优秀基层干部管理特训

F-MTP1优秀基层干部管理特训CMC-EXECUTIVECONSULTANT:ALLENB.MAF-MTPFrontlineManagementTrainingProgram从技术走向管理你准备好了吗？F-MTP2模块－01认识你的现状F-MTP3紧张繁忙开始；精疲力竭结束F-MTP4走进现场，您看到了什么？F-MTP5现场主管要有：……样的眼睛？……样的耳朵？……样的速度？……样的力量？F-MTP6SOPSIP现场有什么？？！？！F-MTP7看不见摸不着但能用心用身体感受到温湿度噪音安全要素环硬环境软环境F-MTP8management现场管理管什么？F-MTP9情商智商财商优秀主管的三大ASSETSF-MTP10团队目标管理者基本职能F-MTP11给新任团队主管的建议：确定______比马上工作更为重要花更多的时间在_______身上从容不迫地处理事情，不要假设事情一帆风顺，要做好充分的思想准备谋定而动将精力集中在________上积____为______F-MTP12模块－02建立优秀团队技能工具箱F-MTP13狮子与绵羊F-MTP14培养问题意识无问题＝有问题有问题＝少问题《现场管理人员每周十题》F-MTP151＋3F-MTP16没有功劳有？这个时代已成往事F-MTP17资源是有限的，做对的事，并把它做好！Wearenotonlydoingthings；Wearetodorightthings；Wearenotsupposedtodowrongthingswell.Wearesupposedtodorightthingswell.做的不对，越是卖力，越是浪费F-MTP18这只木桶能装多少水？F-MTP19班前会－良好的开头是成功的一半〔TAM手册〕打造QCC能力F-MTP20HR时间管理象限紧迫性重要性F-MTP21时间浪费二十大要素用人不当无力拒绝进度失控工作搁置条理不清贪求过多计划欠妥电话干扰资料不全沟通不良文件复杂权责混淆会议耽搁事必躬亲应付危机欠缺自律履行洽公社交闲谈做事拖延不速之客F-MTP22PDCA是一个循环过程过程改善之利器：PDCAPDCA计划执行查核处置满足现状是人类的惰性F-MTP23永不满足，永续改善AP/SCDAPCDAPCD维护维护维护改善改善改善F-MTP24平衡记分卡平衡记分卡－战略管理工具F-MTP25模块－03让沟通成为生产力F-MTP26沟通与协调建立良好关系加快执行速度有效的组织沟通JackWelch:真正的沟通不是______、_____和______，而是一种_____，一种_______环境，是站在_____地位上_________地________地交流，是______的互动。F-MTP27人际关系技巧价值•做事先做。•心态一点，姿态一点，目标一点。•人际关系也是。•人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。•组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。•组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。F-MTP28F-MTP29不能很好倾听带来的风险1.误导人们的目标2.误解人们的想法3.将问题复杂化4.对对方的品质做出错误的判断5.得到错误的指示6.得到错误的结论7.激怒他人F-MTP30四种素质/技能层面图D4发展中D1D3可发展成熟状态D2F-MTP31四种基本管理风格支持度低指令度低支持度高指令度低指令度高支持度高指令度高支持度低S4S3S2S1F-MTP32力心心力图：帮助你的人成长F-MTP33上下级之权力和沟通模型－1权力F-MTP34权力上下级之权力和沟通模型－2F-MTP35权力上下级之权力和沟通模型－3F-MTP36管理风格－管理方格图1.99.95.51.19.1123456789对生产的关注程度高低987654321高低对人的关注程度乡村俱乐部型团队管理贫乏型管理独裁型管理中间型管理F-MTP37模块－04领导、激励与学习F-MTP38F-MTP39F-MTP40人们不按期望行动的八大原因1.他们不知道该完成这项工作。2.他们不知道怎样做这项工作。3.他们认为他们的方法更好。4.他们认为其他一些事情更重要。5.完成这项工作对他们没有好处。6.他们认为自己正在做这项工作。7.他们预期会有负面结果。8.不做也不会有什么不好的结果。F-MTP41批评的艺术必要条件事先以_______的语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如何工作前半部分⍝批评要______⍝批评要______⍝你为之______⍝沉默与感受后半部分⍝与下属友善__________⍝让下属明白你们________⍝提醒他们你是如何器重他们⍝说清楚，批评_____就______F-MTP42赞扬的艺术表扬要________表扬要________你为他________沉默片刻以感受高兴__________以示支持前提：设定游戏规则寻找闪光点F-MTP43理解“造人与造物”？发表您的高见?MakePeopleBeforeMakingProductsMP-B-MPF-MTP44认识培训ASK三要素？态度知识技能F-MTP45工作教导－5W1H了解教导对象：W_____明了教导目的：W_____确定教导内容：W_____把握教导时机：W_____把握教导地点：W_____运筹教导方法：H_____F-MTP46工作教导－步骤和技巧•引起动机、盎然生趣–是学习者可以心平气和，准备受教•实行讲解，面授机宜：–…………（你注意听，注意看）–…………（测知你是否都听对了）–…………（测知你是否都会做了）•试行操作，现场指导；•追踪检验，考核成效。F-MTP47期望的实际的缺乏的态度123123123技能123123123知识123123123培训需求确认方法F-MTP48力做九头鸟F-MTP491.加强自律2.________3.推进目标4.________5.发现并解决问题6.________7.拥抱机会职业经理人的七大习惯（改良版）F-MTP50SAVE…YOURBUSINESSSAVE…YOURJOBS…SKILL（）A…ATTITUDE（）V…VALUE（）E…EFFICIENCY（）执行力EXECUTIONF-MTP51ThankYou