中小企上ERP的目的及如何选择

中小企业上ERP的目的及如何选择及实施ERP简报大纲．中小企业的特性及面临的管理问题．如何使用ERP工具,优化企业内部管理．如何以ERP为基础,强化企业竞争力．中小企业如何循序渐进,实施ERP系统．Q&A中小企业的特性及面临的管理问题中小型企业的特性.弹性大,灵活度高,欠缺明确的营运模式.以较少数的管理者,涵盖繁复的作业范围.教育及社会背景差异,造成管理观念分歧.较大型企业信息化程度低,有信息化落差中小型企业面临的管理问题．人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承．管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限．经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场．管理者经常被迫以不完整的信息作出决策．干部的培养,在时效及经验累积上都有压力．能够投入于信息化的各种资源均不够充份如何以ERP为工具优化企业内部管理如何以ERP为工具优化企业内部管理建立ERP的同时,一并建立企业的运作制度,以ERP为管理经验累积的工具,企业文化及经营理念继承的平台人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承如:信用额度检查的制度如:进行设计变更工作的制度如何以ERP为工具优化企业内部管理日常管理工作交给计算机,以便管理者能投身在中长期规划及例外管理管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限如:车间一般领料交给计算机处理,缺料状况由管理者处理如何以ERP为工具优化企业内部管理运用计算机成熟的功能及运作机制,协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作,并有效协助其扩大管理幅度不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如:对某些作业不熟悉的管理者,借助标准流程,仍能进行工作如何以ERP为工具优化企业内部管理运用计算机信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使决策所需信息可完整正确且及时取得管理者经常被迫以不完整的信息作出决策如:对材料需求的计算,可依据正确完整的信息进行或:各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司如何以ERP为工具优化企业内部管理运用计算机成熟的功能及运作机制,协助干部进行其未熟悉的管理工作干部的培养,在时效及经验累积上都有压力如:对某些作业不熟悉的管理者,借助标准流程,仍能进行工作如何以ERP为工具优化企业内部管理建议审慎评估后,选择采用在全国各地均能提供完善售后服务的成熟软件为导入ERP的方式能够投入于信息化的各种资源均不够充份如何以ERP为基础强化企业的竞争力e-ERP的范畴(一)MRP(物料需求规划)Payroll(薪资系统)GL(总帐会计)AP(应付帐款系统)AR(应收帐款系统)1970EDI(电子信息交换)Planning(计划)Scheduling(排程)Distribution(配销)MRPⅡ(制造需求规划)HR(人力资源)FMIS(财务系统)1980E-Commerce(电子商务)SFA(销售自动化)CRM(客户关系管理)SCM(供应链管理)ERP(企业资源规画)1990eSCM(延伸型供应链管理)eERP(延伸型企业资源规划)E-Business(电子企业环境)2000电子化企业EB电子商务EC知识管理KM供应链管理SCM企业资源规画ERP顾客关系管理CRM商业智能BI客户供货商网络与信息技术集成e-ERP的范畴(二)结构化非结构化电子商务软件BtoBE-commerceBusinesstoBusinessElectronicCommerce群组软件系统Groupware电子窗体流程WorkFlow企业资源规画系统ERPEnterpriseResourcePlanning供应链管理SCMSupplyChainManagement知识管理系统KMKnowledgeManagement顾客关系管理CRMCustomerRelationshipManagement企业内企业间e-ERP的范畴(三)中小型企业应按部就班,循序渐进,以ERP为实施企业е化的基础,先力求企业内部的结构化数据能够正确及时,再视需要将信息化的效益,逐一延伸至其它领域如何以ERP为基础强化企业的竞争力如何以ERP为基础强化企业的竞争力．