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1当你挥师前进的时候，最可怕的是回头发现身后空无一人。——富兰克林·D.罗斯福2管理知识培训激励员工3分享•请您分享一个在员工管理中成功的激励案例；并讨论在这个成功的激励中，哪些因素起到了关键作用，为什么？•再分享一个您在管理中、或您看到的其他领导在管理中失败的激励案例；哪些因素导致的失败？4--激励在于激发员工做事情的动机首先我们需要明确，动机激励才是激励的切入点和根本点，激励一个人最为有效的方法就是激发他做事情的动机。要设计一个有效的激励机制，前提就是要理解人们的偏好。5经典管理寓言驴子与狗驴子与狗一起外出赶路，发现地上有一封密封好的信。驴子捡起来，撕开封印，展开信纸大声朗读。信里谈到饲料、干草，大麦以及糠麸。狗听到驴子读的这些，很不舒服，不耐烦地对驴说：“好朋友，快读下去，看有没有提到肉和骨头。”驴子将信全部读完后，仍没有发现信中提到狗所想要的东西，狗就说：“把它扔了吧，朋友，都是些没有什么趣味的东西。”狗让驴子把信扔掉，除了说明它以自己的意愿代替驴子的意愿外，更重要的在于信没有对狗起到激励作用，对狗所感兴趣的东西没有涉及到。管理人员应该经常采用激励措施，以此来激发员工的积极性。在采取激励措施之前，首先你要明确不同的人采取的激励方式是不一样的!6激励理论荟萃7激励理论•投其所好的需要层次论•并驾齐驱的双因素模式•心想事成的期望理论8马斯洛的“需求层次理论”生理需要自我实现需要自尊需要社交需要安全需要9奥尔德弗ERG需要理论10双因素理论激励因素•工作兴趣•成就•得到认同•获得赞赏•责任•升职保健因素•工作环境•薪金•公司制度•安全感•人际关系满意区域不满区域11心想事成的期望理论•弗鲁姆的“期望理论”M=V*E•目标效价*期望值激励行动结果满意感12强化员工工作行为的工具•正面强化•负面强化•惩罚（正惩罚）•消退（负惩罚）•强化还要注意时机和条件13员工没有内驱力的原因14第一节员工不知道做什么人才是杠杆，我们是支点，给人才一个有力的支点，托起事业成功的航帆。15经典管理寓言爱若与布若爱若和布若差不多同时受雇于一家公司，开始时两人都一样从最底层干起，可不久爱若受到老板青睐，一再被提升。布若干活儿也一直勤勤恳恳，任劳任怨，却像是被人遗忘一样，还在最底层混。于是他忍无可忍，找到老板质问。老板了解这个小伙子工作肯吃苦，也很卖力，但似乎缺少些什么，又不好说清楚，于是他想了一个主意，说：“布若，你马上到集市上去看看今天有什么卖的。”布若很快从集市回来说：“集市上只有一个农民在卖土豆。”老板问：“有多少袋?”布若又跑了趟集市回来说：“10袋。”“价格多少?”老板又问。布若只好再跑一趟，老板望着气喘吁吁的布若说：“请你先坐下休息一会儿。”说完叫人把爱若找来说：“爱若，你马上到集市上去看看今天有什么卖的。”爱若很快从集市上回来汇报说：“只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量也很好。这个农民说一会儿还将有几筐西红柿上市，据我看价格还公道。咱们这里可能需要，所以我不仅带回了几个土豆和西红柿样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等你回话呢!”老板看了一眼满脸羞愧的布若，说：“请他进来。”爱若和布若最大的区别在于对工作的主动性上。布若对待工作勤勤恳恳，任劳任怨，但是拘泥于老板下达的任务；而爱若不但出色地完成了老板交给的任务，还超额完成了任务，让老板不用事必躬亲就可以了解到自己想知道的情况。16老板通过特别的方式让员工明白：有些事情是不用老板说，员工就应该知道去做的。但是企业中的每一个员工并不都像爱若那样，会揣测老板的心思，再去行事，如果老板一开始就告诉布若明确的目标，那么布若也可以很出色地完成任务。所以，要员工心甘情愿地做事，就是要他们明白要做哪些事情，因此，明确的岗位职责，非常重要。