中小企业战略与目标管理(上报)

孔祥教[e-mail]战略，古称韬略，原为军事用语。其含义是“将军指挥军队的艺术”。《辞海》中：对战争全局的筹划和指挥。它是依据敌我双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用。”战略=目的（追求的目标）+途径（行动方案）+手段（实现目标的方法和工具）。20世纪60年代，企业界开始引进战略概念。最早是切斯特·巴纳德，其1938年在《经理的职能》中，开始运用战略因素这一思想来说明企业组织的决策机制，并对战略对企业诸因素及它们相互之间关系的影响进行分析。1965年安索夫出版《公司战略》，系统研究企业战略的制定和实施，大大促进了战略管理在企业的广泛应用，成为管理科学领域中一门年轻的学科。什么是企业战略企业战略的基本内容企业战略的基本内容企业战略的基本内容目录一、企业战略中国人性与企业战略管理战略与管理模式战略理念与老板理念中国文化与管理方式产品战略与产品定位营销战略与市场定位经营战略与资金规划人才战略与人力资源规划经营战略与价值流路线中国人性与企业战略中国企业管理的四种状态夫妻店商店或作坊公司化企业集团化企业战略理念与老板理念卓越绩效管理模式下的系统理念产品战略与产品定位产品与商品产品定位与研发设计产品路线和产品规划营销战略与市场定位企业利益与营销战略市场定位和营销策略渠道建设与网点布局规划经营战略与资金规划经营战略与利润计划从黄光裕入狱分析企业为什么要上市？从巨人大厦倒塌分析现金为王的道理！从吴英集资案分析企业资金的风险！战略定位与资金募集规划生产/销售资源与经营资本资金规模与银行借贷周期产品差异化、产品生命周期与股权募集预算管理与成本管控计划人才战略与人力资源规划企业战略与人才战略人力资源规划人力资源需求计划人才素质条件与素质能力评价标准人才战略与人才梯队建设人才梯队建设与育成计划绩效管理与绩效结果的运用激励机制、行业人才现状与薪资规划招聘计划与面试技巧人才的招、用、育、留与136法则经营战略与价值流路线经营的价值流信息流物流资金流管理过程的价值流信息流物流人流业务流现金流时间空间流管理战略与管理模式1.经营管理产品经营与国家政策市场营销与客户需求资本运作与利润保障生产运营与客户满意2.企业管理经营目标达成中的瓶颈流程中的质量缺陷价值流中的人、机、料、法、环变化人才战略与人的潜能价值最大化开发管理战略与管理模式管理模式是企业健康可持续发展的路径“模式”是由一些局部的形式在发展中，按照一定的价值观和标准，对其内在的规律性，进行系统的揭示与整合。“管理模式”表达了一种思想、一种标准、一种规范、一个系统。管理模式是从特定的管理理念出发，在管理过程中固化下来的一套操作系统。3.管理模式的定义管理战略与管理模式第一、管理模式是管理理念、管理方法、管理工具的集合，是为中高层管理者实现组织目标提供的作业模板。第二、管理模式是管理者行为习惯的运用和固化而形成的，其特点体现在价值性、逻辑性和系统性经过了成功案例的验证。第三、管理模式不是管理的某一层面或仅仅涵盖企业管理活动的某一方面，而是一套经营价值体系。第四、管理模式是企业自觉遵守、自动运行、自我优化的。第五、管理模式可以根据战略发展的需要，进行持续改善和变通。4.管理模式的含义管理战略与管理模式5.管理模式涉及范围管理模式涉及企业经营战略、经营目标、组织与文化、制造资源、资金与成本、技术与产品开发、生产计划与控制等方面，且分为战略层、战术层和执行层等多个层次的模式。6.现代管理模式的主要内容管理模式是实现集成化管理与决策信息系统的理论基础企业资源计划(ERP)制造资源计划(MRPⅡ)准时生产(JIT)精益生产(LeanProduction)按类个别生产(OKP)优化生产技术（OPT）供应链管理(SCM)企业过程重组(BPR)敏捷虚拟企业(AVE)等等。管理战略与管理模式7.