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目录一、企业面临的挑战12二、以组织学习应对挑战3三、ELN学习解决方案4四、组织学习咨询服务解决方案5五、成功案例六、关于时代光华6一、企业面临的挑战高层管理者挑战业务部门培训部门二、以组织学习应对挑战人才短缺；人才流失；难以形成整体合力和应变力；依赖人治，忙于救火；战略与文化落不了地；建立完善人才培养体系，加速人才开发与培养，搭建人才梯队，支持企业快速发展；搭建并提升管理系统，加强组织协同，摆脱对领导和个别能人的依赖；理清共同愿景和战略，达成共识，形成合力；塑造适宜创新、变革的学习型文化，实现持续改善；部门领导缺乏带队伍的能力培训与业务脱节；业务骨干工作经验分享不到位；业务人员得不到想要的培训与辅导；业务快速发展，人不给力；培训缺乏有效的规划；培训效果不佳；培训工作不受重视；搭建关键人才培养体系，提升各级干部的领导力；搭建与业务紧密结合的学习体系，促进人才战略落地；建立开放、多元、分享的学习系统，提供多种学习途径，实现各级员工的持续发展；形成知识分享与互动的组织氛围，提升集体智慧；激发组织成员的学习热情，实现自我超越；学习与发展成为组织成长的核心功能部门问题/困惑应对策略企业高层业务部门培训部门组织能力愿景、战略与目标知识管理绩效提升营造学习文化善用学习技术整合组织系统激发个体学习推动团队学习促进组织变革二、以组织学习应对挑战二、以组织学习应对挑战活下来活的更强壮活的更灵活活出生命的意义绩效导向的组织学习解决方案组织学习体系规划组织学习能力诊断•组织学习的三种机制：创新适变、能力提升与知识管理•学习型组织建设规划人才发展体系规划•基于人才战略需求和人才盘点结果，制定业务导向的人才发展体系培训体系搭建•确定学习需求，包括：现有的学习内容和将来需要包括的学习内容，学习目的，预计结果，学习环境和人员•组织架构与学习技术搭建人才战略规划人才战略，学习落地战略分解•了解组织需求，借助BSC“战略地图”进行战略分解•制定人才战略组织与个体能力•能力模型的应用•人才盘点与开发规划•组织协同学习与发展•正式与非正式学习•绩效关联、按需学习•评估与反馈混合式学习项目设计与开发重点岗位/人群培养方案•学习路径图•岗位胜任力+工作任务分析内容（课程）设计和开发课件设计的策略和开发方法•应用ADDIE方法论•具体的设计大纲具体的内容设计•脚本和模板的开发•用于评估测试的模板•应用SCORM标准学习效果评估和持续改善个人发展计划与绩效评估组织学习绩效评估持续改善在线学习平台实施与系统管理在线学习平台,学习数据分析、学习环境构建•将学习资源分配给指定对象•为学习者创建正式/非正式的环境•将学习嵌入到工作应用当中•实现工作中的协作三、ELN学习解决方案1.应用实施服务应用指导评估改善导入规划协助匹配课程协助编制相关规章制度协助策划推广方案协助策划启动大会ELN应用实施成熟度模型评估企业ELN应用实施所处阶段确定ELN应用实施的重点和方向评估改进ELN应用实施效果实施电话回访季、年度实施总结报告客服在线服务及7*24小时热线咨询客户研讨交流活动1.1ELN导入规划服务静态动态常态基于能力的静态学习，包括岗位必备通用能力与专业能力基于任务的动态学习，包括每月应知应会及组织制作的内部课程资源常态学习是指同事之间的交流，包括利用知识库、论坛等形式的交流与分享1.协助匹配课程2.协助编制规章制度3.协助策划推广方案4.协助策划启动大会1.2ELN应用指导服务1.实施电话回访2.季、年度实施总结报告3.客服在线服务及7*24小时热线咨询4.客户研讨交流活动客户服务人员定期回访反馈网院实施，实时给予建议。按客户要求提交报告，书面提交总结及建议。在线解答及客服专人电话服务。具办客户研讨交流活动，给客户提供更多交流机会。