企业领导方法与艺术

企业领导方法与艺术学习交流第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！绪论学习交流本课的目的我们如何才能更好的：要正确的做事和做事要正确本课的主线及领会的要点一、领导、管理和执行者如下图所示：第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！企业生存与发展领导者执行者服务领导的方法与艺术管理者管理者择事效率社交用人决策第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！二、管理是一个不断解决难题的过程举某医院采购药品发生的事例说明院长员工计算机(信息对等)多员工(考核竞争)10万元买药品8万元+0.4万元(提成)+0.6万元(贿赂)+1万元（回扣）[监督手段]院长亲自去买[机会成本]8万元+1万元(回扣)[代理成本]8万元+0.4万元(提成)+1万元（回扣）[激励手段]第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！管理难题产生的三个因素1．通常下，多数人是自利的；2．一般是信息不对等；3．往往经营权与所有权两权分立。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！企业管理必须综合使用激励、监督、竞争、信息等手段以形成科学的，完善的管理体系来实现高水平的管理。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！第一章导论领导工作的本质1．领导的含义是一种影响下级或团体实现一定目标的管理工作过程。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！2．影响力的要素主要是：品德、才学、业绩、资历和感情等。其含义是指人们在其与他人交流的过程中，影响他人心理或行为的一种力量。这种力量就是人们通常所称的威信。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！3．管理就是管人，或管理就是通过别人把事办成。最基本的原则就是以人为本。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！坚持以人为本贯之人文企业的主体是人,管理的核心是人,企业真正的活力、源源不尽的动力也是人。企业管理要以人为本，高扬人文精神，尊重人、关心人、理解人，把依法治企与以德治企有机结合起来，把员工个人成长与企业发展有机结合起来，成就员工的人生价值。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！马斯洛的层次需求自我实现尊重社会生理安全第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！4．领导的本质就是服务领导=权力+威信人民赋予好的服务是源泉即：权为民所用、情为民所系、利为民所谋第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！5.能力能力-领导者的能力则是由领导者的知识、经验、智慧、素质等自身条件所决定的。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！领导“三力”的关系简单地说就是这样：权力来自职务，职务来自影响力（威信），威信来自能力和素养。或者更简略地表示为：能力与素养威信（或影响力）职务权力。6.领导的“三力”及关系第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！第二章基本领导方法领导虽无定法，但有规律、必须权衡情势，因人、因事、因时去制宜，要与时俱进。基本领导方法调查研究:求真务实群众路线辩证法系统法定量法科学分析两个“一切”来和去坚持以人为本第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！1．唯物辩证的思维方法因为客观事物是在普遍联系中有规律的运动和发展，所以，人们就要从普遍联系上，从运动发展上全面的、历史的、客观的分析和解决问题，采取实事求是，一切从实际出发的路线和方法。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！举例分析：坚持“一个中心，两个基本点”的意义制度体制经济发展坚持四项基本原则坚持改革开放第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！2．系统论是运用完整性、集中化等概念，探求适用于一切系统的模式，原则与规律的理论与方法。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！举例分析：科学技术是第一生产力生产力表明的是在生产过程中人与自然的关系，是人们控制与征服自然的能力。从系统论的角度看，生产力的系统是由实体性要素，联结性要素和渗透性要素构成的。科学技术属于渗透性要素，它渗透在生产力的实体性要素（劳动力、劳动资料、劳动对象等）和联结性要素（分工协作、组织管理、信息等）中，具有提高这些要素的个体质量和整体质量的巨大功能。这也就是科学技术成为第一生产力的关键所在。如图所示：第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！生产力劳动力初级记帐员劳动资料初级算盘劳动对象初级表册分工协作组织管理科学技术科学技术科学技术高级编程员高级软件高级计算机第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！3．定量法：是用数学方法或数学图表对宏观事物作出定量化的描述，从而选择最优方案的方法。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！决策树法（利用树形的分枝和修剪寻求）某小家电生产厂家要生产豪华型和普通型两种型号的同类产品。已知普通型每台可盈利200元，但推销失败每台要损失400元，预计推销成功的概率是50%；豪华型每台可盈利320元，但推销失败每台要损失600元，预计推销成功的可能性是80%。究竟生产哪一型号的家电就需要厂领导决策。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！