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1如何打造坚实的基层团队******公司2010年09月2•古人云：下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。但凡非常优秀的企业，必定有一个集众人之智的团队。3什么是团队？•团队（Team）与群体（Group）团队具有为实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织。团队具有三要素：自主性、思考性、协作性，三者相互联系，缺一不可。•团队精神不推诿、不拖后腿、远离英雄主义、不强调个人奖金、不隐藏信息。4目录1企业组织里面的阶层划分3先把作业标准分析确定2企业所喜欢的基层人员5打造坚实基层团队要领4培养计划与执行的习惯5组织里面通常划分高层领导中层管理基层作业6基层人员扮演的角色一、坚实可靠提醒您：基层人员应该认真思索什么是可靠，切记自作聪明，擅作主张。7二、生产：基层是企业正常运作的基础，是企业利润的直接创造者，是企业的生产者。三、守规：基层员工必须守规，不要管别人。管好自己，遵守规矩。案例：IBM总裁被拒。8三种不受欢迎的基层员工活死人——明明活着但却和死人一样，不舍得花力气——脑筋不清楚，只会找理由——推一下，动一下活死人的特征：明明活着却和死人一样；没有主动性；害怕承担责任活死人的表现形式：不舍得花力气；只会找理由推脱；推一下动一下9害群马——挤在马群中，专门作坏事——凡事一经手，就出纰漏害马群的特征：在组织中专搞破坏；好管闲事却越帮越忙。害马群的表现形式：妨碍他人和整体的工作；凡事一经手，就出纰漏；使整个团队不得安宁10吸血虫吸血虫的主要特征：总想占公司的便宜；整天寻组织毛病；是组织里最可怕的人吸血虫的表现形式：把公司的东西挪为私用；凡事都恶意批评。11不做吸血虫；不做害群马；不做活死人。要对组织有贡献。基层员工要记住121企业组织里面的阶层划分3先把作业标准分析确定2企业所喜欢的基层人员5打造坚实基层团队要领4培养计划与执行的习惯目录13一：必须具备的三个基本条件1、归属于感——当公司目标为自己的目标个人和企业就像一条船，员工和企业同舟共济，共同进退。142、生产力——不断增强自身的知识能力3、能用心——不但努力而且用心全力以赴15二、培养三种良好心态1、重视自己2、合理表现自己怎样向上级指示不要凡事都请示要把自己的意见先说出来详细真实的把现状情况反应出来不能把责任推给上司163、做整体贡献——企业是一个团队，讲究整体合作。必须要团队意识和精神。17三、三种最受欢迎的基层人员参与人——乐于参与目标设定及执行——主动接受培训并提出建议——尽量配合公司需求做贡献参与人的特征：采取积极主动态度；使自己与任务妥善配合；以自我激励代替抱怨。参与人的表现形式：积极参与目标设定；主动接受培训并提出建议；配合公司需求做贡献。18成长人成长人的主要特征：不断在工作吸取经验；乐于分享经验；在团队中共同分享成长。成长人的表现形式：每次工作都能检讨得失；把经验转化为具体建议；具有强烈的改善意识。19贴心人贴心人的主要特征：尽心尽力做好本职工作；能为上司分忧解愁；成为组织坚实持久依靠。贴心人表现形式：一心一意为公司着想；把同事看成自己家人；全心投入无怨无悔。20四、基层员工具有三种精神1、勤俭、节约、行善2、尚同、尚贤、非攻3、兼爱、非命、修身新员工怎么提建议？