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售楼部接待说辞前台篇置业顾问：您好，欢迎参观旭辉·江南赋项目，很高兴为您服务，我是置业顾问XX，这是我的名片，请问您怎么称呼？客户：我叫XX；置业顾问：X先生/女士，您这边请客户：好的；置业顾问:您之前了解过我们项目吗？有没有我们置业顾问接待或联系过您？客户：没有；置业顾问：好的，您是通过什么渠道了解到我们项目的？客户：路过，顺便看看置业顾问：好的X先生/女士这边请，我给您详细介绍下我们项目品牌篇首先为您介绍下我们旭辉集团，旭辉集团公司2000年成立于上海，19年精筑71城近300项目。2012年在香港主板上市，2017年跻身千亿房企，2018年再次进入中国房企千亿俱乐部，位居中国房地产销售额排行TOP15。是一家以房地产开发为主营业务的综合性大型企业集团。从2017年起，旭辉集团以客户为中心，标准化产品体系，支持规模扩张和高效率开发，把产品系打造成为：铂悦系、赋系、江山系、府系、公元系及城系；旭辉集团秉承“演绎现代经典、回归生活本源、追求价值延续”，旨在为城市精英人群提供高品质、高品位的生活方式。案例：1、上海|铂悦·滨江位于浦东新区内环内，陆家嘴腹心地带，约35万方城市综合体定鼎浦东商业地标,生态臻稀城市水岸别墅及公寓，尊享奢适生活新高度。2、苏州|铂悦府尊享CBD繁华和白塘公园之生态,新亚洲建筑风格，集日式、东南亚、中式景观之萃。一线品牌5大奢装系统，8大科技智能化系统，为塔尖人群构建完美居境。3、南京|铂悦金陵地处南京河西CBD腹心，集结十大精装品牌、七大系统、88个“魔鬼细节”，深入探寻智富阶层的生活方式，演绎南京时代豪宅范本。2017年，旭辉携手普利兹克奖获得者法国建筑大师让·努维尔豪掷13.3亿打造上海新天地项目，这不仅仅是旭辉倾力建设的第一个城市地标项目，更是在建筑的可持续性发展上的一次前沿探索。荣誉2018年第13届金盘奖评选中，旭辉集团从激烈评选中脱颖而出，获得68项大奖一举摘得桂冠。中国房地产卓越100榜TOP132018年蝉联怡安翰威特“中国最佳雇主”，成为唯一连续两年获此殊荣的房地产企业。旭辉一直以稳健的步伐，战略聚焦于如何构建美好生活，逐步形成一二线及强三线城市的全国化布局。积极推进泛核心城市市场拓展与建设，形成全国范围内的纵深布局，逐步实现在全国范围内影响力的整合。旭辉在二五战略以来，逐步完成战略性城市的布局。对于三四线城市，不会都进，只做经济基础好、有人口、有发展的前20%的三四线。2018年旭辉正式进入银川市场，本着在一二线城市开发的高端项目经验，在银川有着极为严苛的土地选择标准，我们优先选择有湖、公园、湿地、人文地标等资源的珍惜地块，来打造旭辉产品。不仅如此，旭辉在做大做强后，还不忘回馈社会，旭辉十八年稳健发展之路，也是一条笃行公益的慈善路。秉持“大爱利他”的理念，旭辉每年都会提取一定比例用于慈善事业，从捐资助学、抗震救灾、环境保护等领域回馈社会，累计捐款近2亿人民币，其中1.35亿用于捐资助学。华远集团华远地产来自北京，全称华远地产股份有限公司，是一家国有控股的A股上市企业，股票代码：600743。华远地产的控股股东北京市华远集团有限公司为西城区国资委全资企业，创立于1983年，经过三十余年的不懈拼搏，集团从一个靠20万元借款起家的小企业，现已发展为旗下企业20余家，员工总数1600余人，业务涵盖房地产、金融、商业服务、高新技术四大板块的综合性企业集团。华远集团强大的国有资本作为坚强后盾，为华远地产的稳健发展提供了强有力支持。华远地产我们华远地产作为国内最早创立的房地产品牌之一，于八十年代初进入房地产业，多年来积累了丰富的开发经验。秉承华远集团“来源于社会、服务于社会”的宗旨，公司始终将产品品质与企业责任视为发展的根基，以“责任地产，品质建筑”为企业使命，在北京、青岛、西安、长沙、天津、广州、佛山、重庆、银川等地投资开发了多个具有标杆意义的精品项目，旗下产品涉及普通住宅、保障性住房、高级公寓、别墅、商务公寓、写字楼、酒店、购物广场等多种业态。