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XXXXX有限公司绩效管理管理办法2011年X月XX日发布2011年X月XX日实施XXXXXXXXX本文件知识产权属于XXXXXXX公司，任何单位或个人未经许可不得复制和使用，违者将被追究法律责任目录第一章总则..............................................................................................................................1第二章绩效管理组织..............................................................................................................2第三章绩效管理实施..............................................................................................................4第四章绩效考核应用..............................................................................................................7第五章绩效考核申诉..............................................................................................................8第六章绩效考核制度修订......................................................................................................8第七章绩效考核文件保存与使用..........................................................................................9第八章附则..............................................................................................................................9附录1XXXX公司XXX部门绩效目标汇总表.........................................................................10附录2部门年度绩效目标责任书.........................................................................................11附录3XXXX公司20XX年度（XX季度）部门绩效考评表...........................................13附录4员工个人工作业绩绩效考核表.................................................................................14附录5员工个人工作能力态度绩效考核表............................................错误!未定义书签。附录6绩效考核面谈反馈记录表.........................................................................................15附录7绩效考核申诉表.........................................................................................................16本文件知识产权属于XXXXXXX公司，任何单位或个人未经许可不得复制和使用，违者将被追究法律责任XXXXX有限公司绩效管理办法版本：2011修改状态：0页码：1/18本文件知识产权属于XXXXX有限公司，任何单位或个人未经许可不得复制和使用，违者将被追究法律责任第一章总则第一条为加强XXXXXXXXX的（以下简称“XXXX”）绩效管理工作，统一和规范绩效管理规程，保证和促进公司绩效管理工作的顺利进行，特制定本办法。第二条本办法旨在推动XXXX公司建立以目标管理为主线，以业绩考核为核心，结合员工工作态度评价的全面绩效管理体系，科学评价反映部门、员工的价值贡献，并根据员工的特点设计晋升、培训、职业发展方案，激发员工的工作积极性和创造性，促进公司整体业绩和管理水平的系统提升。第三条本办法适用于除公司高层领导以外的所有人员。中层干部（包括部门正副职，下同）的工作业绩以部门业绩为依据。第四条绩效考核原则1、公开性原则：考核标准的制定是通过协商讨论完成的，考核过程公开化、制度化；2、客观性原则：用事实说话，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；3、反馈性原则：考核者在对被考核者进行考核时，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核存在的问题作出合理解释或及时修正；4、时效性原则：绩效考核是对考核周期内工作成果的综合评价，不应将本考核周期之外的行为加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核周期的业绩。第五条绩效考核用途1、了解员工对组织的业绩贡献；2、为员工的薪酬决策提供依据；3、了解员工培训工作的需要；4、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；5、合理地配置人力资源。