研发及生产技术能力．制造能力．市场及销售能力．售后服务能力．信息传递及运用的能力制造业的竞争能力如何以ERP为基础强化企业的竞争力运用ERP中的工程BOM、生产用BOM、材料替代取代及选配件管理、设计变更申请及设计变更通知等功能,强化研发部门对BOM的管理能力,确保买对材料,用对材料研发能力如何以ERP为基础强化企业的竞争力运用ERP中的生产工艺管理功能,强化研发部门对产品生产工艺的管理能力,确保制造流程确实按照标准作业的方式及顺序进行生产技术能力如何以ERP为基础强化企业的竞争力运用ERP中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本制造能力(成本控制)如何以ERP为基础强化企业的竞争力运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量制造能力(质量管理)如何以ERP为基础强化企业的竞争力运用ERP中的材料需求计算、主生产排程、批次需求计划、采购、制造命令、工艺管理等管理功能,以协助确保客户订货可准时交付制造能力(准时交货)如何以ERP为基础强化企业的竞争力制造能力(制造弹性)分析ERP中的有关材料需求计算、主生产排程、批次需求计划、采购、制造命令、工艺管理等模块中的信息,了解生产瓶颈及不平衡的所在,以便能对症下药,采取必要措施,改善制造弹性如何以ERP为基础强化企业的竞争力运用ERP中的销售统计分析功能,掌握各种有意义的历史销售讯息,以协助了解市场/客户/渠道/产品等范畴的变化,间接协助市场人员制定妥善的市场计划市场能力如何以ERP为基础强化企业的竞争力销售能力运用ERP中的报价、接单、生产成本计算、主生产排程、材料需求计划、批次需求计划、制造命令、工艺管理等功能,使销售人员全盘掌握产品成本、交货期、应收帐款、信用额度等与销售有关的信息,以提升其销售能力如何以ERP为基础强化企业的竞争力运用ERP中的售后服务管理功能,使售后服务部门掌握全盘售后服务的各种信息,如例行保养、故障送修等,使售后服务部门顺利执行其工作,提升客户满意度售后服务能力如何以ERP为基础强化企业的竞争力运用ERP系统及通讯技术,让企业的各地分支单位的信息能正确及时的传递,管理者并应养成习惯,运用信息于相关的管理及决策工作上信息传递及运用能力中小企业如何循序渐进实施ERP系统企业实施ERP系统的步骤可行性分析系统需求分析报告确定系统范围及目标建立项目组系统分析系统设计程序开发培训基础数据准备系统测试业务流程设计与确认系统试运行系统维护与持续改善系统正式上线确定解决方案(双轨)AAERP系统的可行性分析从技术面考虑ERP系统的可行性从效益面考虑ERP系统的可行性从作业面考虑ERP系统的可行性确定ERP系统的范围及目标将ERP系统区分阶段与顺序比较选择ERP系统的取得方式设定ERP系统推动上线的时间表建立管理信息系统的费用种类初期费用硬件设备系统软件二次开发应用软件配线工程上线辅导数据库教育训练经常费用硬件维护耗材费用软件维护通讯费用人事费用教育训练实施ERP系统可获得的无形效益更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息可获得以手工方式无法产生的报告及信息提升企业的管理制度水准节省商务及一般事务人员的费用提升公司形象与员工士气实施ERP系统可获得的有形效益库存水准降低了15–40%资金周转次数提升了50–200%短缺件次数降低60–80%劳动生产力提高15–20%按期交货率达到90–98%生产成本降低7–12%利润增加5–10%数据来源:APICS美国生产与库存管理协会ERP上线的企业对获得效益提出的看法可量化部份数据来源:DeloitteConsulting三分之一的企业表示ERP降低了公司的库存、三分之一的企业表示ERP减少了作业的人力、四分之一的企业表示ERP提升了作业效率、五分之一的企业表示ERP缩短了财务结算的时间、七分之一的企业表示ERP使得订单处理时效提高不可量化部份三分之一的企业表示ERP有助于流程的改善六分之一的企业表示ERP加强了作业的整体性与作业的标准应用软件的三种取得方式自主开发设计委外开发设计采用成熟软件缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时间自主开发设计的优缺点较易进行维护修改成本及风险均高设计人员培养困难需自行建立软件开发工程标准需有足够设计人员缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时间委外开发设计的优缺点容易成为现状信息化成本及风险均高软件需求规范事前不易沟通确认软件公司评估不易缺点优点导入信息化时效快无法满足所有需求采用成熟软件的优缺点系统修改较麻烦成本及风险均较低提升改善管理制度系统的可靠度较高功能明确选择容易较能满足长期需求对中小企业而言,由于专业人力及信息化经验的缺乏,应该优先考虑以采用成熟软件为导入信息化的方式,如果找不到适用的成熟软件,才退而求其次寻找有行业经验的软件厂商进行开发,最好避免采用自主开发的方式,以避免过高的风险及冗长的开发时间一.时间效益时间第一家客户第二家客户第三家客户认识应用需求测试整合发展软件100755025测试整合发展软件认识硬件认识应用需求35%20%10%35%数据来源:日本CICC机构行业经验对信息化的效益家数二.成本效益五年总成本同业家数100%14025%行业经验对信息化的效益成本降低1数据来源:日本CICC机构信息化总成本快速上线服务体系完善改善经营体质产品完整及可扩充性软件功能丰富软件．．．．看不见的成本更大服务软件使用成本其实很高完善的使用接口质量满意度同业家数100%140三.质量效益质量提升行业经验对信息化的效益1数据来源:日本CICC机构软件厂商的评估要点公司的商业信誉相关行业的经验开发技术的能力服务能力与态度公司业务稳定度公司人员流动率成熟软件的评估成熟软件的应用原则应该尽量避免大幅度修改软件虽现成成功仍需努力作业流程应重新设计仿真可维护性才是成功的保障应接受软件厂商技术培训成熟软件的评估要点功能的适用程度易于做二次开发完善的培训机制系统平台开放性售后服务标准化使用手册完整性友好的操作接口异常情况的处理软件价格与内容软件的可扩充性ERP软件的价格内涵应用软件使用版权工具软件使用版权应用软件教育培训应用软件导入实施应用软件功能优化应用软件维护服务应用软件源程序码二次开发技术培训系统平台使用版权评估软件厂商及产品的方法了解本身需求才能客观公正由厂商自行提供数据及讲解电话查访或参观其既有客户透过客观的第三方协助判断了解软件厂商实际经营绩效售后服务与软件功能都重要价格不该是唯一的考虑因素售后服务机制才能长期保障企业的使用成效售后服务机制才能长期保障企业的使用成效售后服务机制才能长期保障企业的使用成效中小企业实施ERP系统应俱备的观念推动信息化在本质上是属于管理问题“一把手”的支持与实际参与是成功关键管理革新必须与建立管理信息系统同时进行购买计算机软硬件仅是信息化改造的开始导入信息化后运用数据比录入数据更为重要不应该只将信息化视为技术问题来解决﹐而应该将导入信息化视为推动管理革新来面对。信息化的导入阶段一定会花费相关人员较多的时间。如果实在挪不出时间﹐就不该急着开始信息化。企业“一把手”对于信息化的支持不应仅是口头上说说而己﹐而应该是实际的参与才对。除非找不到合适的成熟软件﹐否则不应该采用外包或自主开发的方式﹐以避免过高的风险。课程重点的汇总因为中小型企业专业人员的缺乏﹐应该主要依托企业外部的专业人力资源。运用数据比录入数据更为重要。也唯有运用数据才能使数据的正确性得以保证。信息化是为了解决管理问题﹐但推动信息化的本身也要管理。因此详尽可行的计划﹑按步就班的执行﹑及阶段性的总结是必须的。课程重点的汇总管理者于ERP系统导入后的感想总觉得信息化成果还可以更好系统导入的进度延迟比提前多信息化的投入成本通常被低估顾问与使用人员沟通总有问题对信息化