图出决策图分析：12推销成功0.5盈利推销失败0.5损失推销成功0.8盈利推销失败0.2损失生产普通型生产豪华型决策点方案枝自然状态点状态枝损益值决策树图200元-400元320元-600元第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！普通型家电的期望值：200×0.5+(-400)×0.5=-100(元）豪华型家电的期望值：320×0.8+（-600）×0.2=136(元）显然，生产豪华型合算，故决策定豪华型。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！第三章择事方法与艺术一、正确处理主要职能和日常工作的关系1．主要职能（领导者要做领导者的事）A决策经营战略:规划及思路组织设计:制度考核B用人带班子:团结敬业选干部:德才兼备第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！2．日常工作a.学习调研、思想工作、解决问题b.组织力量、督促检查、协调落实c．处理好主要职能与日常工作的关系排队法横:西瓜芝麻纵:分轻重缓急第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！二、合理授权合理授权的含义合理授权是指上级领导者把本来属于自己的一部分权力委授给下级，指明工作目的和要求，并为其提供必要的条件，放手让下级努力完成工作任务的一种领导方法。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！授权的步骤1．首先阐明最终成果2．确切地知道下级是否已经接受并理解了授权。3．放手让下级工作。4．监督考核。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！第四章决策方法与艺术一、决策的涵义是为解决某一问题，达到一定的目标，通过认真的调查研究和资料分析，对可能会出现的种种结果进行论证、评估，从中选出一个最有效的方案，并付诸实施和进行修正完善的过程。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！二、科学决策的程序和方法（一）发现问题，确定目标1．问题就是：差距=满意状态-现实状态2．目标要实际。“三不干”的约束条件A.没钱赚的事不能干；B.有钱赚但投不起的事不能干；C.虽能赚也投的起，但缺可靠人去做的事也不能干。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！（二）搜集资料，拟定方案1．去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。2．坚持多种备择方案原则。弹性原理：领导在进行决策、制订规划或计划及其他实施方案时，都要注意留有余地，以保持应有的弹性，适应客观事物可能发生的某种变化，或者由于人们的主观认识的局限性所造成的主观与客观的差距，以增强决策、规划等的应变能力，从而更有效地进行动态领导。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！第五章用人方法与艺术用好的作风选作风好的人选用干部的正确做法为：任人唯贤的路线、“四化”的方针、德才兼备的标准、新老参用的制度、量才录用的思想。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！课间休息15分钟第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！一识别干部、全面了解历史借鉴1．李悝识人“五视”1).居视其所亲。2).富视其所与。3).达成视其所举。4).穷视其所不为。5).贫视其所不取。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！2．《吕氏春秋·六验》喜。验其节制能力，不得意忘形。乐。验其癖性爱好，不玩物丧志。怒。验其控制能力，不失去理智。惧。验其能否勇于负责，当铮铮好汉。苦。验其是否有坚忍不拨的气度，能吃苦耐劳。哀。验其是否悲观失望，怨天忧人。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！3．孔明知人之道七观一曰问之以是非而观其志；二曰穷之以辞辩而观其变；三曰咨之以计谋而观其识；四曰告之以祸难而观其勇；五曰醉之以酒而观其性；六曰临之以利而观其廉；七曰期之以事而观其信。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！领导者技能要求分类表类技能别要求%层次见识人情技术高473518中314227低183547第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！见识就是思维能力，即抽象、概括、判断、推理、分析问题等能力。人情指处理人际关系或部门间关系的协调沟通能力。技术指解决各种具体技术业务问题的能力。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！二领导者处理与下级的关系的原则服务原则，就是指要坚持“为人民服务”的唯一宗旨。执政于民。民主原则，是指上级在处理与下级关系的过程中，不应只把自己同下级的关系看成是一种领导和被领导的关系，而应把这种关系看成是一种民主平等关系。信任原则，就是人们在相互交往和实际行动中所表现出来的彼此依赖的心理和行为。平等原则，是说上级在处理与下级关系的过程中，视下级为同志，把自己放在与下级一般平的位置，去处理自己与下级的关系。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！三满足下级合理要求的方法与艺术把握下级需要的层次是前提，科学对待下级要求是关键第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！1．慎重判断对待下级要求，必须首先判别是否合理。2．量力而行要从本单位实际出发去考虑，不能因满足部分人的合理要求而伤害全体职工的利益，或影响单位的长远发展大计。第一管理资源网（guanli.1kejian.com），提供海量管理资料免费下载！3．主导需求优先先考虑急待解决的事宜4．一碗水端平对待下级要求是否给与满足，不能仅从要求者个人角度考虑，还要从本单位、本部门的全局来衡量，防止出现不公现象。第一管理资源网（guan