实施内容实施内容时代光华事宜时代光华事宜1.3ELN应用实施评估改善服务论坛知识库同步学习异步学习自由学习课时考核全体员工管理干部公司管理部门管理人才发展企业文化外部课程内部课程ELN非正式项目管理全体值链综合考核业务发展三、ELN学习解决方案•双击替换图片课前需求调研讲师、课程安排学习时间安排课程学习课中学习进度跟踪课后考试课后跟踪、评估2.学习平台159352.1学习平台界面16自定义应用功能系统管理员身份培训管理员身份2.2管理权限控制172.3需求调查问卷182.4课程安排选择192.5学习路径图202.6考试管理212.7报表管理微博问答知识库论坛2.8平台自带分享交流功能23ELP4.0产品简介2.9移动、离线学习2.10时代光华学习平台制定服务需求调研概要设计&详细设计编码及测试产品培训产品验收三、ELN学习解决方案3学习资源行业课程：银行业、证券业、房地产、医药行业服装行业家居建材行业、超市系列、零售系列等覆盖面广具有行业特色满足个性化要求通用管理课程：员工职业化、中基层管理技能，领导艺术、市场营销、人力资源、财务和生产运营等内容丰富、体系完备的课程内容定制课程：服务于企业战略目标和核心业务量身定制企业内部课件3.1课程体系：通用管理课程经理人分院职业化分院市场营销分院领导力分院职业化素养形象与礼仪职业化技能职业生涯规划目标与执行团队管理沟通激励自我管理战略与创新管理变革领导艺术企业文化建设信息与财务组织与流程自我管理营销战略品牌塑造广告与促销终端零售销售管理团队销售技巧渠道管理客户服务35门19门129门24门30门65门18门29门49门4门36门1门44门4门79门24门24门14门46门30门114门61门40门MBA分院生产营运分院质量管理成本控制安全管理班组管理生产计划控制仓储管理物流管理企业战略管理市场营销采购管理现场管理人力资源管理管理学管理经济学管理信息系统现代企业组织设计公司理论与实务公司理财企业国际化经营35门10门20门58门16门19门12门1门1门32门94门1门1门1门1门1门1门1门1门财务管理分院人力资源分院人力资源规划招聘与配置培训与开发薪酬管理员工激励员工关系管理劳动关系管理绩效管理内部控制现金管理成本管理税务管理风险管理信用管理预算管理会计准则34门17门41门10门17门32门29门22门9门6门5门1门9门7门4门1门3.1课程体系：行业管理课程体系网点主任风险经理大堂经理对公客户经理营销客户经理呼叫中心客服主管呼叫中心客服代表银行柜员HR经理培训主管团队长投资顾问理财经理客户经理电话营销客户经理客服经理交易部经理证券内训师营业部总经理HR经理培训主管总裁督导店长导购培训师陈列师商品管理商品采购代理商加盟商HR经理培训主管经销商总经理店长导购渠道经理培训师厂长车间主任班组长营销副总区域经理市场部经理HR经理培训主管招商管理楼面管理营销企划服务管理财务管理人力资源战略管理采购管理品类管理生鲜管理企划营销门店管理门店实操配送管理人力资源财务管理公司战略节能减排银行业证券业服装行业家居建材行业百货企业超市企业房地产行业医药行业3.1课程体系的特点•通用管理课程•行业课程•定制课程课程门类齐全•描述岗位特点•梳理岗位职责•构建岗位胜任能力模型•开发匹配岗位课程•大部分课程时长45分钟左右•一个课程就是一个知识点或技能点•有独立的测试题和考试题•三分屏视频课件•FLASH动画非视频课件基于岗位能力模型微课程课程形式多样3.2学习解决方案：通用岗位学习方案领导力提升培训解决方案针对管理者设计岗位胜任力培训解决方案针对各个岗位设计员工职业化培训解决方案针对基层员工设计3.2学习解决方案：行业岗位学习方案家居方案证券方案服装方案商超方案银行方案3.2学习解决方案：学习专题办公软件经济学常识机电类学习专题建筑类学习专题。。。。3.3时代光华课件定制服务三、ELN学习解决方案应用运维数据运维设备运维包含服务器、网络设备、远程管理设备、本地视频加速设备等硬件基础设施的运维；提供硬件设施租赁和硬件设施代购服务。