人力资源管理师员工培训与开发

HumanResourceManagement人力资源的培训与开发HumanResourceManagement培训与开发培训管理培训方法的选择培训制度的建立与推行企业培训制度培训需求的分析培训组织与实施培训规划的制定培训效果的评估直接传授型培训法实践型培训法参与型培训法态度型培训法科技时代的培训方式岗位培训制度的内涵起草与修订培训制度的要求培训与开发脉络图HumanResourceManagement企业需要培训员工吗？引言HumanResourceManagement管理新挑战1.如何管理员工博客2.海外工会3.跨国并购中的弱势文化4.员工健康计划5.人力资源外包6.驻外经理人7.80后成为公司的主力军8.如何应对白领罢工9.企业停止奔跑之后员工士气的低落10.“洋专才”的聘与用HumanResourceManagement斯图尔特·克雷纳（英）HumanResourceManagement麦当劳创始人雷.克罗克先生说了两句话，第一句是：“ifwe＇regoingtogotoanywhere,we＇regottohavesometalent.Andgoingtoputmymoneyintotalent.”意思即：不管我们走到哪里，我们都应该带上我们的智慧，并且不断地进行智慧投资。所以，早在1976年，麦当劳的创始人就已经决心要在人员的发展上做出很大的投资；另一句话是：“Cash,youcanget；talent,youhavetodevelop．”这句话的意思是：钱，你可以赚到；但是，对于智慧，必须花心思去培养。HumanResourceManagement培训的作用思维技能知识结果行为HumanResourceManagement培训与开发的作用•知识经济时代，企业必须依靠一支受过良好教育和培训的队伍去创造、分享和应用知识：–企业实现战略目标的工具–吸引和留住人才的重要手段–提高员工的知识、技能和能力，防止知识老化和技能措施–提高员工的工作绩效–……HumanResourceManagement企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。——松下幸之助HumanResourceManagement第一节培训管理HumanResourceManagement课程导入1培训的概念2培训的原则3培训的流程HumanResourceManagement1.员工培训与开发的概述•人力资源开发（HumanResourceDevelopment,HRD）概念是在20世纪60年代提出的。•1967年美国学者纳德勒提出了人力资源开发的概念，把培训与开发纳入了人力资源开发之中。HumanResourceManagement•培训：是指企业为员工提供目前工作所需的知识和技能所设计的活动，它是以满足当前工作需要为目的，是一个短期过程。•开发：是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动，关注的是企业未来发展的需要，为的是能使员工和企业的发展保持同步，因此，开发是一个长期的过程。HumanResourceManagement•培训与开发（TrainingandDevelopment,T&D）•员工培训与开发是指组织创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度或行为发生相对持久的变化。HumanResourceManagement2.员工培训与开发的原则1．战略原则2．理论联系实际、学以致用原则3．因人施教原则4．全员培训和重点提高相结合原则5．长期性原则6．注重投入产出原则HumanResourceManagement3.培训管理流程培训需求分析培训规划培训组织与实施培训效果评估培训内容开发培训制度建立推行培训项目设计培训方法选择实施过程设计培训资源筹备培训预算HumanResourceManagement第一单元培训需求的分析HumanResourceManagement培训需求分析：是指在规划与设计每一项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程，它既是确定培训目标，设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。