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1领导力培训——孙武2红珏高级时装有限公司一、四块糖的领导力3红珏高级时装有限公司陶行知的四块糖故事说的是著名教育家陶行知在任校长时，有一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。放学后，王友来到校长室准备挨骂。可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块！我的糖发完了。”4红珏高级时装有限公司什么是领导力？5红珏高级时装有限公司管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。领导力是一种影响力，是影响人们心甘情愿地和满腔热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。领导是一个影响过程；领导的作用在于激发、挖掘组织成员的潜力以实现组织目标；有效的沟通是领导职能得以发挥的前提。6红珏高级时装有限公司1234567891010987654321缺乏领导力的成功做事的成功程度领导能力事业发展空间7红珏高级时装有限公司1234567891010987654321缺乏领导力的成功做事的成功程度领导能力事业发展空间8红珏高级时装有限公司四大构成要素权力即有效地并以负责的态度运用权力的能力。对人要有基本的理解能够了解人们在不同时间和不同情况下有不同的激励因素的能力。杰出的鼓舞能力有魅力，能够激发追随者的忠诚、奉献精神和强烈的希望来推动实现组织的目标。营造良好的组织氛围即以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。领导力的构成要素9红珏高级时装有限公司领导情景理论该理论是一个重视下属的权变理论，认为成功领导者要根据下属成熟度选择合适的领导方式:工作成熟度若一个人具有无须别人的指点就能完成其工作的知识、能力和经验，那么他的工作成熟度就高，反之则低。心理成熟度如果一个人能自觉地去做，而无须外部激励，就认为他有较高的心理成熟度，反之则低。不成熟初步成熟比较成熟成熟下属既不能胜任又缺乏自信下属有积极性但没有完成任务所需的技能下属有完成任务的能力，但没有足够的动机下属能够且愿意去做领导要他们做的事10红珏高级时装有限公司情境理论模型指示高任务低关系高任务高关系推销高任务低关系参与高任务低关系授权高低重关系低高重任务高低员工成熟度1指示推销参与授权高任务低关系高任务高关系低任务高关系低任务低关系23411红珏高级时装有限公司意愿/自信能力有能力，无意愿有能力，有意愿无能力，无自信无能力，有意愿123412红珏高级时装有限公司任务行为作出指示性行为关系行为作出支持性行为高关系低任务高任务高关系低任务低关系高任务低关系领导风格是命令式的,典型特征是单向沟通,在沟通过程中领导者会命令被领导者去完成工作或实现目标,告诉员工要做什么,怎样做,何时做,在哪里做?13红珏高级时装有限公司任务行为作出指示性行为关系行为作出支持性行为高关系低任务高任务高关系低任务低关系高任务低关系管理者除了依旧要给予员工明确的指示以外，还需要聆听员工的心声，鼓励他们提出自己的想法和建议。14红珏高级时装有限公司任务行为作出指示性行为关系行为作出支持性行为高关系低任务高任务高关系低任务低关系高任务低关系领导者鼓励被领导者，促使他们进行讨论并征求他们的意见，赞美员工，积极聆听他们的心声，推进问题解决的过程，帮助员工制定决策。15红珏高级时装有限公司任务行为作出指示性行为关系行为作出支持性行为高关系低任务高任务高关系低任务低关系高任务低关系领导者很少直接下命令，也很少与被领导者进行双向沟通或是提供支持。员工拥有更多的自主权,有足够的能力和信心去完成自己的工作。