管理模式演进的五种方式上述5种方法往往实行复合运用，效果好坏取决于董事会对企业发展态势、阶段以及法律法规和政策环境的理解，如何搭配并融汇贯通，是有效与否的关键。就这一点来说，这其中是有“秘码”的。1.管理2.监督3.监控4.管控5.治理是一种狭义的直接指挥、协调、检查的职能。是最原始、最直接和最简单的一种形式。基于对经营管理过程中的管理者行为是否尽职尽责自律守法，以及经营管理结果和效果的一种分析评价机制。监控有点象探照灯，通过实施信息化手段在经营管理活动过程质量变化的常态监督和异常控制。针对一些关键要素，上级对下级实施以“控制”为特征的管理行为。比如集团对子公司的战略规划、投资进退、高级人事、资金担保等重大要素实施终极审定机制。即公司法中三会四权的法人治理结构。现在每家公司成立时都会设立股东会、董事会、监事会、管理层的集权、授权、分权、控权。冠军队与冠军之队冠军队冠军之队×××××××××××××××××系统论原理：局部最优→整体次优系统论：元素和结构C碳元素不同，结构不同，功能就会分高下系统论：元素和结构第18任：施拉普纳(德国)第19任：戚务生(山东威海)第20任：霍顿(英国)第21任：米卢(前南斯拉夫)第22任：阿里·哈恩(荷兰)第23任：朱广沪第24任：高洪波系统论：结构和元素元素太差，不论结构如何优化，系统的功能也不会好系统论：系统二要素系统元素硬结构构架结构/空间结构软结构细节关联/信息关联结构系统论：系统二要素基业长青元素硬结构构架结构/空间结构软结构细节关联/信息关联结构人机料工艺布局设备布局物流布局人员素质布局市场战略产品战略信息化战略人才战略经营战略组织层硬结构流程层软结构岗位层元素方展针开价设值计过管程理系统论：结构和元素的组合逻辑关系组织目标组织规划绩效沟通流程目标流程路径缺陷点检岗位标准能力识别人才育成①②③⑤④⑦⑧⑥组织层硬结构流程层软结构岗位层元素方展针开价设值计过管程理系统论：结构和元素的组合逻辑关系组织目标组织规划绩效考核流程目标流程路径缺陷点检岗位标准能力识别人才育成①②③⑤④⑦⑧⑥救火处罚道之以政，齐之以刑，民免而无耻道之以德，齐之以礼，民有耻且格管理模式的基本内容战略目标、经营目标、月度工作目标计划体系组织、流程、标准、工作质量四位一体的绩效考核体系有勇有谋、忠孝有佳、能上能下、训练有素的团队以西方管理工具集成为核心的中国人性化管理方式失败的民企共性表象缺乏战略的高度和长远的规划注重眼前利益，忽视体系成长没有价值链思想，忽略供应商、客户、员工的感受、价值与利益品牌观念弱，只会产品推销，不明白形象打造和营销策略重业务，轻管理，惘梳理不重视“人”，只想占用员工的能力、时间与体力激励层次低，不明白剩余价值分配的必要性和系统性中国文化与管理方式仁者爱人天之人道：能够指引人自强不息的去实现人生宏伟目标；地之人道：揭示生命的本质和养生之道，使自己颐养天年，身心健康；人之地道：《道德经》，顺应自然以无事取天下，缔造出和谐的商业氛围；人之人道：《孙子兵法》，用奇正击败对手，是竞争性哲学，帮助人获得财富和名望；人之天道：《论语》，讲述修身齐家治国平天下之道，以正治国，使人成为良臣或明君；思想中国文化与管理方式意气风发《說卦傳》立人之道，曰仁與義《說文》己之威儀也《註》臣鉉等曰：與善同意《易·乾卦》利物足以和義目录二、目标管理目的、目标与指标战略定位与战略目标方针管理与目标体系长期目标与短期目标目标管理与流程管理目标管理与缺陷管理目标管理与变化点管理企业目标与个人目标目的、目标、指标目的——企业愿景与终极目标目标——缺陷与资源结合的阶段能力指标——现场缺陷度和目标绩效达成度战略定位与战略目标产品定位与产品研发战略目标市场定位与营销战略目标资金定位与经营利润目标管理定位与人才战略目标方针管理与目标体系35个人优先主题在职培训解决问题横向一致部门方针部门方针纵向一致职能方针公司方针企业宗旨方针管理=方向管理方针管理PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAToyotaWay公司的长期繁荣与发展员工成长发展，获得成就感1.ToyotaWay(TW)丰田的价值观--》是所有工作的基本概念2.