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社区信息化项目汇报社区信息化项目规划汇报社区信息化平台规划社区信息源规划社区终端规划目录试点小区及推广规划服务原则—10分钟，界定社区信息平台的范围社区10分钟10分钟10分钟10分钟10分钟10分钟10分钟10分钟技术架构—上天入地，加速社区信息平台的信息流动速度设计理念—双循环，明晰社区信息平台的信息循环路径终端体系—逐步完善，实现社区信息平台的动态平衡社区信息化平台社区信息生态系统2009年社区信息化建设总体规划实现目标—构建信息化和谐社区依照社区信息平台模型构建社区信息化平台，实现平台与需求的动态平衡，打造和谐共生，融为一体的移动社区信息化服务模式功能模块通信平台（SMS/MMS/12580）便民相关信息或者网站(基础数据或链接)社区公告社区商圈物业服务信息指南便民查询优惠信息我的社区数据同步模块或链接缴费查询便民服务健康杂志折扣优惠导购杂志美食杂志社区公告便民、物业服务操作员/授权模块系统基本管理push/群发系统查询统计公告发布社区家庭社区工委周边商家短/彩信WEB家庭终端WAP管理后台物业公司社区信息化呈现社区信息化项目各角色社区工委社区信息化平台数据库业主物业商家所在社区、个人信息、个人发布内容、安防信息物业公司介绍、物业服务、小区公共信息管辖区域公告信息、政策法规、服务信息商品信息、优惠活动信息社区服务安全防护影音娱乐家庭百事通……物业服务社区公告缴费查询办事指南我的社区优惠信息……省公司家庭平台家庭终端管理平台家庭业务综合管理平台终端基本信息、终端软件升级维护管理集团下发或省公司下发的家庭业务管理社区信息化平台负责社区相关信息的组织、管理，为本地社区、家庭业务的定制管理提供接口，并负责本地的CP管理。社区信息化平台功能短信/彩信通过移动所提供的短信/彩信通道，可向所有移动手机终端、移动家庭电话及家庭信息机直接传递信息可用于紧急或简短的通知/公告发布用户可通过短信通道与管理部门进行反馈，及时以文字的形式沟通相关问题。移动为各个社区建设社区门户网站管理部门可在网站上发布/审核相关的管理信息网站内容可以添加视频和音频信息，以更加形象生动的方式向用户展示社区生活的方方面面。社区门户网站移动为各个社区以WAP技术建设掌上社区门户网站社区门户网站的相关内容（文字、图片）可同步发布于掌上社区门户网站用户在不便访问社区门户网站时，可随时随地通过手机访问掌上社区门户网站并查询相关信息。掌上社区门户网站社区信息化项目规划汇报社区信息化平台规划社区信息源规划社区终端规划目录试点小区及推广规划社区家庭业务社区门户社区数据业务家庭终端家庭平台社区门户WEB版家庭产品（手机报、彩铃等）社区产品（百事通、社区通等）3G无线座机/家庭手机3G无线座机+网关3G家庭信息机社区门户WAP版家庭终端管理平台业务综合管理平台社区、家庭业务规划社区信息化业务规划针对社区家庭用户的不同需求，目前计划以家庭信息终端为载体，设计九宫格服务菜单，为用户提供直观方便的操作方式。影音娱乐影音娱乐安全防护安全防护功能设置功能设置语音服务语音服务多彩信息多彩信息上网服务上网服务家庭百事通家庭百事通社区服务社区服务我的家庭我的家庭12580热线号簿管家可视电话短信彩信飞信139life门户掌上苏州门户视频播放家庭游戏电子相册家庭监控平安秘书智能家居实用工具网络配置时间设置水电煤查询家庭百科家庭健康家庭账单家庭教育便民信息家政服务便民配送家电维修精确服务主动服务无缝性服务根据社区居民的订购行为和精确分析，提供居民最需要的信息服务根据客户喜好，主动推送信息服务，满足社区居民10分钟响应需求固定移动结合，实现任何时间地点获得服务社区办事指南社区动态物业服务家庭用户信息展示通过社区信息化网站向用户提供生活周边的便利信息通过家庭信息机向用户提供水、电、煤账单，天气，出行线路，健康资讯等生活信息来自：1395160863栋楼下的防盗门坏了，请及时派人来修，谢谢！