NEC全数字程控交换机解决方案

全数字程控交换机解决方案NEC集团电话、全数字程控交换机是由日本电气株式会社（NEC）旗下的NECINFRONTIA通讯设备厂生产的，主要面对集团公司、企业、酒店和工厂等，解决其通讯方案、提高效率和高质量的通话效果，是一家专业的集团电话、程控交换机的生产产家。总部在日本东京都港区，创立于1899年7月17日，资本金为2,302亿日元（1999年3月），销售额为4兆7,594亿日元(1998年度)，雇员：约19万8千人（1999年3月），日本主要工厂有61家，海外有64家（21个国家），海外有154家销售服务子公司（34个国家），是一家有较大影响的国际效应的集团公司。在日本，日本电气株工会社以其优秀的技术、品质和售后服务赢得了广泛的认同，是全球家喻户晓的通讯产品生产商。多年来NECINFRONTIA通讯产品被日本的邮电、警察、国防、传播等重要部门指定使用（如日本电信电话株式会社、日本国邮政省、日本国警察厅、日本国防卫厅、日本放送协会等），性能之优异和稳定由此可见一斑。一、具有一般集团电话拥有的所有功能：1、内部通话：不需要交电话费2、弹性编码：任意选号A、分机号码位数选择：1-4位B、字头选择：0-9可根据不同部门分配不同的分机字头：厂办—1XX；财务8XX；生产---6XX等3、外线打进：直通分机，相互转接外线可分组，使不同部门使用不同的外线，或设置个人专线、传真专线、上网专线等，可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。如要节省人工，还可利用系统DISA功能或外置计算机话务员进行转接电话。4、PC管理话务监控：拨出电话实时计费，一目了然可针对任意一分机号码或分组进行累计计费，打印计费清单。5、等级限拨：市话、长途任意开任意锁避免公司员工私自打一些不该打的电话，并可对每一分机进行随身密码，长话分机用户离开座位时电子上锁，避免别人盗打电话（密码计费时，此功能可不用）。二、具有以下特殊功能：1、强大的广播寻呼系统-------迅速呼叫寻人（需选配件DX2E-4PGDU-A1）A、可利用专用话机的分机广播功能进行部门或全员寻呼。B、车间、非办公区可利用任意分机对外接广播系统进行寻呼-------需确认系统配置。C、可外接广播和公放对噪音较大的厂房、车间进行专人寻呼，每部分机皆可设置成具有广播功能；从而省去了需叫人寻找的不便。2、IP电话直入分机------节省企业通讯话费A、利用NEC程控交换机特有的ARS功能使用IP线路，可直拨电话，却得到IP电话实惠的话费，为企业通讯开支减少到最大。外线打出或打入可设置定时断线，避免电话煲粥。NECDX-Series还可给不同的人设置不同的断线时间。3、NEC全数字程控交换机独特PBX的语音信息处理功能------提高企业形象（需要选配件：DX2E-VAU-A语音处理模块）（1）问候语A、NECDX-Series可用DISA卡播放问候语（VAU-A1）。如以下情况：①当用DISA接听来电时；②ACD组接听来电时；③叫醒功能（闹钟）*每张VAU卡最多每条信息录30秒时间。*每张VAU卡可同时播放4路问候语，或它可送出至多56个分机的早叫醒信息。B、优点：*呼叫者使用礼貌的问候语，这样可以给公司留下良好的印象。（2）叫醒服务对于宾馆是很有用的。（3）缺席信息A、用户可以设置他们的电话来播放编程前9个信息的其中一个，以备别人打电话给他他不在时，对方电话将显示此信息。B、优点：当用户暂时离开座位时，他可通知呼叫者他目前的位置或什么时候他将返回座位。（4）信息等待提示A、户呼叫一分机，而该分机忙或无人接听时，通过按‘信息’键，用户可以送出信息等待提示。这样，被叫方电话上的信息等待灯将会亮，话机上的液晶显示屏将出现留信息提示人的分机号，被叫方可摘机并按信息键回呼，或可不理此事。B、优点：呼叫者只需简单操作可以留下回叫的要求。