统的安全检测与验收•加强应用系统的操作安全控制•规范变更管理•防止信息泄露•严格访问控制•信息备份•应用系统的使用监视2011-9-1418四、信息系统安全管理4、应用系统管理应用系统运行中涉及的安全与保密的层次系统级安全资源访问级安全功能性安全数据域安全敏感系统隔离、访问IP地址段限制对不同的用户使用不同的资源访问权限用户在操作业务记录是否需要审核用户可以访问那些数据及不可访问那些数据汇报提纲立项管理应用1合同管理2信息（文档）和配置管理3信息系统安全管理4知识产权管理5项目收尾管理62011-9-1419五、知识产权管理1、什么是知识产权知识产权是指法律赋予智力成果完成人对其特定的创造性成果在一定期限内享有的专有权利，不是由智力活动直接创造所得，而是通过法律的形式把一部分由智力活动产生的智力成果保护起来。分类创造性成果识别性标记权专利权、集成电路权、版权（著作权）、软件著作权商标权，商号权客体--受保护的作品著作权人对作品享有5种权利•发表权•署名权•修改权•使用权、使用许可权和获取报酬权、软让权•保护作品完整权著作权的保护有一定的期限50年当第三方使用时，需要获得著作权人的使用许可，双方应签订合同，合同有效期不能超过10年，期满可续签合法获得计算机软件复制品有如下权利•可将该软件安装到设备中（电脑、PDA）•制作复制品的备份，以防复制品损坏，但不得转给他人使用•可对其进行功能、性能等方面的修改，但未经软件著作权人许可，不得向第三方提供修改后的软件。2、著