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学习课程：好员工要有好心态单选题1.下列不属于阳光心态四大要素的是：回答：正确1.A胆识、感性2.B感性、创造3.C创造、信念4.D信念、乐观2.在学习中应该掌握的心态有：回答：正确1.A主动学习、持续学习2.B谦虚学习、善于学习3.C持续学习、空杯学习4.D谦虚学习、强化学习3.企业组织的存活时间取决于：回答：错误1.A人才的培养2.B企业的产品3.C企业的境界4.D团队的发展4.选择有竞争的环境主要包括：回答：错误1.A榜样带头、决心想变2.B形式所迫、决心想变3.C大环境感染、想与众不同4.D选择有竞争的环境、榜样带头5.企业组织学习的目的主要是统一思想、统一策略和:回答：正确1.A统一执行力2.B统一文化3.C统一行为4.D统一发展方向6.即使面对不喜欢的工作也会毫无怨言地承担，体现了员工的：回答：正确1.A目标意识2.B结果意识3.C主动意识4.D责任意识7.在心理学提升自信中，对头脑中已有的表象进行加工改造，创造成新形象的过程被称为：回答：正确1.A视觉化2.B想象法3.C推测法4.D联想法8.下列属于生活中提升自信方法的是：回答：正确1.A培养微笑习惯、视觉化2.B听觉化、视觉化3.C提升自我形象、敢于冒险前行4.D提升自我形象、与陌生人聊天9.中国家长在教育孩子方面，应该采取：回答：错误1.A培养孩子的依赖性2.B让孩子学习别人的好习惯3.C培养孩子的独立性4.D培养孩子的动手性10.员工的责任意识主要体现在：回答：正确1.A富有责任心、从不推卸责任2.B敢于担当、从不忍让3.C自愿付出、任劳任怨4.D敢于担当、自愿付出11.想要树立成功的榜样就要学会：回答：正确1.A复制和模仿、和乐观的人做朋友2.B远离抱怨、主动改变思想3.C选对人际圈子、远离抱怨4.D和乐观的人做朋友、确定目标判断题12.阳光心态的重点并不取决于自己，而取决于他人对自己的看法。回答：正确1.A正确2.B错误13.人之所以会给自己找理由，是因为目标很重要，但是动机比目标更重要。回答：正确1.A正确2.B错误14.每个人都要时刻给自己制造压力和竞争。回答：正确1.A正确2.B错误15.人可以没有兴趣和爱好，但是要想有所作为，持续学习是必不可少的捷径。回答：正确1.A正确2.B错误课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分:87学习课程：好员工要有好心态单选题1.下列不属于阳光心态四大要素的是：回答：正确1.A胆识、感性2.B感性、创造3.C创造、信念4.D信念、乐观2.在学习中应该掌握的心态有：回答：正确1.A主动学习、持续学习2.B谦虚学习、善于学习3.C持续学习、空杯学习4.D谦虚学习、强化学习3.选择有竞争的环境主要包括：回答：正确1.A榜样带头、决心想变2.B形式所迫、决心想变3.C大环境感染、想与众不同4.D选择有竞争的环境、榜样带头4.企业组织学习的目的主要是统一思想、统一策略和:回答：正确1.A统一执行力2.B统一文化3.C统一行为4.D统一发展方向5.形成阳光思想和阳光心态的前提条件是：回答：正确1.A改变性格2.B改变目标3.C改变行为4.D改变思想6.即使面对不喜欢的工作也会毫无怨言地承担，体现了员工的：回答：正确1.A目标意识2.B结果意识3.C主动意识4.D责任意识7.在心理学提升自信中，对头脑中已有的表象进行加工改造，创造成新形象的过程被称为：回答：正确1.A视觉化2.B想象法3.C推测法4.D联想法8.下列属于生活中提升自信方法的是：回答：正确1.A培养微笑习惯、视觉化2.B听觉化、视觉化3.C提升自我形象、敢于冒险前行4.D提升自我形象、与陌生人聊天9.中国家长在教育孩子方面，应该采取：回答：正确1.A培养孩子的依赖性2.B让孩子学习别人的好习惯3.C培养孩子的独立性4.D培养孩子的动手性10.