16红珏高级时装有限公司二、领导特质17红珏高级时装有限公司1、高“情商”所谓情商，是指一个人对自我的了解能力、平衡能力，揣摩、洞察他人情感和理解他人的能力，以及处理人际关系的能力。情商高的人往往容易有好人缘，做事从业容易成功；情商低的人往往缺乏好人缘，容易把事情搞糟，甚至好事也会办坏。“情商”高的人能够控制自己并善于与人相处，进而营造良好的环境。良好的环境包括两个因素：一是良好的心情，二是良好的人际关系。这两者对一个人事业的成功都具有不可忽视的辅助作用。18红珏高级时装有限公司2、懂“舍得”当你的领导职位上升，所负责任也随之增加，权利则随之减少权利责任领导的代价你所失去的一切，会从其他方面得到补偿。而你所得到的一切，也必须付出一些代价来换取。19红珏高级时装有限公司3、自我控制能力强美国加州大学伯克利分校有一个心理学家。她想研究什么样的小孩将来能干大事。她的研究发现有一个东西还真能预测将来这个孩子能不能成功，这个东西就是“延迟的奖励”。什么意思呢？她在桌上放了一个罐子，罐头里头有一些糖，然后对测试的小孩子说，阿姨有糖给你吃，但是如果你等阿姨回来再吃这个糖，就会多给你两罐糖吃。你是吃现在这一罐糖呢，还是吃将来的三罐糖？这个奖励就是延迟的。结果发现很有趣的现象：有的孩子等阿姨一走就抓糖吃；有的孩子想一想，最后忍不住还是吃了；有的孩子左想右想，最后还是等阿姨回来再吃。结果，第三种孩子中，将来做大事的特别多。中国有句话：世界上最难对付的人就是特别能忍的人。（余世维《管理者的EQ》提及该实验的细节）20红珏高级时装有限公司4、内控能力强控制力是指个人为取得成功或达到目标而进行努力的能力，是一个人相信他所拥有能够影响结果的力量大小。根据控制力的强弱可以对人群进行分类：那些强烈认为自身行动能够有所收获的人属于内控型；而那些想法相反，认为其努力不会对结果产生影响的人则属于外控型。控制力自信心责任感耐力持续的积极行为直面逆境21红珏高级时装有限公司5、量大清代民族英雄林则徐曾写过一幅自勉联：“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”上联是讲“有容”，即胸怀要博大；下联是讲“无欲”，即心底须无私。领导就是海，自然应该有海的胸怀，海的品性。量大能容是非、能容人、能容事、能容委屈。22红珏高级时装有限公司三、影响力23红珏高级时装有限公司店长如何获得自己的影响力？24红珏高级时装有限公司衡量一个人的领导力，全看他所发出的影响力。1.合法权——组织制定2.奖赏权——利益引诱3.强制权——惩罚威胁4.专家权——专家技能5.典范权——人格魅力强弱掌握实权就像做淑女一样，如果你得提醒人尊重你是个淑女，那么，你显然不是个淑女。撒切尔夫人25红珏高级时装有限公司不要听那些自称领袖的人说什么，你反而要观察他周围人的反应。真正领导力的发挥可以从跟随者身上看出来。例如你参加一个聚会，当中你连一个人都不认识，但只要观察五分钟，你就能发现谁是领袖了。当有人提出问题，大家的眼睛会转向谁？他们在听谁说话？他们所注目的那个人就是真正的领袖了。26红珏高级时装有限公司1、合法权可以利用正式权力依法指挥、命令、支配部属，这只要被影响者认识到领导人有权要求，并且服从其要求，影响力就产生了。当然，领导人其行使正式权力，必须得具备合法性才行。运用法定权力行使影响力时，应避免让追随者有受到操纵、控制或威胁的感觉，别伤害他们的自尊。心理暗示：我是店长，你么必须得听我的。27红珏高级时装有限公司2、奖赏权领导可以决定对其所掌握资源的分配方法，他更可以随心所欲地用明示或暗示的技巧，让追随者明白，如果愿意接受其影响力，而改变态度、行为，将可获得有形的各种报酬，这种经由酬赏而衍生的潜在影响力。心理暗示：如果你听我的，我可以向公司推荐你当店助，推荐你参加年终评优，店长基金中多分点儿给你。即时性的奖赏最能产生影响力，领导者不妨常常善用它。但要注意公正。28红珏高级时装有限公司3、强制权领导者当部属不服从时，可以利用本身拥有对惩罚的控制权，表现出威胁不利于部属的行为，诸如减薪、调职、斥责、当众羞辱、降级或开除，有时也能产生若干程度的影响力，使他们服从。