（5）语音信箱集成A、VAU与语音信箱的集成a)语音信箱系统不仅提供实用的生产力和高效的工作交流，而且提供了你公司更好的形象，而你公司规模大、组织良好。NECDX-Series语音信箱系统可以通过数字集成来提供快速的反应和先进的留言功能。其它的语音信箱系统提供了从第三方可以通过DTMF集成来连接NECDXSeries系统。B、基本功能b)信箱服务语音信箱系统可以录音并播放信息、发送信息至其它信箱、发已接收的信息到其它的信箱、发送私人信息、浏览信息等等。语音信箱系统可以通过系统电话的信息等待灯来通知你信箱有信息，或通过呼机或使用编程的号码来呼叫你。你可以使用密码保护个人邮箱等当呼叫者到达你信箱时，可以听见你个人的问候和可以留言给你。c)自动服务员服务自动服务员应答和来电路线选择。主叫方可以到达他们所期望的分机，通过输入分机号，而旋转电话用户可被转到前台或总留言信箱。主叫方同样可以通过部门或职员名字来拨号。（6）交互信息访问服务你可以提出或回答语音信箱至多十个问题，即可从系统内获得特别的信息。在每个被录下的问题之间，语音信箱系统录下呼叫者的回答并存入信箱内。这项服务可以按产品要求的顺序来收集。（7）先进的功能a)灵活的呼叫监听处理灵活的呼叫屏幕功能允许你听见主叫者的名字，是否接该来电或告诉自动服务员用另一种方法处理该电。主叫者可以直接进入内部广播或你的信箱。无论如何，系统会处理该电。益处：用户可以自由选择是否接听该来电，或是让他留言。b)双向录音模式双向录音模式允许一分机用户可以通过按双向录音功能键在他信箱内录一段对话。优点：对于需要电话录音作为证据的人，这点是很有用的（律师等），为了进一步的调查，录下客户的要求是很有用的。c)双向录音转移：两种转移方法允许分机用户在另一人的信箱中录下对话。优点------对于接待员为同事录下留言是很有帮助的。4、NEC现代通讯技术的结晶：完善的组网功能-----使您的国际长途话费为零（需选配件：DX2E-4ATRU-EM1组网模块、DX2E-24FU-B1组网滤波）若您的公司与台湾相互联系较多的情况下，无论您话务联系或是传真等，一般情况下，双方需支付昂贵的国际长途电话费用，为节省通讯开支，较多的集团公司会采取通讯组网。您只需从电信部门申请租用一条DDN专线，每月仅需交纳固定费用，这时通过NEC程控交换机，您可无限量拨打台湾公司电话，却无付昂贵的国际话费，相当于您拨打的是交换机内部电话，传真、业务联系不再有时间的担忧，如果您要拨打台湾公司以外的生活电话，您支付的只是台湾地区的一般市话费用，将您的公司的通讯话费将到最低。对于需要组网客户来说，大多数是因为需要传送大量的资料，如总公司和分支机构之间，每天需要传送大量的报表，因为每一次拨号上网费用很贵，所以租用专线。现在最常用的是DDN，也有用通过IP网或微波传送。比如租用一个2M的DDN专线，通过路由器或MUX（多任务器）连接到LAN。这样资料部分只需要月租费。而语音部分？也就是两个公司来往的电话，还需要经过PSTN的长途电话。那么，客户要求把语音部分也用专线，省去长途电话费用，于是就从路由器或MUX上分出一部分作为语音通路，一般的路由器的语音通路为8K。这是要连接交换机的。所以我们关心的是路由器或MUX与NECDX-Series系统连接的接口。这样两地之间长途电话也包括在专线的月租费中。还可以通过对方的交换机打对方城市的电话，只需市话费。对方的交换机不一定是NECDX-Series系列总公司:通过PRI,2M路(BV7000)分公司:通过E&M接口板（每个4路）。1，2，5类。或BRI更小的分公司,用AK2464.FXS连接外线端口,对方占专线,外线振铃,或DISA,或话务员.FXO连接分机端口,呼入相当于一个分机摘机,然后呼叫另一分机.呼出用搜索组5、ISDN全兼容，ISDN全数字外线接入，使您的办公通讯更加方便（需选配件：DX2E-ITSU-20P230B+D模块和DX2E-4FU-C1滤波单元）ISDN外线呼入，接入费用与普通外线相差不多，功能却使您的公司拥有更多的现代办公通讯功能。