产品经理最容易犯的12个错误

TheTop12ProductManagementMistakes由NordriDesign提供简单的介绍•关于本次交流–经验交流，互相启发，发扬分享精神–为产品人员争取更多理解与支持–引玉，希望是更多内部交流的开始•关于本文档–MartinCagan–SiliconValleyProductGroup“Nice-to-Have”FeaturesIX.ConfusingAddingFeatureswithImprovingProductX.ConfusingImpressiveSpecificationswithanImpressiveProductXI.ConfusingaCompleteProductwithaSellableProductXII.ConfusingProductLaunchwithSuccess3.总结,Q&A概述-为什么产品人员会容易犯错误•我们活在一个充斥着各种各样各行各业糟糕产品和服务的世界–假冒伪劣，山寨产品横行–餐厅的服务员态度很差–中国移动–国有银行–西直门地铁换乘站–Hao123.com–……•我们的产品人员很多情况不知道彼岸在哪里–“老板让我这么做的”–“因为别人这样做”–“我以前就是这么做的”•从业人员功课做得不够多，不够好–Junior太多，鱼龙混杂–产品人员对各互联网公司很重要，但各公司对产品人员培养和选拔做得不够重要“Nice-to-Have”FeaturesIX.ConfusingAddingFeatureswithImprovingProductX.ConfusingImpressiveSpecificationswithanImpressiveProductXI.ConfusingaCompleteProductwithaSellableProductXII.ConfusingProductLaunchwithSuccess3.总结,Q&A•谁动了你的产品？–产品人员需要重视，尊重，但要小心应对的几种角色•他们很多情况是产品人员的Customers–他们都有很多需求–他们会不断地给产品人员提建议–他们会根据自己的想法来评估产品开发时间–他们会不断地改变想法–MarketingSalesUserBoss怎么办！？•CustomerRequirements为什么不能成为ProductRequirements–Customer其实并不知道自己想要什么•无法用产品人员的角度和语言来描述需求•无法确定可行性•需求集中在自己的个人世界，无法用宽广的视野看待更广泛的机会和需求•产品人员要对所负责的产品完全负责，主动性的结合Customer的需求，运用专业能力把握产品的发展方向•PS：用户调研真的有用么？“Nice-to-Have”FeaturesIX.ConfusingAddingFeatureswithImprovingProductX.ConfusingImpressiveSpecificationswithanImpressiveProductXI.ConfusingaCompleteProductwithaSellableProductXII.ConfusingProductLaunchwithSuccess3.总结,Q&A•技术的创新是否定会帮助产品带来价值–3G–蓝光–混合型汽车–小灵通–2D游戏•技术创新和产品如何应用创新技术是两回事•技术创新在产品中的应用，应以支持产品的节奏和策略为目标“Nice-to-Have”FeaturesIX.ConfusingAddingFeatureswithImprovingProductX.ConfusingImpressiveSpecificationswithanImpressiveProductXI.ConfusingaCompleteProductwithaSellableProductXII.ConfusingProductLaunchwithSuccess3.总结,Q&A•我们到底是不是我们亲手设计的产品的目标用户–其实我们不是•产品人员太了解自己设计的产品了•产品人员对自己的产品很有爱•产品人员本身不具备目标用户群的特征•如何解决产品设计与目标用户需求一致的问题–目标用户具象假设法姓名：张小红年龄：17岁职业：学生星座：金牛座爱好：电玩，足球家庭：3口之家，妈妈是医生，爸爸是政府职员学习成绩：偏科严重，喜欢数学，讨厌语文，英语喜好品牌：SONY，NIKE，Apple……虚拟用户信息越具像，对目标用户的分析月有效果–用户体验测试，用户交互性测试应贯穿产品的设计和开发过程–弱化对用户调查的依赖•用户不知道自己需要的是什么•用户无法正确精准的表述自己的产品需求•样本选取的可能偏差性•样本容量的具体数量的科学性–用户调查在产品设计研发中的作用•证实猜测，印证判断•用户操作行为研究–产品人员应呼吸在捉摸研究用户需求的空间里，如何准确的描述分析用户的需求，证实产品人员专业性的体现“Nice-to-Have”FeaturesIX.ConfusingAddingFeatureswithImprovingProductX.ConfusingImpressiveSpecificationswithanImpressiveProductXI.ConfusingaCompleteProductwithaSellableProductXII.ConfusingProductLaunchwithSuccess3.总结,Q&A•区别Customer与User–营销学的老话题–Customer：付钱给你的产品的人–User：产品的最终使用者•生活中的例子–妈妈给儿子买衣服–公司给员工买电脑•互联网中的例子–广告客户与广告代理商–异业合作