在多数的情况下，威胁性质的影响力常能奏效。心理暗示：如果你按照我的要求做，我就给你小鞋穿。29红珏高级时装有限公司4、专家权人们有高度崇拜专家的倾向，并且对他们所说的话相当信服，如果领导者人个拥有决定重要难题以及完成重要工作方面的专门知识与特殊技能，超越部属相当程度时，就比较容易赢得部属的信任和认同，影响力就如影随形而产生。而当领导人的专业技能能持续为部属所仰赖而对其产生魅力时，部属則因爱戴领导人而愿意为其效命，那就更容易持续形成高度的影响力。心理暗示：这里谁的销售能和我比呢？30红珏高级时装有限公司5、典范权有些人有天生的领袖魅力，或在言谈举止间表现出某种特别吸引人注意、仰慕的地方这类型的领导人才，在组织内，不须靠其职位或专才，光靠微笑、诚恳、长期的行为表现、外表举止、服饰整体搭配就具有相当的影响力。心理暗示：我爱人人，人人爱我。31红珏高级时装有限公司四、沟通与说服32红珏高级时装有限公司优秀的领导者给予人们任务的时候，应该清楚地说明该项任务的意义。意义是最关键的因素，是最持久和最有效的激励因子，与之相比，任何其他东西都显得不重要。33红珏高级时装有限公司1、接纳法则要人们认同你的想法，必须先让他们接受你这个人。人们先是拥护一位领袖，接着才拥护领袖的目标。然而，大多数人是从颠倒的方向来探讨领导所涉及的目标问题。他们以为只要追求的目标够好，人们就会主动地拥护这个目标并跟随他。然而领导的实际运作并非如此，人们不见得一开始就追求有价值的目标，他们乃是追随那些能够推动好目标的好领袖。如果上级没有在跟随他的人当中建立足够的信任，那么，不论他的目标有多伟大，对整个团队都无济于事。34红珏高级时装有限公司领导目标结果不接纳不采信换个领袖不接纳采信换个领袖接纳不采信换个目标接纳采信全心跟随领袖++领导与目标对应关系表35红珏高级时装有限公司A.使别人感到他重要。人都希望受到重视，你要设法让员工感到本身很重要，并竭尽所能满足他们的这项要求。B.扬善于公堂，规过于暗室。人人喜欢被赞美，不喜欢被批评。当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备以一点一滴的激励他不断的改变自己。C.做一个前后一致的人。领导者的信誉是一种巨大无比的影响力，也是种无形的财富。领导者如果能赢得下属们的信任，众人自然就会无怨无尤地服从他、跟随他。尽可能兑现每一个承诺。2、沟通的三大注意36红珏高级时装有限公司3、健全的四大说服策略A.投其所好引出对方的兴趣是成功说服的第一个步骤。真心诚意对对方和他们所讨论的主题有兴趣的人，才有资格称作优秀的说服者。找出对方的兴趣和关注点可以说是一件需要热忱与诚意的事。如果你希望说服有进展、有成果，就不要轻忽之。辞退面谈的经验37红珏高级时装有限公司B.动之以情使之有相同的价值观如果你希望某人为你做某事，你就必需用感情，而不是智慧。谈智慧可以刺激一个思想，而谈感情能刺激他的行为。“动之以情”的方法是：要温和、要耐心、要有说服力、要体贴的心，意思是说，你必须设身处地，为人着想，揣测别人的感觉。不要老是想到自己的见解或观点有多可取处，要先设身处地想一想，如果别人要说服你时，你重视人家要给你什么样的感觉；如果你知道要什么，你就知道如何着手对别人动之以情。触龙讽赵太后纳谏38红珏高级时装有限公司C.搔到痒处有人说：如果你希望说服别人做任何事，你就必须懂得喂食的方法：搔到痒处。说服别人并不是只有了解别人的感情而已，你对他的了解还无法改变他的观念、调整他的态度，而赢得他的合作和支持，你须更进一步搔到他的痒处。你要说动他，直接以他关心的“利益”和他立即沟通，你要真正了解他需要什么，他如果有困扰的事情，也要让他知道你将如何有诚意帮他解决问题。说服别人应该是帮助他们得知其所欲。你的说服策略要摆在如何发掘、刺激并引爆他渴望追求的事物。至于如何探知对方的欲望，进而刺激其欲望呢？询问是最简单的方法。当