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管理学HHBS管理学《转型时代管理学导论》何似龙、施祖留河海大学出版社《管理学》周三多高等教育出版社教材与参考书教材参考书雷恩：管理思想的演变，中国社会科学出版社孔茨：管理学，经济科学出版社罗宾斯：管理学，中国人民大学出版社斯图尔特•克雷纳：管理百年，海南出版社管理学教学方法与要求考试方式：闭卷由试题库抽题成绩评定方法：试卷成绩60％讨论成绩（案例讨论与专题讨论）30％出勤情况10％专题讨论分组：每班分3组（自由分组，班长统筹安排,周四由班长提交分组名单）管理学教学内容与教学方法管理概述与导论讲授古典管理思想讲授管理思想文化激荡讲授管理知识爆炸专题讨论中国古代管理思想讲授与讨论管理的前提讲授与案例讨论管理的四职能讲授与案例讨论管理学教材与参考书经典书目泰罗：科学管理原理法约尔：工业管理与一般管理原理韦伯：新教伦理与资本主义精神德鲁克：管理：责任、任务、实践管理实践有效的管理者公司的概念西蒙：管理行为钱德勒：看得见的手战略与结构彼得斯：追求卓越1982年出版，译成十几种文字，在《福布斯》20世纪最具影响力的工商书籍排行榜上，排名第一。作者把43家企业作为基本分析样本。样本涉及制造．信息、服务、销售．交通．食品等诸多行业，包括IBM、通用电器、惠普、通用汽车、3M、麦当劳、宝洁、沃尔玛、波音等等。作者发现，尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质，也就是八大基本属性。这些属性久经考验，造就了企业的辉煌成功。每一个企业不论其大小，只要真正贯彻了这八大基本属性。就一定能达到成功的彼岸。这八大基本属性是：崇尚行动；贴近顾客；自主创新；以人助产；价值驱动；不离本行：精兵简政；宽严并济。波特：竞争战略竞争优势国家竞争优势明茨伯格：战略历程公司战略计划哈默：流程再造普拉哈拉德、哈梅尔：竞争大未来圣吉：第五项修炼管理学管理的发现尼克松（1999：不战而胜）：20世纪将作为战争和奇迹的世纪为人们所铭记人类所取得的技术与物质进步也超过以往任何时代德鲁克：在不到150年的时间里，管理工作塑造了世界上发达国家的社会和经济结构，创造了全球化的经济。厄威克（管理备要）：20世纪一门被称作管理学的新知识学科由于实践的需要而获得最优先的地位，它虽然主要应用于工商企业的管理，但是同样适用于人类一切形式的有组织的协作，适用于一切管理事务和事务管理。什么原因使得20世纪取得如此辉煌的进步？一位从事多年管理学教学与科研的教授，两年前突然告别了他所熟悉的讲台、学生和书本去一家公司出任总经理。两年后的某天见面后我们问他亲自“管理”之后对“管理”的认识，满以为将给我们一个惊喜，一种全新天地，哪知道他却摇了摇头说：“太忙了，整天这个会，那顿饭，东奔西跑，有了钱投资怕收不回血本，产品销了出动怕收不到货款，给员工加了工资结果却大家不高兴，等等，哪有时间再去考虑管理的真谛，也许这就是管理！”这就是管理？管理的概念管理学在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。管理学管理的概念管理是确切地知道要别人干什么，并使他人用最好、最经济的方法去干――泰罗管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。――法约尔管理即制定决策。――西蒙管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。――孔茨管理是实现目标的一种手段管理学管理的概念对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识观念决定行为。由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案需要对管理进行多角度分析管理学管理的概念[问题分析]管理者们该不该出去吃喝？很难说，但万变不离其宗。•用公款请自己，是以权谋私。•为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。•为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。困惑•为什么为了工作上的事就要去吃喝？•为什么是头头们去吃而不是我去吃？管理学管理的概念[问题分析]管理者们该不该出去吃喝？•任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通；•在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担；•吃喝是一种较好的沟通手段。•为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。•在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。管理学管理的概念管理工作的表现形式•吃饭应酬•开会讨论•分配任务•指导工作•找人谈话•签字把关•考核奖惩•。。。。•协调与外界之间的关系•协调工作中的问题•协调各项工作之间的关系•协调活动与目标之间的关系•协调人与人之间的关系•协调资源与活动之间的关系•协调资源、活动与目标之间的关系等管理学管理思想的起源亚当•斯密《国富论》经济管理思想进行系统的论述分工论分工之于生产力的推动作用分工产生的原由分工受市场范围由专门一样工作所造成的知识和技能的积累；由减少转换工作所节约的时间；由工作的单调性和知识的积累所产生的创造专门工具的可能。社会分工劳动分工市场管理分工协作管理的基本问题原始状态自然资源稀缺敌对的自然环境由此产生人们的经济、社会和政治的需求为了满足需求人们组织了经济、社会和政治组织管理――管理活动使组织有效地获得分配和利用人们的努力和自然资源来实现既定目标有组织的活动要求组织与管理促进了对人们需求的满足资源配置问题管理学资源是指社会经济活动中人力、物力和财力的总和，是社会经济发展的基本物质条件。