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项目名称：峰雨汽车美容店的盈利模式服务对象：有车E族项目背景：随着汽车工艺的日益发展，世界各地的汽车保有量日益增长，与汽车相关的行业也得到了重大的发展，汽车美容店就是其中之一。面对当今竞争激烈的汽车美容行业，一个汽车美容店要想不被淘汰并长期经营下去，就必须得有一套完整的盈利模式。汽车美容店的盈利模式是多个小项目盈利模式的组合，我们必须从多方面着手考虑。如上图，总的盈利模式是多个单一模式的组合，我们在经营汽车美容店时，除了应有一套完整的盈利模式外还应有一套完整的增值盈利模式。只有各方面都考虑周全了才能让一个汽车美容店在竞争激烈的现代社会长期处于不败之地。1、行业品牌：汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌（业内有一些行业品牌）。2、行业现状目前，我国汽车美容市场整体而言比较混乱。若以1998—2008年这十年为一个阶段，可以说是“发展中混乱，混乱中发展”。经过十年变迁，现代汽车美容店确实是遍地开花，甚至多如牛毛。这其中有投资者跟风投资盲目介入的情况，更主要的是某些“汽车美容全国连锁”公司有意无意的项目炒作起到了推波助澜的作用。据调查显示，目前全国范围内的汽车美容装饰店存在的问题主要集中在以下几点：技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广；服务形式雷同，没有特色、缺乏竟争力产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求；营业水平较差而导致销售产品能力极低；店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统；以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。项目经营计划：一、市场定位。开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。当地市场调查的调查项目：1、你的投资有多少?2、对核心技术掌握的程度?3、你的技术骨干有多少？4、店铺的位置怎么样?5、经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?6、店面经营面积有多大?7、如何进行划分?8、店面外的停车位置有多少?9、准备经营那几类项目?10、店面装修如何?11、周围的竞争对手如何?12、他们的优势与劣势如何?13、该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何?14、你们城市对该项目的管理情况如何?15、你的经营管理理念和路线是什么?16、怎样来推广这些经营管理理念和路线?17、你如何建立一个稳定\团结\向上的团队?18、还有如何进行宣传推广?二、店铺准备。（一）首先得选定经营场所：选址是汽车美容店成功经营最重要的因素，汽车美容店的投资者应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定的，也不能一味贪求房租低廉。正确的选址方法应该通过选址调查、分析相关因素并参照汽车美容行业的特点，选择一个具有发展潜力的店址，一般而言，选定汽车美容店应该综合考虑并比较以下几方面的条件因素：1、车辆交通：车辆数量、类型档次；2、步行交通：人数、类型。可判断店址的热闹、繁华度；3、停车设施：停车位、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置；4、店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性；5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围；6、开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规；下列位置较适宜开设汽车美容店：商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围；附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等；门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁；同业或次同业店铺较多的地段；店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近；店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁；店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台；门面上方能竖较大的招牌，广告效应好；水源充足，排水条件优越。（二）投资资金预算：以中型汽车美容店为参考：汽车美容店项目投资预算表单位：元序列投资项目中型汽车美容店说明单位数量金额费用一经营场地1经营面积㎡20-502人员配置人5二经营设备设施47,000.001专用设备※20,000.00价格受制于产品质量2产品配置※15,000.003办公用品※2,000.004其它设备※10,000.00三装潢装饰※10,000.00价格受制于装潢方式和装潢要求四场地租金月度6,000.00价格受制于场地大小和经营地段五薪酬福利（月度）月度10,000.00六经营费用※10,000.00***投资预算83,000.00说明：上表数据因时间、地点、市场等不同，可能产生差异，仅供参考。A.前期投资1.前期投资约5-10万元设备投资：柜台、门面装修、电脑及简单家具，一次性投入约2万元。2.3个月运转费用：一家店新开张，要作好两三个月没有生意的准备，最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。3.进货款：新店开张，店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。当然，如果有供应商愿意让你代销装潢材料，卖出去再结算，那这一笔费用可以省下。4.手续费：一般来说，注册资金为50万元的企业，代理费用约三四千元。B.每月支出1.房租：在较高档的居民小区附近，租一个20-40平方米的门面，加上水电和物业管理费，一般花费在每月2000-5000元。2.员工工资：开一家汽车装潢小店，至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在1200-1500元左右，贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”，每月工资支出约4000元。3.税收：每月固定税收大约500元。4.每月交际费用：不算很高，大约1000元就可以了。C.每月收入按市场行情，一辆Passat做普通的整车装潢，收费约为3000-5000元，一辆桑车的整车普通装潢，收费在2000-3000元。但做整体装潢的车辆相对较少，而以做局部装潢为多。一家小型门店，运转正常的话，每月营业额可达到4-5万元。汽车装潢毛利率为40%，每月毛利大约在15000元到20000元之间，再扣除各项支出，便是每月净利润。三、服务项目：专业洗车、“车宝”增亮汽车打蜡、镀膜保护车漆抛光、镜面护理新车开蜡、漆面增艳仪表音响、清洁上光座位坐垫、清洁养护顶棚除污、清洁养护车门内侧、清洁养护室内除臭、杀菌消毒外装饰件、清洁上光挡风玻璃、洁亮防雾尾箱清洁、杀菌消毒地盘清洁、防锈养护门锁门扣、防锈润滑引擎外表、清洁翻新引擎内部、免拆清洗四、装修店面。专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：结合区域服务市场，确定经营规模和目标；洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。（一）操作区操作区是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。墙面：操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。地板：操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。房顶：房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。（二）办公区办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：墙上就悬挂各职能人的岗位职责；设经理办公桌椅及办公用品；设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。（三）接待室接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。（四）精品屋装修精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。精品屋内应设置：橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示；壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜；柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功的瓶子及其他用具。（五）给排水设施安装供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。水龙头的安装：安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装１－２个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。（六）电力设施安装照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足；供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30—50cm；供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。如果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。当然，以上所讲的都是一些原则，实际上也可以根据具体情况，按照基本原则进行店址的选择及装修。五、设备购买。汽车美容设备高压洗车机强力吸尘吸水机地毯脱水机抛光机及研磨、抛光盘地毯甩干机喷水壶杀菌消毒蒸汽机高速抽油机机油格扳手洗车海绵、擦车毛巾空气清洁剂漏斗汽车美容耗材打蜡机及打蜡抛光罩高级防火水晶蜡柏油清洁剂万能防锈润滑剂研磨剂、抛光剂多用途浓缩清洗液皮革护理光亮剂专用无纺棉、小毛刷丝绒座椅清洁剂镀铬抛光剂沥青清洁剂玻璃清洁剂车体防锈保护喷胶发动机内部清洁剂发动机油封补漏剂发动机强力修复剂水箱清洁剂自动变速箱防漏剂电子燃油喷射系列清洁剂轮胎清洁剂轮胎光亮保护喷剂发动机外表清洁剂洗车宝洗车粉六、招聘员工。目前汽车美容企业对外招聘方式主要有以下几种方式：店面张贴招聘海报在媒体上发布招聘信息到汽修学校预约毕业生在店内张贴招聘海报汽车美容店规模有大小之分，故在人员配备上差异加大。按照人才使用合理的原则，一般有一定规模的汽车美容店至少应当具备下列人员及分工，至于人员数量的安排，可根据美容店自身情况而定。行政店长：服从董事长的领导，直接对董事会负责；制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事