培训需求分析的概念HumanResourceManagement培训需求分析找出差距确立培训目标找出解决问题的方法进行前瞻性预测分析进行培训成本的预算促进企业各方面达成共识HumanResourceManagement培训需求的层次分析需求分析组织分析人员分析工作分析HumanResourceManagement培训需求分析的内容外部环境组织条件人员变动寻找其它解决办法否是组织目标组织效率组织资源组织文化工作任务员工素质员工技能工作态度工作绩效培训实施战略层次组织层次员工个人层次否否是是是否需要培训是否需要培训是否需要培训现实绩效水平理想绩效水平HumanResourceManagement准备工作调查计划实施调查需求结果建立员工背景档案与各部门人员保持联系向主管领导反映情况准备培训需求调查调查工作的行动计划确定调查工作的目标选择合适的调查方法确定需求调查的内容提出培训的动议或愿望调查、申报、汇总动议分析培训需求汇总意见、确认需求对信息进行归类、整理对培训需求分析总结撰写分析报告HumanResourceManagement培训需求分析的实施程序实施调查调查计划前期准备需求结果HumanResourceManagementHumanResourceManagement培训需求分析的方法面谈法问卷调查法观察法HumanResourceManagement确立培训与开发目标•知识目标：培训后受训者将知道什么•行为目标：受训者将在工作中做什么•结果目标：通过培训组织获得什么最终结果HumanResourceManagement培训方法培训方案BECDA培训对象培训时机培训内容培训者2、培训与开发方案的设计与实施HumanResourceManagement培训与开发方法和技术在职培训课堂培训以计算机为基础的培训技术培训与开发方法和技术HumanResourceManagement案例分析培训方法课堂培训方法HumanResourceManagement师徒制在职培训职务轮换在职培训方法HumanResourceManagement以计算机为基础的培训技术多媒体培训计算机辅助教学网络培训虚拟现实培训以计算机为基础的培训技术HumanResourceManagement培训方法对培训目标有效性比较01234知识获取改变态度分析能力人际关系知识保持案例法研讨法模拟游戏法视听技术法角色扮演法讲授法HumanResourceManagement3、培训效果评估•培训效果评估是对整个培训活动及其成果的评价和总结。HumanResourceManagement评估的内容•评估的内容：（1）对受训者的评估。一是定性的方法，从受训者的反应、行为和态度三个方面进行，这也是最常用的方法；•二是定量的方法，一般采用成本—收益评价法、机会成本法、边际分析法和假设检验法等。（2）对培训者的评估。（3）对培训本身的评估。HumanResourceManagement评估的标准•评估的标准结果/工作绩效学识培训课程（反应）工作/组织（行为）反应：学员对课程等是否喜欢学识：学员学到哪些原理、事实和技能技巧行为：通过培训，学员的职业行为有哪些变化结果：通过培训，学员在降低成本、改善质量和提高利润方面取得哪些成效HumanResourceManagement三、员工培训与开发的趋势－培训的目的：更注重团队精神;－培训的组织：转向虚拟化和更多采用新技术;－培训效果：注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计;－培训模式：更倾向于联合办学.HumanResourceManagement培训的目的：更注重团队精神培训的目的比以往更加广泛，除了新员工上岗引导、素质培训、技能培训、晋升培训、轮岗培训之外，培训的目的更注重企业文化、团队精神、协作能力、沟通技巧等。团队精神团队目标奉献精神培训目的协作能力配合默契参与管理企业文化经营理念核心价值观沟通技巧倾听技巧关怀他人职业指导职业生涯规划职业发展新技术能力计算机能力外语能力HumanResourceManagement培训的组织：转向虚拟化和更多采用新技术虚拟培训组织是引用现代化的培训工具与培训手段，借助社会化的服务方式而达到培训的目的。在虚拟培训过程中，虚拟培训组织更加注意以顾客为导向，组织转向速度快，更新知识和课程有明显的战略倾向性。HumanResourceManagement培训效果：注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计培训效果反应个人的兴趣工作的需要课程设计的合理性知识应知应会的知识技能的提高成效行为改变的直接效果行为改变的间接效果业绩的可比性行为培训前的行为培训后的行为公认的行为改变HumanResourceManagement培训模式：更倾向于联合办学社会与政府企业联合办学学校专业培训机构中介机构HumanResourceManagement主要参考文献•[1]谌新民.人力资源管理概论[M].清华大学出版社，2005•[2]余凯成.人力资源开发与管理[M].企业管理出版社，1997•[3]学习是生活的一种方式