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1/93.5.9配送流程图图1、配送操作2/9图2、物资配送流程图3、安全管理流程3/9图4、应急处理流程4/93.5.10配送质量、安全管理3.5.10.1制定管理细则5/9运输管理细则通过制定运输管理细则，对司机及车辆的管理进行精细管理，保证配送的成功率及物品的安全。公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《公路运输管理暂行条例》、《四川省公司运输行业行车安全管理规定》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。遵守《中华人民共和国道路交通治理条例》及有关交通安全治理的规章规则，安全驾车，文明开车，不准危险驾车(包括高速、抢道、赛车等)严禁酒后驾驶。司机应爱惜公司车辆，注意车辆保养，爱惜公司车辆，遵守驾驶操作规范。平时注重车辆保养，经常检查车辆的主要机件，每天出车前要认真检查车辆（机油、水位、轮胎、车门、车厢等），确保车辆正常行驶。认真遵守配送货物行为规范，确保每天配送工作的顺利进行，在配送过程中不分繁简、轻重，都应积极完成任务。作业过程中，应按规定的路线行驶，临时更改行驶路线要请示配送主办。作业过程中，司机必须打开提提电话，并处于空闲状态，便于随时联系。特殊情况联系不上的，事后应向运输经理说明原因。作业过程中，车辆发生故障，应立即报告质量监控员，听从其指示处理；未经批准，不许私自将车辆送厂维修。6/9作业过程中需停放车辆的，应要注电选限停放地点和位置，不能在危险地段停车，需过夜停放车辆的，须停放在规范的保管场所，司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。司机出车作业，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知运输经理，并说明原因。在货物装卸过程中，检查并监督装卸人员对货物的装卸及车上货物的摆放情况，确保货物装车齐全无遗漏、无损坏捆绑妥善，做好防雨、防晒、防碰及防盗等保护措施。配送管理细则配送员从调度员处领取作业单证时必须办理单据签转手续，做好单据登记与交接。装车时应与发货人员相互协调沟通，认真清点复核，办理货物交接手续。运输途中、须做好防火、防盗、防淋湿、安全行车等工作，保证货物安全准确无误地运达目的地。发生异常情况，应马上把信息反馈给调度员，协助事故处理小组进行事故的处理。运输途中、应提前联系当地搬运工到达装卸地点。到达配送地点前30分钟，需与收货人沟通，协调好收货事宜。到达配送地点后，应立即通知配送主办实际到达时间。到达戌送地点后，应做好货物装卸搬运的监督工作，并协助对货物进行核对清点。7/9货的交接完毕时，应立即通知调度员。货物交通是发现问题。应及时向调度员反馈，按指示处理。回到公司后，应及时返还配送相关单证（作业过程记录表、货物单证等）至配送主办处。配送过程必须妥善保管好各种单证，防止单证丢失3.5.10.2安全管理人员安全管理项目人员资料备案：参与本项目的人员资料（包括身份证复印件、家庭人员情况等）必须在质量监控员处备案。对作业人员进行安全意识培训。每月应组织两次安全学习，开展经常性的教育。设立安全岗位责任制，运输经理为运输安全生产第一责任人，运输质量监控员为运输安全生产直接责任人，调度员为运输安全生产组织管理责任人；车辆安全管理每月对运输车辆进行全面检查及性能检测，发现有问题车辆立即送汽修厂；出车前检查车辆的性能，根据天气情况做好防潮措施，保证运输安全；作业安全管理驾驶员必须牢固树立“安全第一”思想，严格遵守国家8/9《道路交通管理条例》和公司安全行车规定，切实做到“十坚持、九不准、七必须”：十坚持：坚持中速行驶，不开英雄车；坚持各行其道，不开霸王车；坚持文明礼让，不开斗气车；坚持安全第一，不开冒险车；坚持预防为主，不开侥幸车；坚持二严律己，不开违章车；坚持三勤例保，不开带病车；坚持四慢五掌握，不开盲目车；坚持劳逸结合，不开疲劳车；坚持顾客至上，不开缺德车九不准：不准酒后驾车不准驾驶带“病”车不准未经同意私自出车不准私自将车转借他驾驶不准疲劳过度开车不准超速行驶不准无证和驾驶车证不符之车不准驾驶时接听手机与他人闲谈不准开英雄车，安全行车要文明9/9七必须：必须严格遵守交通法规必须刻苦钻研并不断提高驾驶技术必须自觉参加和接受安全学习与安全教育必须贯彻“日检查”、“周保养”制度必须做到专车专人驾驶与保养必须坚持凭派车单出车制度必须做好车“病”即修的规定配送员全程跟车押运，实时看管车内货物，不向向其他人员透露车辆货物信息，中途停车必须保证至少一人在车上看管货物。发生交通事故，及时通知运输主管和移运工作人员，安排应急车辆到现场接货配送，配送员跟着应急车辆继续配送，事故车辆司机留在现场协助处理事故；卸车现场必须要保证有人实时看管，至少要有两人随车配送，做到一人看管、一人搬运和核对签收，避免交接过程货物的丢失。