DMAIC流程介紹及常用工具

綠帶種子訓練專案階段:定義&測量DMAIC流程介紹及常用工具講師：DavisYu‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛目錄一.DMAIC流程介紹二.DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛六西格瑪管理法是一種基於數據，以客戶要求為驅動的管理方法，以D(定義)----M(測量)----A(分析)----I(改善)----C(控制)的模式進行持續改善，各階段的基本任務如下：D(Define):確定影響客戶滿意度的關鍵質量特性(CTX’S)M(Measure):測量目前階段公司在CTX’S方面的實際值A(Analyze):分析影響CTX’S水平的原因，並確定關鍵的少數影響因素I(Improve):運用各種方法尋找CTX’S的最優值，確定對應於CTX’S最優值的關鍵少數因素的對應水平C(Control):將改善結果標準化並用控制工具進行監控其中CTX’S根據產品或過程特性，可能分為：關鍵質量(CTQ)關鍵交付(CTD)關鍵成本(CTC)關鍵服務(CTS)DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛DEFINEDMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛常用工具1.品質成本2.流程分析3.因果分析4.腦力激盪法DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛品質成本一般來講,由于品質問題而帶來的品質損失在財務上反映為銷售額的5%-8%,而財務上不能反映的損失占銷售額15%-20%左右.冰山一角惡性報廢重工不良報廢設計變更時間浪費LeadTime增加交期延遲單价下降庫存過多不必要的資金積壓訂單損失信譽度下降財務上不能反映的損失(銷售額的15%-20%)DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛品質成本構成總品質成本預防成本失敗成本評价成本生產品質成本使用品質成本內部失敗成本外部失敗成本DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛品質成本的相互關系從經濟性角度考量,預防和評价成本活動要同時進行,同時品質成本要合理分配失敗成本評价成本預防成本品質成本理想的分配COST品質的符合度DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛流程圖1.畫出現在的流程圖2.對流程圖進行分析3.畫出改善後的流程圖DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛因果分析1.因果圖----魚骨圖2.因果矩陣----PMP3.單點問答----Why?Why?Why?DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛腦力激盪腦力激盪的類型循環提議法/自由旋轉法/卡片法腦力激盪的步驟1.確定問題2.確定人員3.腦力激盪準備4.開始腦力激盪DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛MEASUREDMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛確定CTQ的規格標準確定數據收集策略進行量測系統分析收集過程數據確定過程能力確定改善目標主要步驟DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛常用工具1.量測系統分析2.現狀分析DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛量測系統分析GR&R1.連續數據量測系統分析2.離散數據量測系統分析DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛現狀分析1.過程變異原因2.數據收集策略3.過程能力4.長期能力和短期能力Zst/Zlt5.底線分析DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛ANALYSISDMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛INPUT1.過程流程圖.2.過程輸出量化指標----需改善的特性.3.對指標及其因子的數據有效性驗証結果.4.對目前之指標進行評估.5.確定改善的目標.DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛OUTPUT1.影響指標的所有因子.2.影響指標的少數關鍵因子.3.對改善效果進行的量化.DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛常用工具一.圖形分析工具1.過程圖分析2.直方圖分析3.箱形圖分析4.時序圖分析5.魚骨圖分析6.FMEA7.品質功能展開(QFD)8.故障樹分析.DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛二.通用分析工具1.參數估計和置信區間分析2.假設檢定分析3.ANOVA4.相關和回歸分析5.DOEDMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛IMPROVEDMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛主要步驟1.確定改善方案.2.執行解決方案.3.持續改善.DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛主要工具DOE(試驗設計)1.排除法2.對比法3.查檢表DMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛CONTROLDMAIC常用工具‹#›DS產品處綠帶種子訓練講師:葉志剛主要工具1.PMP2.SOP/SIP3.目視管理4.防錯法5.工序(預)控制6.統計過程控制(SPC)DMAIC常用工具