员工的责任意识主要体现在：回答：正确1.A富有责任心、从不推卸责任2.B敢于担当、从不忍让3.C自愿付出、任劳任怨4.D敢于担当、自愿付出11.想要树立成功的榜样就要学会：回答：错误1.A复制和模仿、和乐观的人做朋友2.B远离抱怨、主动改变思想3.C选对人际圈子、远离抱怨4.D和乐观的人做朋友、确定目标判断题12.心态往往会决定一个人在圈子内的质量和层次。回答：正确1.A正确2.B错误13.人之所以会给自己找理由，是因为目标很重要，但是动机比目标更重要。回答：正确1.A正确2.B错误14.每个人都要时刻给自己制造压力和竞争。回答：正确1.A正确2.B错误15.人可以没有兴趣和爱好，但是要想有所作为，持续学习是必不可少的途径。回答：正确1.A正确2.B错误第一讲阳光心态的重要性（上）一、好心态才有好生活只有调整好心态，工作才会高效，家庭生活才会幸福。21世纪生活工作节奏不断加快，每个人的压力都在逐渐增加，产生困惑的同时造成了一些无谓的伤害，企业家和员工自杀的新闻事件已经屡见不鲜，究其原因，在于人们内心的困惑太多，没有调整好思维和价值观，抱怨和指责最终导致工作效率低下，家庭和工作都无法维持平衡状态，产生了巨大的负面压力。想要避免这些惨剧的发生，就要调整好自己的心态。如何以积极、主动、阳光的心态进入工作，已经成为值得每一个员工深思的问题。1.万物皆有规律事物随时都在发生变化，唯一不变的就是“变”。很多事情虽然在表面上看起来很复杂，但背后一定有规律可循，无论是方法、效率或是其他，最终都是取决于人的心态。世界上的人有高矮胖瘦、男女老少之分，每个人所处的环境不同，心态也就会有差异。很多表面上看起来差别很大的事物，其实都有规律可循，人们之所以会有困惑，根本原因在于不了解事物的规律，只要清晰地掌握了这些规律，任何困难都很好解决。例如，古代人类普遍认为打雷闪电是鬼神作怪或神仙施法，随着科学研究的发现，人们慢慢认识到打雷闪电是自然现象，是由云彩相互碰撞产生的，自然就没有了畏惧之心。任何所谓的麻烦，其实都是个人原因造成的，无论在生活还是工作中，只要提高自己的认知程度，调整好心态，找到事物的本质和规律，面临的困难就会迎刃而解。2.心态是成败的基因心态是决定事情成败的基因，只有把心态调整好，技巧才会发挥到位。培养心态的“力度”在少林寺题材的电影中，一些人到少林寺学习武功，大师和方丈并不会一开始就教他们武功，而是让他们从挑水、砍柴等体力活做起，目的在于增加武者的基本力度。很多外国人称中国武术是“花拳绣腿”，原因就是中国人体格瘦弱、缺少力度，学武功的人如果力度不够，学习再多技巧，也很容易被打倒。在工作中，如果不具备良好的心态，再多的技巧和方法也难以发挥出来。例如，很多销售从业者都在学习销售技巧方面的教程，然而却很少有人能在实际工作中发挥出来，原因则是心态、心智和经验没有到“炉火纯青”的地步，给人造成虚假的感觉。训练心态的“敏感度”工作和学习都有规律可循，因此我们要训练心态的“敏感度”。比如，算命大师通常在很短时间，仅通过几句对话就能把来访者说得频频点头，世上并无鬼神，真正原因是算命大师从伸手、眨眼的小动作上判断出来访者的性格特点。不同人伸手的姿势是不同的，外向的人会很迅速地把手伸出来，内向或腼腆的人手臂会呈现弯曲状态，这就是算命先生的高明之处，是在长期算命中训练出来的敏感度。作为讲师，根据学员状态调整授课风格和内容，不照本宣科，也是多年经验所得的个人能力。例如可以通过举手动作测试学员的性格特点，迅速举手的人性格果断，经过训练就可以变成典型的狼性销售员，手举得很低的人性格腼腆，举手前环顾四周的人性格优柔寡断，这种类型的人想把销售工作做好，就需要面对很大的挑战。二、阳光心态四大要素无论是企业的领导、后勤工作人员，还是一线销售人员，想要调整好自己的心态，把管理和工作做好，都必须具备阳光心态的四大要素：胆识、感性、创造、信念。1.胆识铸就成功胆识是指一个人的胆量和见识，包括果敢做事、简单看事、大胆行事的特点。有胆识是一个人成功的重要影响因素，有胆识人的心态比较阳光。