企业管理知识（目标与计划管理）

Name:韩承勇企业管理知识目标与计划管理Name:韩承勇21、目标管理2、计划管理3、PDCA循环Name:韩承勇31.1什么是目标管理目标管理是美国管理家彼得．德鲁克首先提出。经典语言1：领导是做正确的事情，中层管理是正确做事，员工是将事情做正确。经典语言2；有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。1、目标管理定义：围绕确定目标和以实现目标为中心，开展一系列管理活动。是通过组织的上下管理人员共同确定目标，并规定所属成员在达成目标过程中的职责，形成目标体系，以此来衡量各个部门和各个部门成员的各种业绩与贡献管理方法。Name:韩承勇1.2目标管理的内容1、目标管理概括为：一个中心四个阶段四个环节九项主要工作一个中心以目标为中心统筹安排工作四个阶段PDCA循环四个阶段四个环节确定目标、目标展开、目标实施、目标评估九项工作计划阶段：论证决策、协商分解、定责授权；执行阶段：咨询指导、调节平衡；检查阶段：考评结果、实施奖惩、总结经验Name:韩承勇5目标体系的制定是目标管理的第一个阶段。首先由单位总负责人根据上级领导机关下达的工作要求，并在充分发动群众的基础上确定整个组织的总体目标。1.3目标管理的模式1.3.1确定目标1、目标管理管理层级目标层级资源层级董事会事业部股票收益实体投资回报净利润、市场拓展政府、社会、客户、资金公司层面销售收入、利润率、净利润、资金周转率、净资产增长率客户、资金、设备、人力资源、部门层面QCDMSF六要素资金、设备、人力资源、物资个人层面QCDMSF完成当期任务，晋升、晋级、学习岗位、设备、物资Name:韩承勇6下属各部门负责人根据本部门具体情况，为完成组织总体目标而提出部门目标；部门下属各小组负责人为完成部门目标而制定小组目标；基层每一个职工为保证完成小组目标而制定个人目标。这样，自上而下与自下而上地把组织总体目标层层展开，最后落实到每个职工，形成一个完整的目标连锁体系，共同为保证实现总目标而奋斗。1.3目标管理的模式1.3.2目标展开1、目标管理Name:韩承勇7目标的实施是目标管理的第二个阶段，也就是进入了完成预定目标值的阶段。这个阶段的工作内容主要包括三个部分：一是通过对下级人员委任权限，使每个人都明确在实现总目标中自己应负的责任，让他们在工作中实行自我管理，独立自主地实现个人目标；二是加强领导、管理、匹配资源；三是制定推进计划。1.3目标管理的模式1.3.3目标实施1、目标管理Name:韩承勇8对目标成果的评价是目标管理的最后一个阶段。这个阶段的工作内容是：当目标实施活动已按预定要求结束时，就必须按照定量目标值对1.3目标管理的模式1.3.4目标评估1、目标管理9.44%10.50%10.20%9.66%10.80%10.60%9.83%10.60%11.00%11.10%11.70%8%9%9%10%10%11%11%12%12%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2010年利润率趋势图利润率目标利润率实际实际取得的成果作出评价，并使这种评价与奖励挂钩；同时，还要把评价结果及时反馈给执行者，让其主动地总结经验教训。Name:韩承勇9强调活动的目的性，重视未来研究和目标体系的设置；强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动，以保证组织的整体性和行动的一致性；强调根据目标进行系统整体管理，使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行；强调发挥人的积极性、主动性和创造性，按照目标要求实行自主管理和自我控制，以提高适应环境为化的应变能力；强调根据目标成果来考核管理绩效，以保证管理活动获得满意的效果。1.4目标管理的特点1、目标管理Name:韩承勇101.5目标管理必须遵循SMART原则目标必须是具体的（Specific）；目标必须是可以衡量的（Measurable）；目标必须是可以达到的（Attainable）；目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；目标必须具有明确的截止期限（Time-based）；1、目标管理Name:韩承勇11更好地进行管理明确组织机构激发人们的责任感有助于开展有效的控制工作1.6目标管理的好处1、目标管理Name:韩承勇122.1什么是计划Plan在设计一个工作效果环境时，最重要的任务是明确总目标和一定时期的分目标，以及实现目标的方法。2、计划管理Name:韩承勇132.2计划工作的概念(5W1H)做什么(Whattodo?)为什么做(Whytodo?)何时做(Whentodo?)何地做(Wheretodo?)谁去做(Whotodo?)怎样做(Howtodo?)2、计划管理Name:韩承勇142.3计划工作的基本性质致力于实现总目标和一定时期的目标计划工作具有领先性计划工作具有普遍性计划能提高效率2、计划管理Name:韩承勇152.4计划按表现形式分类目的任务目标战略政策规则程序规划预算2、计划管理Name:韩承勇162.5计划工作职能四个重要目标防止不肯定性和情况变化把注意力集中于目标达到经营上的经济合理利于控制2、计划管理Name:韩承勇2.6计划工作遵循的步骤评估机会选定方案确立目标设立前提条件明确选择方案根据目标进行筛选编制计划拟定辅助计划2、计划管理Name:韩承勇182.7计划工作的评价对计划制定工作的评价评价计划的客观性程度评价计划的结构完整程度评价计划的灵活性程度对计划执行之后的结果的评价2、计划管理Name:韩承勇192.8计划必须遵循的原则有助于目标实现的原则计划工作领先的原则计划工作前提的原则战略和政策框架的原则限定因素的原则许诺原则灵活性原则改变航道原则2、计划管理Name:韩承勇战略层面战术层面作业层面2.9企业计划体系2、计划管理Name:韩承勇21PDCA循环有何特点？1950年美国质量管理专家戴明（W.E.Deming）提出：P—plan策划D—do实施C—check检查确认A—action处置3.1PDCA管理循环的涵义戴明质量环3、PDCA循环Name:韩承勇22★周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推，如图所示（略）★大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。（如图所示略）3.2PDCA管理循环的特点3、PDCA循环Name:韩承勇23★阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程，如图所示（略）★统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。3.2PDCA管理循环的特点3、PDCA循环Name:韩承勇243.3PDCA管理循环的步骤和方法3、PDCA循环Name:韩承勇25事业计划、月计划、周计划环环相扣领导的工作部署、公司会议决定纳入内容要突出重点、日常履职不体现对策有可操作性、有逻辑性3、PDCA循环Name:韩承勇今天学到了什么？请重述今天记住了几句话？请回答人生最重要的一句话：行动比知识更重要