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中国南方电网揭阳分公司员工培训班课程之——员工职业道德主讲人林晓揭阳市人民警察训练学校主要内容:1.中国南方电网公司文化理念2.中国南方电网公司员工守则3.中国南方电网公司服务行为规范揭阳市人民警察训练学校一、中国南方电网公司文化理念揭阳市人民警察训练学校使命：主动承担社会责任全力做好电力供应释义：使命是企业存在的根本原因。•公司作为关系国民经济命脉的重要行业和关键领域的中央企业，必须坚定不移地服务党和国家的工作大局，承担维护公众利益的责任和电力普遍服务的义务，在重大灾害面前，责任在先，在构建和谐社会中做表率。•公司作为电网企业，要协调好发电企业与电力客户，优化电力资源配置，提供安全、可靠、高效、环保的电力供应，服务经济社会发展。揭阳市人民警察训练学校释义：核心价值观是企业持久和根本的信仰。“万家灯火南网情深”是公司核心价值观的形象化表述，是公司形象宣传的标志语。“万家灯火南网情深”聚焦于“情”，其内涵是：服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠性为根本；关爱员工之情，以员工为本，员工与企业共同成长，建设幸福南网；回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网；以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福。揭阳市人民警察训练学校战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业释义：战略目标是企业追求的愿景，是对发展方向和前景的具体化。服务好：在保障安全、可靠供电的基础上，持续提升优质服务水平，让客户满意、利益相关方满意、社会满意。管理好：公司核心价值观深入人心，基础管理过硬，制度完备有效，流程清晰流畅，机制科学配套，现代化手段先进适用，价值创造能力和经济效益不断提升，经营合法合规，管控高效。形象好：建立与政府、社会和公众长久和谐的公共关系，树立安全、可靠、诚信、负责的企业形象，持续提升“万家灯火、南网情深”的品牌。国际先进电网企业：在安全、可靠、客户满意和绿色环保等方面成为国际先进的电网企业。揭阳市人民警察训练学校南网精神：辛苦我一人点亮千万家释义：企业精神是公司使命与核心价值观在员工思想境界和精神状态上的体现。“辛苦我一人点亮千万家”传承了电力行业敬业奉献的优良传统，也体现了新时期南网人顾全大局、恪尽职守的崇高社会责任感，以及顽强拼搏、甘于奉献的精神风貌。揭阳市人民警察训练学校公司生命线：电网安全稳定释义：电网安全稳定事关国计民生，责任重于泰山。保持电网安全稳定运行是电网企业的核心业务和核心能力。没有电网安全稳定，就没有公司的一切，要始终将电网安全稳定放在先于一切、重于一切、压倒一切的位置上。揭阳市人民警察训练学校安全理念：一切事故都可以预防释义：坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真落实《公司安全生产令》和各级人员安全生产责任制。充分发挥人在安全生产工作中的主观能动性。强化员工安全意识，加强安全知识和业务技能培训，全面推行安全生产风险管理体系，系统防范风险。前移安全关口，把静态的、被动的、滞后的安全管理变成动态的、主动的、超前的安全管理。想尽一切办法，采取一切措施，管控一切风险，预防一切事故。揭阳市人民警察训练学校经营理念：社会效益优先企业效益为重释义：注重价值创造，追求企业效益，实现国有资产保值增值。正确处理企业效益和社会责任的辩证关系，满足客户、利益相关方、社会价值需求，确保公司可持续发展。揭阳市人民警察训练学校服务理念：以客为尊和谐共赢释义：以客户为中心，建立客户全方位服务体系，为客户提供“可靠、高效、绿色、智能”的供电服务。通过持续有效满足客户需求，实现客户满意，提升公司的经济效益和社会效益，形成客户和公司之间互利互惠的长效机制。揭阳市人民警察训练学校行为理念：诚信做人规矩做事释义：崇尚诚信的优良品德，做老实人、说老实话、办老实事，重承诺，守信用。自觉遵守国家法律法规，严格遵守廉洁自律各项规定，严格执行企业规章制度。依法经营，遵章办事。释义：高标准，严要求，严爱结合带队伍，团结和谐有战斗力。领导关爱员工，员工关注企业，实现企业与员工共同发展。