领导和领导力

20:16赵志奎国家体验式教育中级培训师2016年9月22日人本教练模式---调适型领导力20:16→领导和管理者的区别→智商情商逆商的概念→情商的五个要素→性格特点不同而采用不同的管理方法→领导力的五项修炼→增强领导力的一些列方法通过本课程的学习,大家将能够：课程目标20:16课程结构123构成领导情商的五大要素领导力的五项修炼领导者与管理者的区别4领导者的十项能力20:162019/8/30案例:象棋的故事怎样让猫吃辣椒？A.撬开嘴，往里面灌！B.把辣椒抹在食物里，骗猫吃下去！？把辣椒涂到猫屁股上……第3种方法：？一头狮子捕猎成功的概率是为了提高捕猎的成功率必须目标一致高度认同团结协作良好沟通牛这么多！抓哪一头呢？？面对牛群确定捕猎哪一头牛LEADING导影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为领20:16领导者和管理者的区别1、含义上不同领导者注重影响，管理者侧重指导和监督。2．从组织结构上来看纵向结构：经营、管理、执行，三层目标相同，但每层的领导责任和工作内容大有不同。企业领导者是企业的最高层次的领导者，战略性、综合性、决策性和超前性等特点。而管理者则通常被认为是企业的管理层和执行层的领导者，他们承担的工作具有战术性、具体性、执行性和现实性的特点。3．从管理的主题上看领导者是在“做正确的事”，实现的是管理的效果问题；管理者是在“正确地做事”，实现的是管理的效率问题。20:1620:164．从管理人才的地位和任务上看领导者的任务就是“领”。而管理者的任务则主要是控制和管理，辅佐领导者。“控”和“管”，二者缺一不可，相辅相成。5．从管理人才获得地位的方式上看领导者的地位必须是赢得的，要想成为真正的领导者必须要有追随者。这种追随不能强迫人们跟着走，而是使他们主动跟着走。领导者要赢得领导地位，必须要有一定的成就，要有吸引力。这就是所谓的“权力”，管理者的地位，则主要来源于正式的组织结构所赋予的权力，即“权威”6．从管理的职能上看管理是用于应对复杂性的，而领导则是为了应对变革。20:16领导者和管理者的区别20:1620:16●正确的做事●强调效率●注重系统●强调控制●运用制度●注重短期目标●强调方法管理●做正确的事●强调结果●注重人●培养信任●强调价值观和理念●强调长远发展方向●强调方向领导VS管理与领导的区别影响指导监督20:1616领导大师第一人--约翰·科特举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人。他的核心思想是领导与变革。约翰·科特1947年出生于美国圣地亚哥，早年先后就读于麻省理工学院及哈佛大学，1972年开始执教于哈佛商学院，1980年，年仅33的科特成为哈佛商学院的终身教授，他和“竞争战略之父”迈克尔·波特是哈佛历史上此项殊荣最年轻的得主。2001年10月出版的《商业周刊》，在对众多企业负责人的问卷调查中，科特教授更被评选为“领导大师第一人”（Number1LeadershipGuru）。此外，科特教授于90年5月发表在《哈佛商业评论》的《领导者应该做什么》一文，又被2004年元月中文版的《哈佛商业评论》荣誉评选为“管理史上的奠基之作”中八篇文章之首，与“竞争战略之父”迈克·波特、“现代管理之父”彼得·德鲁克等管理大师并驾齐驱。20:1617领导与管理——约翰·科特的观点领导和管理是两个截然不同的概念：1.管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；2.领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。3.变革应由领导的心态来执行，如由管理的心态执行，难逃失败下场。20:1618一个更形象生动的故事作比•有一个人去买鸟，对第一只鸟，商人开价500元，原因是该鸟有操作电脑的本事；•对第二只鸟，商人开价1000元，原因是该鸟不但会操作电脑，还有编程的本事；•第三只鸟什么也不会，商人却要2000元，原因很简单，因为前两只鸟称呼第三只鸟为领导。20:16案例欣赏《走向共和》问题：1、视频中领导者、管理者、执行者分别是谁？