第十六章国际公共关系

第十六章国际公共关系•什么是国际公共关系•国际公共关系是指一个社会组织，如政府部门、企业或事业单位等，在与他国公众的交往中，通过国际间各种信息传播活动，增进本组织与他国公众之间的了解和信任，维护和发展本组织的良好形象。国际公共关系有两个重要特征：跨国界活动与非国家性质。国际公共关系的基本原则•（一）具备全球眼光•（二）重视地方色彩•（三）遵守国际惯例国际公共关系基本内容•一、国际公共关系活动的内容•（一）建立信息传播网络•（二）处理公共关系，策划公关活动，树立组织形象•（三）监测社会环境，分析发展趋势•（四）化解涉外危机常见的国际公共关系活动•（一）谈判、接待与出访•（二）宴会、家宴、冷餐会、招待会、酒会、便餐、茶话会•（三）国际博览会、展销会、图片展览、交易会•（四）接待外国记者采访，请名人参加活动国际公共关系礼仪和外事规则•一、国际公关礼仪在对外交往中的作用•在国际公共关系活动中，交际礼仪不仅起着润滑和媒介作用，而且起着粘合和催化作用，它对于表达感情、加强友谊、增进了解、树立形象都是必不可少的。国际公关礼仪的基本要求•（一）彬彬有礼，不卑不亢•1、彬彬有礼，就是要态度热情，言谈文雅，举止得体，仪表端庄。•2、不卑不亢，就是既不卑屈，又不高傲，稳重自然，落落大方。•（二）尊重外国习惯三、礼宾工作的原则•（一）尚礼好客•（二）礼尚往来•（三）实事求是•（四）有的放矢•（五）严谨细致四、遵守纪律，维护形象•对公关人员来讲，维护公众利益，诚实可信，遵纪守法，不谋私利是应遵守的职业道德与纪律。对国际公关人员来讲，还应注意了解和遵守国际公共关系行为准则，使自己的行为符合国际标准。对中国国际公关人员来讲，为维护我国和组织的良好形象，要严格遵守外事纪律，即严格遵守“涉外人员守则”。