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1领导力教战手册21、信任干部与员工，对每位事必躬亲的主管来说是很困难的；2、您若不信任别人，您无法培育下属；3、用人要疑，疑人要用；4、注意互信和尊重，会影响干气和绩效；5、Frank.Grane：如果你太相信别人，你可能被欺骗；但如果你不信任别人，你却会活在痛苦中。第一条信任31、教导别人等于是自己学习两次（约瑟夫.贾伯）2、领导者必须愿意传授技能，分享见解与经验；3、我是位[帮助别人成长]的人；4、人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机，而应多教导下属[开发现有的优势]；5、透过指导、启发、激励、影响下属。第二条教导41、沟通公告、书面报告、制度、演讲、刊物2、领导者选拔人，给他方向；提出要求，激励他、培养他，过程都是需要有创意的沟通。3、有爱的地方，才会沟通；有沟通的地方，才会成长第三条沟通51、随时随地注意别人现在说些什么；2、聆听的同时，也要接纳意见和批评；3、哲人：我从来没在说话时学到任何东西；4、愿意接受新事物、新意见是突破自己的关键。第四条倾听61、主要的问题解决者VS最后关头的问题解决者2、“您该如何做”VS“哪些事要做”3、DelegationVSEmpowerment第五条避免成为主要问题解决者71、建立训练智力和体力的计划；2、先照顾自己，再关怀别人；3、制定一份阅读计划、运动计划、理财计划。。。。第六条培养耐力81、周计划、月计划、年度计划、五年计划。。。。。2、忙碌不等于有效率；3、紧急的事VS重要的事；4、做正确的事VS把事情做对；5、每天都要“深思反省”和做“策略性的思考”第七条时间管理91、事业、技能、知识、才干、绩效的分别；2、有才干的人，是在实践工作中发挥出“天生优势”也能“创造效益”的人；3、天才的本质是自然发生的本能；4、相信你自己第八条保持专业能力101、无能的部属是谁？请讲出来2、解雇下属，态度必须坚决；3、工作表现标准和道德规范的严格执行，是处理不适任的人的重要依据第九条处理不适任的人111、随时要赞许、表扬表现优秀的下属；2、感谢别人，对自己、对别人的心理健康有助益；3、受惠莫忘记，施惠莫挂齿第十条关怀别人121、愿景管理2、跳出盒子思考3、养成多规划、长思考和具创新性的人保持接触4、我对未来感兴趣，因为我打算在未来度过我的后半生。第十一条提出愿景131、自我评估你就是你，你所想像的你，你的部属所认识的你你的同事所认识的你，你的上司所了解的你。2、自我了解、自我觉悟、自我聆听、自我陈述。。。3、那些在青史上留名的人，都有一个共同的特质：他们都有不断自我改进的倾向。有这种特质的人会不断地自我更新。（JameStockdate)第十二条控制企图心和自我141、会议管理：重点报名、激辩、总结、指派任务；2、会议应设定主题；3、会议应作成纪录追踪，下次会议执行进度报告。第十三条计划并指导开会151、交派任务，强化目标2、表现出热爱工作3、关怀下属、称许部属4、致力于追求更高的标准5、在工作中寻求乐趣6、好的奖赏制度第十四条激励部属161、四小时原则：不可待在自己的办公室里超过四小时2、四小时原则：接触你的客户、你的下属3、多参加属于、员工的生日派对、运动、娱乐等具有促进沟通和交流的效果的活动。第十五条平易近人171、宁可自我解嘲，而不是取笑别人2、说说自己的糗事，让部属知道，领导者也是凡人，也会犯错；3、幽默是舒解紧张，制造积极正面的气氛的一种手段。第十六条善用幽默181、多倾听不同的意见2、刚愎自用，反而不利事情的决策；3、决策过程中，存在种种冒险；4、决策和执行之间，必须有追踪查核的系统，确保执行。第十七条要果决（锐气）191、自我评估（价值观，道德标准，关键业绩指标完成情况）2、订立日程表，列出优先顺序，检视自己的可靠性3、扪心自问：在我的周围，有哪些人愿意对我说真话4、肢体语言如何？心态如何？企图心如何？5、善于沟通？要求纪律？6、创新者？很有弹性？善于授权？7、容易紧张？很会放松？第十八条观察自己201、领导者不应轻许诺言2、信守承诺，能为组织提供安定的力量3、可靠的条件：坚持与维持一致第十九条可靠而值得信赖211、愿意接纳新的观点，愿意面对新议题2、坚定中，保持弹性（与时俱进）3、“擅变”而非“善变”第二十条保持开放的胸襟221、尊严的标准：[价值]与[尊严]与[爱]2、工作的尊严VS生存的尊严3、领导者要以尊重的角色，来建立行事风格来贯彻目标4、为自己而活。第廿一条维持高度尊严231、培养[与部属分享权力]的能力2、坦诚讨论、互信和交流3、建立机制第廿二条落实授权241、已所欲、施于人2、[服务的心]来为属下服务；3、宽恕别人（愿意宽恕部属无心的错误）第廿三条慷慨大方、宽大为怀慷慨大方、宽大为怀251、领导代表一种感情，也是精神上的投资；2、称赞别人，就如同隔着面纱给人一个吻；3、最好的称赞，是来自十分了解人性的领导者口中；你不能在称赞部属时，摆出一副心不甘、情不愿的样子。第廿四条照顾部属与有创意的称赞261、批评是美容品2、一言堂会抹杀属下的创意3、忠诚不批评，会误国（盲目的效忠则是致命的）4、智者明辨“愚忠”和“恶意攻击”的分别5、听取批评，迅速发现、承认并纠正错误第廿五条欢迎批评、避免偏执271、过度地挑战官僚，僵化2、动怒不伤人，保留属下一点颜面和自尊。第廿六条过度发怒281、挫折管理：害怕失败是人性2、比尔盖茨：鼓励失败3、我的失败经验第廿七条从失败中学习291、人脉、信息来源、网络、博客2、人生要有[领导力]、[道德规范][法律顾问]、[理财投资]、[养生医疗]智库第廿八条建立智慧库301、多元文化：人格特质、态度、条教、性格、种族文化、传统、意见。。。2、接纳不同，容忍差异、建立和谐文化第廿九条寻求并珍惜多元差异化311、无诚不立2、表里一致：诚信不能像衣服一样，只有上班时穿着，下了班就扔了。3、廉洁（Cleanliness)4、工作任务是一种公司对你的信任5、乔治.华盛顿：要努力维持你心中那点04[良心]的神圣火花于不减第三十条展现诚信的态度