2、他们各自的管理方法是什么？20:1620:16课程结构123构成领导情商的五大要素领导力的五项修炼领导者与管理者的区别4领导者的十项能力20:161、（1）IQ、EQ、AQ概念情商EQ智商IQ逆商AQ3Q心理学家把高智商，高情商和高挫折商这三个因素并称为3Q。英文名：EmotionalQuotient。缩写：EQ汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力”，简称情商.英语名词：IntelligenceQuotient简称IQ具体是指数字、空间、逻辑、词汇、记忆等能力。AdversityQuotient，一般被译为“挫折商”或“逆境商”。逆境商包括：信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性。20:16智商高智商低情商情商低高低高低智商高情商低智商高情商高智商高情商智商低，情商低，一事无成智商高，情商低，怀才不遇智商低，情商高，贵人相助智商高，情商高，春风得意领导者的情商--EQ20:16智商使人人抓住机遇逆境商使人不轻易放弃机会领导力商数情商使人利用好机会IQ、EQ、AQ之间的关联20:16（2）IQ、EQ、AQ之间的差异智商主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。IQ是天生的，EQ和AQ往往可以后天培养，经人指导后可以大幅提升；且可以采用团队动力方式来进行促进，且在实践中取得重大成效。智商更多地反映了个体的生物学特性，而情商和逆商更多地反映了个体的社会学特性。20:16情商--EQ情商能力自我认识能力自我激励能力认识他人能力人际关系处理能力自我控制能力自己他人20:16和爱有关和厌恶有关烦躁和快乐有关狂喜讽刺轻视轻蔑排斥骄傲幸福忧心GroupD慌乱恐惧信赖和善友善紧张焦虑生气认可兴奋如释重负不平发怒暴力愤怒和恐惧有关和愤怒有关亲密挚爱（1）自我认知能力—人的情绪敌意惊恐疑虑关切警觉痴恋愉快满足现代心理学认为，人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑和羞愧。20:16只有在热爱自己本质工作的情况下，才能把工作做到最好。在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰的热忱，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的工人。激情是工作的灵魂，甚至就是工作的本身，当你满怀激情地工作，并努力使自己的老板和顾客满意时，你所获得的利益会增加。能得到老板的肯定，且有荣誉感。案例欣赏：《虎妈猫爸》20:16（2）自我控制能力--在自我情绪管理中提升自身情商领导力你能控制情绪吗？你能领导情绪，就能领导一切！20:16（3）自我激励是指振奋精神，自我进行激发鼓励。对工作的热情源于一种超然金钱和社会地位的动机；具有精力充沛和坚定不移地追求某一目标的倾向。自我激励能力就是一个人成功之路上的强大推动力，它能激发人的创造精神，有利于个体潜能的发挥，从而实现自己的雄心壮志和远大抱负。优秀的领导者不仅要能激励他人进取，还要善于自我激励20:16（4）在认识他人中提升情商--移情换位所谓移情又称为换位思考、感情转移与同理心、设身处地。移情就是“感人之所感”，并同时能“知人之所感”。移情就是情感转移，在对方的情感世界中理解他人。既能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。移情能力的基础，首先建立在对自己情感的把握之上。对自己了解越多，对别人的内心处境也就了解得越准，这种能力能够使人与人之间建立一种相互信任的关系。20:16（5）在人际关系管理中提升情商良好的社交技能具有游说的能力具有建立和领导团队的专长有效地领导组织的变革具有充分掌握社交技能的人会有好人缘，在复杂的群体中能与人和谐相处，被人推崇。也就是妥善处理各式各样的矛盾、解决各种实际问题的能力。乘车座位走楼梯握手酒桌座位喝酒碰杯20:16领导者不可缺乏社交技能领导过程，也就是协调过程领导能力，也就是协调能力。