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1XX集团（中国）有限公司行政中心人员绩效考核设计草案人力资源部编制2目录第一部分总则第一章考核对象第二章考核目的第三章考核原则第二部分考核的组织管理第一章考核机构第二章考核周期第三章考核流程第三部分考核体系设计第一章设计依据第二章考核内容第三章考核方法第四部分考核结果的运用第五部分绩效面谈第六部分申诉及其处理（注：附录为各种表格）附录1人力资源部的岗位说明书（5份）附录2人力资源部的绩效考核指标及评分标准（5份）附录3人力资源部员工的自我鉴定表（1份）3第一部分总则第一章考核对象第一条本方案仅适用于XX集团（中国）有限公司行政中心人力资源部，集团其他部门不适用本方案。第二条考核对象为人力资源部经理和各类专员。第二章考核的目的第三条为建立有效的绩效激励机制，规范对公司员工的客观评价，及时对员工工作评估和肯定，合理使用人才，激发员工潜能和工作热情，确保企业经营目标的顺利实现，制定本办法。第四条将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出的企业自我约束用人机制，以实现人才在人力资源内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。第五条通过客观的工作评价，帮助公司和员工更好地认清现状，为科学的人事决策提供可靠的依据。第三章考核原则第六条严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。第七条考评直接与薪酬奖励晋升挂钩，总体上以有效激励为原则。第八条进公司不满一个月的员工不参加考评，不满三个月的员工不参加年度考核。第二部分考核的组织管理第一章考核机构第九条考核人员由两类人员组成：被考核者直接上级、被考核者本人。自评分数占20%，4上级考评分数占80%。上述两类人员各有其参加考核的优势。管理人员(上级)是被考核者的上级领导，他对被考核者承担直接管理与监督责任，对下属人员是否完成了任务等工作情况比较了解，而且对被考核者也较少顾忌，能较客观地进行考核。而考核人本人更了解自身的工作情况。第二章考核周期第十条针对人力资源部的工作情况和考核成本的控制，设置的考核周期为6个月，考核时间为每年的7月与12月。考核时间为每年7月第一周，12月第三周。第三章考核流程第十一条考核以简易操作为指导，一般遵循如以下流程：（一）制定考评计划：经人力资源和行政部总监批准后，公布计划和下发有关表格；（二）工作总结：首先由员工填写工作总结，再由直接上司对员工上一考评期间的工作给出综合评价；（三）直接上司收集内部客户的反馈意见；（四）考评（分两步进行）：1、自我评估：员工对自己的工作进行全面的、多方位的评估；2、直接上司考评：直接上司对下级直接考核；（五）综合上级考评跟自我评估，确定考评结果（六）公布考评结果，公布时间为考核结束后的两星期内。（七）备案存档。第三部分考核体系设计第一章设计依据第十二条人力资源部概况及运作模式人力资源部负责公司组织机构各项人事管理事宜，研究制定组织方案，明确各部门5及各层级的权责划分，拟定、解释及推行公司人事政策，计划及人事管理制度，促进公司与员工间关系的和谐，并进行人力分析，办理人员培训、训练，以加强公司人力资源的有效运用。第十三条透过绩效考核要达到的效果人力资源部员工队伍的整体素质得到了提升，工作水平得到了提高，公司的整体管理水平得到提高，实现了公司的战略目标。第二章考核内容第十四条人力资源部的人员，分为部门经理和各类专员。设置了三个维度来加以考核，分别是工作绩效维度、态度维度和能力维度。每一个维度由相应的测评指标组成。工作绩效：在这里是指人力资源部员工制定年度人力资源计划，处理劳工关系方面的纠纷和事务的有效率，成本控制，人事政策推行的效果。能力：在这里是指熟悉国家法律、法规的程度，人力资源管理各项实务的操作流程的熟练程度，创新能力。态度：在这里是指团队合作、沟通，工作责任感。第三章考核方法第十五条人力资源部的属于职能部门，采用的考核方法有：（一）自我评估：员工对自己的工作进行全面的、多方位的评估。（二）直接上司考评：直接上司对下级直接考核。第四部分考核结果的运用第十八条薪酬分配绩效管理必须与薪酬等激励机制相挂钩才能体现其价值。如何根据员工的绩效考核结果确定合理的薪酬奖励，是保证绩效考核激励作用的主要手段和核心问题。在设计绩效管6理体系的同时，我们也根据企业自身特点同步为各级员工设计了与绩效挂钩的薪酬体系。考核结果与绩效奖金挂钩：分数段等级意义奖金发放情况90分以上A优多发3个月基本月薪89-80分B良多发2个月基本月薪79-70分C中多发1个月基本月薪70分以下D差不发放年终绩效奖金，经培训，视结果进行职位调动第十九条培训在进行人力资源开发工作时，应把员工绩效考核结果作为参考资料，了解员工的培训需求，从而有效地开展培训工作。第二十条岗位轮换和晋升在进行岗位轮换和晋升时，应参考员工绩效考核的评定结果，把握员工的工作和环境适应能力。第二十一条职业发展公司根据绩效考核的结果，结合员工自身实际情况，制定出一套科学、合理的职业发展规划。第五部分绩效面谈第二十二条考核面谈员工考核是结合工作计划和目标，对下属的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进上提供帮助的过程。因此每次考核结束后，考核者应当与被考核者进行绩效面谈，加强双向沟通。我们始终把改进员工的能力看作是公司的进步的动力，以员工的发展来看待企业的发展。绩效面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：7（一）让被考核者了解自身工作取得的成绩和存在的问题；（二）对下一阶段工作的期望达成一致意见；（三）讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划。第二十三条绩效改进每个考核期结束后，考核者与被考核者应经过协商共同制订《员工绩效改进计划书》，在本部门备案。第六部分申诉及其处理第二十四申诉受理机构被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向直属上级提起申诉。直属上级是最终处理者。第二十五提交申诉员工以书面形式向直属上级提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。第二十六申诉受理(一）直属上级接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。