网络运维以满足客户随时、随地，高效、稳定的访问学习平台为目的，从网络、监控、负载均衡等技术角度出发，提供CDN负载均和资源监控服务。包括客户学习记录、课件资源、历史数据等客户相关数据信息的备份、故障恢复、节点转移等运维服务。以租赁的形式为客户提供独立的、安全的、客户专用的全国网络线路和机房及网络安全。4.网络运维服务北京上海深圳……驻地服务机构一键式点击获得服务支持在线客服全国咨询电话400-6702100总部客户服务中心5.时代光华客户服务企业大学规划培训体系规划学习地图梳理/学习路径图设计学习型组织建设规划组织学习能力诊断知识管理规划创新能力诊断企业创新管理体系搭建人才测评与人才发展规划学习实施人才发展项目实施（如领导力、中层干部、高潜员工等）面授培训混合式学习项目设计与实施（含行动学习）学习工程师认证项目CKO培养CLO/学习架构师培养组织学习/行动学习教练养成学习设计e-Learning学习转化服务变革管理学习效果评估学习型组织建设辅导创新教练学习转化四、组织学习咨询服务解决方案1.企业大学规划及建设（1）企业大学理念、愿景、定位、核心功能、关键任务与目标结合企业的发展阶段，确定企业大学的办学理念、战略定位、愿景与目标基于公司战略的分解、落地要求和“能力地图”，设计企业大学的核心功能、关键任务与阶段实施目标根据企业大学战略，确定实施推进策略企业大学战略规划搭建技术平台、内容平台、课程体系、师资体系和科研队伍规划、建设企业大学的管理体系、组织结构、运作流程、规章制度以及与人力资源部、业务部门等的关系与接口，确保未来企业大学职责明确、配合协调、运行流畅企业大学运营体系规划企业大学e-Learning技术应用战略企业大学e-Learning系统选型标准企业大学e-Learning内容建设体系企业大学e-Learning应用推广方案企业大学e-Learning应用规划2.企业大学规划及建设（2）2.培训体系设计培训体系整体框架服务内容与预期成果：基于组织发展战略与业务需求，系统地了解培训需求；分析组织培训现状；制定中长期培训计划和年度计划；制定培训管理流程/制度。培训体系设计原则针对性系统性针对性多样性因材施教，讲求实效理论与实践相结合全员培训与重点提高相结合组织培训和自我提高相结合全方位全覆盖全过程内容多样性形式多样性层次多样性类型多样性培训内容员工+企业当前需要+长远发展培训制度培训流程培训组织培训师资协助企业制订适合自身实际需要的考核评价体系，并组织专家评估验收；协助企业总结创建过程，并制订深化与持续改善方案；整合国内外一流资源，为企业提供创建学习型组织所需的工具、方法与智力支持；监控企业创建学习型组织的实施推进过程，找出潜在问题，提供可行的解决方案；全面调研，系统分析，找出创建学习型组织的最佳切入点；结合国内外企业最佳实践，设计创建学习型组织的总体方案；方案设计1过程辅导2评估改善33.学习型组织建设规划将学习者、学习内容和学习活动有机匹配和排序，提升学习的有效性和系统性广泛借鉴行业经验和优秀企业在类似人群培养上的最佳实践通过行为事件访谈、焦点小组座谈和问卷调查等方式，挖掘岗位簇人群完成工作任务所需具备的学习内容通过资料收集、管理者访谈和战略解读等手段，分析现行岗位的关联性和发展性，划分岗位簇作为构建学习路径图的基本单元划分岗位簇确定关键任务及学习需求标杆研究设计学习活动4.梳理学习路径图5.设计开发混合式学习项目线上能力素质测评线下课程学习线下辅导线上课程学习综合改善评估在线辅导《新任主管90天》混合式学习流程混合式学习项目：新任主管90天6.企业创新体系规划个体创造力评估与创新思维训练组织创新能力评估创新能力提升建议团队创新能力诊断与改善建议创新工具设计企业创新管理体系企业创新体系规划学习流程时代光华基于核心顾问团队在知识管理方面、深具独创性的研究与实践、咨询服务经验，为客户提供高质量的知识管理专业服务。知识规划知识管理成熟度分析知识管理