其领导之责，也就是协调之责与上级领导的关系与下属关系与领导班子成员关系职场领导者关系图20:16怎样管理人际关系？拥有同理心将心比心乐观豁达热情待人真诚赞美学会宽容与人为善善于示弱学会幽默学会倾听学会合作人际关系管理20:16林书豪的背后林书豪在NBA的成功是哈佛学历吗？是他得身材吗？20:16林书豪的背后是什么？失败时不灰心丧志，成功时谦恭向上。始终注目那至高者。姚明说:林书豪成功源自超高情商，我不是他的导师！因为不出众的身体素质被认定无法打好球——被名牌大学斯坦福拒绝——因亚裔身份被歧视嘲讽——成为NBA落选秀——试训遭忽视——4度被下放至NBDL——2度遭勇士火箭裁员——2个赛季辗转4支球队——第一场爆发比赛前一夜睡沙发……这些是林书豪成名之前背后的种种艰辛历程，但这名华裔控卫一直坚持将篮球继续到底，从未放弃追求梦想！20:17情商测试题（1）你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过一个车站。有三个人正在等公交车，一个是快要死的老人，有一个医生，他曾救过你的命。还有一个女人/男人，她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人。但你的车只能坐一个人，你会如何选择？请解释下你的理由。情商测试给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人等公交！是否是因为我们从未想过要放弃手中已经拥有的优势（车钥匙）？有时我们能放弃一些我们的固执、狭隘和一些优势的话，我们可能会得到更多。20:17情商测试题（2）某酒店在招聘时，要求两名被聘者回答这样一个问题：如果你打开旅客的房门，发现一名女旅客正在洗澡，你该怎么办？情商测试其中一名回答说：“对不起，小姐。然后退出房间。”而另一名回答说：“对不起，先生。然后退出房间。”显然，后者的回答比前者更镇定自若，更为对方着想，且更灵活，毫无疑问后者情商比前者要高。20:17情商测试题（3）小王是一家电脑公司的销售员,一天,他错将一台价值两万元的笔记本电脑以以一万元的价格卖给了某客户李先生,你是小王的上司,为挽回公司的损失,请你通过自己的方式,将损失的一万元追回来.情商测试前微软中国区总裁唐骏的方法是打电话给那位李先生，并且说：“李先生，这件事的确是小王工作失误造成的。但我们没有想到的是，小王把他过去一年辛苦工作所积蓄的一万元钱交还给了公司，而且他本人也不希望我们把这一万元钱追回来。他说这是她工作的失误，他不想给您带来太多的麻烦。在这里我只想告诉您，我们有这样一位优秀的员工，我们为他感到非常自豪！”唐骏说，这样处理，等于把难题又返回到消费者那里了。小王不但把自己一年的积蓄拿出来补贴这次失误，而且他的境界高到不希望告诉李先生有这么一桩事。他愿意自己来承担这一切。那么作为李先生，一个收入水平与教育程度都高于小王的人，他会怎样来面对这个问题呢？结果可想而知。20:17课程结构123构成领导情商的五大要素领导力的五项修炼领导者与管理者的区别4领导者的十项能力20:171、做事不拖延，从优秀到卓越在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只有四种回答：“报告长官，是”。“报告长官，不是”。“报告长官，不知道”。“报告长官，没有任何借口”。没有任何借口！在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口，要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你对困难的长篇累续的分析。不论是失败了，还是做错了，再妙的借口对事情本身也没有丝豪作用。把没有任何借口作为自己的行为准则，要拥有一种毫不畏惧的决心，坚强的毅力，完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。20:17准备工作：1、一张白纸2、一支笔20:17步骤一：1、放松身心，让大脑处于宁静状态2、在白纸的顶端，一笔一画地写上“XXX的人生五样”20:17这五样东西，可以是实在的物体，比如食物、水或钱；也可以是人和动物，比如父母、妻子、儿女、丈夫。