企业领导学第4章领导者

ZhejiangGongshangUniversity12019/8/31第4章企业领导者[学习目的]明确企业领导者应当具备的素质认识企业领导者的权力与影响力掌握企业领导群体的素质和结构了解提高企业领导者素质的途径ZhejiangGongshangUniversity22019/8/31要实现理想的领导目标，企业领导者必须具备良好的素质，并进而将良好的素质转化为有效的影响力和领导力。ZhejiangGongshangUniversity32019/8/31领导者：在社会共同活动中，经过选举、任命或从群体中涌现出来的能够指导和协调群体成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或群体。领导者有领导者个体和领导者群体。4.1领导者分类ZhejiangGongshangUniversity42019/8/31柏拉图《理想国》：①依靠理性和正义统治大众的哲学王；②保卫国家和节制欲望的军事领导者；③为公民提供物质需要和满足公民最低欲望的商人领导者。4.1.1对领导者的各种描述ZhejiangGongshangUniversity52019/8/31对领导者的各种描述克利斯托弗·霍金森《领导哲学》：①野心家②政治家③技术专家④诗人领导者要适时为下属揽过因决策失误因交代工作任务不清不全因指导督查乏力因用人不当ZhejiangGongshangUniversity62019/8/31对领导者的各种描述斯托戈迪尔《领导学手册》：①群体领导者②组织化的和制度化的领导者③教育性的领导者④公共领导者⑤合法化领导者⑥交易型领导者和变革型领导者⑦观点领导者⑧试验性和小型群体的领导者。陈光标的抠门与大方仁人型领导者和能人型领导者仁人型领导者能人型领导者领导权威基础以德服人以能取威领导原则不动如山岳难知有阴阳领导作风禁胜于身，则令行于民大行不顾细谨，大礼不辞小让决策临事而惧，好谋而成暴虎冯河，死而无悔与下属关系为政以大德，不以小惠侠义精神ZhejiangGongshangUniversity82019/8/314.1.3正式领导者和非正式领导者•正式领导者制定组织发展的计划、政策和方向授权下级分担任务对员工进行动员和激励代表组织对外交涉控制组织内部关系，沟通组织内部上下关系•非正式领导者帮助员工解决私人问题协调和裁决员工之间的关系替员工承担某种责任引导员工的思想、信仰及其价值判断员工利益的民间代言人非正义问题的批判者ZhejiangGongshangUniversity92019/8/314.2企业领导者的个体素质企业领导者素质是指在企业内部担当领导角色的个体或群体，为履行其特定领导职责、发挥特定功能和作用所应具备的素质。企业领导者素质既包括企业领导者的个体素质，还包括企业领导者的群体素质。ZhejiangGongshangUniversity102019/8/3121世纪企业领导者十条标准01.要具有创造性管理的才能；02.要向前看，改进战略性思想；03.开阔视野，要具有全球性眼光；04.将远见卓识的具体目标结合起来；05.要有适应新的形势不断变革的能力；06.具有较强的协调和沟通的能力和知识；07.要善于掌握情况和信息和通晓决策过程；08.要有管理各种不同人物和不同资源的能力；09.准确的判断力，以创新精神造就社会新变革；10.有不断改进质量成本生产程序和新品种的能力。ZhejiangGongshangUniversity112019/8/31【6C标准】品质(character)关心人(care)勇气（courage）沉着（composer）能力（competence）可信（conviction）ZhejiangGongshangUniversity122019/8/31【7C标准】•沟通(communication)•信心(confidence)•品质(character)•综合(comprehensive)•可信（conviction）•勇气（courage）•能力（competence）ZhejiangGongshangUniversity132019/8/31【八种要素】★前瞻性★信任★参与意识★求知欲★多样性★创造性★笃实精神★集体意识ZhejiangGongshangUniversity142019/8/314.2.1思想素质●高度的社会责任感●与时俱进的思想观念以人为本的思想民主与法制的思想效率与效益的思想竞争与合作的思想可持续发展的思想继承与创新的思想●超越时空的战略思想●内涵深刻的经营理念一位电脑界的富翁去世前，给他年轻的儿子留下了一份遗嘱：“我所留下的财富锁在保险箱里，而开启保险箱的密码则放在电脑里，当你揭开电脑程序的密码之日，便是继承我的财富之时。”富翁生前是威名远扬的电脑高手，他的密码绝非一朝一夕能够破解的，除非你有渊博的电脑知识。于是，你年轻的儿子从基本的电脑之时入手，十年如一日地啃下了一本又一本高深的电脑书籍，终于破解了父亲的密码。他用这个密码打开了那个神秘的保险箱，然而，保险箱里除了一张纸条外，空无一物。纸条上写着：“恭喜你已继承了我的终生财富。金钱不过是一个数字而已，在知识经济的年代，它并不代表一个人终生的富有，只有知识才是。我所赚到的金钱已在我的有生之年悄悄地捐给了需要救助的人们，留给你的只是不断学习与开拓的精神，这便是你一生享用不尽的财富。”ZhejiangGongshangUniversity152019/8/31张瑞敏的十三个观点有缺陷的产品就是废品东方亮了再亮西方要盘活资产先盘活人只有淡季的思想，没有淡季的市场用户的难题，就是我们的课题下道工序就是用户企业就像斜坡上的球赛马不相马企业要长第三只眼先有市场，再建工厂出口创牌，而不仅仅是创汇国际化就是本土化现金流比利润更重要ZhejiangGongshangUniversity162019/8/314.2.2品德素质●令人信服的道德品质●敢于创新的思维品质●坚定不移的意志品质●魅力无穷的个性品质●身体力行的作风品质求真务实、着眼于解决实际问题的作风，以身作则、严于律己的作风，讲求信誉、诚实可信的作风。