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如何提升就業競爭力成為職場贏家主講人：劉秀珍日期：98年4月13日一、做好自己的定位二、掌握環境與趨勢三、增強能力的方法簡報大綱一、做好自己的定位生涯發展目標如何擬定計畫簡報大綱職業生涯思考的方法能力興趣價值觀(工作)性格知己知彼工作核心職能就業機會人力供需情況社會經濟狀況抉擇分析、比較做決定計劃行動（求職就業）社會新鮮人的印象要輕輕的從背後推動,要持續的給予刺激,持續地創造容易工作的環境,1.自我意識高2.缺乏團隊合作精神3.溝通能力差4.永遠顧客姿態1985年出生日本財團法人社會經濟生產性本部商業週刊1087期報導張鳳譯搶救冰壺新鮮人企業大作戰《30》雜誌調查3月號1.歷年失業率走勢2.年資越淺越容易被資遣，創業及職場軟技能越受重視青年世代失業率15%現象一危機隨時可能來臨，兩個以上專長成為多專長的整合型人才現象二儲糧備戰,在不錯的時候要心想.這些都沒有的話我能做什麼應該培養執行力、表達力、整合力及企劃力現象三人生從籃球賽變棒球賽籃球賽上下半場到棒球九局賽工作內函的改變1881年泰勒知識運用在工作上十分之九為體力勞動1990年代有五分之一為體力勞動2020年代預估十分之一為體力勞動彼得杜拉克的看法中國時報連載『工作DNA』專欄傳真機email網站行動電話行業變化企業變化通路變化工作概念變化1.商業競爭國界消失2.所有競爭將全球化生涯循環分析表請針對生涯循環中每一個上升／下降的轉捩點（頂點與低點），分別回答以下六個問題。•上升／下降的轉捩點，理由何在？•上升／下降時期的工作情況是怎樣的？•上升／下降時期中跟家人的關係如何？•你在各個時期裡面的目標是什麼？•你在各個時期裡面有效法的對象嗎？•你在各個時期裡面有學到麼什麼知識或經驗嗎？80歲70歲10歲20歲30歲40歲50歲60歲避免重複相同的錯誤人生計畫表年齡目標方向目標20歲公事私事30歲公事私事40歲公事私事50歲公事私事60歲公事私事寫下願望目標比較明確2009年度計畫表1~3月目標4~6月目標7~9月目標10~12月目標考上日語2級檢定貼在看得到的地方二、掌握環境與趨勢1.外在產業環境2.內再組織環境簡報大綱過去企業在經濟持續成長的經營環境，員工只要聽從上司的指示做事就可以了，但面對經營環境激變的時代，員工等著主管下命令才去做事已經不合時宜，而是要能視現場狀況做應變，這也就是我們所說的「知識勞動Knowledgeworker」而求職者就必須擁有這樣的必要知識，才能成為企業所要的人才。企業所期望的人才面貌重視「態度」及三項「基礎能力」是指「對他人的能力」、「對自己的能力」、「對工作的能力」進用新鮮人及年輕人時是指對於工作上面臨的問題，能從各種訊息進行分析，理出要點、提出適切的解決方案及推動執行的能力。指面對工作上的各種事務，能自發性的開始去做，不是只在某些部份顯示很有意願及企圖，行動是出於個人願意為增加磨練而執行的狀態。對他人的能力態度企業所期望的人才面貌就是過去所指人際關係的能力，能夠和其他人建立豐富實質的關係，且運用於配合向目標前進的動員能力對自己的能力是指控制心浮氣燥的情緒、保有正面思考及維持幹勁的習慣能力，也就是過去所謂抗壓力及執行力。對工作的能力台灣1000大企業的人才策略Cheers2008.3月學生認為競爭力項目企業認為競爭力項目1.專業知識60%2.外語能力45.9%3.敬業負責態度43.1%1.學習意願強、可塑性高88.5%2.穩定度與抗壓力高81.4%3.團隊合作62.8%八大能力1.學習意願強、可塑性高2.穩定度與抗壓性高3.具有解決問題能力4.具有國際觀與外語能力5.團隊合作6.專業知識與技術7.具有創新能力8.融會貫通能力移動八大能力資料來源：商業週刊1006期資訊運用能力5%自信10%溝通與合作10%文化包容力15%學習力15%專業30%英語10%第二外語5%顯性能力隱性能力八大能力1.學習意願強、可塑性高2.穩定度與抗壓性高3.具有解決問題能力4.具有國際觀與外語能力5.團隊合作6.專業知識與技術7.具有創新能力8.融會貫通能力企業對員工所期待的能力溝通能力管理能力領導能力文化適應能力問題解決能力簡報能力語文能力身體性格人才的三角定律性格Body(1.071)態度Mind(1.0)專業Skill(0.857)三、提升職場能力的方法1.職場基本認知與態度2.提升職場能力的方法簡報大綱學生與職場生活差異1.金錢方面全部毫無計畫地使用,例如用於遊樂有計畫地用用於家庭及人際往來,並需要儲蓄2.人際關係學長、學弟、朋友、親人等維持平等關係與上司、顧客間,有上下階級的關係3.交談用語以自己的說話方式交談或便用朋友間的用語使用謙讓語、客套話等商業用語4.立場及信用個人立場、孩子立場、利用學校及父母親的信用父母經濟支援因身為組織一員的立場、重視公司的信用、獨立的個體等5.男女關係沒有什麼責任,可以自由戀愛。有結婚的意識與同事關係。6.