揭阳市人民警察训练学校二、中国南方电网公司员工守则1、总则2、职业操守3、职业禁区4、员工誓词5、附则揭阳市人民警察训练学校总则为深入贯彻落实科学发展观，践行南方方略，加强员工职业道德建设，规范员工职业行为，促进南方电网公司科学发展、和谐发展，特制定本守则。本守则是南方电网公司对员工职业行为的基本要求，是南网方略在员工行为上的体现，是员工应该自觉遵守的行为规范和从业准则。揭阳市人民警察训练学校第一条热爱祖国、热爱南网、热爱岗位坚持国家、人民的利益高于一切，坚持“对中央负责、为五省区服务”的宗旨，肩负“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命。忠诚南网事业，维护南网利益，实践南网文化，维护南网形象，与公司同呼吸、共命运。爱岗敬业，适岗胜任，干一行、爱一行、专一行、精一行，在岗位上享受自我简直实现的幸福。揭阳市人民警察训练学校第二条遵守守法、忠于职守、令行禁止自觉遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章制度。认真履行岗位职责，把好每一个关口，关注每一个细节。坚决贯彻“安全生产1号令”、“依法经营2号令”，服从组织决定，贯彻上级意图，有令则行，有禁则止，做到本职工作不能在我手里出现差错，领导交办的事情不能在我手里延误，公司的形象不能因我受到损害。揭阳市人民警察训练学校第三条客户至上、诚实守信、优质服务以客户为中心，把提高供电可靠率、减少客户停电时间作为优质服务工作的主线，增强服务意识，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平，兑现服务承诺，为客户提供优质、方便、规范、快捷的服务，赢得政府认可、社会尊重、客户满意。主动学习、团队学习、终身学习，管理人员着重提升政策水平、业务水平和管理技能，专业技术人员着重提升技术攻关和技术创新能力，一线员工着重提升安全知识技能和岗位专业技能。在什么岗位，懂什么技能，努力成为本业务系统的专家。高标准、严要求、快节奏，肯干事、会干事、干成事。第五条开拓创新、敬业奉献、团结协作保持干事创业的激情，发扬敬业奉献的精神，有追求，精益求精，不断创新。有恒心，持之以恒，坚持不懈。有力量，自我加压，百折不挠。尊重差异，互相支持，主动配合，互相补位。第六条廉洁从业、清白做人、干净干事遵守廉洁从业规定，做人讲原则，做事守规则。恪守职业道德，慎微慎初，防微杜渐。严以律己，常思贪欲之害，常除非分之想。落实到位，讲实话，办实事，求实效。第七条节约环保、居安思危、艰苦创业务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必继续保持艰苦奋斗的作风，增强忧患意识、节约意识、环保意识、清醒地看到发展过程中面临的严峻挑战，清醒地看到前进道路上存在的风险困难，众志成城，顽强拼搏，不胜不休。揭阳市人民警察训练学校1、严禁一切违反国家安全管理制度和安全生产工作规程的行为。2、严禁一切违反公司安全管理制度和安全生产工作规程的行为。揭阳市人民警察训练学校1、严禁随意停电、限电。2、严禁乱加价、乱收费、乱摊派。3、严禁人情电、关系电、权利电。4、严禁为客户工程指定设计、施工、供货单位。5、严禁对客户吃、拿、卡、要。6、严禁内外串通窃电或隐瞒窃电行为。7、严禁推诿、搪塞客户咨询、查询、投诉、举报等服务诉求。8、严禁泄露客户商业秘密。揭阳市人民警察训练学校1、严禁违背国家财经法律、法规和政策。2、严禁违背会计准则、程序和违反公司财务规定。3、严禁截留、侵占、转移、挪用公司资金和资产。4、严禁私设“账外账”、“小金库”。5、严禁未经授权或批准，擅自以公司名义进行考察、谈判、签约、提供担保和证明。揭阳市人民警察训练学校1、严禁向上级主管部门提供不真实的报表、报告。2、严禁在发生重大、特大事故时的任何形式缓报、虚报和瞒报揭阳市人民警察训练学校1、严禁违反国家保密法律法规和公司有关保密工作的制度、规定的行为。2、严禁以不正当手段获取职权范围外的秘密信息。3、严禁未经授权或批准，擅自携带、传递、公开发布国家秘密和企业秘密。4、严禁对失泄密事件情况的瞒报、虚报、延报和不及时采取补救措施的行为。揭阳市人民警察训练学校1、严禁任何形式的行贿、受贿与索贿。2、严禁利用职务之便为自己或他人谋取私利。3、严禁在与公司有业务往来或者有竞争关系的机构中非法获取个人利益。4、严禁利用公司或关联公司尚未公开的信息从事内幕交易。5、严禁以任何欺诈恶化不当的手段获取任何经济利益。揭阳市人民警察训练学校1、不发表任何有损公司形象的言论。2、不做出任何有损公司形象的事情揭阳市人民警察训练学校揭阳市人民警察训练学校