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香港人文素质管理学院HongkonghumanitySchoolofHongkonghumanitySchoolofHongkonghumanitySchoolofHongkonghumanitySchoolofmanagementmanagementmanagementmanagement《领导力研究报告》领导力研究报告团队合作与野雁飞行的启示成群飞行的野雁比单飞的野雁增加70%70%70%70%的空中浮力亦即可延长70%70%70%70%的续航力精诚团结的高层领导团队就好比成群飞行的野雁而各自为政的高层领导群体就比单飞的野雁建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程团队终止团队终止团队终止团队终止对照目标衡量成就对照目标衡量成就对照目标衡量成就对照目标衡量成就确立团队要求确立团队要求确立团队要求确立团队要求核心组核心组核心组核心组招集关键的人招集关键的人招集关键的人招集关键的人团队发现团队发现团队发现团队发现定义目标和范围定义目标和范围定义目标和范围定义目标和范围识别技能识别技能识别技能识别技能团队发布团队发布团队发布团队发布团队形成团队形成团队形成团队形成庆贺成功庆贺成功庆贺成功庆贺成功重新指派团队重新指派团队重新指派团队重新指派团队成员成员成员成员回顾和学习回顾和学习回顾和学习回顾和学习角色分类角色分类角色分类角色分类改进流程改进流程改进流程改进流程及时培训及时培训及时培训及时培训评估团队评估团队评估团队评估团队行动计划行动计划行动计划行动计划业绩评价业绩评价业绩评价业绩评价演练冲突管理演练冲突管理演练冲突管理演练冲突管理确定团队确定团队确定团队确定团队运作指南运作指南运作指南运作指南确定方向确定方向确定方向确定方向决定责任制还决定责任制还决定责任制还决定责任制还是自制的团队是自制的团队是自制的团队是自制的团队定义角色和职责定义角色和职责定义角色和职责定义角色和职责团队训练团队训练团队训练团队训练监控进度与目标监控进度与目标监控进度与目标监控进度与目标的对比情况的对比情况的对比情况的对比情况高层领导团队评估高层领导团队评估高层领导团队评估高层领导团队评估我们在哪里我们在哪里我们在哪里我们在哪里何时我们需要达到目的地何时我们需要达到目的地何时我们需要达到目的地何时我们需要达到目的地我们需要做什么我们需要做什么我们需要做什么我们需要做什么什么正在阻碍或将要阻碍我们达到目的地什么正在阻碍或将要阻碍我们达到目的地什么正在阻碍或将要阻碍我们达到目的地什么正在阻碍或将要阻碍我们达到目的地什么将对于达到目的地有帮助什么将对于达到目的地有帮助什么将对于达到目的地有帮助什么将对于达到目的地有帮助????磨合磨合磨合磨合规范规范规范规范顺从顺从顺从顺从转变转变转变转变执行执行执行执行阶段一阶段一阶段一阶段一阶段二阶段二阶段二阶段二阶段三阶段三阶段三阶段三形成形成形成形成公司经营目标如何设立，对团队导向及终极目标有很大的影响公司经营目标如何设立，对团队导向及终极目标有很大的影响公司经营目标如何设立，对团队导向及终极目标有很大的影响公司经营目标如何设立，对团队导向及终极目标有很大的影响目标肯定环目标否定环共同目标共同向前联合成一体信任和依赖相互协作相互协作相互协作相互协作互不相容低调&微弱成功战胜&避开猜疑&怀疑相互竞争相互竞争相互竞争相互竞争整体测评指标距离本年度各项目标有较大差距，原因之一是年度目标并没有整体测评指标距离本年度各项目标有较大差距，原因之一是年度目标并没有整体测评指标距离本年度各项目标有较大差距，原因之一是年度目标并没有整体测评指标距离本年度各项目标有较大差距，原因之一是年度目标并没有得到高层领导团队的有效认同，在某种程度上，今天已经进入了一个得到高层领导团队的有效认同，在某种程度上，今天已经进入了一个得到高层领导团队的有效认同，在某种程度上，今天已经进入了一个得到高层领导团队的有效认同，在某种程度上，今天已经进入了一个““““相互相互相互相互竞争竞争竞争竞争””””的的的的““““目标否定环目标否定环目标否定环目标否定环””””。。。。整体现状与问题个体行为特征改善建议没有共同目标的团队肯定不会有优秀的整体表现高效领导团队特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持整体现状与问题个体行为特征改善建议蓝色字体表示：高层领导团队目前较为欠缺的部分黑色字体表示：高层领导团队目前表现较好的部分高效团队建设原则？高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织相关的技能4？创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头开放的沟通3？团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺明确、力所能及、共识、未来潜力一致的承诺2？用语言和行动来支持自己的团队开诚布公公平相互的信任1现状表现与定义特征序号整体现状与问题个体行为特征改善建议高效团队建设原则？目标分享、让外部认同、不断沟通、吸收创新想法外部支持9？明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享成果8？具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队确定并把握核心的任务和目标方便确定事情的轻重缓急能为团队成员指引方向和提供动力清晰的目标7？不同技能成员的角色定位明确个人责任和组织责任有效的结构6？