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第1页共7页无锡市职业技能鉴定卷库劳动关系协调员国家职业资格三级理论知识试卷注意事项1、本试卷依据2008年颁布的《劳动关系协调员》国家职业标准命制考试时间：60分钟。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。一二三总分得分得分评分人一、单项选择题（第1～40题。请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内。每题1分，共40分）1、根据劳动关系和劳动者合法权益的特征，劳动法对劳动者合法权益的保护应当是（）。Ａ偏重、平等、全面和最基本的保护Ｂ偏重、平等、全面和基本的保护Ｃ偏重、平等、客观和基本保护Ｄ偏重、平等、客观和最基本的保护2、一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。Ａ沟通技巧Ｂ写作技巧Ｃ演讲技巧D表达技巧3、聆听的第一步骤是（）。Ａ提出问题Ｂ准备聆听Ｃ寒喧问候Ｄ身体前倾4、Ｔ资指导线上线也称预警线，是对（）提出的警示和提示。Ａ亏损企业Ｂ经济效益较差企业Ｃ生产经营正常、有经济效益企业Ｄ工资增长较快、工资水平较高企业5、沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。A口头语言沟通B书面语言沟通C图片或者图形D语言沟通6、决定财富的形式和数量的，是人力在生产过程中的（）。A开发状况B管理状况C使用状况D生产状况7、在国外流行的劳资协商和谈判制度中，劳资双方的代表，一方是雇主，一方是（）。A政府B工会C职工代表D法律部门8、工资中的基本工资的分配是按（）设立的。A需要律B浮动律C贡献律D平均律9、解决劳动争议实现的渠道有（）。A职工代表大会B人力资源部门C工会委员会D劳动争议仲裁委员会考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号第2页共7页10、关于企业人力资源共享服务中心，正确的表述是（）。A.使人力资源管理者避免日常事务工作B.不利于降低成本C.是中小企业中一个相对独立的机构D.无法为管理者和员工提供直接的支持11、以下哪个不是反馈（）。A聆听B微笑C身体前倾D对于将来的建议12、（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A态度B情感C知识D技巧13、（）是聆听的消极行为。A点头B身体前倾C频繁看表D微笑14、培训具有（）。A滞后性B超前性C后延性D前续性15、（）是最好的沟通方式。A电子邮件B电话C面谈D会议简报16、沟通一定是（）的。A单向的B多向的C双向的D反复的17、聆听的第一步骤是（）。A寒喧问候B提出问题C准备聆听D身体前倾18、（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。Ａ技巧B知识C情感D态度19、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前（）书面通知对方。A6个月B1个月C9个月D半个月20、集体劳动合同体制以（）为主导体制。A基层集体合同B兴业集体合同C集团集体合同D地区集中合同21、劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单位与劳动者的劳动合同终止，由（）。Ａ接受单位与劳动者订立劳动合同Ｂ派遣单位与劳动者重新订立劳动合同Ｃ派遣单位与接受单位都必须与劳动者订立劳动合同Ｄ派遣单位与接受单位都不得与劳动者订立劳动合同22、在企业调解委员会中，用人单位代表人数不得超过委员总数的（）。Ａ1/2Ｂ1/3Ｃ1/4D1/523、下列哪项属于劳动法体系中的法律内容？（）Ａ社会救济法Ｂ社会保险法Ｃ商业保险法Ｄ社会优抚法24、工伤保险赔偿应当遵循的原则是()。Ａ过错责任原则Ｂ无过错责任原则Ｃ公平责任原则D以过错责任原则为基础，无过错责任原则为补充25、我国《劳动法》规定，企业处分职工，工会认为不适当的，工会有权()。A提出意见B予以纠正C要求重新处理D做出处理决定26、企业调解委员会对劳动争议的调节的特点不包括（）。A.群众性B.系统性C.自治性D.非强制性27、（）是企业内的劳动者对本身单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。第3页共7页A.谈判B.协商C.调解D.仲裁28、处理劳动争议的正确程序是（）A.调解、诉讼、仲裁B.调解、仲裁、诉讼C.仲裁、调解、诉讼D.仲裁、诉讼、调解29、在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行（）原则。A.谁决定谁举证B.举证倒置C.谁反对谁举证D.直接送达30、发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由（）。A.工会指定B.当事人指定C.用人单位推荐D.职代会或职工大会推举31、劳动法律关系的主体是()。A劳动者和劳动行政部门B工会和用人单位C劳动者和用人单位D用人单位和劳动行政部门32、管理技能培训的重点总是指向（）。A在职培训B工作轮换C岗外培训D管理技能33、工伤保险的投保人是()。A用人单位B劳动者C用人单位和劳动者D用人单位、劳动者和政府34、受到国家法律规范调整和保护的用人单位与劳动者之间以权利义务为内容的（）。A双务关系B双方行为C劳动关系D生产关系35、职工的保险福利是在集体合同的（）中约定的。A劳动条件标准部分B一般性规定C过渡性规定D其它规定36、职工王某1988年4月1日在甲公司参加工作，2000年4月1日调入乙公司工作，2001年5月1日王某患重病须住院治疗，他的医疗期应该是（）。A3个月B4个月C5个月D6个月37、在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论（）。A性格B人品C个性D思想38、下列哪个选项不属于劳动法学体系的内容?()A劳动法的基础理论B具体各项劳动法律制度及劳动标准C劳动程序法D违反纪律的责任39、反馈分为正面反馈和（）两种。A负面反馈B建设性的反馈C全面反馈D侧面反馈40、劳动争议调解委员会的组成不包括下列哪一项？（）A职工代表B企业代表C企业工会代表D法院代表得分评分人二、多项选择题（第41~80题，请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选不得分，也不倒扣分。每题1分，满分40分。）41.用人单位在制定或修改下列哪些项目时应当经职工代表大会或者全体职工讨论？