17第二节员工不知道怎么做当一个人不知道他要驶向哪个港口时，所有的风向都是错误的。18相信自己是一只雄鹰一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息，它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地拍打翅膀，就这样，它终于飞了起来!经典管理寓言19从“鹰”的角度看，说明磨炼是召唤成功的力量。从主人的角度看，他为“鹰”提供了一次受训的机会，所以最终“鹰”才能飞起来。如果主人不为“鹰”提供这么一次机会，这只“鹰”可能永远不知道该如何去飞，即使你告诉它它是一只“鹰’，它有飞的能力。“告诉’不等于“教”。的确，很多人都会犯类似的错误，告诉员工任务后就放手不管了。管理人员往往会认为不是自己的问题，是员工理解能力的问题，其实管理人员可以做得更好，应该更多从自己身上找原因。一些重要的工作，应友谊的给员工一个说出他如何去做的机会。你是否已经告诉员工如何去做了呢?20有能力识别使人失去动力的因素同了解激发动力的准则一样重要。这一部分内容主要从以下几个角度来分析了员工没有内驱力的原因：员工不知道做什么?员工不知道怎么做?员工遇到了超出他们控制范围的阻碍?奖励成了不甜的“蜜”?员工预料到做事情的负面结果?员工看不到努力与奖励之间的关系?员工觉得自己无足轻重以及员工觉得你那里没有发展前途?21提升员工内力的8条原则1、鼓励智慧性的冒险。2、激发创造与创新的思维。3、肯定工作动力与工作表现之间的关系。4、帮助员工达到更优异的表现。5、让员工接受你和他们自己的想法。6、肯定有功必赏。7、随时期待员工的最佳表现。8、激发成功的工作表现22•你的员工到底知道多少?练习：第二部分Discussing?23激励的三大误区•误区一：激励就是奖励•误区二：同样的激励可以适用于任何人•误区三：只要建立起激励制度就能达到激励效果24激励的黄金法则25激励三步曲留意征兆追查原因采取行动练习：第三部分26真正有效的激励手段,往往是不用花什么钱就能够做到的,关键是要抓住员工的,从满足于员工的心灵需要出发!心他有很多想法,你能做些什么?27人的需求是多层次的,金钱并不能从根本上激发员工的工作热情,尊重,赞美,荣誉,情感,沟通,参与,兴趣,危机,竞争,愿景……….-------25种方法会使你的员工焕然一新!2825种不花钱的激励方法1.尊重激励法---发自内心的尊重员工激励核心:尊重是一种最人性化,最有效的激励方法,管理者如果能够发自内心的尊重每一个员工,那么员工对企业的回报将是惊人的.2.赞美激励法---一句话足以感化心灵激励核心:每个人都渴望被人赞美,无论他口头上承认与否.好员工不是管理出来的,而是夸出来的!3.荣誉激励法---给员工一个响亮的头衔激励核心:荣誉是激情的催化剂.如果说自我实现是人类最高层次的需要,那么荣誉就是一种终极的激励手段.2925种不花钱的激励方法4.情感激励法---激发员工,从经营员工的心灵开始激励核心:因为人是感情动物,人的行为是靠情感支配,所以要调动员工的积极性,情感投入尤为重要.5.沟通激励法---没有沟通,就没有成功激励核心:直接的,友好的,朋友式的沟通是现代企业管理者促使员工参与,激发员工工作热情的最有效的工作方法.6.参与激励法---提高员工的主人翁意识激励核心:现代心理学研究表明,员工参与企业的程度越深,其积极性就会越高.积极鼓励员工参与管理,可以有效提高员工的主人翁意识,增强企业凝聚力和向心力.30Example:沟通激励要决,方法据研究,人际沟通有:•10%靠语言表达30%取决于语调和声音60%靠肢体语言带着理解去聆听:用耳,眼睛和心灵去听,听取话中的感受,含义和行为.这并不意味着你同意别人的观点,而意味着你完全理解和重视此人的感受,意思和信仰.3125种不花钱的激励方法7.参与激励法---恰当的定位是活力的源泉•激励核心:宝贝放错地方,就成了废物;而如果宝贝放对了地方,没有好好地利用,同样也会成为废物.8.