进入“十三五”以来，华远地产加快步伐，以“规模与效益并举”为战略导向，坚持“房地产开发及经营管理”这一主业的同时，与优势资源强强联合，创新业务拓展，增加服务多样性，向成为全国性房地产综合服务运营商这一企业愿景而不懈努力。二、华远地产取得了哪些成绩？有哪些荣誉？（企业荣誉）作为拥有一级资质、30余年开发经验的房地产企业，华远地产无论是在项目打造、品牌影响力、资信实力，还是在管理和文化方面，都用实际行动赢得了市场认可，屡屡获得行业内外颁发的重要奖项。我们曾获得由权威主流媒体人民网评选的“人民之选——年度实力品牌企业”，由中指研究院评选的“中国区域房地产公司品牌价值Top10”，连续多年获得由《参考消息》报社和六大银行共同评选的“北京地产资信20强”荣誉；在产品品质与项目打造上，我们获得了诸如由美国绿色建筑委员会(USGBC)颁发认证的LEED-CS证书、詹天佑奖优秀住宅小区金奖、IAIAWARDS亚太室内设计双年奖、样板房空间设计优秀奖等顶级奖项；更凭借多年在公益事业上的持续付出被行业授予“中国责任地产”称号。三、华远从事房地产开发的历程？（品牌历程）答：华远地产是从一个偶然的机会进入到开发这个领域的，1983年政府借改革之机将北京西单地区的重新改造交给了华远这个刚刚成立不到一年的企业，华远承担重任的同时，漫漫征途也拉开了序幕。1983年作为中国最早的国有房地产企业，西单华威大厦是华远进军房地产的第一个项目，这个具有重大意义的商业项目，开创了许多个“第一”：第一个财政拨款改为合资的项目；第一个中外联合承包的交钥匙工程；北京第一个中外（挪威）合资建设的房地产项目；中国第一个使用国际银团贷款进行房地产建设的项目……该项目也是当时北欧国家最大的对华投资项目。1987年1987年12月，北京市西城区华远建设开发公司成立，列为全市第一批城建开发公司，正式进入房地产开发领域，公司先后建成北京华威大厦、西单北大街大市政管网工程、月坛北小区等。1993年1993年4月，公司完成股份制改造，北京市华远房地产股份有限公司宣告成立。当年，公司总资产12亿，净资产近6亿，税后利润2.29亿。同时，公司宣布与香港敬安投资有限公司合资改造西单商业区，主要项目为投资总额10亿美元的“西西工程”。同年，北京市西单地区4条街道因此正式命名为“华远街、华远北街、华远东街、华远西街”，在首都北京的核心区域以企业命名街道，足以可见华远对城市建设的重要贡献。1999年1999年华远由华远承建的北京市迎接国庆五十周年重点项目——西单文化广场（北广场两侧部分）正式对外开放，华远在城市面貌升级上做出了巨大贡献。在1994年至2001年7年间，华远房地产公司通过合资累计从国际资本市场融资5.2亿美元，公司股本从合资前的3.75亿股增加到13亿股，净资产达到30亿元人民币，总资产约80亿元，累计税后利润达15亿元，一跃成为全国最大的房地产公司之一。7年间，公司累计开发竣工住宅300多万平方米，公建140多万平方米，其中包括西单地区改造与建设；旧城改造如建功南里小区、冠英园小区、华南大厦、华亭嘉园、华清嘉园、凤凰城等知名产品，为超过6万户家庭提供了温暖的居家之所。至此，华远房地产奠定了在北京市地产界的地位，其成功的资本运作模式和业绩也被全国多所高校选为研究企业发展的经典案例。2001年2001年，是华远完成蜕变，获得重生的一年。2001年9月，华远集团重新评价未来整体发展趋势和新经济形势下的再发展战略，将所持华远房地产股份有限公司全部股权转让中国华润总公司，并收回“华远”品牌。2001年，告别往日的辉煌，“华远”又一次站在起跑线上。在北京市什刹海经济建设开发公司基础上，重组成立北京市华远新时代房地产开发有限公司，华远地产开始二次创业！华远地产二次起步，再一次向市场证明华远地产的品质与竞争力。华远二次创业后首个新项目华远•海润国际公寓（北京）一经面世即引发销售热潮，当年9月实现入住。