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二级市场策划品控中心深圳中原三省顾问部叶春“领导力提升”培训课程分享2讲师：李伟人称领导力提升专家，原ＴＣＬ公司培训总裁3何谓好的销售人员？何谓好的领导？两个问题：4能销售好任何产品的销售人员就是好的销售人员！能带领好任何团队的领导就是好领导！没有办法选择团队，最佳办法就是提升团队价值！5一个比较老的例子：唐僧辞职后，孙悟空、沙和尚、猪八戒谁能胜任取经重任，带领团队完成任务？6猪八戒是最具备现代领导人素质的人选：1）他目标明确、执着2）超强洞察力3）超强内外协调能力7老师说：一个有魅力的领导应该是——能够带领好任何团队能够激发下属心甘情愿、乐于完成每一项任务能够懂得如何培育下属8老师还说：低层领导人玩人高层次领导人玩系统，即心智模式传授关于系统的知识9魅力领导人应该具备的基本品质品格高尚+能力卓越品是德，质是才，德才兼备才是好领导真诚，有能力，同时略带匪性的领导会有人愿意跟随10或者说，魅力领导人应该具备：1）信誉和前瞻性2）视野和大局观，令员工有安全感3）激情4）好的体能智能体能关系情感11关于中国式传统领导哲学12儒家思想：治国/平天下对员工有仁爱之心正己正人很多书上都说刘备就是仁爱管理的代表13道家思想：强调规律＼人性《人性的弱点》《高效能人士的七个习惯》渴望赞赏，渴望尊重14《道德经》的不争之论历史崇尚的伟大的管理者智慧不与员工争利不与下属争权不与平级争功不与上司争名15管理领导事务，工作过程在团队中的贡献及影响他人的能力重要技巧：民主与独裁抉择不能民主交流不能独裁16年限程度工作行为关系行为独裁民主17工作行为（监督、命令等）关系行为（协调、配合等）领导行为领导风格工作行为关系行为S1S2S3S418一套有趣的试题19工作行为关系行为S1S2S3S4告知式工作行为过多，单项沟通，缺乏对员工的赞赏保姆式参与式授权式高工作低关系高工作高关系低工作高关系低工作低关系先关系，后工作交流与沟通为主20现代管理学认为：1、领导风格应视机而动2、领导力既是影响力，影响团队乐于为此工作的能力3、领导力法则为：1）公平2）有针对性3）对每位员工分析、研究，对症下药21王明的例子22对员工的研究称之为对员工成熟度的研究意愿/态度能力知识经验技能信心承诺动机能做将做想做23员工成熟度任务成熟度—首先需要判断是否有能力？其次是是否有意愿？岗位成熟度—具备岗位能力吗？意愿强烈吗？24无能力有能力有意愿无意愿有意愿无意愿R1R2R3R425R4—作为标杆，牵头做事，但一个团队此类型不能太多R3—绊脚石，食之无为，弃之可惜，给机会，如不调整就干掉R2—团队中越多越好R1—慎用R3〉R2能力〉R126唐僧——R4孙悟空—R4猪八戒—R3沙僧—R227案例分析老公洗碗这项任务成熟度：R3如何分别面对R1/R2/R3/R4四类型员工？28简单地说：R1—命令工作R2—指导工作R3—深度会谈R4—授权与机会R4R3R2R1有能力有意愿有信心有能力无意愿感到不安没能力有意愿有信心没能力没意愿29细说—讨论R4R3R2R1？？？？30核心：激发意愿，弥补其能力不足1）分析其为什么没有意愿（完全无意愿还是能力不够没信心）2）将工作详细罗列，阐述给他听，任务分解3）及时肯定其工作4）对于确定确实无意愿，也无能力的人要适当强制要求5）注意控制情绪哦6）及时督导7）减少对于犯错误的担心，允许其犯错误，但不要犯同样错误面对R1（无能力，无意愿）311）挖掘其长处2）不断称赞3）保持其现有工作意愿4）教导式培育面对R2（无能力，有意愿）321）将工作利益与结果事前与之说明2）与之共同决策3）责任共担4）深度会谈（价值观，内心激励）面对R3（有能力，无意愿）通常这种人是遇到了工作瓶颈331）多听少说2）避免其工作超负荷3）授权4）关注结果，忽略其工作过程5）允许其冒险（在职权可控制范围内）面对R4（有能力，有意愿）34工作行为关系行为S1S2S3S4高工作高关系低工作高关系低工作低关系高工作高关系领导行为R4R3R2R1指示、引导激励授权解释35不同的领导风格适用于不同类型员工S1—R1命令式领导S2—R2增加交流，搞好关系再命令S3—R3降低强制，以协调沟通为主S4—R4授权其工作老公洗碗这项工作任务成熟度R3—采用S3领导风格36几个案例37现代领导人必须具备影响力—让别人发自内心愿意为之工作，同时，在不同阶段用于不同的人38影响力种类专业影响力人格影响力奖励影响力强制影响力信息影响力人际影响力职权影响力R4R3R2R1因材施教？39生理需求安全感归属感尊重自我实现马斯诺心理需求层次R1、R2R3R440R4：专业影响力R3：人格影响力R2：奖励影响力R1：强制影响力最有效主导的影响力41领导风格、员工成熟度与影响力匹配图S4低关系低工作S3高关系低工作S2高关系高工作S1低关系高工作R4有能力有意愿R3有能力无意愿R2无能力有意愿R1无能力无意愿专业指示奖励强制信息职权关系42面对R1R2最有效的是激励行为R3是感召行为R4是授权行为员工成熟度领导行为风格领导影响力43激励法则：信任倾听（作为领导人，听比说更重要）立即（犯错误要立即批评，赞美也要立即）44聖先听，会说，才是人中之王45沟通大师诸葛亮的故事诸葛亮说-你的方法很好周瑜说-可是已经过时了诸葛亮说-我有一个更过时的方法，不妨一试46其实，怎么说比说什么更加重要！47激励方式恐惧激励法诱因激励法人性激励法事先告知立即法则公平公正适可而止注重物质仁爱48IQ带来成功EQ带来卓越激励要素—丰富的人性+足够的诱因+最少的恐惧49授权核心：分配任务授权目的：培育下属明确任务分析任务择人完成任务授权督导评估事后管理50一个合作中发展商的报告明天要交一个一周内就要交的应标报告一个两周内要交的万科的重要分析报告一个远期项目一个月后交的研究报告一个远期三个月之后需要交的研究报告51明天就要去做的外展明天早上和广告公司开会面试物业顾问十天后就开盘联系附近医院，挖掘团购客户52分配任务关注点任务重要不重要紧急不紧急紧急不紧急R4R3R2R153常规领导方式层级分明，尽量不越权物业顾问销售经理总监事业部总经理授权及突发重要任务领导方式集权扁平化，提高效率事业部总经理策划助理策划师策划经理总监54留下一点点功课：1）分析现有团队内（直系下属）的成员成熟度2）针对性制定领导风格及影响力方式3）规划一个中期培育下属的目标及完成方式团队最高领导人督导其效果55领导力就是能够召集人们迈向共同目标的能力与意志力，并能激发人们自信的品格！——英国将军伯纳德蒙哥马利56谢谢大家！