搜索
初级民航客运员操作技能试题姓名：部门：第一模块：值机技能部分（45分）1、旅客王洪斌为退伍军人，尚未办理居民身份证，乘机时办理了临时身份证，该旅客的证件是否有效？临时身份证需要哪些具体内容？（5分）2、客人洪涛的客票标明经济舱，航段为北京伦敦，而在定座记录中却是公务舱，可否按公务舱接受该旅客乘坐飞机？为什么？3、王小航（8岁），父母为其购买机票，单独乘机去广州看外婆婆，在填写客票时，姓名栏中应如何注明？什么年龄范围的儿童允许办理这种旅行？这种小旅客的座位安排上应注意什么？4、请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？（5分）5、头等、公务舱旅客的行李标示牌如何使用？6、阅读班期时间表，回答下列问题：（5分）1、五月十日以前北京至重庆每周有个航班，（pekckg70架次）2、340是的机型代码，3、班期时刻表的国内航班时刻均为时间，4、班期时刻表的国际航班时刻均为时间，5、北京至科伦坡的航班在经停。7、什么年龄范围内的儿童按成人票价的50%购买机票？什么年龄范围的客人可以按成人票价的10%购买机票？乘机时年龄12周岁零一天的小旅客江丽丽可否购买半价票？（5分）8、旅客王宾乘坐CA985航班头等舱有北京至旧金山，其在办理乘机手续柜台交运精密仪器意见30公斤，另外交运行李意见10公斤，请问，精密仪器可否作为免费行李接收？为什么？（5分）9、请写出在离港系统中查看9月18日CA1307航班座位图的操作指令。（两种方式都可以）（5分）第二模块：业务电报技能部分（15%）阅读一下电报，说明每一部分代表的内容。（15分）（1）STOAPSKSTOAPCA（2）PEKAPCA(3)110830(4)TPM(5)CA911/11SEP（6）STO（7）PART1(8)DICKENSC(9)2WORDSWORTHW(2代表什么？)第三模块：配载技能部分（15%）CA1501PEK-SHAB2531CREW:4/4BW:33533KGTAKE-OFFFUEL8600KGTRIPFUEL4600KGMZFW47627KGMTOW56472KGPAXF7Y110B:40件/800KG/1HC:45件/1000KG/4HM:30件/600KG/4H旅客重量：1位/80KG（加一名普通客舱请做最后修正）要求：请根据以上数据计算并填制载重表。（15）第四模块：其他技能部分（25%）1、英译汉（10分）C:Hello!whatcanIdoforyou?P:Hello!whereiethecheck-incounterforflighttoshanghai?C:Isthatthe10:00o’clockflighttoshanghai?P:Yes.CA1501C:Thatflightleft20minutesago.I’msorryyouhavemisseyourflight.I’lltrytoboardyouonthenextavailableflight.2、请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质----劝说能力？（10分）3、请写出下列两字代码所代表的航空公式中文名称。（5分）