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全球化领导理念——鼓励领导者们向世界其他领导者学习1《全球化领导理念》呈现给大家的是关于全世界各个地区、各个层次的领导人在二十一世纪领导全球化商业的一套全新的、动态的方法。作者通过介绍来自28个国家的75位CEOs的真实故事，并调查了全世界范围内的1200多位行政主管人员的经验，历时两年访问了30个国家，行程250000里完成了这部著作这部书希望能带给读者：领导人最闪光的思想、公司最好的经验和对国家最大的贡献。作者相信人们能从这些积极的故事里学到最好的东西并从中得出真理，同时也能认识到那些国家、公司、领导们的缺点、偏见和盲点这份材料是对这本书的大致归纳，有选择地介绍了一些国家的民族文化特征及一些世界级公司领导人的思想精髓，希望对大家有一点借鉴作用背景2本书结构（一）寻求全球性竞争•新的商业原理•二十一世纪的商业文化（二）四种全球文化理念——创造一个新的商业语言•个体文化理念：理解和评价自己•社会群体文化理念：加入和挑战其他人•商业文化理念：凝聚并运作你的组织•传统文化理念：评价和衡量传统文化的不同（三）全球化领导理念运用于实践——解决五个全球性的商业问题•目标：我们要去哪里？•计划：如何能达到目标？•网络：我们怎样和其他人一起工作？•工具：我们需要什么资源？•结果：如何衡量我们已经达到目标？（四）成为一个有全球文化理念的领导人——通往全球文化理念的途径3新的商业原理（1）二十一世纪的市场定位我们生活在网络时代，二十一世纪竞争遍布世界每一个角落，无边界的全球一体化经济正在加速，我们必须理解这种相互关联而又复杂的系统，了解世界潮流把握无限商机走遍世界为了更充分地理解这种二十一世纪市场定位，我们需要走出去到世界各地去感受，本书将带你去世界主要的地方——欧洲、美洲、亚洲、非洲和更远的地方去文化行，所到之处都有其鲜明、独特的人、经济和地理，每个国家都有自己杰出的企业领导人（一）寻求全球性竞争在众多文化的世界里经济是无界的对大多正在蓬勃发展的企业来说，他们必须首先学会如何在多文化的世界里杰出于他人，也必须学会如何跨越各国文化这种新的看不见的边界。我们应尝试忽略不同文化存在的事实，并将其作为我们学习的源泉新的全球资产人：人力资本的价值在公司资产中更加明显关系：无论在公司内部和外部，人们的工作都是相互协作而不是孤立的，公司应注重培育强大而健康的内外部关系网以提升团队价值文化：第三种关键资产是文化智慧，不同的文化可以使公司管理不同的人、服务不同的客户、在世界范围内运作这三种资产是密切相关的4新的商业原理（2）领导新方法领导者面临挑战：•如何获得最佳的智慧领导他们的公司迎接各种变化•如何能提高团队的工作跨越边界和中介，且在管理方面走在世界前列——东芝总裁、中国能源朱女士、英国电讯皮特先生、爱立信总裁、新加坡航空公司总裁常先生是二十一世纪所需要的那种商业领导人，他们将聪明才智与对商业的见识与传统文化智慧结合起来，告诉世界他们是如何引进全球文化理念，他们用新的角度去观察世界并建立起了新型公司，因为他们懂得珍惜人力资源，努力创造好的环境使每个人的激情和天份得到充分的释放和发挥。——创造全球文化理念是他们在世界级领先的关键5（一）寻求全球性竞争二十一世纪的商业文化（1）今天，公司收集的90%的信息是关于商业内部如何运作的。而未来，公司将要求更多外部世界的关于客户、市场、技术、竞争者及民族文化等新的信息。“明天的商业挑战不是技术而是文化，文化必将操纵其他任何商业现象。”对于领导者来说，有三点是十分重要的：首先：理解外部商业环境和所有分歧其次：在不同水平上对传统文化的理解：世界观、民族前景、商业环境和领导人的眼光最后：通过两个层面的分析，理解每一种文化（1）对于所有的人、商业、国家，什么是普遍的文化（2）对于每一种文化来说，什么是独特的理解普遍性和独特性对有全球文化理念的领导人来说尤为重要6二十一世纪商业文化图（2）领导文化个体群体商业传统商业文化结果：我们如何衡量成功？