决策、目标、计划与绩效管理

战略、决策、目标、计划与绩效管理战略的概念及作用•战略是指对公司未来的发展所作的长期的谋划和行动方案。•战略管理是为制定组织战略而做的工作。•战略管理的重要性主要体现在：•（1）明确公司的发展方向；•（2）影响到组织的绩效；•（3）应对变化的形势和不确定性；•（4）影响到公司的决策；（如投资项目的决策）2战略管理的内容•（1）战略目标、战略方向与战略思想•（2）战略重点；•（3）战略步骤；•（4）战略措施。3战略管理的过程•步骤1：确定组织当前的使命、宗旨与目标；•赛维科技公司•使命：致力于实现农业产业化和农产品深加工，做好民生工程，打造寿光蔬菜品牌，为社会公众提供优质、绿色、营养、时尚果蔬产品，提高人民的健康水平。•价值观：品德、品行、品质、品位、品味、品维、品牌，七品融一品，品维行天下。•愿景：中国果蔬深加工第一品牌。•企业精神：真情品维，品行天下。4步骤2：外部分析•外部环境作为一种重要的外部约束对管理者行动产生影响，因为组织环境决定了管理者的选择范围。•在分析了环境后，管理者需要评估机会和组织面临的威胁。52.3赛维的机会（Opportunity）国际国内环境总体向好——金融危机过后，世界经济呈现复苏迹象，居民的消费能力在恢复和攀升，国际经济、政治环境总体稳定和向好，有利于公司的发展。蔬菜深加工缺少优势品牌的机会——蔬菜深加工业目前竞争尚不激烈，国内缺少具有优势的蔬菜深加工的品牌领导者，为培育“品维”品牌先入优势提供了机会。国内市场增长的机会——随着中国经济的发展，人们收入的不断增加和消费水平在不断提高，健康意识在不断加强，消费习惯在不断改变，对生活品质的需求不断提高，作为营养与口味俱佳的营养、绿色、方便、安全、休闲和面向特殊群体需求的果蔬类深加工产品，会越来越受到人们的青睐，将形成巨大的市场空间。资本流入的机会——在全球经济形势不明朗以及投行在寻找新的赢利点的情况下，资本市场已经开始关注、投资发展潜力好的农产品加工项目，为企业融资发展提供了机会。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的机会（Opportunity）政策环境的机会——国家一直关注民生，解决菜蓝子问题，关注国民营养和健康问题，所以，对农产品的深加工非常重视，国家会给予更多优惠政策扶持该产业的发展。寿光是社会公认的蔬菜之乡，寿光蔬菜光是新鲜蔬菜是不够的，光是初级加工是不行的，所以，要真正打响“寿光蔬菜”品牌，从寿光蔬菜目前的整体布局来讲，需要对蔬菜进行深加工，需要在全国叫得响的蔬菜深加工企业、品牌和产品，寿光政府会提供更为优惠的政策助推赛维科技的发展。同时，国家土地政策的趋紧，将减缓新加入该行业的竞争者的快速发展。地域资源整合机会——山东地区具有能力充裕的冷藏、冻干等果蔬储藏和加工能力，且资源发挥的效率都不够高，为企业实现原料的外委加工、订购，甚至收购社会资源提供了良好的机会；山东众智经营管理咨询有限公司2.4赛维可能的风险（Threats）战略风险——公司战略方向不明确，战略规划不清晰，会导致企业走弯路，甚至白白浪费资源，这是企业经营的大忌，也是企业经营最大的威胁。赛维科技须首先做好这项目工作来防范战略风险。规模风险——公司目前项目很多，想法很多，但每一个项目，每一个产品都还没有形成经济规模优势。这样做的结果是，各项目都形不成规模、也就形不成竞争优势，出现低效益甚至亏损，最终将拖跨整个企业。三联集团、小鸭集团等企业就是很好的例证。所以公司每上一个项目应科学论证、应从产品开发、品牌建设、营销体系的建立和营销策划等进行全面规划，全面启动。管理中有一句名言，“要做就要做进前三名”，集中力量才能办大事，才能在一个领域占据一席之地，否则，公司将面对激励竞争，存在很大经营风险。人才风险——目前公司人才储备明显不够，制约到公司未来的发展。企业地处寿光，也会在一定程度上制约人才的引进，如果现在不加强人才的积极培养，一旦企业快速发展，企业只能揠苗助长或紧急外聘，紧急提拔会因其能力不足而影响企业发展，外聘人才存在着文化融合、适应及能力判定失误等风险。