果敢做事在马路骑自行车时，迎面也过来一辆自行车，眼看两辆车就要相撞，出于本能，人们都会闪向一侧，对面的人就会闪向另外一侧。但如果两个人都犹豫不定，经过几次左右位置转换，车把始终呈现左右摇晃的状态，最终还是会撞在一起。归根到底，撞车的根本原因是骑车人的意志不够坚定。对工作人员的启示则是，想要别人如何对待你，关键取决于自己如何对待自己。例如，很多销售人员总是觉得遇到的客户都不爽快，事实上可能销售人员本身就不是直爽的人，所以想要提高工作绩效，就要从自身做起，果敢做事。要点提示胆识的特点包括：①果敢做事；②简单看事；③大胆行事。简单看事有胆识的人容易保持阳光、积极的心态，不会思考复杂的事情，通常会用相对简单的方式带来高效的成果。很多人总是觉得压力大，其实压力都是自己造成的。这就像盖房子时用筛子过滤细沙子，细沙子从筛子里漏下去，粗沙子和石头就会被筛出来，但如果筛子的间距过细，沙子就会都被留在筛子上，时间一长筛子就会承受不住重力而断了。所以人们感觉压力大，追根究底还是因为性格过于敏感、内心过度脆弱造成的。人的价值观包括很多方面，敏感的人通常会把不顺的事情都留在内中，从而导致一些没有必要的困扰，陷入一种狭隘和复杂的境地。大胆行事胆小怕事的人想要改变自己凄惨的命运和瞻前顾后的做事风格，最简单的办法就是调节自己的性格，锻炼自己的胆识，想到“天塌下来也有大个子顶着”，就不会再有顾虑。做事的时候只有本着大胆、果敢、放得开和简单的原则，才更容易铸就成功。例如，生活中两个男士同时追求一个女士，一个人不管不顾大胆追求，另一个学识渊博的男士却在瞻前顾后，当他终于决定追求的时候，或许女士已经和前一位男士成立家庭了。狭路相逢勇者胜，成功不是仅靠知识就能取得的，只有真正有胆量的人才会取得最终胜利。中国财富排行榜前100名中有72个人仅有高中学历，这一现象不仅局限于中国，世界财富排行榜前100名中有68个人没有得到大学文凭，包括世界首富比尔?盖茨，由此可见，有知识的人未必一定会成功，但是成功的人一定有智慧和胆识。要想使心态变得阳光，工作变得高效，就要马上开始练就自己的胆识，让自己变得果敢、简单、大胆。拥有胆识的人更容易变得阳光，让心态变得年轻，增加成功的机会。2.感性面对现实人是感性的，世界是可调的，现实是可变的。即使是弱不禁风的人，经过坚持不懈的努力，也能解决面临的问题，成就一番事业。人是感性的一个人拥有胆识还不够，要在此基础上做到感性。多数人都同时拥有感性和理性的心态，能够成就大事业的人通常感性成分和理性成分都高于一般人，然而需要做最终决策的时候，人们体现出来的多数是感性心态。例如，女士的衣柜里总会有几件买回来就没穿过的衣服，因为即使是智商再高的人，在买衣服时头脑也不一定是清醒的，试穿好久还不下单的时候，只要店员说一些夸奖的话，很可能就兴奋地买下了，一旦回家穿上后没有得到好评，这件衣服就被“雪藏”起来了。佛语中也有类似的话，人要“超出三界外，不在五行中”，“人在世上，心在方外”，不为世俗所左右，才是最高境界。人其实是感性的，是活在梦中的，梦醒来会很可怕，梦不醒就会更可怕。企业家要在头脑中灌输感性的观念，将世界和现实看作虚幻的，停止抱怨、停止依赖、停止借口，才可以解决企业中遇到的问题。要点提示感性与现实的关系：①人是感性的；②世界是可调的；③现实是可变的。世界是可调的世界上的事物是客观存在的，但是任何事情都不是绝对不变的，因为事情的主宰者都是人，人们可以通过重新塑造价值观改造客观世界，所以世界是可调的。任何问题都有解决的方式，拥有积极的价值观和心态，看待世界和问题的角度就会有所不同。图1新的世界观图1所示的是新的世界观、价值观，慢慢通过这个观念调整心态，终将成为真正的感性之人。例如，我曾经连续三年成为全中国排课量最多的老师，平均每年讲课超过300天，很多人觉得这是无法实现的事情，然而我坚信新的世界观，用自己的亲身经历，告诉他人世上没有事情是不可能实现的。现实是可变的现实可以通过心态改变，因为心态传递的不仅是内容，有时甚至是结果。世界销售大师乔·吉拉德的演讲体现出，最高层次的心态传递的是