目标：我们要去哪里？工具：我们需要什么资源？计划：我们怎样实现目标？网络：我们如何共同工作？民族文化地理世界文化二十一世纪的文化模式有四个层次：世界文化、民族文化、商业文化和领导能力文化，这四个层次的文化都是十分重要的，每一种文化都密切地关系到其他文化7二十一世纪商业文化（3）世界文化民族文化二十一世纪世界文化在商业中崭露头角，世界文化的四个驱动因素——知识爆炸、技术革命、残酷的变革和不可逆转的全球化在影响着我们，而不论我们的国家、行业和商业规模•理解民族文化是十分重要的，要取得成功，我们必须理解历史、地理、宗教、经济、政治、心理状态。起初，管理科学是创建于连接这些原理并帮助我们更加有效地管理我们的组织•民族是文化的缔造者和维持者，每一个民族进入全球市场都要用它各自的文化思维，每一个国家都会抓住同样普遍关心的问题：实现经济的成功、保护国家的安全、庆祝民族习俗、提升公民高品质的生活8商业文化领导文化不论你企业的规模、行业、地区，世界各地的CEOs要获得成功必须回答同样五个问题：•目标：我们要去哪里？•计划：如何能达到目标？•网络：我们怎样和其他人一起工作？•工具：我们需要什么资源？•结果：如何衡量我们已经达到目标？二十一世纪商业文化（4）•个体理念：包括理解和评价自我。领导者必须有自我意识、坦率、诚实并对自己的知识负责•群体理念：加入和挑战其他人。技术革命创造了高速而复杂的全球化的世界，它要求能在全世界范围内建立产品关系和网络的协作型领导者•商业理念：凝聚并运作你的组织。通过创造环境带给人们最好的并教会他们怎样进行商业活动•传统文化理念：评价和衡量传统文化的不同。当所有的商业都全球化，所有的市场都Local，我们的全球化、多文化世界要求渴望理解民族文化的领导人,通过学习其他国家文化，架起文化桥梁，提升竞争优势9世界不同的文化特征向世界不同国家学习印度：服务性商人荷兰：有耐性的商人南非种族隔离的幸存者瑞士：节俭的完美主义者法国理论战略家巴西和蔼的人道主义者美国快乐的创业者瑞典实际的合作者澳大利亚参差不齐的个人主义台湾高效的制造商中国古老的现代人智利纽带资本家比利时注重时效的生存者意大利丰富的创新者新西兰不正规的平均主义者联合王国现代的传统主义者日本上下保持一致加拿大民族代言人菲律宾创新的社会氛围新加坡商业催化剂德国高品质的完美主义者二十一世纪商业文化（5）我们需要从各地学习，来自世界不同地方的人可以教给我们不同的事情。每个国家都有独特的故事来讲述，过去的时间，每个国家根据自己的文化特征发展了自己独特的管理竞争模式，尊重这种差别，从中吸取优秀部分是关键10(二）四种全球文化理念——创建一个新的商业语言当你要变成一个精通四种全球文化理念的专家，你应开始：•看到全球的挑战和机遇——会开阔你的视野，照亮你对世界的感知•用全球理念去思考——帮你建立起用信仰和观念的全球理念，使你能以国际化的角度思考问题•用最新的全球为中心的领导行为行动——教你新的关系技巧，帮你行驶于全球市场之间•运作世界级的公司——帮你激发、鼓动人们超越自己的民族文化二十一世纪的成功个体文化理念+群体文化理念+商业文化理念+传统文化理念=全球文化理念=世界级的优胜者11波音公司案例：CultureintheCockpit（机舱里的文化）当韩国航空波音飞机于1997年在关岛失事，228名旅客死亡，作为波音公司总裁和主席菲律普卡迪特痛苦异常，他知道这是全球文化理念的问题，甚至介乎于生与死之间。卡迪特知道二十一世纪波音的成功依靠在机舱内外（inthecockpitandbeyond)创建一批新的具有全球文化理念的领导者。波音是世界最大的商业和军用飞机制造商，服务的客户在145个国家，雇员在全世界超过231000人。1998年税收高于56亿美元，像这样的数字卡迪特认为在世界的所有地区他的业务的所有层级拥有一批全球文化理念的领导人是十分重要的。他说：“我需要的领导者是那些在全世界用不同的方式思考、行动并动员人们的全球化商人。”