短信内容：来自：10658303您好，您反映的防盗门损坏的问题已确认并进行了门锁更换。感谢您的提醒。短信内容：通过短信向用户提供通知、公告等信息的渠道。同时，也为用户与管理部门交互提供了便利。社区信息化服务平台，在业主与物业交流过程中，所起到的两个主要作用：1、物业主动推送服务的渠道；2、业主传递需求的快速通道。周边消费信息，如家政、洗衣等；户外活动邀请；社区医疗推荐；物业公告；生活百事助理房屋修缮申请生活服务信息咨询业主物业业主发起需求，物业响应物业主动推送服务社区物业信息化从点到面，以各个小区为中心，向周围辐射，形成社区商圈，向用户提供与生活紧密相关的吃喝玩乐、购物打折信息。购物生活服务优惠活动信息休闲娱乐美食粤菜、甜品宾馆名牌运动鞋咖啡、酒吧婚庆、婚纱照洗浴、足疗川菜、火锅手机数码商家信息化平台界面-社区工委、物业、商家“网上邻里中心”服务模式吸引社区周边的商家入驻网店社区物业后台社区工委后台社区商户后台“网上邻里中心”商户展示界面社区信息化项目规划汇报社区信息化平台规划社区信息源规划社区终端规划目录试点小区及推广规划社区安防终端——彩信管家苏州移动开发的“彩信管家”是一套智能终端与移动通信平台相结合的家居立体监控系统。“彩信管家”采用全无线设计，无需任何布线，有电就能工作，报警及时，报警内容详实，报警彩信图片质量清晰，1台“彩信管家”终端可部署10个防区，同时向3台手机报警，全方位、多角度地保护家居和财产的安全。“彩信管家”可协助物业管理人员共同维护业主及其财产的安全。家庭信息机（1）家庭信息机（2）家庭信息机（3）社区信息化项目规划汇报社区信息化平台规划社区信息源规划社区终端规划目录试点小区及推广规划需要支持区政府1、协调街道、社区配合苏州移动开展社区信息化工作2、对社区信息化工作地开展进度进行监督1、对社区信息进行审核2、协调物业开展配合开展社区信息化工作，并提供社区信息3、对居民提出的相关问题进行解答4、协助苏州移动开展“欢乐社区行”活动1、提供社区生活相关便民信息2、对居民提出的社区问题进行解答3、协助社区经理为社区居民提供服务街道/社区物业公司社区信息化—建议试点社区园区新区古城区湖西社工委下辖师惠社区居委会、湖左岸社区居委会狮山街道下辖狮山社区双塔街道下辖定慧寺巷社区彩香街道下辖彩香社区南门街道下辖竹辉社区选择理由目前已有社区的信息化门户网站,希望将信息化平台与信息终端或手机关联，并以短彩信方式与社区居民进行互动定慧寺巷：集旅游、餐饮、金融、医疗等融为一体，周边配套设施较为齐全。竹辉社区：苏州典型老社区，在信息化应用方面仍处于初级阶段，信息化应用水平提升空间较大狮山社区位于苏州市高新技术产业区，内部管理较为注重信息化应用，且周边的商圈配套设施较为齐备社区信息化—试点社区信息源组织10月上旬，由社区经理/代理商与试点小区物业沟通相关需求。10月下旬，开始由社区经理/代理商对相关人员进行信息搜集、发布的培训。必要时，由代理商派人定期进行信息搜集。10月上旬，由社区经理与试点小区街道、社区工委开始接洽。10月下旬，开始进行信息搜集渠道建设，对社区工委相关人员进行信息发布的格式、内容进行培训。10月下旬，由社区经理牵头，由代理商与社区工委/物业推荐的商家进行进驻社区信息化平台的洽谈11月中旬，由代理商协助社区商家进行商家信息、产品信息的发布培训。社区工委社区物业社区商家谢谢！THEEND