在社会经济发展的一定阶段上，相对于人们的需求而言，资源总是表现出相对的稀缺性，从而要求人们对有限的、相对稀缺的资源进行合理配置，以便用最少的资源耗费，生产出最适用的商品和劳务，获取最佳的效益。管理的基本问题管理学随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生也日益增多在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的“管理概论”选修课，在刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式满足日益增长的选修需求。但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。既然如此，教务处就只好采取限制选课的方式，规定只接受前120人的选课申请。资源稀缺背景下的管理问题管理的基本问题管理学资源稀缺背景下的管理问题•但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定，仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听，以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他途径，要求学校保护自己的正当权益。为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。•尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的问题仍然没有能够得到切实解决。问题：如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾？管理学导论现代工商企业的出现•当管理上的协调比市场机制的协调能带来更大的生产力、较低的成本和较高的利润时，现代多单位的工商企业就会取代传统的小公司。•在一个企业内把许多营业单位活动内部化所带来的利益，要等到建立起管理层级制度以后才能实现。•现代工商企业是经济活动量达到这样一个水平，即管理上的协调比市场的协调更有效率和更有利可图时，才首次在历史上出现的。现代工商企业的起源企业和市场两种资源配置方式之间的选择企业组织市场成本资源配置价格信息的费用交易的谈判和签约费用企业家能力组织管理管理学导论它包含许多不同的经营单位；（不同类型的产品及服务、经营于不同地点）且由各层级支薪的行政人员所管理。工商企业特点•管理层级制一旦形成并有效地实现了它的协调功能后，层级制本身也就变成了持久性、权力和持续成长的源泉。•指导各级工作的支薪经理这一职业，变得越来越技术性和职业化。•当多单位工商企业在规模和经营多样化方面发展到一定水平，其经理变得越加职业化时，企业的管理就会和它的所有权分开。•在作出管理决策时，职业经理人员宁愿选择能促使公司长期稳定和成长的政策，而不贪图眼前的最大利润。现代工商企业持续成长的原因管理学导论现代管理理论创立－－古典管理理论泰罗的科学管理理论管理是确切地知道要别人干什么，并使他人用最好、最经济的方法去干以体制为第一位的科学管理模式工时研究、差别计件工资制、任务管理制等科学管理制度法约尔的行政管理理论从企业最高领导层角度出发，提出一种较完整的较具操作性的管理理论将管理作为一种独立的职业从其他活动中分离出来，并定义管理14条管理原则提倡建立一般管理理论并普及管理教育韦伯的理想行政组织体系从企业、政府、军队和教会的经济分析出发，认为等级、权力和行政制度是一切社会的基础建立在分工、等级结构、制度化的日常工作、职员形式主义非人格化、组织的高效运作目标等五个要素基础上的“理想行政组织体系”理论提供合理、合法权力的组织论基础管理学导论管理学的研究范围与对象（芮明杰：管理学，现代的观点）美国管理学界的观点：基础管理学应当研究二大方面组织理论：组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等；管理方式方法：组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法，包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。欧洲及日本管理学界的观点欧洲及日本管理学界认为管理学基础研究还应包含经营理论PhilipKotler的MarketingManagement（1967）管理学的研究对象从广义来说，管理学研究对象是一切组织中的管理行为，通过研究与实践，达到提高组织运作效率的目的。从狭义来说，管理学主要研究对象是企业组织。管理学导论管理思想文化激荡管理研究方法特征、贡献局限性经验法（案例法）通过案例研究经验，鉴别成败因素情况是完全不同，却不确定一些原则限制了发展管理理论的价值人际行为法注重人际行为、人际关系、领导艺术、激励研究以个体心理学为基础不顾计划、组织和控制心理训练不足以成为有效的管理人员群体行为法强调群体中人的行为，社会学、社会心理学为基础主要研究群体行为模式，对大型群体的研究常称为“组织行为”没有完整的管理概念原则、理论技术需要更紧密地结合组织结构设计、配备人员、计划和控制协作社会系统法从事于把人际行为和群体行为两个方面引导到一个协作系统把概念扩大到任何一个具有明确目的协作集体对于管理研究的范围过于广泛忽视许多管理概念、原则和技术孔茨：管理理论分为六大学派，形成“管理理论丛林”（1961）十二种管理分析方法，“丛林的特色”（1993）管理学导论社会技术系统法技术系统对于社会系统有巨大影响着重在生产业务和技术系统与人际之间具有关系的其他方面只强调蓝领和低层的办公工作忽视更多的其他管理知识决策理论强调决策的制定，做决策的人或群