危机激励法---灌输危机观念,激发工作热情激励核心:企业领导要不断地向员工灌输危机观念,让他明白企业生存环境的艰难,以及由此可能对他们的工作,生活带来的不利影响,这样就能激励他们自动自发的卖力工作!9.竞争激励法---营造你追我赶的工作氛围激励核心:告诉员工,如果他们不努力工作或工作业绩不佳的话,就有可能被公司淘汰出局.在生存竞争异常激烈的当今社会,可能失去饭碗的压力将会极大的激发员工的工作热情.3225种不花钱的激励方法10.末位淘汰法---敢于向能力低下者亮红牌激励核心:优胜劣汰,适者生存,这是大自然的法则.企业不是慈善机构,如果员工的能力不行,那么就应该果断的让他离开.11.环境激励法---营造良好的工作环境激励核心:作为企业管理者,应适当的关注下属的工作环境,因为只有为他们提供一个既有挑战而富有吸引力的空间,才能让下属心情舒畅,从而干劲十足.12.晋升激励法---让升迁渠道畅通无阻激励核心:渴望晋升,就是渴望最大限度地释放出自己的生存价值,就是希望自己能够实现梦想,创造辉煌.只要晋升得当,就能够激励全体员工的士气.3325种不花钱的激励方法13.榜样激励法---榜样的力量是无穷的激励核心:在任何组织和企业中,模范员工都代表着一种强大的力量,他们是十分宝贵的财富.14.目标激励法---有目标才会有激情激励核心:目标是最好最大的的激励,给员工一个值得为之努力的宏伟目标,往往比物质激励更为有效.15.后院激励法---给家属一份感动,员工就会为你拼命激励核心:激励员工,从关爱员工家属开始.只要运用好这种迂回激励之道,员工就会为你拼命.3425种不花钱的激励方法16.娱乐激励法---在欢笑声中提前完成任务••激励核心:幽默不但可以减轻疲劳,还能振奋精神,特别是对那些从事重复性劳动的人最有效果---他们如果能在轻松愉快的气氛中工作,往往能够超额完成任务.17.地位激励法---告诉员工他对公司很重要••激励核心:把你的员工当成大人物来看待,比直接给他们物质方面的激励更能激发士气.因为任何人在得到别人的认可和重视时,心理上都会得到一种莫大的安慰,这是金钱所不能比拟的.18.授权激励法---把别人能干的事情交给别人去干•激励核心:管理的职责是引领而非直接操作,大胆地把属下能干的工作交给他去干吧,这不仅能够减轻你的负担,还能够激发员工的工作热情.3525种不花钱的激励方法19.清除激励法---果断清除团队中的“烂桃子”激励核心:“烂桃子”的可怕之处在于他惊人的破坏力—一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被淹没,同化,变得一无是处;而一个“烂桃子”式的人物能很快的将一个高效的团队变成一团散沙.20.示范激励法---与其吼破嗓子,不如做出样子激励核心:如果你想拥有什么标准的员工,那你首先得以什么样的标准去要求自己.正人先正己,做事先做人,领导者要想管好下属就必须以身作则,率先垂范.21.宽容激励法---严以律己,宽以待人激励核心:如果企业领导者老是挑下属的毛病,就会极大的消弱他们的工作热情,招致他们的反感,从而影响他们的工作积极性,主动性和创造性,这对企业的发展是不利的.3625种不花钱的激励方法22.愿景激励法---为员工编织一个美丽的梦激励核心:企业愿景是增强企业凝聚力的核心要素,是企业激励员工的最有效手段之一,一个企业只有拥有真正的企业愿景,才能激发员工无穷无尽的力量,才能创造出巨大的效益,才能拥有源源不断的内在动力.23.培训激励法---为你的员工打造金饭碗激励核心:人力资源专家认为,员工是企业发展的第一资源,如果能用合适的方法加以培训和引导,其价值将越来越大.24.责任激励法---让员工自己对自己负责激励核心:企业管理者应该明白,没有责任感的员工不是好员工.工作就意味着责任,责任意识会让我们表现得更加卓越.37目标目标目标现状Example:远景与目标远景3825种不花钱的激励方法25.激将激励法---谴将不如激将激励核心:逆反心理人人都有,你越不让他干什么,他就越干