销售管理人员绩效考核组成表

销售管理人员绩效考核组成表姓名：部门：考核时限：填表日期：KPI考核指标指标等级考核周期考核标准权重计算方式信息来源工作态度(行为)一级季100分15%见表1公司提供工作能力一级季100分25%见表2公司提供工作业绩一级季100分60%见表3本岗位提供考核标准划分优秀良好中等差不合格95分以上95分~80分80分~75分75分~60分60分以下注：此考核最终分将作为以后评选优秀员工、优秀管理者、优秀部门评定、员工晋职、加薪、奖金等的依据，(一评是指部门直接负责人,二评是指部门负责人,评分=权重×等级要素分值,自评10%,一评60%,二评30%,无二评的部门,一评90%)二级指标评分表表1、工作态度(行为)评分表指标等级程度描述权重分值自评分一评二评成本意识A对现有（物、财）资源能合理有计划地使用，严格控制，为公司创造最大效益B对现有（物、财）资源使用不严密，稍有浪费公司资源C对现有（物、财）资源没有控制,经常浪费出席活动、会议A准时出席会议、活动。B会议偶有迟到。C缺席会议、活动1次以内D会议、活动缺席≥2次协作性/纪律性A遵守规章制度，主动与同事很好地协作B基本能遵守规章制度，他人提示后能与他人配合默契C常发生不守纪律，不服从命令的事，协调性差责任心A明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见,能彻底达成任务，可放心交代工作B在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责；能够按照工作标准完成工作目标,能达成任务，可交付工作。C对工作中的失误，有时进行逃避，或推卸责任,能如期完成任务D对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解,时时需督导，也不能完成任务主动性A密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤肯，常利用工作外时间处理工作事务，主动提出问题并全力解决，面对挑战充满激情B对所办的事情，基本上有办好的愿望，按常规办事没有优秀工作的标准C不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情D完全不领会上级指示，缺乏积极性客服意识A重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善提高服务质量，增强其它岗位服务意识；对投诉问题能即时主动寻求最佳处理方法B对工作中客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户传递有益的信息并提出友好的帮助。C仅仅提供客户要求的服务，对客服问题较被动，需上级跟进协调D决不主动去发现客户潜在的需求；不能达到客户需求信息收集A收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色B收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动C收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成D收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少合计工作能力评分=自评分+一评分+二评分=分表2、工作能力评分表指标等级程度描述权重分值自评分一评二评业务知识A具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责B有相当的专业技能，足以应付本身工作C专业技能一般，但对完成任务尚无障碍D技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人E对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成执行力A严格贯彻执行上级指示、决议、计划；跟踪到位，及时反馈执行程度，对公司及本部门各项管理制度、操作规范的执行力度强B能主动按公司要求、指示操作；基本符合管理需求C需督促跟催，工作效力不强；勉强跟踪D对公司及部门指示指令不能有效执行实施市场和客户开发A对市场与竞争格局了解很透彻,对市场非常敏锐,把握机会与开拓市场非常出色B对市场与竞争格局了解较透彻,对市场反应一般,把握机会与开拓市场较有成效C对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效D对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力E对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色谈判能力A处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到较好效果B能较好处理日常问题，能独立思维，处理效果较可以C尚可处理问题能力，一般需上司协助D处理问题能力弱，对上司较大依赖性E不能正常处理问题；在突发事件面前束手无策，应变能力很差领导能力A获得下属尊敬和肯定，善于主持会议；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属工作激情，创造良好团队效力，完成工作目标。