山东众智经营管理咨询有限公司赛维可能的风险（Threats）管理风险——公司在发展的初期，人员比较少，且本地化特征明显，业务比较简单，关系比较简单，大家的责任心比较强，工作效率比较高。所以在创业初期，管理的问题还不会过多地反映出来。但随着公司业务的发展，人数增多，关系复杂，大量的管理问题，诸如：地域文化差异、公平、待遇、关系、目标、方式、任务等必然反映出来，公司发展到一定规模以后，进行管理的变革就显得更为必要了。所以会出现变革存在着风险，不变革仍然存在风险的矛盾。财务风险——由于企业目前产品盈利能力有限，目前的市场营销给企业带来的现金流有限，而前期投资的项目如果不能尽快产生效益，至少产生良好的现金流，企业必将面临利息压力和债务压力，甚至要承担信用风险。渠道威胁——从营销角度看，“渠道为王”，而企业目前的单一产品建立渠道存在着渠道费用高的风险，同时也存在着渠道倒戈到竞品的风险。新产品的市场风险——如果不能在充分的市场调研基础上作出科学决策，任何新产品都存在着“上市之日既是死亡之时”的风险。即使是进行了调研，仍有“身先者死”的市场风险。山东众智经营管理咨询有限公司赛维可能的风险（Threats）新加入者的威胁——从果蔬深加工产业看，行业进入门槛不高，除了品牌、渠道以外，很难在原料、技术、资金等方面形成壁垒，这就有可能形成新加入者的蜂拥而至，造成激烈竞争的风险，如争夺渠道资源、人才资源，大打价格战等。山东众智经营管理咨询有限公司步骤3：内部分析•内部分析提供了组织特有的资源和能力的重要信息。•内部分析完成后，管理者应当要识别组织的优势与劣势。112.1赛维的优势（Strength）企业文化——经过几年的培育和建设，公司形成了以“发展蔬菜工业也是民族的事业”为使命，以“致力于打造果蔬深加工第一品牌”为愿景，以“牵好农民利益和消费者利益”为核心价值观，坚持“七品融一品，品维行天下”行为准则的企业文化，建立了“让专业的人做专业的事”和“欣赏、关爱、支持、发展”的人才观念，为企业经营奠定了优良的文化基础。领导优势——公司带头人思路开阔、勇于创新、眼光敏锐、事业心强，有强烈社会责任感和人格魅力，善于借助社会各种资源为企业发展服务，其优秀的人格特质和良好的行业及企业发展前景，不仅吸引了部分社会优秀人才，且能够争取到包括政府等的多方支持。产业优势——赛维科技抓住了一个好产业——“绿色、营养、健康”和农业产业化等，已从产业概念发展为公司的具体产业优势，且是国家重点扶持发展的重点产业。产品优势——公司目前的主导产品果蔬脆片，竞争对手相对较少，产品质量稳定，形成了区域市场的品牌优势，被评为“山东名牌”和“到山东不可不买的100种旅游特色商品”，具有较好的市场竞争优势和市场空间。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的优势（Strength）原料优势——地处蔬菜之乡，具有不同于其他地域的原料优势，同时能够为公司提升品牌价值发挥正向推动作用。资金优势——公司当前发展资金充裕，为公司加快发展起到了良好的资金保障。产能优势——公司新项目的建设和投产，不仅为企业增加了产能，更为企业在果蔬脱水领域完善技术门类、开发新产品提供了保证。管理优势——公司在管理上已经初步构建了符合自身发展的管理基础，特别是各种管理认证体系的建设和外部咨询力量的引入，为企业加快发展奠定了良好的管理基础。外部资源的优势——企业拥有良好的社会认知度和影响力，拥有政府的政策扶持，拥有科研、营销、管理等多方面专家力量支持，这些社会资源的关注和加入，为企业整合资源、加快发展提供了保证。地域资源优势——寿光已成为全国重要蔬菜集散地，为企业提供充裕的原料采购提供了保障。山东众智经营管理咨询有限公司山东众智经营管理咨询有限公司2.2赛维的劣势（Weakness）公司战略不清晰和不明确。目前公司有一定的战略方向和思路，但缺乏明确、清晰而具体的战略方向和战略目标，缺乏清晰的战略规划，战略步骤、战略重点、战略措施不明确。