领导力精要

领导力精要第1单元：领导力目前所面临的挑战第2单元：互动流程第3单元：基本原则第4单元：互动守则与推展讨论技巧第6单元：规划与结束第5单元：反馈精要课程目录课程目标课程大纲帮助团队成员更有效的工作，提高领导效能；短时间内通过互动取得更多成果，改善人际关系；为员工提供有价值的反馈，帮助员工提升工作绩效；领导者七大要务；基本原则；互动守则；行为事例（STAR）反馈；课程简介第2单元：互动流程第3单元：基本原则第4单元：互动守则与推展讨论技巧第6单元：规划与结束第5单元：反馈精要课程目录第1单元：领导力目前所面临的挑战观看录像•注意主管开始一天工作的最初几分钟；•告诉我这位主管遇到了何种挑战；姓名：担任领导职位的时间：某项领导力挑战：领导力的变化团队成员的流动更为频繁责任范围变宽资源变少辅导支持提升绩效激发团队的忠诚与信任管理工作团队合作个人影响力选拔人才领导者要务阅读学员手册：首页时间2分钟提升我作为领导者的效力；使我能够凝聚和激励同事；达成商业结果；建立稳固的工作关系我及我的团队生产力都得到提升；一支能为公司形成竞争优势的敬业投入的工作队伍；员工更为敬业投入，提高生产率、减少误工时间、节约成本；建立稳固的工作关系，提高员工的工作满意度和留存率；扩充储备领导人才库公司为什么让你参训？公司对你的期待是什么你如何达成公司目标？“催化剂型”领导能够激发他人行动的人催化剂型的领导方式•思维开阔，给予部署全方位的领导；•坚信员工能承担自我责任，完成任务；•辅导员工积极主动的工作；•激励员工、增强斗志；催化剂型的领导者信奉各人之间的差异是有价值的，善用他人长处；信任是重要的成功因素之一；提供环境、工具与指引，并消除障碍；将支持他人作为自己的关键角色；催化剂型领导者模拟活动•待人处事与领导的方式；•让部署有哪些收获；•要求及激励部署发挥何种潜能；•自身的行为表现如何；•对于他人与结果有何影响力；催化剂型领导者自我检测催化剂型领导者并非•任意指挥员工或强迫他们采取行动；•在各种情况下对任何人都适用的方法；•突然担任某一职位；课务细节介绍•休息时间；•午餐、餐点与饮料；•厕所位置；•如何获取信息与电话；•手机使用礼仪•火警逃生口第1单元：领导力目前所面临的挑战第3单元：基本原则第4单元：互动守则与推展讨论技巧第6单元：规划与结束第5单元：反馈精要课程目录第2单元：互动流程个人需要？实际需要？个人需要——基本“人性”需求•他人的倾听与了解；•受到尊重与重视；•信任他人与被人信任；•真正参与讨论及相关决策实际需要——通过互动而实现的目标•制定决策；•协助员工化解冲突；•辅导员工面对挑战情况；•协助员工改善绩效；•信息的沟通；•解决问题或善用机会在一定时限内完成目标，越快越好！基本原则维护自尊，加强自信仔细聆听，善意回应寻求帮助，鼓励参与分享观点，传情达理（建立信任）给予支持，鼓励承担（树立主人翁意识）个人需要互动守则开启讨论澄清问题发展方案达成共识总结讨论实际需要推展讨论技巧确保理解一致提出流程建议明确议题、不离正轨第1单元：领导力目前所面临的挑战第4单元：互动守则与推展讨论技巧第6单元：规划与结束第5单元：反馈精要课程目录第2单元：互动流程第3单元：基本原则基本原则自我评估基本原则之旅维护自尊、加强自信•有效领导力的关键要素；•能建立良好的工作关系；•维护自尊与加强自信有何不同？仔细聆听、善意回应•什么是仔细聆听、善意回应？•不同意时可否做到仔细聆听、善意回应？•面对负面情绪是否只对负面感受表示同理心？•仔细聆听、善意回应如何支持开放式沟通？寻求帮助、鼓励参与•催化剂型领导者会寻求帮助，促进员工参与自身的发展与成功•鼓励员工参与重要决策、问题与责任，同时给予支持•催化剂型领导者会利用小组的力量，实现小组及公司的目标•催化剂型领导者的角色更偏向为领导者，而不是执行者分享观点、传情达理•分享原则有助于建立关系与信任，同时提升领导者与团队成员间的关系质量；•分享可以分成三类：分享想法、感受、理由给予支持、鼓励承担•团队与个人必须承担决策及行动背后的思考•给予支持、鼓励承担，并通过指导、提供资源等方式来取得团队成功你会怎么说？•每组负责一个情景；•记录下你的看法和理由；参考学员手册：33—34页第1单元：领导力目前所面临的挑战第6单元：规划与结束第5单元：反馈精要课程目录第2单元：互动流程第3单元：基本原则第4单元：互动守则与推展讨论技巧每个互动行为都有其目的——互动的实际需要实际需要包括：问题解决或项目规划等议题阅读学员手册：13-15页检视互动守则互动守则变通的要点•互动守则是一项具有弹性的工具；•解决问题、化解冲突、分配任务时都可以用到；•讨论一个主题，依序逐一使用守则；•讨论多个主题，待完成所有议题后再总结讨论；•如想仔细讨论某主题可以重复使用守则推展讨论的技巧•确保理解一致确认每位成员的理解一致，并及早澄清认知不一的地方；•提出流程建议推荐讨论的组织方式，让讨论能够切题，顺利进行。•使用讨论计划表的目的：预先做好讨论准备、引导讨论过程、提供反馈内容；•作用：界定讨论目标并考虑对方的个人需要决定重点运用的基本原则和讨论方式进行快速的讨论后分析达成一致的成果讨论后提供反馈乱了套的工作技巧练习第1单元：领导力目前所面临的挑战第6单元：规划与结束第5单元：反馈精要课程目录第2单元：互动流程第3单元：基本原则第4单元：互动守则与推展讨论技巧STAR反馈•反馈可协助他人和自己取得优异成果；•反馈是一项没有被充分使用的领导工具；•许多人不擅于提供反馈，也不擅于接受反馈；•以可接受并能付诸实行的方式来提供反馈。阅读学员手册：21-22页判断情景属于有效或无效反馈具体及时平衡基本原则在反馈中的角色•提供具体反馈不足以让员工接受你的反馈；•必须满足个人需要，特别是在提供改进型反馈时；•每一个基本原则在提供反馈上，都具有关键作用。三项应用工具•反馈和基本原则•在STAR中的改善•反馈基本原理寻求反馈：•显示具有改进自身的决心；•建立寻求反馈的行为典范；•营造虚心接受反馈的氛围•更有效的领导团队成员第1单元：领导力目前所面临的挑战第5单元：反馈精要课程目录第2单元：互动流程第3单元：基本原则第4单元：互动守则与推展讨论技巧第6单元：规划与结束暗夜里的火光乔纳斯·索尔克博士