模块一：机械制造企业电子商务应用

主讲老师：宋卫●课程目标1、认识与了解机械制造企业（行业经营管理特点）2、了解与掌握机械制造企业的电子商务应用3、了解与掌握机械制造企业电子商务应用的特点4、电子商务与企业信息化●课程目标●长三角地区，如数量众多的金加工、钣金（属机械加工类）和汽车、机床、林机、拖拉机（属机械装配类）等以金属（钢、铁等）材料为加工对象的企业一般都属于机械制造企业。●机械制造企业属于典型的离散型制造企业，即这类企业需要将原材料加工成零件，并经部件组装和总体组装，然后最终形成成品进行销售。机械制造企业产品的结构层次十分清晰。●机械制造企业产品往往由多个零部件组成，各零部件的加工装配过程彼此独立（或相对独立），所以整个产品加工工艺是离散的，制成的零件通过部件装配和总装配，成为成品。●机械制造企业要保证及时供料和零部件的加工质量，更重要的是控制零部件的生产进度，保证生产的完整性、同步性。一、认识机械制造企业离散型企业生产流程示意图（汽车）物料采购自行车生产企业为例18寸女式自行车轮圈轮胎辐条上油装配车轮拆包上油钢管下料折弯/油漆车架车把装配检验离散型企业生产流程示意图（自行车）机械制造企业的生产经营特点离散型企业与流程型企业对照图●机械制造企业属于典型的离散型制造企业。●离散型生产的特点：产品是由许多零部件组成，各零部件的加工装配过程是彼此独立（或相对独立）的，所以整个产品加工工艺是离散的，制成的零件通过部件装配和总装配，成为成品。●加工装配型生产管理的特点，要保证及时供料和零部件的加工质量，更重要的是控制零部件的生产进度，保证生产的完整性、同步性。●离散型生产的客户个性化需求多，产品品种日趋多样，市场需求变化快，预测难度增大，难以合理安排生产。机械制造企业的生产经营特点●产品结构相对复杂，零部件多且外协自制兼具，工艺过程经常变更，生产计划的计算和安排非常复杂。临时插单现象多，生产计划的灵活性与严肃性难以兼顾。生产计划的不确定性及对库存物料的即时情况把握的缺乏，往往造成库存物料呆滞和生产所需物料制件，不齐套现象同时并存。●产品加工需要经过不同工序，各个工序的生产能力通常并不平衡，生产上容易出现木桶效应，生产被关键的瓶颈资源所制约。●主生产计划与车间详细作业计划之间难以形成有效衔接，常需进行经常性的协调。二、机械制造企业的电子商务应用☆就协同商务概念而言，企业信息化建设目的不仅是管理企业内部的资源，还需要建立一个统一的平台，将客户、供应商、代理分销商和其他合作伙伴也纳入企业信息化管理系统中，实行信息的高效共享和业务的一系列链接。☆“协同”有两层含义：一层含义是企业内部资源的协同，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。如库存、生产、销售、财务间的协同，这些都需要一些工具来进行协调和统一；另一层含义是指企业内外资源的协同，也即整个供应链的协同，如客户的需求、供应、生产、采购、交易间的协同。网络时代协同商务的基础——协同集成协同的工具——信息系统以电子商务（EB）为核心，将企业信息化各子系统进行有效的集成，将涉及市场活动的相关信息系统（狭义电子商务EC、客户关系管理CRM、供应链管理SCM、企业资源计划ERP）连成有机整体，达到快速传递市场信息、有效响应客户需求、提高客户满意度的目的。•由EC包括网上营销、网上交易、物流配送、电子支付等功能构成协同商务的前端服务系统。•由DSS、ERP等构成协同商务的内部管理系统。•由CRM、SCM等构成协同商务的内外部协调系统。•在集成中可应用EAI。EAI不仅支持数据的集成，还支持业务流程的集成；不仅支持企业内部不同应用的集成，还支持企业之间应用的集成。协同商务的集成模式几种主要的信息化单元技术（信息系统）●供应链管理系统（SCM）●客户关系管理（CRM）●企业资源计划（ERP）●制造执行系统（MES）●计算机辅助设计（CAD）●计算机辅助工艺计划（CAPP）●计算机辅助制造（CAM）●计算机辅助工程（CAE）●产品数据管理（PDM）●产品生命周期管理（PLM）现代集成制造系统（CIMS）原始的供应链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳各个交换实体联接在一起，形成最原始的供应链自从有了商品交换，供应链就在无形中形成了原材料供应商原材料制造企业产品分销商商品顾客所谓供应链，就是指从原材料供应商到生产企业，再从生产企业到批发商、零售商，最终到消费者之间所形成的，涉及物料获取、物料加工、产品运送全过程的一个整体性功能网链结构。1、供应链管理（SCM）●SCM包括了对商流、物流、资金流、信息流的管理与控制，其中对物流的管理是整个SCM的基础。主要包括：1）产品设计管理2）综合管理（计划管理）3）生产制造管理4）物流管理5）客户关系管理（需求管理）供应链管理的主要内容SCM功能模块模型需求预测与协同预测、分销策划与促销、高级生产排程、集成管理分销商制造商零售商供应商顾客销售管理、采购管理、渠道管理、仓库管理、集成管理、综合分析供应链管理系统体系结构2、企业资源计划（ERP）企业资源计划（ERP）是以企业的所有资源作为研究对象，把企业中的产、供、销、财、人等活动联成整体，形成一闭环系统，使物流、信息流、资金流紧密相关，同时把客户需求和企业内部的经营活动，以及供应商的资源整合在一起，体现了完全按用户需求为中心的管理思想，是一种面向供应链和流程的信息集成。