战略不清晰，不明确，战略规划不具体，会直接影响到公司的战略决策效果，会导致公司走更多的弯路，最终影响到企业的效益和发展。决策机制存在缺陷。1）目前的决策主要靠董事长个人决策，这种决策方式面临巨大的经营风险。公司战略决策由于受到个人的背景、个人的经验和个人能力的限制，决策方案往往是不完善的，是有缺陷的。决策的失误率较高。2）目前公司战略决策往往是经验决策、主观决策，缺少充分的信息支持，缺乏严格而科学的可行性研究和论证策划，方案往往不系统而有缺陷的，在实施时这些问题暴露无遗，影响到项目投资效果，甚至导致项目失败，企业遭受重大经济损失。3）中基层管理者的职能决策和业务决策没有明确的职责和权限，工作靠汇报和请示，工作处于被动状态，效率低下，责任心不强，个人的价值不能得到有效的体现，调动不起工作积极性。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的劣势（Weakness）管理模式和监控体系1）公司整体管理模式上还是不够清晰，授权幅度及管控方式不够清晰，主要还是靠公司高层的直接指挥为主，不能有效调动各层级管理者的主动性和创造性；2）工作目标计划管理有问题，工作有目标，没有工作计划，没有对策与措施，这样的目标是虚的，对工作没有指导作用，目标也就很难实现；3）公司工作计划的指导、工作的汇报和监控不到位，过程的控制不足，结果难以保证；4）公司绩效管理体系有待完善，目前的绩效考核机制不能有效发挥其对员工成长和绩效提升的推动作用；5）公司品质的监控是不到位的。生产部门组织生产、最终质量自己控制，问题很难曝光，更谈不上对过程质量的有效监管。6）公司基层存在的问题往往很难通过正常渠道反映到公司总裁，一些问题长期存在，不能在萌芽状态解决问题，不仅影响到决策的执行效果，甚至影响到公司的文化和员工对公司的信心。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的劣势（Weakness）组织架构不合理1）公司为了朝向集团化方向发展，设计了近似集团化的组织架构，但公司目前的业务内容和人才结构，尚不能支撑该架构的运行，一方面造成一些职位虚设，职能划分不准确，不能有效发挥这些职位应有的职能；另一方面增加了沟通层级，部分支持性业务（如技术、市场管理）被主业务冲淡，不能发挥其应有的作用，且对一些应该加强监管的业务造成监管弱化。2）公司总裁管理幅度过大，业务过多。公司总裁既要负责公司战略管理和公司的全面营运和各子公司的管理，又要具体负责营销工作，管理幅度过大，具体工作牵涉精力过多，既影响公司战略、目标、规划性的管理，又影响了对营销部门工作的直接管控，也造成了营销工作的不系统、不连贯，同时还影响到绩效责任的直接追究。3）市场营销管理构架混乱，部分职能和协调控制管理缺失。一是区隔营销不能有效的发挥既有渠道对公司销售的促进作用，也不能发挥整个营销团队成功经验的学习、借鉴等知识管理作用；二是市场部的职责缺失（详见市场营销问题）。山东众智经营管理咨询有限公司赛维的劣势（Weakness）组织架构不合理4）食品事业部的定位不准。事业部制是一种分权的组织结构形式，要求各事业部具有独立性，是一个独立的实体，全面负责事业部产品开发、项目建设与生产、市场营销等工作，进行独立核算，对经营成果负全责。而赛维科技食品事业部只负责采购，生产和国际贸易，与事业部的定位不符。5）技术、品管、国际贸易职能设在食品事业部内不合理。从品管来说，造成既是队员，又是裁判，内部的监管和质量的保证自然不会达到预期的效果；从国际贸易来说，降低了市场信息对营销部门的共享和利用效率；从技术来说，不利于技术部门对市场需求的跟踪和产品的开发。6）组织架构的职位层级和汇报关系不明晰，公司所称的高层（总监）实际是部门领导，部分部门设置的副职没有有效明确权责等。7）成品库由财务部门管理，很难实现财、物分离并形成监督的职能。管理方式与流程待优化。1）受现有组织架构的制约，必要的监督控制力量不足；山东众智经营管理咨询有限公司赛维的劣势（Weakness）管理方式与流程待