（）。A.劳动报酬B.劳动纪律C.工作时间D.保险福利42.下列关于劳动争议的说法哪些是正确的？（）。A.劳动争议申请仲裁的时效期间是2年B.仲裁庭由三名仲裁员组成第4页共7页C.仲裁庭作出裁决前，应当先行调解D.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成43.员工福利包含很多不同种类的福利项目，根据福利的性质可以分为（）。A.公共福利B.组织福利C.集体福利D.个人福利44.下列关于劳动法律关系说法正确的是（）。A.劳动法律关系不是强制性法律B.劳动法律关系是单务关系C.劳动法律关系具有国家强制性D.劳动法律关系是双务关系E.劳动法律关系的内容是权力和义务45.（）都可以成为劳动法律关系的客体。A.保险福利B.工资C.工作时间D.员工E.休息休假46、通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。A态度B知识C容貌D技巧47、调解具有（）的特点。A群众性B自治性C合法性D非强制性E强制性48、肢体语言更擅长沟通的是：（）。A信息B情感C思想D想象49、沟通中的发送要注意哪些问题（）。A发送的有效方法B在什么时间发送C发送的具体内容D发送对象50、所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。A信息B语言C情感D思想51.劳动力市场的制度结构要素有（）。A.工会B.最低社会保障C.劳动力需求D.最低劳动标准E.劳动力供给量52.对失业造成的影响，下列叙述正确的有（）。A.失业造成家庭生活困难B.失业造成劳动力资源的优化配置C.失业是劳动力资源浪费的典型形式D.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E.失业有利于国民收入的增长53.我国就业服务体系的内容包括（）。A.职业介绍B.就业政策C.就业训练D.失业保险E.劳动就业服务54.收入政策在社会经济中的重要作用包括（）。A.有利于经济的稳定B.有利于资源的合理配置C.有利于缩小不合理的收入差距D.有利于限制收入分配不公问题及其危害E.有利于物价的稳定55.关于《劳动法》的正确论述有（）。A.是调整经济关系的法律B.是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律C.是从民法中分离出来的D.是从经济法中分离出来的E.它是一个独立的法律部门56、试用期管理注意事项有哪些（）？A书面约定B工作管理C行为管理D考核管理第5页共7页57、考察试用期员工时遵循的基本原则是（）。A实事求是原则B区别对待原则C考评结合原则D效率优先原则58、商业秘密与保密协议（）。A秘密性B价值性C实用性D保密性59、专项协议拟定的原则（）。A统一原则B具体原则C合法原则D公平原则60、签订服务期协议的注意事项有哪些（）？A对于员工个人原因中途培训退学要有明确的违约责任B对于培训期间的待遇要明确，包括培训期间的补贴、工资福利、保险等C要写明评价和总结方面的要求D违约责任要明确，如要求员工支付的培训费用包括哪些，按照什么标准分摊培训费用等61、根据我国法律的规定，工会具有()等权利。A帮助、指导职工与用人单位签订劳动合同的权利B代表职工与企业签订集体合同的权利C参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务的权利D保障职工依法行使民主参与的权利E对执行劳动法的监督权62、劳动争议的处理着重调解是指在()，在尊重当事人自愿的前提下，经调解争取双方达成和解，结束争议。A劳动争议调解委员会处理劳动争议时B劳动争议仲裁委员会处理劳动争议时C人民法院处理劳动争议案件时D劳动行政管理部门处理劳动争议时E工会处理劳动争议时63、关于工作地组织、下列说法正确的有()。A要有利于工人进行生产劳动B增加工人辅助生产的时间C要为企业创造良好的工作环境D要有利于工人的身心健康E要有利于发挥工作地装备使用64、实践中，用工单位使用劳务派遣工的岗位选择应遵循哪些原则（）。A绝对性B临时性C辅助性D可代替性65、劳动争议主要包括（）。A因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；B因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；C因履行劳动合同发生的争议；D法律、法规规定应当依照本条例处理的其他劳动争议。66、下列哪些条件符合可以使劳动合同终止（）。A劳动合同期满B劳动者已经开始依法享受养老保险待遇C劳动者死亡或被宣告死亡、宣告失踪D单位主体资格消灭E法律、行政法规规定的其他情形67、劳务派遣单位的义务有哪些（）？A劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。B劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者C劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬第6页共7页D劳务派遣单位不得向被派遣劳动者收取费用E劳务派遣单位违反法律规定，给被派遣劳动者造成损害，与用工单位承担连带赔偿责任68、下列哪些属于用工单位的义务（）？A用工单位不得向被派遣劳动者收取费用B不告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬C连续用工的，实行正常的工资调整机制D用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位69、非全日制用工与全日制用工的区别有哪些（）？A在同一单位的工作时间不同B非全日制用工可以订立口头协议C非全日制用工的劳动关系可以随时终止且无须支付经济补偿金D非全日制用工一般只缴纳工伤保险E非全日制用工以小时计酬为主，结算支付周期最长不超过15日70、实践中，用工单位使用劳务派遣工的岗位选择应遵循哪些原则（）？A绝对性B临时性C辅助性D可代替性71、以下情况解除劳动合同可获得赔偿：（）。A用人单位故意拖延不订立劳动合同B由于用人单位的原因订立无效（或部分无效）的劳动合同C用人单位违反规定或劳动合同的约定，侵害了女职工或成年工合法权益D用人单位违反规定或劳动合同的约定，而解除劳动合同72、爱岗敬业的具体要求是（）。A树立职业理想B强化职业责任C提高职业技能D抓住择业机遇73、下面关于勤劳节俭说法正确的是（）。A消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D勤劳节俭有利于可持续发展74、在企