MRP-Ⅱ物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcesPlanningERP需求市场/制造企业/供应市场的信息集成面向供应链EnterpriseResourcesPlanningERP-Ⅱ协同商务(1991)(2004)MRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanning（1965）(1980)企业资源计划（ERP）理论的形成MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务ERP主要功能模块逻辑图从业务流程角度理解这些模块的功能与关系！分销管理客户关系管理销售管理经营计划采购管理应收帐款管理物料清单生产计划车间管理库存管理质量管理应付帐款管理固定资产管理财务总帐成本管理经营预测物料需求计划能力平衡计划设备管理PDM人力资源管理知识管理（KM）决策支持系统工艺管理生产作业计划采购计划3、现代集成制造系统（CIMS）企业信息化发展历程：计算机应用于企业的生产经营活动管理信息化产品设计信息化会计电算化甩图板甩帐表甩图纸集成应用PDMPLM★以信息集成为特征的CIMS阶段★以过程集成为特征的CIMS阶段★以企业集成为特征的CIMS阶段图CIMS系统体系结构图综合信息查询、决策分系统工程设计分系统生产经营管理分系统质量保证分系统数据库支撑分系统制造自动化分系统计算机网络支撑分系统生产经营管理分系统、工程设计分系统、制造自动化分系统、质量保证分系统、办公自动化分系统、综合信息查询、决策分系统等六个功能分系统以及网络和数据库两个支撑分系统共八个分系统组成。CIMS的组成PDMERPCADCAPPCAECAMCIMS计算机网络数据库图CIMS、ERP、PDM关系图CIMS与ERP、PDM的关系SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供应链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)4、机械制造企业电子商务应用体系架构三、常林股份有限公司电子商务应用常林股份有限公司前身为原林业部常州林业机械厂，始建于1961年，1996年改制为上市公司（股票代码：600710），公司是国家大型企业、国家高新技术企业、全国质量效益型先进企业、国内工程机械行业重点骨干企业，在行业内率先通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证。拥有总资产22.44亿元、净资产11.09亿元，在职员工1363人。进入21世纪以来，公司装载机（挖掘装载机）、压路机、平地机等三大系列产品均在行业中名列前茅，销售收入实现快速增长，2000年实现销售收入4亿元，2008年实现销售收入18.6亿元，年平均增长速度达到20%以上。同时，具有较强的参与国际市场竞争能力，2000年至今产品出口额持续保持年均70%的高速增长。挖掘装载机压路机平地机公司以信息化全面提升企业管理水平，构建了以企业资源计划（ERP）、产品数据管理（PDM）为核心的信息化集成管理平台，建立了全球销售网络及主要供应商的远程商务网络，形成基于网络环境的高效、规范的业务协同平台，实现了从市场产品信息采集到研发设计、生产制造、营销推广、售后服务等全过程企业资源的一体化集成管理和控制。经国家科技部“863”项目组批准，该企业成为国家首批13家制造业信息化工程示范企业之一，并先后荣获“中国企业信息化500强企业”、“中国产品创新数字化应用示范奖”、“中国制造业信息化支撑管理创新最佳实践单位”等荣誉和称号，2008年公司信息化成果获江苏省管理创新一等奖。1、企业电子商务的总体情况企业长期坚持信息技术驱动企业管理和技术创新。自上世纪80年代末期开始，紧密结合公司各个发展阶段的核心需求，遵循“量力而行、合理定位、统筹分步、注重实效”的原则，持续推动企业信息化并取得明显成效，成为国家、省和市信息化示范企业。十五以来，公司信息化进入又一个快速发展阶段，累计投入1000多万元全面推进以ERP（企业资源计划）、PDM/CAPP（产品数据管理/工艺过程管理）、OA（办公自动化）等企业级信息系统为核心的信息集成平台建设，不断扩展和优化网络和硬件基础架构，强化安全保障和防御机制，并在此基础上积极开展远程智能监控、板材管理系统等建设，带动技术开发到生产经营全流程的数字化，促进产品研发效率、质量的全面提升，为激发创新能力和开发水平、压降研发成本和周期、加快产品升级和结构优化提供了强有力的支撑。常林目前的信息体系架构图常林信息化的技术路线第一，构建“先进、高效、适用、稳定”的网络基础体系核心方案：（1）保障网络交换的数据容量。（2）骨干网从百兆升级到千兆。（3）完善存储中心。（4）建立双机热备等灾备机制。（5）实施VPN，加强远程接入安全。（6）配置防垃圾邮件设备，降低系统处理负荷。2、常林信息化的技术路线第二，实现基于统一集成技术框架下的CAD/CAPP/PDM/ERP/CRM/OA系统的集成技术，覆盖在数据、功能、过程等层面的系统间集成需求。1、采用基于工作流技术的过程集成方法、基于企业门户的过程与数据集成方法及基于数据交换标准（XML语言、STEP标准）的异构系统集成方法等实现信息数据的集成。2、通过对CAx产生数据的管理、对CAx之间的信息交换的研究、及PDM系统与CAx系统间的功能集成的研究，实现在PDM中对各种CAx系统的调用，以及基于PDM系统的CAx系统间数据的集成。3、PDM与ERP集成模式优化，进一步扩展和深化PDM与ERP系统的集成，实现所管理数据的一致性。第三，推广全三维设计模式，实现中高端三维系统的成熟应用，实