善于沟通、有想象力、视野广阔、专心、合作精神（内在素质）先见之明、自信、守诺、正直、有勇气（外在素质）搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍恰当的领导5现状表现与定义特征序号整体现状与问题个体行为特征改善建议工作组•组织决策做什么•怎么做是通过个人工作成果•个人对个人的工作负责•人事职能在个体的组织内有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队•主管决定做什么并且给出怎么做的结构•主管对团队的成功负责•人事职能由主管处理•主管决策做什么•团队决定怎么做•主管和团队负有责任•人事职能由主管和团队共同处理•团队决策做什么和怎么做•团队成员彼此负责•所有人事职能由团队处理区域市场业务人员研究所研发项目组高层管理团队行业内不同类别的高效实体整体现状与问题个体行为特征改善建议目前公司大部分员工是一个在指导下工作的团队工作组指导下的工作团队自我指挥的工作团队自我管理的各种团队今天明天将来高层领导团队现状整体现状与问题个体行为特征改善建议在生命周期里所有团队都通过同样的调整阶段在生命周期里所有团队都通过同样的调整阶段在生命周期里所有团队都通过同样的调整阶段在生命周期里所有团队都通过同样的调整阶段形成形成形成形成磨合磨合磨合磨合规范规范规范规范执行执行执行执行转变转变转变转变顺从顺从顺从顺从阶段阶段阶段阶段IIIIIIII阶段阶段阶段阶段IIIIIIIIIIII阶段阶段阶段阶段IIII成功成功成功成功////复杂性复杂性复杂性复杂性时间时间时间时间////努力努力努力努力•共同的愿景和目的观念是被分享的•沟通是开放的•信任度达到高的层次•团队成员分担领导责任•工作程序是灵活有效的•杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效•团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的•思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情转变期•缺乏激动人心的共同愿景和目的观念•信任、相互尊重和开放的沟通都开始褪减•工作的程序开始变得低效•团队的思想和变化被限制在现有的参照标准范围内顺从期•明确了一个共同的愿景和目的观念•沟通相对开放•信任度相对较高•团队成员分担并接受领导责任•确定了共同工作的程序并动态调整•高度认可每个人的才干、技能和工作风格•在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性•在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习•共同的愿景、目的和目标开始产生•沟通较开放，团队成员敢于面对问题•信任在建立•团队成员在确保领导作用上显示出主动性•共同工作的各种方式被测试和使用•特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同•灵活性和适应性仍处在较低水平•总结经验的能力较低•关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突•沟通，较公开地，经常导致意见相左•聚焦在个人和小组的需求•团队缺乏共同的愿景和目的感•谈话存有戒心•团队成员间的信任水平较低•团队领导被视为计划和决策制定者•团队缺乏共同工作所需的正式模式•团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知•团队缺乏灵活性和适应性执行期规范期磨合期(((())))形成期整体现状与问题个体行为特征改善建议高级领导团队现状高层领导团队行为曲线工作群体伪团队潜在的团队真正的团队表现出色的团队团队绩效工作表现整体现状与问题个体行为特征改善建议不适用/未观察0分这类员工经常不能完成任务差1分这类员工能部分完成其工作，经常落后较差2分这类员工一般能够完成其工作，员工承担责任的能力得到肯定一般3分这类员工能完成其工作，有时能超越对其的期望值较优秀4分这类员工的工作表现一贯能超越对其的期望值优秀5分�本报告所有数据来源于2004年第一季度管理人员周边绩效评价问卷的最终结果。•本次共对4名高级管理人员领导力进行测评分析；•高级管理人员的平均得分按下属评价占40%权重、同僚评价占60%权重计算；�测评分值说明：南京高级管理人员领导力测评分析整体现状与问题个体行为特征改善建议主要能力主要能力主要能力主要能力2领导能力：2.1根据管理目标领导下属工作2.2纵观全局，明确其部门在全局中所起的作用2.3有效分配工作2.4鼓励集体民主决定2.5定期给下属反馈信息2.6指导并帮助下属充分发挥其潜能2.7善于激发他人的创意2.8动员相关人员参与计划与决定的制定2.9准确指出他人的长处和有待发展之处2.10使本部门成员的角色和责任分明2.11根据情况的需要有效地调整领导方法2.12让工作有成绩的人了解自己的成效2.13创造性地融合别人的想法和观点2.14被视为下属仿效的榜样圈出所选数值圈出所选数值圈出所选数值圈出所选数值 012345012345012345012345012345012345012345012345012345012345012345012345012345012345整体现状与问题个体行为特征改善建议高层领导风格与集体满意度相对满意非常满意非常不满意不满意1111任务导向99999999关系导向1111整体现状与问题个体行为特征改善建议高级管理人员领导力单项平均最差指标是：“被视为下属仿效的榜样”00004444111122223333•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的工作群体工作团队高级领导团队介于工作群体与真正的工作团队之间5位高管，联系数量10条，60%不通畅，40%无法联系未认同的团队和个人目标个人与集体绩效不挂钩个体之间不能有效协同配合相互补充的技能整体现状与问题个体行为特征改善建议1.1“贫乏”经理(个别)•冷淡•不求进取•难合作9.1“生产或枯萎”经理•压力•处罚•胜利就是一切1.9“俱乐部”经理•保持士气•鼓励•向快乐的方向努力9.9“团队”经理•管理自我控制•促进创新•管理参与和投入5.5“中间型”经理(整体)•折中•胡萝卜与大棒•保持平衡1111任务导向99999999关系导向1111从领导导向看高层领导类型整体现状与问题个体行为特征改善建议GOOD良好POOR不好HIGH高LOW低SWSWSWSWHIGH高LOW低Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ非常满意非常不满意领导成员关系任务结构地位权利领导形势种类有效领导在领导特性和地位上都是权变的关系导向的管理者多数在ⅣⅤⅥⅦ有效任务导向的管理者多数在ⅠⅡⅢ或Ⅷ有效通过领导成员关系、任务结构和地位权利来识别高层领导位置整体领导形势分管领导形势整体现状与问题个体行为特征改善建议从管理者素质分析高层领导团队1.评价管理者的最终标准是以他们通过对员工的创造性管理取得的成绩为依据的，而