此后，华远•尚都国际中心(北京)、华远•盈都大厦（北京）、华远•静林湾（北京），华远•企业中心（北京）、华远•首府（北京）、华远•昆仑公寓（北京）、华远•裘马都（北京）、华远•九都汇（北京）、华远•铭悦（北京）、华远·好天地（北京铭悦）商业、华远·澜悦（北京）、华远·和墅雅园（北京）、华远·裘马四季（北京）和华远·西红世（北京）等。以项目独有的特色与风格，丰富了华远的产品类型。2006年步入稳健发展的华远地产，战略目标坚定明确，全力加大土地储备，2006年起积极开拓青岛、西安、长沙、天津、广州、重庆、佛山、涿州、银川等外埠市场，进军全国。华远走出北京，进驻第二站便是西安。2007年西安城市公司成立，我们现在的董事总经理李然总，当年亲自带队驻扎西安，从零开始，迅速且高质地打造了华远在西安的首个项目，也是华远在西安的立足项目，它就是图中的华远·君城（西安）。该项目，自面市至完销一直冠领西安城北，目前华远•君城已经实现顺利入住，引进优质教育资源（后宰门小学），也是当时西安大明宫居住区域内，首个国际化品质住区。2008年为了实现突破性的发展，2008年8月公司对上海证券交易所上市公司湖北幸福实业股份有限公司（“幸福实业”）进行了重组，以幸福实业吸收合并华远地产的方式成功实现A股借壳上市，成功进入资本市场。2009年3月，取得良好业绩的华远地产获批摘帽，公司股票简称正式更名为“华远地产”（股票代码600743）。华远地产在创造社会财富的同时，为股东创造最佳效益。十三五至今步入“十三五”以来，华远地产始终坚持以“房地产开发及经营管理”为主业，以“规模与效益并举”为战略导向，积极响应国家号召，紧跟国家战略，优化发展布局，扩大主业发展规模，选择与优势资源强强联合，使企业成为令社会尊敬的房地产综合服务运营商。四、哪些城市有华远地产的项目？（区域布局）北京是华远地产总部所在地，是公司起步、发展和壮大的根据地，在公司整个发展战略中具有最重要的核心位置。2016—2020年是我国国民经济发展的第十三个五年计划期间，宏观经济发展进入“新常态”，华远地产结合自身发展因素，确定了《十三五发展规划纲要》，明确了近5年企业战略方向。十三五期间，华远地产将发挥自身灵活优势，在控制风险基础上巩固发展现有城市，并择机进入新城市，为公司的长期可持续发展添砖加瓦；在全国区域拓展上，将以已进入城市为依托，以点带面，重点发展四个城市圈。截至目前，华远地产已完成京津冀、西部、中部、珠三角全国四大区域布局，并已进入了北京、天津、长沙、西安、重庆、广州、佛山、涿州、银川九个城市。2018年上半年，华远地产已投入近百亿元，先后在重庆、佛山、天津、涿州、长沙、银川六个城市八次拿地，坚决贯彻四大区域的全国战略。大家看这张区域布局图可以很清晰地了解到，目前京津冀区域主要涵盖的城市有北京、天津、涿州，目前区域内有二十余个项目，已积极响应国家号召，形成京津冀区域协同发展；西部区域涵盖西安、重庆、银川，在西安我们已是当地市场份额前十，重庆是2017年新进驻的城市，在重庆我们将打造华远的第一个千亩小镇，银川是2018年6月刚通过土拍进驻的新城市，该项目拥有大面积绿地及水系，在西北沙漠环境中可谓十分难得；华中区域主要是长沙，业态在各个城市的项目中最为丰富，华远在长沙打造了涵盖大型商场、五星级酒店、写字楼、公寓、豪宅等多种业态的华远·华中心（长沙）大型城市综合体，成为湘江边的地标性建筑；华南区域涵盖广州、佛山，华远·雲和墅（广州）打造了当地院墅项目代表之作，佛山是我们2018年3月通过土拍进驻的城市，将要呈现的又一座海蓝城值得期待。五、华远地产开发了哪些产品？（全系产品部分）华远地产致力于房地产市场综合开发，旗下涉及住宅、公寓、酒店、写字楼、商业、综合体等地产开发全业态。构成了华远旗下的5大产品线。住宅产品线根据不同土地属性、不同客群设计相应住宅产品，将旗下住宅分为5大住宅产品线，以匹配不同的市场需求。TOP系属于华远住宅产品线中最顶级的产品线、拥有稀缺的资源，代表项目如华远·昆仑公寓（