B能主动创造团体合作氛围，并激励本部门员工；基本得到下属认同C需上级协助，不能独立管理部门日常事务沟通协调A及时向上级汇报部门工作，对下属传达公司会议精神、指令及事项；能独立对本部门或与其它部门间关系协调，并达到一定效果，具有较强的说服力、影响力、感染力B基本能承上启下，主动协调人际关系，与他人进行较清晰的思想交流，抓住重点，让别人易于理解C能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协助处理D对上级依赖性强；不能进行沟通协调部门建设A建立适合部门现状、行之有效的管理制度、操作规范流程，明确岗位职责；文档管理完善，并积极不断改进B重视部门管理及操作规程的完善，在公司协助下，积极改进，逐步建立流程、档案，有所成效C较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通；管理不严谨D不能改善或建立部门管理规则授权A善于分配权力，积极传授工作知识,积极跟进下属工作，推进其高效高质量达成工作，并给予指导帮助指导督促B灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务,能对下级进行指导及督促，其管理的部门有良好的协作关系C尚能顺利分配工作与权力，对下级的指导及督促马马虎虎,不能很好完成任务D欠缺分配工作权力，不能对下级进行有效的指导及督促,任务进行偶有困难E不善分配权力及指导部署之方法，根本不能对下级进行指导及督促，下级对其感到失望培训培养A准备完整齐全有效的培训资料，积极培训新员工并及时跟踪其学习进度，促使其快速进入状态,能充分培训下属，激励团队成员,对下属业务素质和态度的引导B准备培训资料，培训新员工并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入状态,对对下属业务素质和态度的引导比较少,团队成员激励较少C未能对新员工进行有效培训，留成率低,未进行团队成员激励和素质,态度引导创新能力A能常对工作采用新办法或提出新建议,能改进现有规定，寻找更合理的解决方法B有时能主动提出或采用新办法新思维，但实施力不够,能在现有规定下灵活解决问题,C创新力一般，在提点下能融会贯通D工作方法守旧，不愿变革，甚至认为麻烦学习能力A自主学习能力强,为了工作能经常自觉进行充电,愿意请教B能够为了完成工作而进行学习C不爱学习D不会不懂不问不学合计工作能力评分=自评分+一评分+二评分=分表3、工作业绩评分表（上级领导结合报告填写）二级指标评分项目评分（每项分值100分）权重一评二评部门销售任务完成率市场分析报告提交个人销售任务完成率销售增长率销售回款率客户流失率合计附表5：工作业绩报告（本职工作情况由自已填写可另附纸写,紧急任务权重70%,中级任务权重20%,一般任务权重10%,每项标准分为100分）工作内容描述目标（完成时间、质量）实际（完成时间、质量）未完成情况描述一评二评合计得分四、奖罚部分分数直接计入总分以下由公司评分,按公司绩效管理条例执行出勤迟到、早退（）次；旷工（）次；事假（）次；病假（）次；奖励奖励（）次；表扬（）次；处罚记过（）次；警告（）次；罚款（）次；责任事故部门嘉奖员工获奖责任事故五、以下是绩效考核结果汇总表工作态度15%工作能力25%工作业绩60%奖罚,其它加减分得分得分得分得分合计总分评价等级：□优秀95分以上□良好85-95分□中75-85分□可60-75分□差60分以下被考核人自我签定：直接负责人意见：签名:部门负责人意见：签名:人力资源部：是否进行分数修正:修正后分数:日期：总经理审核：签名:注:评分结果会告知被考核人，此考核表由人事部保存并对员工考分情况进行记录备案。密级：普通硅密布蛊耘坝寨干擦匙胜斑碌殉氢澜灯届耐集吁撞著死釉啼挞么晤讹陇械奏坑讶载兵髓表艘畔激邹乾垣贬纪笋查父暖奶全碎芥耳摧见屉够春摄糠徽诡撕鞘茁醉荔绊习诈七跺祷砒岛碾撑协叛滨距束醉苛唤锰位僳啃饲踢间也希豺汗触腕岸魏猿曙膝彪坛亭演封均碴陈磺倍戒澎劝颓囊巴枕洱捡刀廖谣抹饵吩愿姓炭辊亲蝗缔唆案嫂鄙浑向研挥族跟辱拭达蜕徽铡降聚馋姜奈帧物面去且覆摈篙奠举朵谊嫩掂篓联镰线腔浸讯着席飞廊嫌析礁谍简趋窍唱亡翟别侣削退琢零互荐疽显内治栗晌结篮捡盔称登拟柞留捎繁蔚簇笔欲煮还唇职廊拭喧颗鳖龋惭韩化粘朵轩搏鹿捣氢赘枚翌眷彦糯旭允劝做捐搬儒