ABB供应商开发流程及质量要求

ABB供应商开发流程及要求王旭明2012年1月16日CNIIBAB©ABBGroupAugust31,2019|Slide2目录过程方法SQP流程供应商资格审核供应商过程审核持续改进质量要求供应商是ABB最宝贵的外部资源信赖合作双赢ABB供应商周期短成本低缺陷少做到需要交付快价格低质量高战略伙伴关系ISO9001-2008管理职责输入输出过程方法模型过程要求--受控、增值和持续改进资源管理测量、分析和改进产品实现顾客顾客满意要求质量体系的持续改进产品增值活动信息流使用资源将输入过程转化为输出的活动的系统;过程有效性:受控增值;过程需要测量、监控、持续改进；过程定义过程输入输出资源控制零件工艺参数设施材料Y=f(X1X2…Xn)过程网络一个过程的输出又是另一个过程的输入过程A输入A输出A程序A过程C输出C输出B/程序C输入C输入E1过程E输出E程序E输入B过程B程序B过程D输入D输出D输入E2程序D全过程控制123456780客户客户每一个过程都得到了控制,才能得到满意的结果;每一个过程都不断通过PDCA持续改进,才能使客户满意;123456780强调预防•要策划质量;•追求一次做对;•追求零缺陷;(99%)50=60%审核区分审核方式审核对象审核目的体系审核•质量管理体系•对基本要求的完整性及有效性进行评定过程审核•过程开发或实施•对过程的质量能力进行评定产品审核•产品或服务•对产品的质量特性进行评定©ABBGroupAugust31,2019|Slide9目录过程方法SQP流程供应商资格审核供应商过程审核持续改进质量要求©ABBGroupAugust31,2019|Slide10SQA-SupplierQualificationAssurance供应商资格保证ABB网站：供应商资格ProcessQualification过程资格FirstDeliveryQualification首次供货资格ContinuousImprovement持续改进全球ABB资源共享:CaféSCM-BASCM-AP因此要求供应商提供的资料齐全、有效并符合要求，以备外部或国外技术方审核，并批准生产之所用。SQP流程SupplierQualificationProcess供应商资格评估?供应商资格自评供应商现场审核?现场审核新供应商需求首次供货首次供货OK?供应商现场审核OK?拒绝供应商过程审核?过程审核过程审核OK?NoYesYesYesYesYesYesNoNoNo供应商采购拒绝No监测供应商供货业绩采购批量采购©ABBGroupAugust31,2019|Slide12目录过程方法SQP流程供应商资格审核供应商过程审核持续改进质量要求©ABBGroupAugust31,2019|Slide13SupplierQualification供应商资格ABBSupplierRequirements9akk102949供应商要求SupplierQualificationQuestionnaire9akk102951供应商调查表支持性及证明文件注：双击插入的文件可打开阅读©ABBGroupAugust31,2019|Slide14ABBSupplierRequirements供应商要求介绍流程供应商资格（供应商调查表）自评（基本信息、证明文件、改进薄弱点）、现场审核关注点：质量管理、环境管理、健康及安全管理、社会责任过程资格（过程审核表）定义项目范围质量文件图纸及规范、订单要求设计开发计划、设计评审、设计变更次级供应商批准清单、次级供应商首件样品批准过程控制计划、量具能力分析、过程能力分析、PFMEA、预防性维修计划等首次供货资格（供货计划、供货实施）持续改进绩效指标(OTDOQD)不合格“围堵”－退货、筛选、返工、返修损失补偿（保险）更改时需得到首件样品的批准新产品／零件新设备／工装新制造厂／地点©ABBGroupAugust31,2019|Slide15调用供应商文件评审供应商调查表SupplierInformationSheet供应商信息（基本情况）SupplierQuestionnaire供应商问卷（资格评估）SASupplement可持续发展问卷（环境、安全、人权及社会责任等）Summary结论（薄弱点整改计划）AnnexAEquipmentlist附录A设备清单（测量设备及生产设备）AnnexBOrganization附录B组织结构（联系方式及架构）证明文件认证证书(如质量体系、环境体系、职业健康及安全体系等中英文）当地环保部门批准的新建厂房环保竣工验收批复及排污许可证类似开发零件的控制计划(实例）公司质量目标或指标(来料、过程、成品、客服等)关键零件（有CPK或SPC要求的）类似开发零件的流程图、PFMEA、SPC、CPK、GaugeR&R、CMK等(实例）;类似开发零件的模具DFMEA、PFMEA等(实例）;©ABBGroupAugust31,2019|Slide16调用供应商文件评审供应商调查表-SupplierInformationSheet供应商信息BusinessDescription业务概述ProcessesthatImpactSustainability影响可持续发展的过程ManagementTeam管理团队shareholdersandEmployees股东及雇员SubsidiariesandJoint-Ventures子公司和合资企业ExistingsalesandconditionswithABB已与ABB开展的业务Financialdata财务数据MainSuppliersandCustomers主要供应商及主要客户Strategysummary战略概述Products