领导力的再造与提升

领导力的再造与提升引子案例：美国彩票中心的调查启示：1.一个人不在乎他有多少财富，而关键是他有无思想。2.会花钱才会找钱，会找钱才会花钱案例启示：思想是行为的先导，思路决定出路，胸怀决定规模。案例A：孩子吃零食案例B：80年代末杭州西湖的比赛主要问题一、领导与领导力二、领导者的卓越品质与能力三、领导者的态度四、领导者的管理一、领导与领导力（一）领导的概述1、什么是领导领导，动词？名词？“领导来了”领导是“一种说服他人投身于特定目标的能力”领导是指挥和影响个人、群体、组织在一定条件下实现某种目标的行动过程。领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行动过程。故事：买鹦鹉•领导在本质上是一种影响力2、领导影响力领导在本质上是一种心理影响力。领导是利用领导者在与被领导者之间特殊的人际关系影响被领导者心理和行为的活动过程。领导的影响力分为权力影响力和非权力影响力领导影响力是指领导者以其地位身份和个性特征有效地影响与改变被领导者心理和行为的能力。领导者的影响力取决于领导者的权力、地位、能力、品格、知识、才能等。领导影响力来源及构成领导权力非正式权力正式权力奖励权强制权领导影响力个人影响权法定权专长权力非权力影响力权力影响力3、领导的工作边界界定与人打交道处理人际关系与事情打交道决策保证工作有序与时间打交道控制工作进度求效率三个边界的关系交叉性时间事人实施领导活动造型：塑造领导形象激励：临机给予下属利益和机会鼓动：改变下属的认识和态度教化：影响下属的价值观和态度授权：临时授予下属权力和义务4、领导活动的五大功能五大功能：造型、教化、授权、鼓动、激励5、领导和管理的区别（1）领导的任务是引导，关键是决策，管理是执行。领导是做正确的事，管理是把事做正确（2）管理追求的是组织稳定、秩序和效率，而领导的重点是引导和导向，追求的是有所突破，不断创新。（3）管理者是解决问题，领导者是发现问题和保证问题的解决。（4）管理者是达成目标，领导者是制定目标。（5）管理者强调依法管理，领导者强调以人为本（相信人、尊重人、激发人）。领导和管理有区别吗？（二）什么是领导力1、什么是领导力领导力：领导自己和领导组织、以及积极影响他人的能力。领导力是激发自己、影响他人实现目标的能力。领导力主要影响两件事情：（1）一是组织文化。（2）二是一个单位的价值观。管理名言：公司是领导出来的，而不是管理出来的成功的领导者应具备四个基本特征：（1）明确的业务核心；（2）优秀的领导力；（3）卓越的执行力。（4）创新力评估一个领导者的基本条件：执行力、领导力和创新力。2、领导力的三大境界案例：韩非的“法术势”韩非一生追求的政治抱负是为统治者创建一套完善而行之有效的“王者之道”，这就是其以“法”、“势”、“术”为核心的法律理论。韩非子“法”，强调“以法为本”，“以法为教”，建立一个秩序井然的“法制社会”。“势”，即指君王统治所依托的权力和威势。“君持柄以处势，故令行禁止。柄者，杀生之治也;势者，胜众之资也。”“凡明主之治国也，任其势”。提出“倚势而行”。“术”，即君主统治的手段和策略。韩非将其概括为：“术者，因任而授官，循名而责实，操杀生之柄，课群臣之能者也”。韩非特别强调法和术的灵活运用。“人主之大物，非法则术也。”“君无术则弊于上，臣无法则乱于下，此不可一无，皆帝王之具也”。思考：领导者如何用术？如何依法？如何倚势制胜？“法”——讲“规矩”，“秩序”，“制度”。“势”——造“势”，扩大影响，“倚势而行”。“术”——讲“手段和策略”。二、领导者的卓越品质与能力1、战略眼光案例：威尔逊的远见思想是行为先导。思想决定思路，思路决定出路。两句“可怕”口号：“不怕办不到，就怕想不到”，“人有多大胆，地有多大产。”眼光决定眼界，眼界决定世界，你能看多远，你就能走多远。请观察下面几幅图眼光：一要看得清，二要看得远，三要看得透思路来源于观察和思考。谁是画中人？究竟是12人还是13人？请帮我看看！2、协调沟通能力“孔方兄”古代铜钱外圆内方。