使您的显示专用话机即可显示对方呼入的电话号码，是您更加自如地应付而无须添加任何设备。拥有此模块，您还可通过它进行远程国际组网，更加节省话费。（如上图）6、NEC呼叫服务中心（CALLCENTER）的充分应用（需选配件：DX2E-DCI-A计算机连接串口板或CTIU接口板）7、强大的酒店功能，更贴切使用的PMS应用（需选配件：DX2U-3DCI-A数字接口板和DX2E-4LAPMU-A1酒店模块）（如图：）拨号方案：★拨打分机：直接拨打分机号码◆80字头：前台及办公分机字头◆81—89字头：1—-9楼客房分机字头◆10---16字头：10---16楼客房分机字头★拨打市话：拨9+市话号码★拨打长途：拨7+长途区号+长途号码★拨打IP：◆加装IP拨号器：拨7+长途区号+长途号码◆申请IP线路：拨9+长途区号+长途号码（市话、长途外拨码为9）特服功能解决方案：★特服号码：◆拨打前台分机：拨0◆拨打洗衣房分机拨2◆拨打客房服务分机拨3◆拨打游泳池分机拨4◆拨打桑拿房分机拨5◆拨打订餐分机拨6★早叫醒服务（前台提供服务）◆铃声叫醒，保留音提示◆铃声叫醒，语音提示◆无应答，前台显示/记录打印（也可通过PMS接口由酒店管理系统显示/报警/人工叫醒）★迷你吧服务___(需向酒店管理系统供货商确认)◆饮料/食品清点◆房间分机输入相应代码◆总台显示（可通过PMS接口由酒店管理系统显示核算）★房间状态显示◆入住/退房◆房间是否清扫◆房间电话状态★长途控制方案◆空房状态：内线（上锁状态）◆无押金开房：市话（解锁状态）◆有押金开房：长话（第2服务等级）以上均可通过前台分机控制★语音信箱服务◆自动总台服务：计算机话务员电话转接服务◆旅客外出留言：由前台分机提供服务◆来电留言：语音信箱提供长达30小时录音空间留言显示：◆系统专用话机◆带留言显示灯的普通话机计费方案：◆专用程控交换机计费系统----需确认方案配置◆酒店管理系统自带计费软件模块-----需向酒店管理系统供货商确认三、主要设备的技术指标■主机DX2U-288M(II)电源：~220V/240VAC+10%50-60Hz功耗：180VA~260VA接地要求：阻值小于4欧姆温度：0~40摄氏度，湿度：20~80%后备电池：+48V,24Ah或36Ah机械规格（mm）：主机柜：宽590，深340，高680扩展柜：宽590，深340，高400■24键大显示屏话机24BTSXH全免提双向扬声,来电号码及名称显示24个可编程功能键及10单触键大屏幕显示使用户更为方便的在功能目录中选择所需要的功能三信道工作，可同时进行PC通信，电话通话，接收内线通话■110键直选台110BDSS10个固定功能键（群呼、夜间转移、控制台代答）100个可编程按键显示200个分机或外线使用状态可作为直选外线控制台使用■24键显示专用话机24BTUXH全免提双向扬声,来电号码及名称显示24个可编程功能键及10单触键CL1和CL2键可在您正在使用的线路上显示呼入信息三信道工作，可同时进行PC通信、电话通话、接收内线通话，是连接PC和CTI的理想选择■12键显示话机12BTXH全免提双向扬声,来电号码及名称显示12个可编程功能键及10单触键支持CL1和CL2键的操作方式标准单信道工作■12键标准话机12BTH12个可编程功能键及10单触键支持CL1和CL2键的操作方式标准单信道工作全免提双向扬声，用户可不摘机回话、群呼和信息等待功能■数字普通话机DSTL占用数字端口信息等待功能（信息等待灯）四个固定的功能键使您快速的操作许多基本功能不摘机回话功能使您在应答内线时又不放下手中的工作■带留言灯普通话机ST6E-1HM信息等待功能（电话呼入、信息等待、有留言时点亮留言灯,适用于四星级以上宾馆要求）闪断键Flash，闪断时间可调，配合NEC原厂交换机更加完美■带留言灯普通话机ST5E-1M闪断键Fl