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技术支持中心技术支持中心版本管理流程V3.0版本管理流程V3.0华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开2引入引入版本：公司所有产品版本、单板版本（包括单板软件）、软件产品版本、主机软件版本、含各种补丁版本。华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开3学习目标学习目标l掌握版本的定义，正式版本、受控版本的区别；l了解版本管理相关环节、人员的职责，各业务版本申请、批准接口，获得版本渠道的规范性、注意事项；l了解新版本、补丁资料齐套性要求，升级版本刷新资料要求；l了解版本运行情况的反馈渠道，以及对版本质量评估要求。l了解受控版本的后续处理，网上版本的统一性要求。学习完本课程，您应该能够：华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开4版本管理流程版本管理流程正式版本：经过研发、全球技术服务部、质量管理部等版本发行评审后,可以大面积使用的版本。工程师使用前必须经过办事处业务负责人审批（工程业务由办事处工程经理负责，维护业务由办事处技术支持经理负责）。受控版本：可能存在缺陷或只能在特定环境下使用，不能大面积推广，在版本发布电子流中明确全球技术服务部使用范围是受限的版本。使用前必须提交版本申请电子流经本部门版本使用申请审批人和版本管理员审批。华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开5版本管理流程版本管理流程IT系统手动办事处业务负责人流程名称:版本管理流程生效日期：2003年10月10日流程编号：STS/TS02版本：V3.0现场工程师（合作方）中研质量部目标PDT版本管理员（研发）NOTES系统/YF-FTP服务器《版本描述文件》《版本测试报告》《版本说明书》《版本配套表》《版本使用指导书》组织版本发行评审后，签发《版本发行通知书》提交版本及配套资料版本管理员（技术支援）《版本发行通知书》001接受和审核版本及资料版本及配套资料002更新版本受控状态003版本及资料上网版本受控状态表004下发版本使用公告005正式版本更新管理006版本申请（设计/开局/升级）版本使用指导书版本升级流程工程管理设备维护流程007版本使用审批009版本使用申请复核和资料下发010业务实施（工程设计、开局升级）011反馈版本使用情况NOTES网上问题处理系统非受控版本受控版本或临时版本版本使用申请审批人008版本使用申请审批华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开6版本管理流程版本管理流程版本申请流程图工程师申请工程中心审批人技术支持中心审批人版本管理员复核工程业务维护业务通过工程经理审批技术支持经理审批工程师填写版本申请电子流工程师填写版本申请电子流通过通过华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开7流程说明流程说明Ø版本管理：办事处工程经理负责辖区内工程业务版本的管理工作，办事处技术支持经理负责辖区内维护业务版本的管理工作；Ø版本使用申请、审批：工程师（含合作方工程师）将使用的软件版本提请办事处业务负责人（工程经理、技术支持经理）审批，同意后方可使用。涉及受控版本时，使用之前由工程师通过《技术服务管理系统》中的《版本申请电子流》向全球技术服务部对应版本使用申请审批人提出申请,同时抄送办事处业务负责人（技术支持经理、工程经理），再由版本管理员进行复核，同意后发放版本使用。Ø版本实施：工程师依据批复的版本进行作业，观察版本运行情况（尤其是新切换版本的使用情况），通过《版本申请电子流》反馈，以方便对版本进行质量评估。Ø《版本申请》路径：Edison服务器→技术服务管理系统→版本申请。华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开8注意事项注意事项1、全球技术服务部与中研之间版本只有一个接口（版本管理员），办事处不能直接从中研拿版本，研发也不能发版本给办事处。2、所有版本必须经过版本发布电子流评审（中研在现场更改后的版本必须经过版本发行评审才能上网运行）。3、新版本软件的相关资料必须包括《版本说明书》、《版本描述文件》、《版本使用指导书》、《版本配套表》、《版本测试报告》。补丁版本只需《补丁版本说明书》。升级版本必须刷新上述资料，作为用户升级维护资料。4、如果是全球技术服务部工程师负责实验局开局或对实验局升级版本，所用版本必须从本产品版本管理员处申请，严禁从中研或其他渠道获得版本；华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开9注意事项注意事项5、特别强调，由于受控版本变化很快，使用受控版本时，即使办事处已有拷贝，也要提交产品专家审核、版本管理员复核确认无误后才可使用。6、正式版本发布后，对于有隐患的受控版本，要求并监控相关办事处技术支持经理在规定时间内完成正式版本的更换，保证网上版本的统一性；7、对于没有发现隐患的受控版本，为统一网上运行版本，也要进行更换，更换日期由办事处自行安排，一般在正式版本发布6个月内必须全部更换，6个月后由各业务中心该版本使用申请审批人确认核销情况；华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开10版本申请电子流示例版本申请电子流示例华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开11案例研讨案例研讨N局话单事故：N局进行128模话单计费时，发现从2000年9月割接到2001年2月20日之间，市话和网话均未计费（原始话单正常），话费损失50万元。事件过程：2000年7月，为解决某地128关口局验收问题，中研小Y将7月13日的未归档话单合并工具merge.exe（即造成N局话单事故的程序）,通过邮件发给了在贵州技术支持工程师小Z。虽然小Y7月22日通过产品组，向贵州办事处发放了归档的版本，但7月中旬小Z调往其他办事处担任N局工程督导，其手中仍是老版本，作为一种修补当时计费格式转换软件问题的“秘笈”,拷贝给了当地办事处工程师。9月底，中研小C口头通知用服工程师从产品工程部取解决问题的正式版本。在跟踪问题解决情况时，小Z仅粗略确认“计费格式转换已没有问题”的结果，因而理所当然地认为版本已由小C更换，这样，网上问题处理单已标明通过升级更换V6.1R4.0版本解决，但N局格式转换程序时至3月21日仍使用老版本V6.1R3.0。华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开12案例研讨案例研讨存在问题：1、开发人员擅自进行版本发放；2、技术支持人员擅自传播非法版本及开局管理不善，致使交付局方使用的版本是未经公司正式发布的版本。华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开13参考文件参考文件流程文件名称：版本管理流程查阅路径：SZXAP02-DS/文档中心－技术服务/技术支持华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开14问题总结问题总结l版本按性质分为哪两种类型？l正式版本、受控版本有什么不同？l办事处工程业务、技术支持业务版本管理者分别是谁？l版本申请在哪个电子流进行？l新版本配套资料有哪些？补丁配套资料有哪些？l有隐患的受控版本要求在几个月内进行统一？华为机密，未经许可不得扩散文档密级：内部公开15