(二）直属上级接到员工申诉后，应在接到申诉申请书的十个工作日内，对员工申诉内容进行调查，然后与员工进行沟通，最后明确答复申诉人。8附录1：各类岗位说明书（共5份）XX集团（中国）有限公司人力资源部经理岗位说明书职位名称人力资源经理职位代码XX所属部门人力资源部职系XX职位等级XX直属上级薪酬标准XX填写日期X年X月X日核准人XXX职位概要：负责制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。工作内容：%制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；%组织制定、执行、监督公司人事管理制度；%做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；%根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；%与员工进行积极沟通；%制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；%根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落实到实处，并不断完善绩效管理体系；%制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保证福利；%组织员工岗前培训、办理培训进修手续；%做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；%完成上级领导交办的其他工作。任职资格：教育背景：◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科或以上学历。培训经历：◆受过现代人力资源管理技术、劳动规划、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。◆经验：◆5年以上人力资源管理工作经验。技能技巧：◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；◆熟悉国家、地区及行业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇与培训方针；◆熟悉使用相关办公软件及人事管理软件；9◆较好的英语听、说、读、写能力。态度：◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推动能力；◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观，工作原则性强；◆善于与各类性格的人交往，待人公平。工作条件：工作场所：办公室。环境状况：舒适。危险性：基本无危险，无职业病危险。直接下属：间接下属：晋升方向：轮转岗位：10XX集团（中国）有限公司人力资源部招聘专员岗位说明书职位名称招聘专员职位代码XX所属部门人力资源部职系XX职位等级XX直属上级人力资源经理薪酬标准XX填写日期X年X月X日核准人XXX职位概要：制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。工作内容：%根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；%建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；%利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻找招聘机构；%执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;%控制招聘成本；%建立后备人才选拔方案和人才储备机制；任职资格：教育背景：◆人力资源、管理学等相关专业大专或以上学历。经验：◆2年以上企业招聘部门工作经验。技能技巧：◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；◆熟悉国家相关法律法规；◆对人才的发现与引进、组织与人员调整等有丰富的实践经验；◆具备基本网络知识；◆熟悉使用相关办公软件。态度：◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心，良好的团队合作意识；◆具有较强的交际能力、沟通能力、计划与执行能力；有良好的职业道德和职业操守。工作条件：工作场所：办公室。环境状况：舒适。危险性：基本无危险，无职业病危险。晋升方向：轮转岗位：11XX集团（中国）有限公司人力资源部绩效考核专员岗位说明书职位名称绩效专员职位代码XX所属部门人力资源部职系XX职位等级XX直属上级人力资源经理薪酬标准XX填写日期X年X月X日核准人XXX职位概要：组织实施公司全员绩效评价态度及年度评价态度工作，保证评价工作的及时性和质量。工作内容：%根据公司对绩效管理的要求，对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题；%建立和完善公司的绩效考核体系，建立公司的职位流动和晋升体系；%指导各部门开展评价工作，向员工解释各种相关制度问题；%根据绩效评价结果实施对员工的奖励工作;%控制绩效考核成本；%负责绩效相关资料的收集和整理；任职资格：教育背景：◆人力资源、管理学等相关专业大专或以上学历。经验：◆2年以上企业招聘部门工作经验。技能技巧：◆熟悉企业绩效考核相关流程的建立和执行；◆熟悉国家相关法律法规；◆熟悉各种绩效考核方法和绩效考核流程的管理；◆人力资源管理理论基础扎实；◆熟悉使用相关办公软件，熟悉人力资源管理的软件。态度：◆良好的职业操守，细心、耐心、谨慎、踏实、稳重；◆具有较强的交际能力、沟通能力、计划与执行能力，良好的团队合作意识。◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强工作条件：工作场所：办公室。环境状况：舒适。危险性：基本无危险，无职业病危险。晋升方向：轮转岗位：12XX集团（中国）有限公司人力资源部培训专员岗位说明书职位名称培训专员职位代码XX所属部门人力资源部职系XX职位等级XX直属上级人力资源经理薪酬标准XX填写日期X年X月X日核准人XXX职位概要：做好公司日常的培训工作。。工作内容：%协助经理制定公司及各部门的培训计划、培训大纲、培训程序；%了解公司内部各部门的培训需求，并与各部门直接上级共同确认需求；%协助经理实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；%联系各类