（1）要学点心理学，了解人性，了解人的思想、需要、动机——才有利于沟通广告词：“通则不痛，痛则不通”著名的管理效应：管理中两个70%现象（2）要沟通多听，精讲上帝造人“人为什么是两只耳朵，两个眼睛，两个鼻孔，两只手、两只脚，而只有一张嘴巴？”——多听，多看，多嗅，多做，多走，而少说——少说不是不说，精讲（3）学会欣赏和赞美人希望受人重视，受人尊重。研究表明：被人赞美和表扬，特别是有人欣赏时，人的积极性、主动性和创造力会得到很好的发挥。愉快教育愉快工作、生活。3、带领团队的能力学习系统科学，培养带领团队的能力。2000多年前，亚里士多德关于系统的两个命题：命题之一：要建一个系统。系统由要素构成，良好的系统的特征是，整体功能大于要素之总和。1+1＞2。命题之二：要素。要素对于系统而言有存在价值。其价值的大小不以其本身的优劣作为标准，而是以其能否优化整体作为标准。关于命题之一在西方也有人质问亚里士多德：“一个好面包是不是一口吃比分块吃好？同样，一个坏面包分块吃比一口吃好？”答曰：“我说的是事物的功能，而不是说的事物的质和量。”中国有两个典型的说法。一是三个臭皮匠等于一个诸葛亮；一个是关于三个和尚的故事。思考：1、强强联合不等于更强。弱弱联合不等于更弱。2、为什么说“一个中国人顶三个日本人，而三个中国人不顶一个日本人。”关于命题之二举一例：有一个人身上有，价值1000元的金耳环；价值1元矿泉水一瓶；价值1800元的衣服；价值2000元的受机一部；价值15元的笔和纸；还有现金500元。请问：什么东西对他而言最重要？都重要？关键看在什么环境中。在沙漠中；在餐馆里；在一般公众场合；在考试时等等。4、学习、创新能力领导力的关键是学习力学习：一是狭义的学习。读书、听讲等二是广义的学习。适应社会生活5、包容能力老子，“江海所以能成为百川王者，以其善下之，故能能成为百川王”。“人之生也柔弱，其死也坚强；万物草木之生也柔弱，其死也枯槁。故坚强者死之徒，柔弱者生之徒。”自古多英雄，而少圣贤。圣贤则是帅才，运筹帷幄，胸襟宽阔，外柔内刚。英雄多战将，所向披靡，战必胜，攻必克，个性鲜明，性格突出。《西游记》唐僧《水浒传》宋江《三国演义》刘备宰相肚里能撑船。兼收并蓄，海纳百川。眼界决定世界，胸怀决定规模三、领导的态度1、你的态度决定你的人生态度决定你的行为，行为决定你的结果。20世纪最大的发现之一：“只要改变你的态度，就会改变你的人生。”面对“问题”一般有两种态度：一是抱怨，甚至谩骂。二是积极应对。案例：有两个秀才一起赶考一句管理名言:“态度决定一切”2、世界上并没有敌人案例：安利公司的营销理念。世界上并没有敌人，是因为你把他们当作了敌人。只要你把他当朋友，我们就永远是朋友因为我们人都是需要朋友，需要他人3、有耕耘才会有收获（1）有为才有为，有为才有位，有位才有为。（2）贪图享受必然走向灭亡。案例：老人猎猪的故事。中国古话：富不过三代，穷不过三代。有吃有喝，生活无忧无虑，不思进取——必然走向灭亡才！因为生于忧患死于安乐案例：深圳一个想跳槽的年轻人四、领导者的管理1、引言案例：新上任的车间主任思考：1、张东升为什么没信心当好车间主任呢？2、作为领导他该怎么做呢？再看几个画面画面一：国内某公司——下午一点钟了，总经理还没有吃午饭。他正在接今天的第36个电话。一位营销员在请示他，某款的ＰＣ机降价一百块钱可不可以卖？——刚放下电话，一个公司在工作了两年的员工来辞职，原因是他人为给他的薪酬太低。老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十几个客户怎么办？”——老总忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。按铃请秘书进来，去安排今晚吃饭的地方。——财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？——一会儿，营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差，请老板签字。