/ServicedeliveredtoABBglobally交付给ABB的产品/服务Insurance保险AdditionalInformation附加信息注意：•信息填写要完整并准确；•不要忘记填写人、填写日期、修订控制©ABBGroupAugust31,2019|Slide17调用供应商文件评审供应商调查表-SupplierQuestionnaire供应商问卷(共35项)1.CompanyManagement公司管理(4项)业务发展计划、质量体系认证、ABB行为准则及要求等2.Sustainability可持续发展(8项)环境及安全认证、社会责任、人权、废物处理等3.Product/ProcessDesign产品/过程设计(3项)过程控制（设计评审、产品/过程控制计划、量具能力、过程资格、产品资格等）变更、改进、创新等4.OperationalExcellence卓越运营(10项)过程受控、不合格控制及“围堵”、追溯、突发事件应急响应等绩效统计及改善、变更批准、先进物流管理、生产计划及交付等5.ContinuousImprovement持续改进(5项)过程改进工具应用、供货及质量改进、提高过程能力、改进计划等6.Costs成本(4项)成本分析、不合格赔偿、价值流改进、降低成本等注意：•诚实填写信息，并提供证据；•插入文件时按供应商调查表填写指南中的步骤进行；©ABBGroupAugust31,2019|Slide18调用供应商文件评审供应商调查表-Summary结论注意：•对薄弱点的改进计划、负责人、完成日期需填写完整；20%—拒绝20%-50%—改进（达到50%以上）50%—合格（持续改进Quality,CostsandDelivery）Conclusions总结AreasforImprovement改进点ActionPlan行动计划Resp.负责人Date日期©ABBGroupAugust31,2019|Slide19调用供应商文件评审质量体系、环境体系、职业健康及安全体系证书等注意：•适用范围、有效期•能看清、中英文当地环保部门批准的新建厂房环保竣工验收批复及排污许可证注意：•当地环保部门批准的；•竣工验收批复；•排污许可证（废水、废气、废物等）©ABBGroupAugust31,2019|Slide20供应商可持续发展问卷可持续发展补充问卷（11项）涉及环境、安全、人权、社会责任、节能减排、有害物质、供应商管理等方面的要求；在环境保护方面环境资质100%符合要求（取得环评批复及三同时验收报告、排污许可证等）；要求取得ISO14001-2004认证；遵守ABB禁止及限制物质清单的要求：可持续发展评估结论高风险---必须采取措施完全整改后，方可成为批准的供应商中低风险---持续改进©ABBGroupAugust31,2019|Slide21调用供应商文件评审ABB供应商行为准则ABB致力于遵守商业道德及诚信方面的高标准，期望ABB所有的供应商遵守良好的工作标准及商业道德，期望ABB的供应商遵守本《ABB供应商行为准则》中阐明的要求；ABB可持续发展政策及要求•可持续发展SustainableDevelopment，是指既满足当代人的需求，又不对后代人满足其需求的能力构成危害的发展；既要达到发展经济的目的，又要保护好人类赖以生存的自然资源和环境。•可持续发展与环境保护不等同，环境保护是可持续发展的重要方面。可持续发展的核心是发展。•可持续发展表示了企业具备稳定增加其盈利的能力，而制定并执行可持续发展战略来保证这个能力是企业必须要做的。•对ABB而言，可持续发展意味着经济利益、环境管理、及社会进程的平衡，这样有利于我们的股东。©ABBGroupAugust31,2019|Slide22目录过程方法SQP流程供应商资格审核供应商过程审核持续改进质量要求©ABBGroupAugust31,2019|Slide23过程资格依据控制计划对供应商进行过程审核判断过程是否受控，是否具备能力，改进达到ABB要求。10完全符合要求8大部分符合要求5部分符合要求2很少的证据表明符合要求0无证据表明符合要求N/A不适合评分标准：©ABBGroupAugust31,2019|Slide24过程资格过程审核内容(共59项)1.Pre-Production预生产(12项)ABB图纸和规范管理、质量文件、工程问题解决等过程流程图、PFMEA、控制计划、过程能力分析、生产批准等2.Sub-SupplierManagement分供应商管理(12项)供应商审批及合格清单、首件样品批准、外包供应商过程审核等进货检验、抽样方案、检验指导书、标识隔离、不合格控制、绩效统计及改进等3.Production/ServiceExecution产品/服务实施(12项)首检批准、作业或检验指导书、SPC、防错、实验及检验能力等不合格控制、统计、分析、改进等预防性维修、设备或工装的寿命评估、工装状态等4.Logistics物流(10项)答复交付、安全库存、先进先出、储存有效日期等包装和发运指导书、标识、评估运输供应商、监控其交付期和准时交付率等5.General一般要求(13项)内审、纠正预防措施、8D或PDCA问题解决等员工沟通、安全、5S、培训上岗等变更控制流程、量具控制©ABBGroupAugust31,2019|Slide25过程资格过程审核表-Summary结论50%—被审核的过程达不到要求，100％全检，3个月内达到50％的要求50%-80%—被审核的过程达不到要求，ABB将决定是否对发运进行控制，3个月内达到80％的要求80%—合格（持续改进Quality,CostsandDelivery）©ABBGroupAugust31,2019