XXXXX有限公司绩效管理办法版本：2011修改状态：0页码：2/18本文件知识产权属于XXXXX有限公司，任何单位或个人未经许可不得复制和使用，违者将被追究法律责任第二章绩效管理组织第六条绩效管理组织机构包括绩效管理领导小组和绩效管理执行小组两个层次，具体组成和职责如下：1、绩效管理领导小组由总经理办公会人员担任，公司总经理任组长，领导小组的职责为：1)确定考核原则、方针和政策；2)审批公司绩效考核管理制度和部门绩效考核方案；3)领导、监督绩效考核工作；4)负责审批考核结果；5)负责绩效考核过程中员工的申诉仲裁工作，以确保绩效考核工作公平公正地开展。2、绩效管理执行小组由综合部部长任组长，成员包括其他各部门负责人和综合部人力资源管理人员，主要职责为：1)制定管理工作计划和相关规章制度；2)负责协助各部门内部绩效管理工作的开展；3)对各部门进行绩效管理工作的培训与指导，对绩效管理过程中不规范行为进行纠正、指导；4)负责汇总统计考核评分结果，将各部门考核结果报有关领导和部门，协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5)建立员工绩效管理档案。第七条公司的绩效管理体系包括部门绩效管理和岗位绩效管理两个层面。其中部门绩效管理体系包括业务系统绩效管理、管理系统绩效管理、生产研发系统绩效管理，岗位绩效考核包括管理职系绩效管理、工程职系绩效管理、研发职系绩效管理、销售职系和生产制造职系绩效管理。具体的工作分解结构如图1所示：XXXXX有限公司绩效管理办法版本：2011修改状态：0页码：3/18本文件知识产权属于XXXXX有限公司，任何单位或个人未经许可不得复制和使用，违者将被追究法律责任图1绩效管理体系11针对公司目前的组织结构，将公司的部门分成管理系统、业务系统、工程系统、研发系统和生产系统，其中管理系统包括综合部、财务部、市场策略部和项目管理部等职能管理部门，业务系统包括市场营销部、变频器事业部，研发系统包括研发部，工程系统包括工程设计部、工程服务部，生产系统包括制造部和物流管理部。根据公司员工的工作性质，将所有的岗位分为管理职系、生产职系、研发职系、工程职系和销售职系，管理职系的人员包括各部门负责人和主管、部门内行政助理、综合部全体人员、财务部全体人员、项目管理部（质检处除外）全体人员、、市场策略部全体人员，生产职系包括物流管理部的采购经理和仓管员、制造部的工人、技术处工程师，技术研发职系包括研发部、工程设计部和工程服务部的研发工程师、设计师、调试工程师、售后服务工程师以及变频器事业部的产品技术支持经理等岗位，销售职系包括市场营销部全体人员、变频器事业部的营销人员等岗位。岗位绩效管理部门绩效管理绩效管理体系业务系统绩效管理管理系统绩效管理管理职系绩效管理生产制造职系绩效管理工程职系绩效管理工程系统绩效管理销售职系绩效管理综合部财务部市场策略部项目管理部物流管理部市场营销部变频器事业部工程设计部研发部工程服务部制造部综合部财务部项目管理部市场策略部物流管理部市场营销部变频器事业部工程设计部研发部工程服务部制造部各部门负责人生产系统绩效管理质检处质检处研发职系绩效管理研发系统绩效管理XXXXX有限公司绩效管理办法版本：2011修改状态：0页码：4/18本文件知识产权属于XXXXX有限公司，任何单位或个人未经许可不得复制和使用，违者将被追究法律责任第八条综合部负责组织实施部门层面的绩效管理工作。第九条各部门负责人负责组织部门内员工的的绩效管理工作。第十条考核周期包括月度考核、季度考核和年度考核。对于部门考核，将实行年度考核和季度考核相结合的方式。对于岗位考核，建议制造部车间工人实行以月度考核和年度考核为周期，其它部门以季度考核和年度考核为考核周期。第十一条绩效管理的流程包括绩效目标制定、绩效实施、绩效考核结果反馈、绩效考核结果应用和绩效文件整理归档。第三章绩效管理实施第十二条部门绩效管理是公司对各部门（事业部）当期经营管理业绩的综合衡量和评价。第十三条部门年度目标设定的流程如图1所示：部门绩效目标设定流程总经理办公会总经理分管领导各部门综合部确定公司年度发展目标和工作重点将公司的年度发展目标分解至各部门汇总各部门工作目标确定本部门年度工作目标审核审核批准填写部门年度绩效目标责任书NYY汇总部门年度目标责任书审批发布部门目标责任书并归档备案YNYNN图1部门年度绩效目标设定流程XXXXX有限公司绩效管理办法版本：2011修改状态：0页码：5/18本文件知识产权属于XXXXX有限公司，任何单位或个人未经许可不得复制和使用，违者将被追究法律责任1、总经理办公会负责确定公司年度发展目标和工作重点；2、各分管领导负责组织有关部门将公司年度工作目标分解到具体的部门；3、各部门负责人负责将部门工作目标按类别进行分解，并确定其中的关键衡量指标和关键任务，提交部门分管领导审核，审核通过后，交综合部汇总；4、综合部负责根据各部门的工作目标分解编制公司年度目标汇总表（见附录1），提交总经理审核和总经理办公会批准。目标的选择按照下列原则进行：a)少而精原则：业绩考核指标以能够反映工作的主要要求为宜，一般而言，考核指标个数以5-8个为宜；b)细分化原则：业绩考核指标是对工作目标的分解，要使业绩考核指标有较高的清晰度，必须对考核内容细分，直到业绩考核指标可以直接评定；c)界限清晰原则：每项业绩考核指标内涵和外延都应界定清晰，避免产生歧义；d)定量与定性相结合的原则：在制定业绩考核指标时应该采取定量指标和定性指标相结合的方式，对被考核部门进行全面考核。5、各部门根据经批准的公司年度目标汇总表填写《部门年度绩效目标责任书》（见附录2），并提交综合部汇总；6、综合部有关人员负责将各部门的《部门年度绩效目标责任书》提交总经理批准；7、综合部负责公布部门年度目标责任书，并予以归档和备案。第十四条部门年度目标考核的实施流程如图2所示：XXXXX有限公司绩效管理办法版本：2011修改状态：0页码：6/18本文件知识产权属于XXXXX有限公司，任何单位或个人未经许可不得复制和使用，违者将被追究法律责任部门年度绩效考核流程绩效考核执行小组总经理