ZhejiangGongshangUniversity172019/8/314.2.3知识素质●具有广博的文化知识●具有深入的专业知识●具有丰富的经验知识ZhejiangGongshangUniversity182019/8/314.2.4能力素质●行业业务能力●职业行为能力：演说教化、组织指挥、灵活应变●人际关系能力●概念形成能力：观察分析、谋划决断、变革创新ZhejiangGongshangUniversity192019/8/314.2.5心理素质心理素质是指一个人的心理过程和个性方面表现出来的持久而稳定的基本特点。ZhejiangGongshangUniversity202019/8/31（一）良好心理素质的特征•健全的智力水平•正常的情感状态•健全的意志品质•适度的行为反应•和谐的人际关系善于控制你的情感得意莫忘形，防止乐极生悲失意莫忘志，保持良好心态发怒宜有度，善于自我控制处变而不惊，铸造大将风度ZhejiangGongshangUniversity212019/8/31（二）心理素质的不良状态•心理过度紧张•不良情绪•对挫折的不良反应•嫉妒心理新任领导五忌烧火需要先拾柴——忌急于求成前任的经验是一笔财富——忌否认前任君子一言，驷马难追——忌轻易许愿人贵有自知之明——忌自负自卑只有变才是永恒的——忌因循守旧ZhejiangGongshangUniversity222019/8/31（三）心理健康策略•认识自己的个性特点•找出自己的压力承受临界线•保持积极乐观的态度•懂得适当授权•营建社会心理支持系统•客观理性地认识压力一把手释放心理压力的方法提高带班本领，释放“凝聚能力”勇挑责任重担，释放“立业能力”摒弃教条方式，释放“创新能力”提高综合素质，释放“自控能力”ZhejiangGongshangUniversity232019/8/314.2.6身体素质一些著名美国企业领导者的生活与工作节奏（单位：小时）公司名称时间分配斯密思（贝尔公司）思凯密（特鲁布美）凯勒（尔南航空）盖茨（微软）每周工作7068+9060每天睡眠6.56.556每周锻炼6505每月出差24×1224×1224×1224×16每年休假24×1524×1524×1024×10ZhejiangGongshangUniversity242019/8/314.3企业领导者的群体素质领导结构指领导班子内部不同类型领导成员的组合和排列方式。领导结构合理化是提高领导集体的系统功能的关键。企业领导群体素质:专业结构素质智能结构素质气质结构素质年龄结构素质领导班子矛盾的引发思想观念不一致权利和利益分配不公个别领导作风霸道班子成员交往远近不一个别领导综合素质低ZhejiangGongshangUniversity252019/8/314.3.1专业结构素质专业结构是指领导班子中各类专长的成员的配比组合。群体通才管理专家化专业最好不要重合领导班子矛盾的解决办法责权要一致增强组织观念建立和谐的同事关系开展交流和沟通优化领导班子的整理素质ZhejiangGongshangUniversity262019/8/314.3.2智能结构素质智能是指人们获得知识和运用知识、经验解决问题的能力。智能结构，指的是领导班子中各种不同智能类型的人的配比组合。探索型的思想家条理型的组织家实践型的实干家外向型的活动家一把手如何帮副职树威不越级下指令不越级听汇报不越级干涉事务敢为副职揽过ZhejiangGongshangUniversity272019/8/314.3.3气质结构素质气质结构指的是领导班子中各种不同气质类型的成员的配比组合。群体气质是以个体气质为基础的：⑴胆汁质；（2）多血质；⑶粘液质；⑷抑郁质。领导结构气质互补要注意三个标准：有利于沟通和团结有利于互助和协作有利于和谐和活跃ZhejiangGongshangUniversity282019/8/314.3.4年龄结构素质•年龄结构是指企业领导班子中不同年龄层次的成员的配比组合。•领导班子的年龄结构，应以老中青相结合的梯形结构为好。•在具体实施中，确定企业领导班子的年龄结构，要从企业的实际条件和需要出发。10—1718—2930—4950—6970以上知觉10095937646记忆95100928355判断72901008767反应88100979279ZhejiangGongshangUniversity292019/8/314.3.5不同领导层次的结构素质高层领导结构。年龄上较高一点；智能上要配备善于思考、决断能力强的人，坚强刚毅、雷厉风行的人和高涵养的人，知识面广、综合能力强、能有真知灼见。中层领导结构。配用精力充沛、思路开阔、反映敏捷，理解能力、分析能力、判断能力和创造能力强，可担负艰巨繁重的开拓性工作的人；既要有经验丰富领导水平的老年人，也应配备较大比例的青年人。基层领导结构。注意年龄结构的年轻化；在知识结构上，要加强技术、人事技能，特别是在从事技术性、专业性较强的领导群体更加重要。ZhejiangGongshangUniversity302019/8/314.4企业领导者的权力和影响力领导权力包括法定性权力和非法定性权力。其中法定权力是企业领导者法定影响力的来源；非法定权力是企业领导者非法定影响力的来源。企业领导者的影响力，是指企业领导者在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力。权力影响力ZhejiangGongshangUniversity312019/8/314.4.1企业领导权力法定性权力：1、支配权——组织正式授予领导者一定的