问题解决（TBP)实践ToyotaWay的工作方法适用于各职位/职能的全员共通的基本工作方法是确保高效实现持续性成果的手段3.人才培养（OJD)促使公司得到中长期发展的源泉是确保持续提高TBP成果的行动4.方针管理（HK)实现组织的成果最大化的工作是公司范围的TBP实践行动PDCAToyotaWay1为什么要进行方针管理？方针管理与目标体系各级组织，结合担当的职能，围绕公司的愿景、宗旨、价值观理念、战略目标等，明确本部门工作目标，统一整体活动方向，以此实现组织资源价值成果最大化的一种管理体系3方针管理的5个关键词1.中长期视点2.优先顺序3.全员参与&沟通4.人才培养5.过程管理2方针管理的定义方针管理与目标体系4方针管理重要性？方针管理=方向管理A公司目标B公司目标由冠军组成的团队“冠军”团队理念、目标、标准和行为习惯的统一方针管理与目标体系整个方针管理过程个人优先主题（行为文化的统一）在职培训解决问题横向一致部门方针（标准统一）部门方针（目标统一）纵向一致职能方针（理念统一）公司方针（战略统一）企业宗旨方针管理=方向管理PDCAPDCAPDCAPDCA5实现企业价值的高度统一方针管理与目标体系APDC第一步：制定方针第二步：实施方针第三步：方针点检第四步：改善/标准化6方针管理的循环方针管理与目标体系回顾上一年度方针的实施结果，识别和明确遗留的问题现状及其原因通过会议或日常交流，点检并明确部/室方针以及高层领导的想法明确自己部/室/课存在的目的是什么？为公司创造怎样的附加价值？并使用具体、简单的语言进行表述和张贴、悬挂对政策环境变化的预测包括经济、政治、科技、社会、顾客需求、市场变化以及竞争对手等方面7制定方针方针管理与目标体系创新改善性的Vs日常维持性的现在达成时期时间目标成果/公司业绩水平日常管理方针管理目标达成由于经营需要而形成的改变航向（改变方向性）的路线由日常工作、业务的维持和改善形成的发展路线8.区分方针管理和日常管理文化生成方针管理与目标体系PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA方针管理日常管理如果制作方针管理？如果制作日常管理？两者同样重要保证必要的平衡业绩水平方针管理与目标体系新的课题，差距大对公司的影响大维持公司正常运行的关键涉及的相关部门多创新没有可参考的流程没有可参考的标准重整中长期标准化日常的改善维持差距小通常是第二次PDCA没有可参考的流程日常的运营重整之后的强化稳定的改善方针管理日常管理方针管理与目标体系★重要度★紧急度★扩大倾向通过会议与相关者沟通并确认每个项目的重要度、紧急度、扩大倾向结合现有资源与上级及相关人员充分沟通、讨论之后对每个方阵项目作出评价作为管理者需要在此过程中充分思考如何更好的发挥领导力9.确定优先顺序方针管理与目标体系Why:目的What:待解决的问题How:手段1.使用简洁易懂进行描述2.明确目的、待解决的问题和手段3.确保所设定的方针项目能够贡献于上层方针的实现招聘有经验的新焊工举例（X）方针项目AWhy为了将产能提升到1500台/日，确保公司销售快速增长What招聘50名三级以上级别的电焊工How通过技校和人才市场等招聘途径10.设定方针项目方针管理与目标体系What:评价指标KPIHowmuch:目标程度When:达成期限1.设定一个合适的评价指标KPI，就能够客观的对工作成果进行评价，并进行持续的改善2.要尽量从所属部/室/科选取评价指标KPI3.目标要尽量量化4.对于一些不容易量化的目标，可以思考当问题解决时发生什么变化5.为了在达成期限前实现目标，需要有计划地设定阶段性目标以及每个目标的期限降低缺勤率举例（X）方针项目AWhat:降低缺勤率How