波音的视觉2016描绘了这样一幅蓝图：人们在领导航空领域的一个全球性公司共同工作着。视觉2016支持四个重要的领导能力品质：•全球化的领导者必须知道在我们生活的意识和潜意识的环境里他们的文化和其他的文化。“最好的管理者将结合美国人、亚洲人和欧洲人思考的智慧。”•他们必须考虑自己和其他人的不同。为了在世界经济领域成功，你必须了解别人就象了解你自己一样•他们必须学会共同工作。没有人能够独立工作。在波音工作的雇员都知道，制造一架飞机从头到尾都要大家共同努力•最后，他们必须明白商务——怎样进行商务活动、怎样为公司赚钱、怎样在世界范围内资本流动。卡迪特说：我需要懂得全球化市场的人们真正地有一种紧迫感。(二）四种全球文化理念——创建一个新的商业语言12（1）个体文化理念——了解并正确评价自己•在全世界信息爆炸的时代，所有公司必须改变，他们的领导人必须坦率、诚实和有责任去学习。从一般的动机，他们也必须以极大的热情和自信面对改变•个体文化理念的基础是：自我意识——理解自己自我发展——重新塑造自己自我评估——正确评价自己(二）四种全球文化理念——创建一个新的商业语言个体文化理念的领导者必须具备以下关键素质：——敏锐的洞察力——自信且谦虚——真实并有弹性——听取反映的决策——现实主义的乐天派13荷兰：“有耐性的商人”相比其他的行政长官，荷兰的商业领导人如是说：•对于高级行政长官必须有多文化的经验•他们知道自己的长处和缺点•他们更喜欢分享知识并给雇员以决定性的权威•帮助人们适当的改变是成功的关键•他们说最多的语言•他们给当地机构最大程度的自主权荷兰是贸易商人，他们相信所有的事情都通过人的努力和决定来铸造的，不论是土地、社会或商业。他们的和平有序的社会具有宽容、政治稳定和开放经济的声誉。荷兰人学会三种技巧：适应、交易和尊重他人。•一个合法的创业贸易商•由忍耐和实用主义构成•天生的全球主义者•一个商业文化理念的缩影从荷兰人身上我们可以学到许多公开和忍耐，从其自然文化中来看，他们容易适应其他国家的文化，他们的直率和幽默能使他们架起桥梁，且可以成为智慧的贸易商14案例1：“公开诚实的生活”AADJacobsandIngGroepN.V（荷兰）•是一个真实且行为一致的人•知道自己的力量、弱点和盲点•用谦虚平衡自己的自信案例2：“用你的理论指导实践”ShellyLazarusandOgilvy&MatherWorldwide(U.S.A)Shelly在没有牺牲自己个人生活的前提下，创造了全球最大的广告企业。该公司的领导人用谦虚的自信、好胜的天性和真实的灵活性，为人们营造出一个创造性的环境，并能在保持领先的同时享受工作以外的生活。他的理念是：•代表自己的原则•使你的生活更多彩•鼓励人们有不同的见解和创造性15德国：“高品质的完美主义者”相比其他的行政长官，德国的商业领导人如是说：•知道你的长处和缺点是十分重要的•他们有很强的责任继续学习和训练•在所有水平上领导能力的发展都十分重要•他们帮助人们适应不断的变化•他们注重开发新产品德国是质量、任务和程序的倡导者，德国是欧共体的中心，他有繁重的负担。合理、守纪和有效，这个国家在新的国际秩序中重新塑造自己的形象•联合的德国•秩序和官方规则•劳动者素质（劳动者教育、培训体系完善）•商业文化理念的体现（东西德两种）德国对自己的过去没有骄傲，但他们对定义今天和未来如何成功感到骄傲，他们教给世界鼓励培养人的素质和改进产品质量，重新塑造自己16案例3：“改变从自己开始”LeeKun-Hee,andSamsungElectronics(SouthKorea)Lee说：“每一个人都要主动改变，不能被动等着其他人来行动，仅用语言是不够的，因为改变从我开始，以行动来给予证明。”南朝鲜：“骄傲的现实主义者”相比其他的行政长官，南朝鲜的商业领导人如是说：•他们鼓励共同的目标和价值•挫败竞争(Beatingthecompetition)是一种文化价值•他们帮助人们适应不断的变化•他们通过塑造角色和正规训练发展领导人•他们对学习