——财务总监也进来。因为公司的仓库里的库存太大，占用很多资金，请示老板怎么办。——老板还要审阅一个投资方案……——一直忙到晚上10点，才拖着疲惫的身子离开办公室，回到家里，家人已入梦乡。画面二：有一个领导别人请他吃饭，可是他的电话老是响个不停。有人悄悄给他统计了，在一个半小时左右的时间里，他大概接了20多次手机——几乎就吃不成饭！画面三：在一个县长秘书的记事本上，县长一周工作安排如下：星期一，上午县长办公会，下午参加某项目剪彩星期二，领导班子碰头会，星期三，出席某单位与外单位合作签字仪式……总之，一周五天天天有会。国际新闻1、伊拉克战事吃紧:布什总统---------在农场打高尔夫球2、美国城市被淹、大量人员被紧急输散:布什总统---------正在农庄放水据国外权威机构调查发达国家的职业经理:1.休假时间是国内的3~7倍2.收入是国内8~30倍3.时间效率高出8~10倍中国的管理人员平均每8分钟就要被打扰一次平均每星期花费在会议里的时间多达10个小时用于阅读的时间占1/3(含email、报告和信件等)案例事件的原因分析领导人都非常忙，中国领导更忙。为什么会这么忙？为什么会这么多的会议呢？原因分析因为主要是缺乏运行良好的规则，单位很多事情都要领导来决策（定）。因为是集体领导，很多事情要班子共同研究后才决定。因为领导要管得太多、太杂，责任很大。因为工作头绪太多，无法分出轻重缓急之分，所以很累!!因为中传统文化中，太多赞美“勤奋”，而对“效率”显得比较漠视。实际上，领导的累和辛苦，不是别人强加的而是自找的！领导太忙，不是好事，忙忙=碌碌——韦尔奇曾说，“有人告诉我他一周工作90个小时，我会说：‘你完全错了，你写下每周让你忙碌90小时的20件工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义——或是可以请人代劳的’。”茫盲忙怎么办啦？怎样管理呢？2、领导的四大管理科学的管理，才能有高的效率。领导也需要管理，更需要科学的管理。现代领导的四大管理：制度管理人本管理方法管理自我管理（1）制度管理俗话说“国有国法，家有家规”，“无规矩不能成方”。规章制度就是组织的“法规”。制度管理，则就是强调用制度规范进行管理，而不是“谁心所欲”的人治。制度管理强调“以法为上”，具有规范性、公开性、公平性特点。制度管理要注意的问题有可行制度和制度可行。尊重制度确定的规则。严格执行制度。关健是领导者，态度要坚决。执行必严，不允许下级随意变通处理，不要突破规定，搞“变通”和“例外”。根据需要修正制度。创新是组织的生命力管理创新根本在于制度创新。根本出路就在于创设新的制度安排，进而使组织在制度与机制的不断创新中得到进步和发展。案例：运黑奴的故事（2）人本管理①领导需要员工，员工需要领导任何领导都需要有员工，没有员工就不需要领导。相反没有领导的组织是一盘散沙。领导是服务的，为员工服务，员工是更根本。古人曰：“民为邦本”、“民可以载舟，也可以覆舟”。人的行为受动机支配。领导如何充分激发、调动人的积极性是现代领导者重要的工作。②人本管理的内容人本管理的内涵就是“一切管理活动均应以人为中心，以人的发展为本”。尊重人。尊重人的尊严、人格，反对见物不见人。信任人。“用人不疑疑人不用。”依靠人。民主（参与）管理。理解人，包容人。关心人，爱护人。（3）方法管理“工欲善其事，必先利其器。”“磨刀不费砍材工”①目标与目标管理目标是方向，目标是动力，没有目标就没有方向目标管理是一种根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理强调以目标达成作为评价的标准，注重发挥人的主观能动性。目标管理的四个基本过程——制定总目标（组织的使命—总目标）——建立目标体系（组织结构、目标体系、负责人）——组织实施（主管人员、执行者/角色）——检查、评价与反馈②层次管理事物是分层次的，管理也是分层次的。要划分和确定领导管理系统的纵横层次；明确其职责以及层次间的运行规则；组织的成员各就其位，各尽其责，组织有序运行。俗话曰：样样事精明是天