課題考試及格、取得學分,任何問題的答只有一個自己設定需要達成工作成果、實績及目標。回答則視情況而定。7.評價對象考試成績、努力態度、知識及學校程度重視實績,是結果的實力主義,以及比理論更重要的行動力。8.對失敗的處置父母親作保證、本人謝罪等寬恕的態度。處罰、罰錢、減薪、降級、革職、辭職、損害賠償、連帶責任。9.時間運用自己決定一切,今天的事也可以明天再做。為工作、為家人,今日事今須日畢。10.學習態度以學校為主,例如有考試才讀書、喜歡才去做。因為必要所以自己動手時間零碎,在假日或電車中也要繼續學習。學生與職場生活差異企業的組織架構與職責經營方針經營理念長期計劃年度計劃執行目標品質目標勞動法律關係提供勞務支付薪資雇主勞動者職場基本工作態度時間觀念公私分明合宜儀容用詞遣字主動問候打招呼的用意問候的表現提早到達計薪起始辦公用品佔用時間個人衛生衣著舉止對內部人員公司外人員鍛練溝通力語言7%外表55%說話方式38%溝通不光靠語言1.服裝2.表情3.眼神4.動作1.音量2.音質3.節奏4.流暢豐富的表情眼睛不敢正眼看…而且眼神飄忽不定!!緊張?心虛?不誠懇?自卑?回答問題時，眼睛不自主的往上揚!!想一想?回憶?回答問題時，眼睛不自主的往左右跑!!準備講假話?不想正面回答?回答問題時，眼睛不自主的向下看!!心虛?不誠懇?閃躲?回答問題時，眼睛不自主的閉一下!!痛苦的記憶?不想準備回答?注意“眼神”會說話臉部運動1.張口下顎左右移動2.發音WISKY做笑臉3.鼓起雙頰左右動一動接受工作指示的程序1.上司的呼喚要即刻回應2.攜帶筆記本和筆到上司前3.邊聽取指示邊記錄4.上司都說完後才發問5.對指示內容覆述一次有效率的報告方式1.遵守工作完成期限2.完成前適當時機提中間報告3.先說結論再陳述理由與經過4.報告後說明自己的意見或反省5.作成書面報告如何展開工作的計劃一日之計在昨天下班前一週之計在於週日一月之計在於月底值得信賴的工作方法WHYWHATWHENWHOWHEREHOW壞習慣1.晚睡、精神不繼2.常遲到、不準時3.公器私用APDC5W1HPADC不好好耗用時間花時間在計劃上才是最節省時間的作法耗用時間擬定目標的方式SWOT分析優勢劣勢機會威脅改善意識(問題意識)問題解決降低成本品質改善新產品開發經營改革新事業開發企業待解決的事項員工要解決的事項股票上市永遠獲利填飽肚子有效運用時間取得資歷增加收入住好房子成為專家自我實現貢獻社會低層次高層次三贏員工企業股東問題解決意識問題維護問題(解決困擾)積極問題發現問題(改善)創造問題(改革)設定題目解決順序解決方法時間管理原則原則三：不要喪失對時間掌控權原則五：從長期觀點逐步規劃才是重原則二：隨時要有時間成本意職原則四：從拿手的事橃俺，成為良性循環原則一:用在增加時間投資的錢，是可以回收1.掌握現況重要度高重要度低緊急度低緊急度低I消費●●●II浪費●●●IV白費●●●III投資●●●緊急的事不緊急的事重要的事設備故障,生產停擺重傷害急救員工產生肢體衝突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關之促進問題之調查健康檢查不重要的事有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請託有些臨時的邀約有些交際應酬有些文件之處理處理屬下之工作自我干擾個人嗜好的沈迷1.習慣性嗜好2.長時間通勤3.長時間工作4.猶豫不決5.仰賴找人商量2.丟掉不要的事項3.委託別人去做1.處理家務2.搭計程車3.委託他人找出時間的小偷活用專業外包及組織4.執行工作講效率1.活用手冊2.健康生活習慣3.檢視住處及交通時間4.檢視家務及生活時間5.落實推動新計畫1.更有效率的再投資2.經常檢視零碎時間3.預估與現實的落差4.測定時間管理效果5.持續時間管理改善改變時間使用方式一般人的時間配置理想的時間配置重要度高重要度低緊急度低緊急度低I消費60%II浪費20%IV空費15%III投資5%重要度高重要度低緊急度低緊急度低I消費50%II浪費10%IV空費10%III投資30%勝間派先問自己以下這幾個問題1.你一天花多少時間在看Email?2.你進Email會不會看小品?3.你看Email的時間是連續的,還是片斷的?4.你的Email有沒有做分類?5.你回信時是邊看邊回,還是分類後集中回信?6.你進Email信箱,是先看信還是先發信?葛洛夫:你的時間是不是被Email切成零零碎碎的片段?集中處理它.如何管理你的E-Mail如何提高E-mail的處理效率•一進信箱第一個動作就是把所有信件的主題瀏覽一遍,然後做分類的動作•養成習慣,一天只有三個時段看Email•除了急件以外,集中時段回信時段信箱回信備註09:10公司V13:00公司X16:30公司V22:00私人V看E-mail的時段分配如何處理情緒低潮•每天至少完成一件事情•完成事情的定義–完整的–相關的–善後的–記錄的文件•通常完成一完整任務就會有力氣再做第二件事情學習愉快事事如意