先了解公司现状让自己适应环境最后在提出改进建议21积极支援其他人的好处——增长了自己的工作经验——体现出有爱助人的风格——积累了人缘——有利于部门之间的团结221企业组织里面的阶层划分3先把作业标准分析确定2企业所喜欢的基层人员5打造坚实基层团队要领4培养计划与执行的习惯目录23一、作业现场的动作实现标准化的作用使所有人动作一致提高工作效率减少不必要的浪费作业现场的三要素、作业要讲究方法24二、动作必须加以分析1、作业工艺分析——搬运、加工、检查、停滞2、详细动作分析——本末、先后、轻重标准概念和时间概念25三、改善动作要求——减少浪费——不能勉强——避免不均26四、建立作业标准并实施建立作业标准的三步骤——把标准定下来——确定责任归属——定期进行检查主管首先认错对员工的作用认为检讨不是什么问题不用担心要承担所有的责任敢跟着主管认错主管与小林工作汇报报告271企业组织里面的阶层划分3先把作业标准分析确定2企业所喜欢的基层人员5打造坚实基层团队要领4培养计划与执行的习惯目录28一、善于工作便是善于计划和执行——计划是分配时间——计划是决定顺序——计划是预测未来怎样制定计划确定每件事的顺序为每件工作配备相应的时间明确具体执行的步骤对未来的变化做好准备29善于计划的三个习惯——数字量化——纳入个性——适当修正收集信息以增加创意增加创意的技巧大胆设想细心求证现场体验?30二、计划执行的主体是人——做好准备工作——养成执行的习惯——克服执行的困难不执行的原因说过就忘，就没有放在心上习惯拖延，总把事情忘后拖害怕面对现实，想要逃避认为自己没有责任去执行31三、检讨得失作为下次的参考一、不要害怕检讨——我们要经常检讨，但是不要承认失败，因为兵败如山倒。一个人如果承认失败，就会摧毁自己的信心，为自己选择退缩找理由。我们要勇敢的承认过失，但永远不要承认我们已经失败，应该争取下一次做的更好。二、经验是雄厚的本钱321企业组织里面的阶层划分3先把作业标准分析确定2企业所喜欢的基层人员5打造坚实基层团队要领4培养计划与执行的习惯目录33一、基层管理者的职责十分重要基层主管的作用——基层团队的管理者——实际行动的协调者——基层员工的直接榜样——企业组织结构的桥梁34了解现代年轻人的习性，尊重其意愿不要企图去改变员工，让员工自己改变——在教育员工方面，要从员工的角度出发，使其决定主管是在为他的实际利益着想。用信任、鼓励、诚实的态度来带领员工35※谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。——弗格森36二、谨慎选择员工要有充分的时间来甄选根据工作性质决定员工条件辅导新员工适应工作环境选择一名优秀的员工有助于企业的发展方便基层主管的管理为员工提供发展机会37三、在照顾中合理要求•以关怀导向代替工作导向——人都会受感情的影响，基层主管在管理员工的时候，应当根据员工的个性采取相应的措施，以关怀为导向，巧妙的让员工乐意的接受指令。38•凡事先听员工的意见•先礼后兵，由情入理39四、团队激励•团队激励步骤——先要肯定他人的作为或贡献——要设法排除他人的限制或障碍——为他人的需求提供方法和援助建议：1）开会的时候，不要只会骂人，要把方法放在口袋里2)把手下叫过来批评或者叫过来骂的时候，自己要先把解决方法想好。40•团队激励方法——物质激励（不能入账的1/10工资）——精神激励——事务激励——言语激励——人性化激励——公开表扬——上下级相互激励公司领导也是人，他们同样需要下属的激励41团队激励工具•货币性工具——分红——股权——退休金•非货币性工具——教育培训（是对员工最好的福利）——工作环境——职场气氛——工作扩大化和丰富化42对基层员工的建议：——要么不进这家公司，进了之后就要认同它——要么不要跟随这个老板，跟随了之后就要对他有信心——抱怨绝对不能改变你的处境，消极怠工是自毁前程——一定要不断努力提升自身能力，坚持目标不放松43团队凝聚力测试表（示例）序号内容判断1团队内的沟通渠道比较顺通，信息交流频繁是/否2团队成员有强烈的归属感，跳槽现象比较少是/否3团队成员的参与意识较强，人际关系和谐是/否4团队成员间会彼此关心，相互尊重是/否5团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行是/否6团队为成员的成长与发展和自我价值的实现提供了便利条件是/否44===谢谢===Q&A